Layered Prcess Audits Führugskräfte bewirke mit kurze Przessaudits die Umsetzug ud Eihaltug v Stadards i ihrer tägliche Arbeit Dipl.-Ig. (FH) Elmar Zeller, MBA Geschäftsführer TQU Iteratial GmbH TQU Iteratial GmbH - Wibliger Steig 4 89233 Neu-Ulm - Tel. +49 (0) 731/71 88 73 870 - www.umsetzer.cm
Wer sid die Umsetzer der TQU Iteratial GmbH? Das Steibeis-Trasferzetrums Qualität Ulm TQU wurde am 01.07.1986 durch Prf. Dr. Jürge P. Bläsig, mit Uterstützug der Steibeis-Stiftug für Wirtschaftsförderug des Lades Bade-Württemberg gegrüdet. Seit 2006 wird die Umsetzug v Prjekte i Uterehme fachlich i der TQU Iteratial GmbH durch Elmar Zeller ud Flria Rösch geführt. Seit 2013 wird die TQU Iteratial GmbH durch Elmar Zeller alleie geführt. Elmar Zeller arbeitet seit 1988 für das TQU ud die Steibeis-Stiftug für Wirtschaftsförderug i Stuttgart. Er hat er i verschiedee Fuktie Uterehme i uterschiedliche Größe erflgreich dabei begleitet, die Leistugsfähigkeit ihrer Przesse ud die Qualität ihrer Prdukte achhaltig zu verbesser. Seit 1998 übt er diese Tätigkeit als geschäftsführeder Gesellschafter der TQU Iteratial GmbH, Neu-Ulm, aus. Er hat eie grße Zahl v Fachbeiträge veröffetlicht ud ist Mitautr der DGQ Publikati Excellece aus erster Had Erfahruge für de Aweder". Im Nvember 2013 ist sei eues Buch "Layered Prcess Audit" im Haser Verlag i Müche erschiee. Zudem ist er ei gefragter Reder für uterschiedliche Theme aus dem Qualitätsbereich. 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 2
Wir verbesser mit userer Prjektarbeit achhaltig die Leistugsfähigkeit v Uterehme V de Leistugskezahle des Uterehmes kmmed, fide wir mit systematische Methde die richtige Stellschraube ud setze Veräderuge zur Steigerug der Leistugsfähigkeit um Über die trasparete Gestaltug v Przesse förder wir die Ausrichtug der Vrgehesweise auf Ihre Zielsetzuge ud schaffe die Basis für erflgreiche Veräderuge Durch die Ausrichtug v Orgaisatisstruktur, Przesse ud Ergebisse auf Busiess Excellece veräder wir spürbar die gelebte Uterehmeskultur ud verbesser achhaltig die Uterehmesleistug Wir sid Umsetzer ud arbeite auf Basis fudierter Kzepte. Pragmatisch ud mit kurze Veräderugsschleife etwickel wir mit usere Kude durchsetzugsfähige Lösuge. 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 3
Vrgehe der Umsetzer Uterehme verstehe ud de Auftraggeber uterstütze Die Idetifikati mit dem Kudeuterehme ud ei ehrliches Iteresse a dere Prdukte wird bei us grß geschriebe. Mesche beteilige ud erflgreich mache Wir schätze die Mesche die mit us zusammearbeite ud srge dafür, dass Prjektbeteiligte Erflg habe werde. Pragmatisch vrgehe ud achhaltig umsetze Bereit sei i der Umsetzug die Lösug zu verbesser, die vereibarte Prjektziele midestes zu erreiche ud Zusage eizuhalte ist für us Grudlage der Arbeit. 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 4
Eie Überblick über alle durchgeführte Prjekte der Umsetzer fide sie uter http://www.umsetzer.cm/kude/prjekte/ Prjektbeispiele der Umsetzer ZF Services GmbH, Friedrichshafe - Aufbau des iteratiale przessrietierte Maagemetsystems Zwick GmbH & C. KG, Eisige - Gestaltug ud Umsetzug des Prduktetwicklugsprzesses - Etwicklug ud Umsetzug eies Safety Kzeptes für die eue Maschierichtliie 2006/42/EG prfie GmbH, Pirmases - Gestaltug ud Umsetzug des Prduct Life Cycle Przesses - Umsetzug eier Qualitätsffesive mit Six Sigma Krr-Bremse AG, - Aufbau