Nachhaltiger Gewinn durch Prozess Ergonomie! Warum Sandra Klinkenberg? Projekt- & Prozessmanagement, Organisationsberatung Sandra Klinkenberg 2009ff. Alle Rechte vorbehalten. pro-buero/sandra Klinkenberg 2004. Alle Rechte vorbehalten. Präsentation 2010, Hamburg Seite 1
Seite 2 Inhalt Ziele + Planung liefert methodisch profitable Validität Ziel Person Leistungsportfolio Methoden und Produkte Vorteile und Nutzen Alleinstellungsmerkmal und Angebot Kalkulation und Preis Corporate Organization Task CSR und QM Organisation Trainingstool
Seite 3 Ziel Unternehmen wollen Visionen umsetzen! Produkte entwickeln und vermarkten! Ziele erreichen! Ich führe Unternehmen durch die optimale Gestaltung Ihrer Geschäftsprozesse und Einsatz der Ressourcen zum Erfolg. Zeit Personal und Material Kosten
Seite 4 Person Sandra Klinkenberg freiberufliche Beraterin und Coach seit Juli 2002 wohnhaft in 22087 Hamburg Zertifikate: EOQ CSR - Corporate Social Responsibility & Sustainability Managerin seit 11/2009 DGQ-Qualitätsmanagerin seit 04/2004 Ausbildereigung / AEVO gewerbliche Wirtschaft seit 06/1995 Weiterbildungen: ils-diplom Raumgestaltung/Innenarchitektur in 01/2004 Wirtschaftsinformatik-Zertifikat Fachseminar in 06/1996 Ausbildung Kauffrau im Handel seit 01/1995
Projekte Sandra Klinkenberg 2009ff. Alle Rechte vorbehalten. Prozesse Organisation Coaching Training Seite 5 Leistungs-Portfolio Nachhaltiger Gewinn durch Prozess Ergonomie! CSR Management Projektmanagement: Koordination und Leitung Projektcoaching Projektkonsolidierung Portfoliomanagement Prozessmanagement: Prozess: Projekte, Sales, Verwaltung Analyse, Planung + Entwicklung, Implementierung und Optimierung Interim-Management TotalQualityManagement Corporate Social Responsibility + Sustainability Management, + Qualitätsmanagement: Interne Audits Analyse, Gestaltung, Verbesserung
Seite 6 Methoden und Produkte Qualitätsmanagement: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011 PDCA, KVP, FMEA, QFD, 5S, M7-Managementwerkzeuge, Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung CSR und Nachhaltigkeitsmanagement: Schwerpunkt: Unternehmen und CSR Prozess- Analyse, Gestaltung, Implementierung und KVP UN Global Compact, GRI, SA8000, BSCI, ISO 26000, ISO 19011 Kulturanalyse nach Pfriemer/Handy, 4-Mat Lern- und Trainingssystem Projekte Prozesse Training und Coaching Organisation Training und Coaching: CSR Tool for Human Capital Invest Wege zur Entscheidungsfindung Trainingstool zur schnellen Lösungsfindung
Seite 7 Vorteile und Nutzen Prozess-Ergonomie bietet: erfolgreiche Strategie und Ziele Funktionale Lösungen und Maßnahmen Verbesserte Abläufe Erhöhte Zufriedenheit und Einsatzbereitschaft aller Beteiligten Nutzenbar machen verborgener Ressourcen Sofort nachweisbarer Gewinnzuwachs und Ertragssteigerung Steigerungsraten von > 15% in: Durchsatz und Qualität Projekterfolg Ertrag
Seite 8 Alleinstellungsmerkmale und Angebot Kenntnisse und Zertifizierungen: CSR & Sustainability Management es gibt 45 zertifizierte Fachkräfte der Quality Austria und noch weniger EuropeanOQ-Zertifikatsträger, Stand 11/2009 Mein Schwerpunkt im CSR Nachhaltigkeitsmanagement = Themenpunkt: Unternehmen und CSR gekoppelt mit Total-Quality-Management gestalte ich Prozess-Ergonomie! Interne Auditorin und zertifizierte Managerin für Qualitätsmanagement-Systeme ISO9001
Seite 9 Alleinstellungsmerkmale und Angebot Angebot: Beratung und Moderation in den zu entwickelnden Bereichen Sparringspartnerin der Unternehmensführung Ihre Beraterin, Managerin und Moderatorin für CSR - Nachhaltigkeits-, Qualitäts- und Projektmanagement Themen in Ihrem Unternehmen.
Seite 10 Kalkulation und Preis Honorarsatz netto ab 1.500,- am Tag Analyse, Vorbereitung Beraterin, int. Auditorin Sparringspartnerin Moderatorin Trainerin Vorbereitung x1 der Zeit vor Ort x½ der Zeit vor Ort x½ der Zeit vor Ort Vorgespräch vor Ort Zeit vor Ort Zeit vor Ort Zeit vor Ort Nachbereitung x2 der Zeit vor Ort x2 der Zeit vor Ort x1 der Zeit vor Ort Konzept, Umsetzung Vorbereitung x1 der Zeit vor Ort x1 der Zeit vor Ort x2 der Zeit vor Ort Realisierung vor Ort Zeit vor Ort Zeit vor Ort Zeit vor Ort Nachbereitung x2 der Zeit vor Ort x1 der Zeit vor Ort x½ der Zeit vor Ort Managerin Zeit vor Ort Preisstellung netto, zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, Reisekosten und Spesen 1 Tag wird mit max. 8 Stunden Einsatzzeit berechnet.
