FedEx Ship Manager Software Kurzanleitung

FedEx Ship Manager Software Kurzanleitung 1

Neu installieren 1 Installationsdatei FSM Software setup.exe herunterladen und starten. 2 Standardinstallation wählen. 4 Nach Abschluss der automatischen Installation wird der Bildschirm "Installation abgeschlossen" angezeigt. Klicken Sie auf FERTIG STELLEN. 3 Gesamten Installationsvorgang durchführen. Neu installieren 1/1 12

Einrichten der Software Wenn Sie die Anwendung das erste Mal starten, wird der Setup-Vorgang gestartet. Bevor Sie die FedEx Ship Manager Software zur Verarbeitung Ihrer Sendungen verwenden können, müssen Sie zunächst diesen Setup-Vorgang abschließen. Kommunikationseinstellungen Es gibt drei verschiedene Kommunikationsformen, mit denen Sie sich mit dem Hauptrechner von FedEx verbinden können, um Ihre Versanddaten hochzuladen. 1 Eine Internetverbindung mit Hilfe eines Local Area Network (LAN). 2 Ihre eigene DFÜ-Verbindung. 3 Eine DFÜ-Verbindung von FedEx. Weitere detaillierte Informationen zur Einrichtung der FedEx Ship Manager Software finden Sie im FSM Benutzerhandbuch. Einrichten der Software 1/2 13

Installationseinstellungen 1 Wählen Sie aus der Liste das Land, aus dem Sie versenden. 2 Die Eingabe einer Ortskennung ist nicht erforderlich. 3 Bitte geben Sie Ihre neunstellige FedEx Kundennummer ein. 4 Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen. Systemparameter Mit der FedEx Ship Manager Software können Sie die Systemparameter voreinstellen. Um diese zu ändern, wählen Sie aus dem Setup-Menü den Punkt Systemparameter. Sie können die Einstellungen für die folgenden Punkte ändern: Versand. Hochladen Abholung. Etiketten. Verfolgen. 5 Vervollständigen Sie bitte erforderlichenfalls die Details. 6 Klicken Sie auf OK und die benötigten Dateien werden heruntergeladen. Weitere detaillierte Informationen zur Einstellung der Parameter der FedEx Ship Manager Software finden Sie im FSM Benutzerhandbuch. Einrichten der Software 2/2 14

Versand Eingabe der Absenderinformationen 1 Klicken Sie im Hauptbildschirm FedEx Ship Manager Software auf die Registerkarte Versand. Es wird Folgendes angezeigt: 2 Wählen Sie einen Absender aus der Dropdown-Liste Absender-ID aus, und lassen Sie die Details automatisch von der Anwendung eintragen. Sie können jedoch auch auf die Schaltfläche Bearbeiten klicken, um die Details zum Absender manuell im Bildschirm Absenderinfo einzugeben. Hinweis: Die Absender müssen zum Adressbuch hinzugefügt werden, bevor sie aus der Dropdown-Liste Absender-ID ausgewählt werden können. Versand 1/6 15

Eingabe der Empfängerinformation 1 Wählen Sie für den Versand an einen Einzelempfänger EINZELEMPFÄNGER und für den Versand an eine Empfängergruppe Gruppe aus. 2 Wählen Sie einen Empfänger aus der Dropdown-Liste Empfänger-ID aus, und lassen Sie die Details automatisch von der Anwendung eintragen. Sie können die Details zum Empfänger jedoch auch manuell im Bereich EMPFÄNGERINFORMATIONEN eingeben. 3 Aktivieren Sie die Option ShipAlert E-Mail an, wenn Sie den Empfänger über den Versand benachrichtigen möchten. Wenn Sie diese Option aktivieren, achten Sie darauf, dass im entsprechenden Textfeld die E-Mail-Adresse des Empfängers angegeben wird. Sie können einen E-Mail-Empfänger benachrichtigen, wenn ein Paket versendet oder zugestellt wurde, oder im Fall einer Verzögerung bei der Freigabe oder einer Zustellungsausnahme. 4 Falls Sie einen neuen Empfänger eingegeben oder die Details zu einem vorhandenen Empfänger manuell eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche ADRESSBUCH SPEICHERN/AKTUALISIEREN, um die Details in der Empfängerdatenbank zu speichern. Eingabe der Sendungsdetails 1 Übernehmen Sie im Bereich SENDUNGSDETAILS das aktuelle Datum, das automatisch im Feld Versanddatum eingetragen wurde, oder geben Sie ein späteres Datum ein (Sie können bis zu zehn Tage im Voraus eingeben). 2 Wählen Sie den gewünschten Service aus der Dropdown-Liste Service aus. 3 Klicken Sie auf SPEZIALTARIF, wenn Sie eine der verfügbaren Optionen zur Sonderbehandlung auswählen möchten. 4 Wählen Sie im Bildschirm Versenden die erforderliche Verpackung aus der Dropdown-Liste Verpackung aus. 5 Klicken Sie auf SHIPALERT, wenn Sie die Details für die Sendungsvoranmeldung (ShipAlert) der Sendung überprüfen oder durch weitere Angaben ergänzen möchten. Hinweis: Die E-Mail über die ShipAlert Benachrichtigung wird bei der Prozedur Daten hochladen an alle angegebenen Empfänger versandt. Versand 2/6 16