des iteratiale przessrietiere Maagemetsystems ERBE Elektrmedizi GmbH, Tübige - Gestaltug ud Umsetzug des Prduktrealisierugsprzesses Carl Zeiss SMT AG, Oberkche - Etwicklug ud Umsetzug eier Busiess Excellece Iitiative mit dem Ziel eier Umsatzverdppelug Hmag Hlzbearbeitugssysteme AG, Schpflch - Halbierug der Qualitätskste mit eier umfassede Qualitätsffesive Q+ Lufthasa Sky Chefs, Neu-Iseburg - Uterstützug beim Aufbau ud Umsetzug des weltweite Busiess Prcess Maagemet Systems Deutsche Accumtive GmbH & C. KG, Naber, - Vrbereitug eier Zertifizierug ach TS 16949 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 5
Zusammegefasste Kudefeedbacks für die Umsetzer Zielrietierug - Die Umsetzer arbeite ksequet auf das Ziel des Kude hi ud versuche immer mehr zu erreiche Kzeptielle Stärke - Die Umsetzer etwickel fuktiierede Kzepte ud durchdeke ihr Vrgehe Meschlichkeit - Die Umsetzer versuche zu verstehe, baue Beziehuge zu ihre Kude auf ud brige s Spaß i die Prjekte Mtivatisfähigkeit - Die Umsetzer schaffe es die Führugskräfte ud Mitarbeiter des Kude für die Prjekte zu begeister Umsetzugsrietierug - Die Umsetzer etwickel idividuelle Lösuge, wede dabei die richtige Methde ud Vrgehesweise effiziet ud überzeuge mit ihrer Arbeit Leideschaft - Die Umsetzer wlle die Herausfrderug praktisch verstehe ud kämpfe mit dem Kude für die Verbesserug. Erfahrug - Die Umsetzer habe sch mit sehr viele Veräderugsprjekte i Uterehme Verbesseruge erreicht. Sie deke ud arbeite lagfristig 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 6
LPA wurde ca. im Jahre 2000 etwickelt ud es ist icht mehr eideutig achvllziehbar, wer der eigetliche Erfider war Prcess Ctrl Audit Errr ad Mistake Prfig Verificati Audit ud 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 7
Layered Prcess Audit ist ei Werkzeug zur ksequete Umsetzug v Przess-stadards ud erreicht dadurch die Verbesserug der Qualität aus de Przesse Führugskräfte aus de uterschiedliche Hierarchieebee (Layer) überprüfe mit Hilfe v eifache Checkliste die Eihaltug v Stadards Abweichuge werde ggf. sfrt krrigiert der auch die etsprechede Maßahme eigeleitet Durchführug ud Ergebisse aus de Audits werde vr Ort durch etsprechede Visualisieruge für alle sichtbar ud trasparet gemacht 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 8
Das TQU Ampelsystem gibt de Mitarbeiter Aerkeug ud ist ei wichtiger Erflgsfaktre für ei fuktiieredes LPA System Die überprüfte Vrgabe ist umgesetzt. Der Mitarbeiter ist i der Lage, diese alleie krrekt umzusetze. Die überprüfte Vrgabe war icht umgesetzt. Der Mitarbeiter kte uter Aleitug die Vrgabe umittelbar im Audit umsetze. keie weitere Maßahme ötig Die überprüfte Vrgabe war icht umgesetzt. Die Vrgabe ist auch mit Uterstützug durch die Führugskraft icht umsetzbar. Eileitug eier Maßahme ötig 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 9
Layered Prcess Audit fkussiert stark mit geschlssee Frage auf Umsetzug ud versucht dies bei Abweichuge auch sfrt zu krrigiere Frage Iteres Audit Offee Frage Layered Prcess Audits Geschlssee Frage Vrgehe Iteres Audit Bebachtug, Gespräch, Prüfug (Nachweise) Layered Prcess Audits Bebachtug ud Prüfug (Nachweise) Akti Iteres Audit Maßahme werde für Abweichuge defiiert Layered Prcess Audits Abweichuge werde abgestellt ud Maßahme überprüft 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 10