Seite 11 CSR und QM Unternehmen und CSR Hintergrund und Entwicklung vom QM zum CSR: Novellierung der DIN ISO 9004 im November 2009: Entwicklung der Unternehmen von der DIN ISO 9001 in Richtung EFQM oder ExBa mit erhöhtem Augenmerk auf Werte und Nachhaltigkeit = Querschluss zur DIN ISO 26000 Funktional und zielorientierte Anpassung der Prozesse führt zu einem ausgewogenen Management Gute Ausgangsbasis zur Implementierung eines CSR und Sustainability Management-Systems Neutrale Instanz im Unternehmen mit ganzheitlichem Ansatz, Wirkungs& Funktionsweise inner& außerhalb des Unternehmens QM = System, Prozesse und Produkte CSR = Information und Kommunikation, Moderator und Katalysator für unterschiedlichste Themen
Seite 12 CSR und QM Unternehmen und CSR Vorteile und Nutzen: Implementierung als gelebtes System Gelebte Systeme erfahren Akzeptanz und bieten Unterstützung bei der Realisierung der täglichen Arbeitsaufgaben Tue Gutes und Rede darüber Verbesserte Kommunikation inner& außerhalb des Unternehmens zur authentischen Imagesteigerung Entwicklung Rahmenbedingungen Umsatz und Ertrag Ökonomie Kultur und Atmosphäre Ökologie Verantwortung Soziales Starke Nachhaltigkeit!
Seite 13 Organisation die Handlungsbasis Vision, Ziele, Strategie Ethik + Nachhaltigkeit bei allen Planungen und Handlungen Corporate Governance Code of Conduct HAND Handlung HERZ Wertung EBENEN WECHSEL BASIS Entwicklung Prozess Ergonomie auf allen Ebenen und in allen Bereichen CSR TQM IMS ISM Produkte und Dienstleistung KOPF Bewusstsein KAPITAL Ökologische Ökonomie unter Berücksichtigung der Grund- und Management Regeln Kultur und Atmosphäre
Seite 14 Organisation die Organisationsbasis 1. Vision 2. Aufgaben 3. Mission Ziele Aufgaben Verantwortung Befugnisse Rechte Pflichten Aufgaben Strategie Projekte / Linie Information Organisation Kommunikation!
Seite 15 Organisation Aufgaben und Kommunikation Unternehmeraufgaben direkt - indirekt Beteiligte Unternehmensführung Vision, Ziele, Strategie Kommunikation + Führung Information, Mitwirkung Information Mitwirkung Information Mitwirkung Management Ebenen Abteilungen, Teams, Mitarbeiter Umfeld direkt - indirekt Übersetzung Ziele aus Strategie Umsetzung Ziele aus Strategie Information Mitwirkung
Seite 16 Trainingstool Wege zur Entscheidungsfindung Unternehmen und CSR: CSR Tool for Human Capital Invest Wege zur Entscheidungsfindung Die Nutzung generiert: Training zur Impulswahrnehmung Eruieren von Möglichkeiten und Wegen zur Lösung Entwicklungskreislauf, Lessons Learned, KVP HAND Handlung EBENEN WECHSEL Serviceorientierung fördern wertehaltige und kausale Aspekte in das Kollektiv einbringen und umsetzen HERZ Wertung KOPF Bewusstsein BASIS Entwicklung Atmosphären verbessern Weg von einer zerstörenden Kriegskultur, hin zu einer wachsenden Wettbewerbskultur
Seite 17 Trainingstool Wege zur Entscheidungsfindung Steigerung der Wahrhaftigkeit getroffener Entscheidungen Entscheidungs QUALITÄT nimmt zu Steigerung der Verlässlichkeit getroffener Entscheidungen Steigerung der Verbindlichkeit getroffener Entscheidungen Erhalt eines Leitfadens zum Vorgehen Motivklärung zur Entscheidungsfindung führt zu ZEIT Gewinn schnelle, zielgerichtete Lösungsmöglichkeiten Verlorenes Geld ist ersetzbar, verlorene Zeit ist für immer vorbei
Seite 18 Trainingstool Wege zur Entscheidungsfindung Ein Coaching-Instrument zum Erhalt guter Verbindungen in Form eines Tetraeders basierend auf den natürlichen Elementen menschlicher, system- und methodischer Gefüge: KOPF HERZ HAND BASIS bewusste / rationelle Entscheidungen intuitive Entscheidungen situative, ausführende Entscheidungen Entwicklungskreislauf / Lessons Learned / KVP Ergebnis: beständige, tragfähige und belastbare Entscheidungen und Verbindungen Jede Entscheidung ist eine Verbindung!
Nachhaltiger Gewinn durch Prozess Ergonomie! Darum Sandra Klinkenberg! Projekt- & Prozessmanagement, Organisationsberatung Sandra Klinkenberg 2009ff. Alle Rechte vorbehalten. pro-buero/sandra Klinkenberg 2004. Alle Rechte vorbehalten. Sandra Klinkenberg info@sandra-klinkenberg.de +49 40 7296 7484 Seite 19