Sendungsinhalt 6 Geben Sie im Bereich SENDUNGSDETAILS im Feld Pakete die Anzahl der in der Sendung enthaltenen Pakete ein. 7 Wenn Sie keine FedEx-Verpackung verwenden, geben Sie die Abmessungen (Länge, Breite und Höhe) der einzelnen Pakete optional in die zugehörigen Felder L, B und H ein. Durch Anklicken der Schaltfläche neben den Feldern L, B und H haben Sie Zugriff auf die Liste der Standardgewichte und abmessungen. 8 Wenn die Sendung nur ein Paket enthält, geben Sie optional das Gewicht des Pakets im Feld GESAMTGEWICHT ein. Bei mehreren Paketen klicken Sie auf die Schalfläche INFORMATION MEHRPAKETSENDUNG und geben die Abmessungen und das Gewichte der einzelnen Pakete in deren jeweiligen Feldern ein (Option). Mit der FedEx Ship Manager Software können Sie zwei Sendungsarten bearbeiten. Dokumentsendungen 1 Stellen Sie sicher, dass die Option DOKUMENT aktiviert ist. Aktivieren Sie die Option DOKUMENT, wenn das Paket Briefe, Zertifikate oder Formulare enthält. 2 Geben Sie im Bereich BESCHREIBUNG eine Beschreibung der zu versendenden Dokumente ein, oder klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Beschreibung aus dem Bildschirm Dokumenttyp auszuwählen. 9 Geben Sie im Feld Versicherungswert. Wert den für die Fracht deklarierten Wert des Pakets ein. 10 Geben Sie im Feld Zollwert den Verzollungswert für die Zollbehörde ein und wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine Währung aus. Hinweis: Der Versicherungswert darf den Verzollungswert nicht überschreiten. 11 Wenn Sie eine Sendungsreferenz hinzufügen möchten, klicken Sie auf die Dropdown-/Eintragsliste Sendungsreferenz. 12 Wählen Sie Rücksendefrachtbrief miteinschließen, wenn Sie ein Etikett für die Rücksendung beilegen möchten. Wenn Sie die Option Rücksendefrachtbrief miteinschließen wählen, gelangen Sie automatisch nach der Bearbeitung der Sendung zum Bildschirm Rücksendung. Versand 3/6 17

Warensendungen Eingabe von Waren 1 Aktivieren Sie im Bildschirm Versenden im Bereich SENDUNGSINHALT die Option WARE. Im Bildschirm Versenden wird Folgendes im Bereich SENDUNGSINHALT angezeigt: Handelsrechnung drucken Handelsrechnungen sind Rechnungen, die ausgedruckt und zusammen mit den übrigen Versanddokumenten verschickt werden müssen. Eine Handelsrechnung wird für alle zollpflichtigen Sendungen benötigt, da sie für die Zollabfertigung der Sendungen herangezogen wird. 2 Wählen Sie je nach Bestimmungsort des Pakets bei der Option HANDELSRECHNUNG DRUCKEN? die Antwort JA oder NEIN aus. Wenn Sie JA auswählt haben, können Sie den Inhalt der Sendung im Bildschirm Sendungsinhalt-Details angeben (siehe Handelsrechnung ausdrucken). 3 Wenn Sie Nein ausgewählt haben, fahren Sie mit dem folgenden Schritt fort 4 Geben Sie die Informationen über die zu versendenden Waren manuell in den Feldern Beschreibung und Herstellungsland ein, oder klicken Sie auf die Schaltfläche neben dem Feld Ware, um bereits gespeicherte Waren aus dem Bildschirm Warenübersicht auszuwählen. Im Bildschirm Sendungsinhalt-Details geben Sie alle erforderlichen Informationen für Ihre Sendung ein und wählen aus, ob Sie eine Handelsrechnung oder eine Proforma-Rechnung erstellen möchten. Ihre Handelsrechnung oder Proforma-Rechnung wird zusammen mit den anderen Versanddokumente ausgedruckt. Versand 4/6 18