Itere Auditre sid uabhägig ud habe eie eutrale Sicht, Layered Prcess Auditre sid beteiligt im Przess mit grßem Iteresse am Ergebis Itere Auditre Sid uabhägig ud rietiere sich a dem beschriebee Przess der Stadard Sid abhägig im Przess ud trage mit die Veratwrtug für die Przessqualität Layered Prcess Auditre Habe ei persöliches Iteresse a eier hhe Przessqualität Sid i der Lage zu erkee, a welcher Stelle bekate Prbleme ud ptetielle Ursache mit hhe Risike sid 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 11
Basis Audit LPA lässt sich über alle Führugsebee (Layer) mit hierarchische der Basis Audits umsetze Layer Veratwrtug LPA Checkliste C Führugskraft Ergebisse 3 2 1 Hierarchisches Audit LPA Checkliste A LPA Checkliste B Mitarbeiter (A) Führugskraft (B) Führugskraft (C) LPA Checkliste A Ergebisse + Przesse Ergebisse + Przesse Przesse 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 12
Ablaufes eies LPAs mit wöchetlicher Auditfrequez, eu Prüfpukte bzw. Auditfrage, Maßahmepla ud Visualisierug der Ergebisse 28 z. B. wöchetlich LPA Checkliste 1. Frage 2. Frage 3. Frage 4. Frage 5. Frage 9. Frage ggf. Maßahme Vrgesetzte Ablauf eies LPAs Przess Mitarbeiter ggf. Krrektur 1 X 13 25 37 49 2 14 26 38 50 3 15 27 39 51 4 16 28 40 52 5 17 29 41 6 18 30 42 7 19 31 43 8 20 32 44 9 21 33 45 10 22 34 46 11 23 35 47 Maßahmepla 8 15 12 24 36 48 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 13
Die LPA Frage slle sich auf eie Ergebisverbesserug ud/der Risikmiimierug ausrichte LPA Checkliste 1. Frage 2. Frage 3. Frage 4. Frage 8. Frage 9. Frage 10. Frage Die Prüfpukte? werde als geeigete LPA Frage x frmuliert ud i die LPA Checkliste aufgemme 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10!?!?!?!!?!?!!!?!?!?!!?!? ERGEBNISVERBESSERUNG RISIKOMINIMIERUNG Erfahrug Verfahresaweisuge Przessbeschreibuge Arbeitsaweisuge Fuktisbeschreibuge Auf Basis der Vrgabedkumetati ud der Erfahrug, werde die, für das Ergebis am wichtigste, Przessschritte! festgelegt ud ggf. zusammefassede Prüfpukte? frmuliert 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 14
Die Veratwrtug für die sfrtige Krrektur liegt bei der Führugskraft ud für die Defiiti ud Umsetzug v weitere Maßahme w aders Führugkraft/ Mitarbeiter Vrgesetzter im Bereich (Aufbaurgaisati) A B Maßahmepla Przessveratwrtlicher (Ablaufrgaisati) Krrektur Zetrale Veratwrtug z.b. Qualitätsmaagemet (Aufbaurgaisati) 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 15
Vrgabe Mit dem zusätzliche Layered Prcess Review ka die Wirksamkeit der Przesse überprüft ud verbessert werde Maßahmepla LPA Checkliste Wöchetliche LPAs Oktber Nvember Dezember Layered Prcess Review Vrgabedkume -tati Przessbeschreibuge Arbeitsaweisuge 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 16
umgesetzt achgebessert icht umsetzbar Beispiel eier TQU LPA Eiführug mit der etsprechede Visualisierug 1. Regel zur Awedug der Auditböge 2. Visualisierug Ergebisse Layer 1 3. Maßahmepla 1 2 3 4. Checkliste Layer 1 5. Maschiepla + Stichprbeauswahl 6. Checkliste Layer 2, 3, 4 4 8 5 9 7 10 6 7. Stifte 8. Visualisierug Ergebisse Layer 2 9. Visualisierug Ergebisse Layer 3 10. Visualisierug Ergebisse Layer 4 11. Auswertuge 11 11 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 17
