IKT: ERP-Systeme Nina Stodolka, SS 2017 1
Exkurs Erfahrungen aus der Praxis Einführung SAP in ein produzierendes Unternehmen Integration eines Warenwirtschaftssystems in das SAP Portal eines großes Händlerverbunds Auswahl eines ERP Systems für ein Startup Geringe Kosten Anbindung zum Shopsystem Anbindung zu Marktplätzen Bedienbarkeit SAP Einsatz in Kombination mit E-Commerce Software Produktdaten, Lieferanten, Kundendaten im SAP -> Schnittstelle Adressänderungen vom Kunden schwierig Großkonzern: SAP und verschiedene andere Systeme im Einsatz 2
Exkurs Erfahrungen aus der Praxis Nutzung eines SAP Systems bei einem KMU und Nutzung von navision in einer Abteilung des KMU für andere Zwecke (E- Commerce) 3
Produktdaten Bestellungen Shopsystem Status Bestand Produktdaten Bestand amazon Bestellungen Retouren Lager Status Bestellungen Bestand ERP Daten Daten Callcenter Auswertungen Bestellungen Versanddienstleister Status Zahlungseingänge Bank Erstattungen Quelle: eigene Darstellung 4
Exkurs Erfahrungen aus der Praxis Was sind ihre Erfahrungen? 5
Einführung in ein Unternehmen Gründe Kosten 6
Gründe für die Einführung Siehe Nutzen (1. Foliensatz Folie 35-37: Qualität und Effizienzsteigerung, Kostenreduktion, Entscheidungsunterstützung, Flexibilität, Wettbewerbsvorteil)! Software Einführung reicht nicht aus! Anpassungen von Prozessen, Workflows, usw. notwendig! Einsatz von ERP Software wird durch funktionale Unterstützung der Reorganisation und permanente Feinjustierung an Bedeutung gewinnen Ziel: Vorhandene Prozesse zu analysieren und mit dem ERP System zu gestalten Quelle: Leiting, Andreas (1. Auflage 2012): Unternehmensziel ERP-Einführung, Wiesbaden und Ochs, Thomas (unbekannt): ERP- Systeme, URL: www.therealgang.de/scriptdb/scripte/erp-systeme.pdf vom 10.04.2017 und Vorhandene Prozesse zu analysieren und mit dem ERP System zu gestalten 7
Gründe für die Einführung Quelle: ebusiness Lotse Dresden (unbekannt): ERP-Systeme erfolgreich einführen, URL: http://www.mittelstanddigital.de/md/redaktion/de/pdf/erp-leitfaden vom 10.04.2017 8
Kosten eines ERP-Projekts Quelle: Marakas, George M. / O Brien, James A. (13. Auflage 2007): Enterprise Information Systems, Boston 9
Kosten eines ERP-Projekts Data Conversions; 15% Training and Change Management; 15% Reeingineering; 43% Software; 15% Hardware; 12% Quelle: Marakas, George M. / O Brien, James A. (13. Auflage 2007): Enterprise Information Systems, Boston 10
Kosten eines ERP-Projekts Quelle: Lechtchinskaia (2011): Einführung in ERP-Systeme am Beispiel von SAP ERP, URL: archiv.iwi.unihannover.de/cms/images/stories/.../einfhrung_in_erp-systeme-1.pdf vom 10.04.2017 11
Kosten eines ERP-Projekts Total Cost of Ownership (Gartner) Alle Kosten bei IT-Projekten erfassen (TCO pro Nutzer: ca. 53.000 US-$) Oftmals Anschaffungskosten geringer als sonstige Kosten Direkte Kosten Quelle: Kurbel, Karl (7. Auflage 2011): Enterprise Resource Planning und Supply Chain Management in der Industrie, München und European Business School, Enterprise Resource Planning Systems, Susanne Strahringer 12
Kosten eines ERP-Projekts Indirekte Kosten Nicht einfach quantifizierbar, ggf. nur Schätzungen Oftmals sehr hoch (bis zu 60% laut Gartner Group) Abhängigkeit indirekte und direkte Kosten Beispiel: Reduktion externe Beratungsleistungen -> ggf. Nachbesserungen nötig Beispiel 2: Schulung der Teamleiter statt Lagermitarbeiter -> Teamleiter setzten Zeit für das System ein -> -> Nachschulung Quelle: Kurbel, Karl (7. Auflage 2011): Enterprise Resource Planning und Supply Chain Management in der Industrie, München 13
Kosten eines Anwendungssystems Quelle: Gronau, Norbert (2016): Architekturen betrieblicher Anwendungssysteme, URL: http://www.lupoprojekt.de/hp.nsf/0/a2873f075e0b16dcc1257ee200685956/$file/1%20-%20einf%c3%bchrung%20erp%20+%20organisation.key.pdf vom 10.04.2017 14