Rechnungsdetails Die letzten Details, die Sie im Bildschirm Versenden für eine neue Sendung eingeben müssen, sind die Angaben zur Bezahlung. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diese Informationen einzugeben. 1 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Versandrechnung an und Zölle und Steuern zahlt den entsprechenden Eintrag ABSENDER, EMPFÄNGER oder DRITTPARTEI aus. 2 Geben Sie im Feld Kundennummer die FedEx-Kundennummer des Empfängers oder der Drittpartei ein. Abschluss 1 Aktivieren Sie die Option INFO AUF NÄCHSTE SENDUNG ÜBERTRAGEN, wenn Sie die für diese Sendung eingegebenen Informationen als Grundlage für die nächste Sendung verwenden möchten. 2 Klicken Sie am unteren Bildschirmrand auf VERSENDEN, um mit dem Versandvorgang fortzufahren und alle erforderlichen Versanddokumente auszudrucken. SPEICHERN, um die Sendung zu speichern. Sie können die Sendung entweder als offene Sendung speichern (wenn Sie die Sendung zu einem späteren Zeitpunkt abschließen möchten) oder als Sendungsvorlage (wenn Sie diese Details für künftige ähnliche Sendungen erhalten möchten). So wohl offene Sendungen als auch Sendungsvorlagen werden in den Übersichtsbildschirm Aktive Sendungen übertragen. Versand 5/6 19

Versanddokumente ausdrucken Your shipping documents contain the following fields: Absenderinfo Empfängerinformationen Ihre Sendungsverfolgungsnummer Transportgebühren zahlt Zölle und Steuern zahlt Versanddatum Gesamtgewicht FSM Software ID / Software version Kundennummer des Absenders Sendungsreferenz Beschreibung 1 (Dokumentsendung oder Warensendung) - Beschreibung 2, 3, 4 (Warensendung) Herstellungsland (Nicht-Dokument Ware) Transportversicherungswert Zollwert Transportgebühren S (Absender) Zölle und Steuern R (Empfänger) Drittpartei = O Unterschrift: Unterschrift des Absenders EIN/VAT = EIN/MWST Absender Sie drucken die Dokumente aus, indem Sie unten im Bildschirm VERSENDEN auf die Schaltfläche VERSENDEN klicken, nachdem Sie alle Details zur Sendung eingegeben haben.zu den Versanddokumenten gehören u. a.: Kopien des Luftfrachtbriefs VISA Manifest Report Handelsrechnung (falls zuvor im Bildschirm Versenden ausgewählt) Hinweis: Auf der Registerkarte Etiketten im Fenster Systemparameter können Sie festlegen, wie viele Kopien des AWB gedruckt werden sollen. Versand 6/6 10 1

Rücksendungen FedEx Ship Manager Software ermöglicht Ihnen das Anlegen einer Rücksendung für Ihre Sendung. 1 Klicken Sie im Hauptbildschirm FedEx Ship Manager Software auf die Registerkarte Rücksendung. 2 Wählen Sie entweder eine vorherige Sendung aus der Liste der früheren Sendungen durch Anklicken der Schaltfläche Rücksendung aus vorheriger Sendung erstellen und lassen Sie die Details automatisch durch ein Anwendung ausfüllen, oder geben Sie die Details der Rücksendung manuell ein. 3 Wenn Sie die Details der Rücksendung manuell eingeben, geben Sie alle Informationen zur Rücksendung im Bildschirm Rücksendung ein, als ob Sie mit der FedEx Ship Manager Software eine normale Sendung anlegen würden. Hinweis: Wählen Sie die Option Identische Luftfrachtbriefe, wenn Sie identische Exemplare für dieselbe Rücksendung drucken möchten; jede Sendung hat eine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Hinweis: Wählen Sie die Option Rücksendeanweisungen drucken, wenn Sie Rücksendeanweisungen drucken wollen, die mit der Sendung verschickt werden sollen. 4 Aktivieren Sie die Option Info auf nächste Sendung übertragen, wenn Sie die für diese Rücksendung eingegebenen Informationen als Grundlage für die nächste Sendung verwenden möchten. 5 Klicken Sie am unteren Bildschirmrand auf: Versand, um mit dem Rücksendungsvorgang fortzufahren und alle erforderlichen Rücksendungsdokumente auszudrucken. Speichern, um Ihre Rücksendung zu speichern. Sie können Ihre Sendung als offene Sendung oder als Sendungsvorlage speichern. Sowohl offene Sendungen als auch Sendungsvorlagen werden in den Übersichtsbildschirm Sendungen in Bearbeitung übertragen. Rücksendungen 1/1 11 1