LPA zielt icht auf Przessveräderug, sder auf eie Ergebisverbesserug der Risikmiimierug Defiierte Führugsebee führe layerabhägige Audits i feste zeitliche Abstäde durch Die Durchführug des LPAs sllte icht delegiert werde Der Fkus der LPAs liegt auf der ksequete Umsetzug der Przessstadards ud icht auf der Bewertug der umittelbare Prduktqualität Die Audits sid immer kurz (2 5 mi) ud flge eiem spezifisch defiierte Ablauf (Checkliste mit de Prüfpukte) Auditergebisse werde trasparet für alle ud achvllziehbar im betrffee Bereich dargestellt Abweichuge i de LPAs werde sfrt gemeisam durch Führugskraft ud Mitarbeiter abgestellt ud we dies icht möglich ist, müsse geeigete Maßahme eigeleitet werde LPAs werde bewusst drt eigesetzt, w es etwas brigt (bekate Pteziale, ptetielle Ursache mit hhe Risike, Przesseiführug, Przessbewusstsei) LPA ka a viele Stelle das itere Audits verbesser ud machmal auch ersetze 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 18
Layered Prcess Audits uterstütze eie Veräderug zur eier Kultur zu eier gelebte ktiuierliche Verbesserug Effektive LPA-Systeme wirke sich icht ur auf die Prduktqualität ud Arbeitsvrgäge aus, sder auch auf die Uterehmeskultur im Bereich des Teamwrks ud der Qualität i alle Abteiluge. Führugsebee erhalte ei größeres Verstädis für Przesse Fkus schwekt v de Mesche auf die Przesse über Weiger Vrwürfe ud urteilede Aussage werde gemacht Etscheiduge werde auf Basis v Date ud icht v Emtie getrffe Verbesserte Vrgehesweise bei der Fehlerpräveti Mitarbeiter helfe mit Lösugs- ud Verbesserugsvrschläge zu fide Die Mitarbeiter bisherige us fühle bekate sich als Teil ud des eigesetzte Systems ud Istrumete werde mit zur eibezge. Przessktrlle Als Führugskraft ud -verbesserug kmmt habe ma im LPA icht i die eie psitive gaz Wirkug adere gezeigt. Ktakt LPA zu dem brigt Mitarbeiter us eie dyamische ud macht ih Przessktrlle, zur wichtigste Pers. die icht Durch auf eie diese Eibeziehug Pers aufgebaut wird der eie ausgerichtet viel höhere Bereitschaft ist, sder erreicht greift uterehmesweit die Fehler sfrt abzustelle ud es werde ud die wir Perse suche richtig der ach Führugskräfte Möglichkeite beteiligt, icht die fuktiierede sich auskee. Vrgabe Durch ud die Staffelug Przesse zu der etdecke Layer ist um immer sie abzustelle eier ahe ud dra, damit das der Ergebis sich ausket userer ud Arbeit weiß zu was verbesser. zu tu ist. Der Mitarbeiter erket plötzlich, dass er es selbst äder ka. Wichtig ist das LPA Vrgehe mit adere Aktivitäte wie KVP ud Verbesserugsschmiede gut abzustimme. Frak Pfeuffer (Maagig Directr); Mazurczak Elektrwärme GmbH Dr. Almudea Amed (Sales Maager Exprt); Mazurczak Elektrwärme GmbH 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 19
Wichtige Bausteie i der LPA Methde Przesse Layer LPA Dyamik Visualisierug Frage Zielsetzug Kmmuikati Veratwrtlichkeite (Rlle) Auditfrequez Auditfrm Wirksamkeit (LPA Review) 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 20
Layered Prcess Audits ist grudsätzlich für drei uterschiedliche Przesssituatie besders sivll awedbar Przesseiführug (DO) Durch LPA wird die Bedeutug der krrekte Przessumsetzug durch die Führugskräfte deutlich gemacht. Gerade i der Eiführug wird über die Regelmäßigkeit der Überprüfug ei hher Lereffekt für die beteiligte Mitarbeiter erreicht. Przessverbesserug (CHECK) Etspreche die Ergebisse des Przesses icht de Afrderuge der Vrgabe, köte dies auch dara liege, dass gewisse Stadards icht s wie festgelegt umgesetzt werde. Mit LPA köe prblemrietiert die richtige Frage a die betrffee Mitarbeiter gestellt werde ud smit eie Stabilität i der Umsetzug ud damit auch i de Ergebisse erreicht werde. Ebefalls werde durch diese Vrgehesweise falsche Stadards erkat ud ggf. geädert. Przessabsicherug (ACT) Przessstadards, die mit LPA überwacht werde, sid i ihrer Umsetzug trasparet ud werde dari ktiuierlich verbessert. 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 21
C: Captia F: First Officer B: Bth Quelle: Aviatik Wiki Layered Prcess Audits ka auch wie eie Preflight Checkliste eigesetzt werde ud schafft Vraussetzuge für sicherere Przesse Is my perati ready fr flyig? Sid alle Vrbereituge abgeschlsse ud ist alles Ntwedige für eie leistugsfähige Przessumsetzug vrhade? 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 22
Eigug ud Nutze v Przesse Eigug Ist der ausgewählte Przess für die Eiführug v LPA sivll? Nutze Was brigt die Überprüfug des Przesses durch die LPA-Methde? 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 23
Eigug Eigug eies Przesses für LPA ud Nutze für das Uterehme der de Przess durch LPA iedrig hch Herausfrderuge im Przess erkee LPA Frequez reduziere Sehr gut geeiget für die LPA Eiführug Quick Wis erkebar Leuchtturm für adere LPA Eiführug adere Methde auswähle Herausfrderuge im Przess erkee Nutze für de Przess frmuliere LPA idividuelle Vrgehesweise etwickel LPA Umsetzug bebachte ud lere evetuell LPA zu eiem spätere Zeitpukt eisetze iedrig Nutze hch 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 24
Adere Quelle um wichtige Przesse für LPA zu erkee Extere Berichte (z.b. Maagemetletter) Maßahmepläe (z.b. Maagemet Review) Beschwerdemaagemet (aktuelle Beschwerde, Tagesgeschäft) Kudefrderug (LPA eizuführe) Mitarbeiterbefragug (Erketisse aus Umfrage) Kezahle (aus Fachbereiche) Kudebefragug (Erketisse aus Umfrage) 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 25
Die Layerstruktur zeigt welche Mesche welche Tätigkeite ausübe ud durch we sie auditiert werde köe Aufbaurgaisati Orgaigramm Bereiche ud Führugsebee (Chef/Mitarbeiter) Ablaufrgaisati Przessbeschreibug ud Arbeitsdkumete Wer, was, wie ud wa tu muss? Layerstruktur Fukti (Mesch mit seier Tätigkeit) 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 26
Beispiel: Layerstruktur im Vertrieb eies Uterehmes Die Layer müsse über das gaze Uterehme vergleichbar sei. (Layerummer) Bereichsleitug Vertrieb (5) Leitug Eurpa Leitug NAFTA Leitug Asia-Pacific (4) Leitug Iediest Leitug Außediest Leitug Iediest Leitug Außediest (3) Bezirksleiter Bezirksleiter (2) Key Accut Mager Key Accut Mager Key Accut Mager Vertriebsigeieur Vertriebsigeieur Vertriebsigeieur (1) PROZESSE PROZESSE PROZESSE 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 27
Checkliste Visualisierug Visualisierug icl. Checkliste LPA Checkliste mit ud he zeitlicher Ergebisdarstellug 1 13 25 37 2 14 26 38 3 15 27 39 4 16 28 40 5 17 29 41 6 18 30 42 7 19 31 43 8 20 9 21 32 33 44 45 10 22 34 46 11 23 35 47 12 24 36 48 Frage 11.7. 18.7. 25.7 1.8. Frage 1 Frage 2 Frage 3 Frage 4 Frage 5 49 50 51 52 Frage Frage 1 Frage 2 Frage 3 Frage 4 Frage 5 Frage Frage 1 Frage 2 Frage 3 Frage 4 Frage 5 Frage Frage 1 Frage 2 Frage 3 Frage 4 Frage 5 Frage Frage 1 Frage 2 Frage 3 Frage 4 Frage 5 LPA 11.07. LPA 18.07. LPA 25.07 LPA 01.08. LPA 11.07. LPA 18.07. LPA 25.07 LPA 01.08. 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 28
Beispiel: Möglicher Aufbau eier LPA Checkliste LPA für Prduktisalage: Datum: Uhrzeit: Nr. Frage der Prüfpukte erfüllt Grud der Nichterfüllug der Art der krrigiert Ja Nei durchgeführte Krrektur ja ei We die Abweichug icht krrigiert wurde welche Krrekturmaßahme 1 Wurde das Übergabeprtkll durch die Maschieführer vllstädig ausgefüllt? 2 Wurde die bekate Qualitätsprbleme zu Schichtbegi geklärt? 3 War die Sauberkeit bei Schichtbegi gewährleistet? 4 Wurde der Stadard Prduktisstart vllstädig umgesetzt? 5 Wurde die Przessschritte für de Werkzeugwechsel vllstädig durchgeführt? 6 Ist die Sigierug a alle Liie gewährleistet? 7 Wurde die Ausschussbehälter zu de vereibarte Zeite geleert? 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 29
Eie eifache Möglichkeit für die Visualisierug der LPA Umsetzug bei drei Audits mit uterschiedliche Checkliste täglich Qualität Sicherheit Prduktivität Qualität Sicherheit Prduktivität Qualität Sicherheit Prduktivität Mtag Diestag Mittwch Derstag Freitag wöchetlich Meister matlich Fertigugsleiter Es gibt drei Layer Auf jedem Layer gibt es drei Checkliste Grü bedeutet, alle drei Checkliste sid abgearbeitet Rt bedeutet, es ist ch keie Checkliste abgearbeitet wrde Die Durchführug der LPA ka gut erkat werde Es ergebe sich keie Aussage über die Umsetzug i de Przesse 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 30
LPA Durchführug ud Visualisierug mit Aufgabekärtche täglich wöchetlich matlich Przess: Etikettierug Wer tut es: Bedieer Wa: ach Frühstückspause Tätigkeit: Temperaturüberprüfug des Klebers Vrgabe: VA P-06-34-13 Ergebis: Die Temperatur des Kleber liegt bei Przessbegi zwische 85-87 Erklärug: Bei eier Temperatur v >80 erreicht die Visksität des Klebers die twedige Fließeigeschaft um gleichmäßig auf der Fläche verteilt zu sei ud um die twedige Härte ach der Trckug zu habe. Nach Przessbegi, wird die Temperatur um ca. 5 auf der zu klebede Fläche iedriger sei. 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 31
LPA Durchführug ud Visualisierug mit Aufgabekärtche Aufgabe Auswertug täglich wöchetlich matlich Meister Ausschussbehälter leere Prüfer Ausschussbehälter leere Meister Wurde die Kudereklamatie ausgewertet? Meister Sid alle Ersatzteile vllstädig verfügbar? Bereichsleiter Wurde er Quartalsbericht erstellt? Bereichsleiter Wurde eie Warewirtschaftsprüfug durchgeführt? Eirichter Ausschussbehälter leere Meister Ausschussbehälter leere Meister Ist ei Persaleisatzpla erstellt? Meister Wird das Wisse der Mitarbeiter geprüft? Bereichsleiter Wurde Zielvereibarugsgespräche geführt? Meister Wurde Kudefeedbacks ausgewertet? Rtes Kärtche (Rückseite) Prüfer Ausschussbehälter leere Prüfer Ausschussbehälter leere Meister Wurde ei Prtkll zum Teammeetig erstellt? Mitarbeiter Wurde beschädigter Wareeigag dkumetiert? Bereichsleiter Wurde ei Budgetpla für das Quartal erstellt? Bereichsleiter Wurde Przessaalyse durchgeführt? Prüfer Ausschussbehälter leere Prüfer Ausschussbehälter leere Bereichsleiter Wurde Kezahle der OEE ermittelt? Meister Ist die Ruteplaug auf dem aktuelle Stad? Bereichsleiter Wurde ei Reprtig der Geschäftsf. Übergebe? Grües Kärtche (Vrderseite) Prüfer Ausschussbehälter leere Bereichsleiter Ist das KPI- Cckpit gepflegt? Bereichsleiter Wurde die Kezahle der OEE ausgewertet? Auswertug Mai 2013 (täglich) 1 x 2 3 4 x 5 x 11 12 13 14 15 x x 21 22 23 24 25 x x 6 16 26 7 17 27 Auswertug II. Quartal 2013 (wöchetlich) 14 15 16 19 20 21 24 25 26 Auswertug 2013 (matlich) Jauar Februar Mai Jui September Oktber grü 8 18 x 28 März Juli Nvember gelb 17 22 20 rt 9 x 19 x 29 10 20 x 30 18 23 20 x April August Dezember ffe frei 31 x 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 32
LPA Checkliste mit Frage ud Przessparameter Layered Prcess Audit Oktber 2013 44 45 46 47 48 Glüh- ud Beizliie (Werk C Halle 4) Tag M D M D F S S M D M D F S S M D M D F S S M D M D F S S M D M D F S S Schicht X X X X F F N N F S S N S F F Tägliches Audit: Alageleiter (Kürzel) X X X X rk gs fw ts fw fw gs rk ts fw fw 1. Wird die PSA (persöliche Schutzausrüstug) v alle Mitarbeiter getrage? X X X X 2. Wurde alle festgelegte TPM Maßahme durchgeführt? X X X X 3. Sid i der Steuerzetrale alle Warfuktie der Liie eigestellt ud sichtbar? X X X X 4. Sid die Trasprtbereiche freigestellt? X X X X 5. Wurde alle Qualitätsprüfuge durchgeführt? X X X X Przessparameter 6. Badgeschwidigkeit 18±0,5m/mi X X X X 18,2 7. Ofetemperatur 1.100 ±10 C X X X X 1102 Sll Im Audit werde die Przessparameter überprüft ud eigetrage. We der Wert k ist gibt es Grü. We der Wert icht k ist, muss er krrigiert werde. Bei Krrektur gibt es die Bewertug Gelb ud we dies icht möglich ist die Bewertug Rt ud eie Maßahme muss defiiert werde. 18,1 18,6 18,4 111210981097 18,2 1102 17,9 17,4 18,2 18,1 18,6 18,4 109911061102111210981097 8. Badtemperatur Kühlug 1 730 ±5 C X X X X 732 722 733 729 730 735 731 732 728 728 729 9. Badtemperatur Kühlug 2 300 ±5 C X X X X 298 301 304 299 300 314 301 298 297 298 301 10. Temperatur Beizbecke 45 ±2 C X X X X 44 43 46 45 44 41 46 44 45 45 43 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 33
LPA Checkliste mit ergebisrietierte dyamische Frage Erkee LPA Checkliste Erkee/Messe Prdukt Kude Auditfrage rietiere sich a aktuelle Theme ud Ergebisse Größerer Aufwad bei der Erstellug der Audit-Checkliste 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 34
Aufbau eier LPA Checkliste i fest vrgegebee ud frei wählbare LPA Frage der Prüfpukte LPA Checkliste Stadrtübergreifed fest flexibel Przessveratwrtliche Wichtige Theme Der Ateil der feste Frage hägt v der Bedeutug v übergreifede Vrgabe ab Zufällig ausgewählt Bewusst durch Auditr gewählt Aktuelle Prbleme der Reklamatie 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 35
Die Theme im Layered Prcess Audit köe durchaus auch wöchetlich wechsel Schwerpukt Qualität Schwerpukt Prduktivität Schwerpukt Ordug + Sauberkeit Schwerpukt Sicherheit +? Frage wechsel Frage wechsel Frage wechsel Frage wechsel Kmbiati mit adere Maagemetsysteme (z.b. Eergieeffiziez) ka hier sivll sei! 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 36
Die Frmulierug der Frage sll ach ei paar eifache Regel erflge Die Frage zielt immer auf das Vrgehe ud icht auf das Przessergebis De Mitarbeiter werde ur Frage gestellt, desse Ihalt er selbst umsetzt Frage müsse kapp ud präzise sei Beatwrtug erflgt mit Ja der Nei Die Atwrt auf die Frage sllte überprüfbar sei I eier Frage slle keie zwei Prüfpukte verarbeitet sei Weig abhägige der i sich verküpfte Frage stelle Frage sllte mit dem Betriebsrat abgestimmt sei A eier gute Frage ka sfrt die gefrderte Tätigkeit des befragte Mitarbeiter erkat werde! 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 37
Welche Ihalte sllte eie LPA Wad visualisiert werde? was? wie ft? wfür? Checkliste Stichprbe Auswahl je Layer je Layer Bereitstellug der Checkliste für die Basis ud hierarchische Audits Eie systematische Auswahl der Audits mit dem Ziel, dass alle betrffee Mitarbeiter drakmme Krrekturmaßahme Ergebisdarstellug LPA Ergebisse je Layer eimal eimal Durchführug der Audits erkee Ergebisse der Audits erkee Dkumetati der twedige ud eigeleitete Maßahme, we rt bewertet wird Zusammefassug der Auditergebisse um Wirksamkeit des LPA Systems zu erkee 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 38
Visualisierug v uterschiedliche LPA auf eier Wad icl. Maßahmepla Schichtleiter Frühschicht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Spätschicht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Nachtschicht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Datum Abweichug (rt) Meister Maßahmepla Maßahme Frühschicht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Spätschicht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Nachtschicht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Veratwrtlich Zieldatum 1 13 25 37 49 Fertigugsleiter 2 14 26 38 50 3 15 27 39 51 4 16 28 40 52 5 17 29 41 6 18 30 42 7 19 31 43 8 9 10 20 32 44 21 33 45 22 34 46 11 23 35 47 = Stadard umgesetzt = Stadard umsetzbar = Stadard icht umgesetzt = keie Prdukti 12 24 36 48 Werksleiter Ja Feb Mrz Apr Mai Ju Jul Aug Sep Okt Nv Dez 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 39
Azahl der Audits Azahl der Audits Kfrmität i % Darstellug ud Zusammefassug v Auditergebisse Darstellug aller geplate im Vergleich zu alle tatsächlich durchgeführte Audits Darstellug der Kfrmität aller Prüfpukte i Przet 41 Bsp. Liieführer 52 Bsp. Werksleiter 100 Bsp. Przess 40 50 98 39 48 96 38 37 36 35 34 46 44 42 40 38 94 92 90 88 86 Geplate Audits Durchgeführte Audits Geplate Audits Durchgeführte Audits Kfrmität aller Prüfpukte i % 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 40
Die Darstellug der Auditergebisse eies Przesses i der Jahresübersicht zeige Treds auf Ja. 10 Feb. 10 Mrz. 10 Apr. 10 Mai. 10 Ju. 10 Jul. 10 Aug. 10 Sep. 10 Okt. 10 Nv. 10 Dez. 10 % kfrm 88,8% 84,4% 95,5% 84,7% 88,2% 89,8% 92,0% 95,1% 90,5% 93,8% 93,6% 89,9% Azahl der Prüfpukte 400 480 560 490 510 440 450 470 400 405 425 395 Azahl - kfrm 355 405 535 415 450 395 414 447 362 380 398 355 Azahl - icht kfrm 45 75 25 75 60 45 36 23 38 25 27 40 Azahl - direkt behbe 13 38 18 38 48 33 25 13 24 22 21 34 Azahl - Gegemaßahme 31 37 7 37 12 12 11 10 14 3 6 6 % Gegemaßahme 70,0% 49,3% 28,0% 49,3% 20,0% 26,7% 30,6% 43,5% 36,8% 12,0% 22,2% 15,0% Azahl der icht kfrme Prüfpukte Arbeitssicherheit 1 10 2 12 10 0 2 2 2 2 2 1 Ordug ud Sauberkeit (5S) 21 7 3 5 12 10 15 3 15 3 1 10 Fehlervermeidug 2 6 5 6 7 8 3 5 3 5 5 4 Maschie ud Alage 10 15 9 20 13 13 5 2 5 4 5 10 Materialbereitstellug 1 20 3 10 5 4 5 5 7 3 3 6 Kezeichuge 4 15 1 10 9 5 2 3 2 1 4 3 Arbeitsaweisuge (SW) 6 2 2 12 4 1 4 3 4 7 7 6 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 41
I de Bereiche begie, w die Leitug eie Nutze dari sieht Przesse ud Mitarbeiter 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 42
Die Rlle der Qualitäter ud ihre Uterstützug für LPA Uterstützug durch de Qualitätsbereich: Qualitätsmaagemet LPA Przessbeschreibug erstelle Iteres Audit LPA LPA Checkliste Veratwrtliche für Maßahme ee Veräderug ctrlle Neue Aufgabe eibrige KVP Qualitätssicherug 12.02.2015 Przesse mit Layered Prcess Audits umsetze - TQU Iteratial GmbH - Neu-Ulm 43