Aktive Sendungen Sie können die Sendung entweder als offene Sendung speichern (wenn Sie die Sendung zu einem späteren Zeitpunkt abschließen möchten) oder als Sendungs vorlage (wenn Sie diese Details für künftige ähnliche Sendungen erhalten möchten). Sowohl offene Sendungen als auch Sendungsvorlagen werden in den Übersichts bildschirm Aktive Sendungen übertragen. Sendungs-Historie Mithilfe der Tracking-Funktion der FedEx Ship Manager Software erhalten Sie einen Überblick über die von Ihnen innerhalb der letzten 40 Tage mit FedEx Ship Manager Software verarbeiteten Sendungen. Sie können auf die Funktion AKTIVE SENDUNGEN zugreifen, indem Sie im Hauptbildschirm FedEx Ship Manager Software auf die Registerkarte Versenden klicken und die Option AKTIVE SENDUNGEN auswählen. Im Bildschirm Aktive Sendungen können Sie Sendungen anzeigen, ausdrucken, ändern oder löschen. Aktive Sendungen / Sendungs-Historie 1/1 12 1

Daten hochladen Wenn Sie die Versandpapiere erstellt haben, sollten Sie die Sendungsdaten in das FedEx-System übertragen. Sie können diese Funktion im Laufe des Tages wieder holen, wenn Sie die Daten der bereits abgeschlossenen Sendungen übertragen möchten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Sendungen in das FedEx-System zu übertragen. 1 Wählen Sie die Registerkarte Versenden aus. 2 Klicken Sie auf die Option DATEN HOCHLADEN. Im Bildschirm Daten hochladen werden die Sendungsinformationen angezeigt,die in das FedEx-System übertragen werden. 3 Klicken Sie auf die Schaltfläche DATEN HOCHLADEN am unteren Bildschirmrand, um die Übertragung zu starten. Daten hochladen 1/1 13 1

Sendungs-Historie Mit Hilfe der Tracking-Funktion der FedEx Ship Manager Software erhalten Sie einen Überblick über die von Ihnen innerhalb der letzten 40 Tage mit FedEx Ship Manager Software verarbeiteten Sendungen. Sie können auf die Tracking-Übersicht zugreifen, indem Sie im Hauptbildschirm der FedEx Ship Manager Software auf die Registerkarte Verfolgen/Historie klicken. 1 Verwenden Sie die Kontrollkästchen, um eine oder mehrere Sendungen aus der Tracking-Übersicht auszuwählen. 2 Klicken Sie auf: DETAILLIERTE ERGEBNISSE ANZEIGEN, um die Tracking-Informationen und den aktuellen Status der ausgewählten Sendungen anzuzeigen SENDUNGSDETAILS ANZEIGEN, um die Sendungsdetails der markierten Sendung anzuzeigen BERICHT, um einen Bericht, der Tracking- und Statusinformationen der ausgewählten Sendungen enthält, auszudrucken oder zu speichern LÖSCHEN, um die ausgewählten Sendungen aus dem Tracking zu entfernen TRACK, um mit dem FedEx-System Kontakt aufzunehmen und aktualisierte Tracking-Informationen für die markierten Sendungen herunterzuladen KOPIEREN, um die ausgewählten Sendungen als offene Sendungen in den Bildschirm Aktive Sendungen zu kopieren Weitere detaillierte Informationen zur Sendungs-Historie finden Sie im FSM Benutzerhandbuch. Sendungs-Historie 1/1 14 1

Tracking Die FedEx Ship Manager Software ermöglicht es auch, die Tracking-Informationen der Sendungen, die nicht in der Tracking-Übersicht aufgeführt sind, abzurufen (z.b. Sendungen, die Sie erhalten haben). Sie können Sendungen verfolgen, indem Sie entweder die entsprechende Tracking-Nummer oder die FedEx-Kundennummer sowie die Referenznummern der Sendungen angeben. So verfolgen Sie Sendungen anhand der Referenznummern: 1 Überprüfen oder aktivieren Sie im Bereich ANDERE SENDUNG VERFOLGEN in der Dropdown-Liste Verfolgen nach die Option REFERENZNUMMERN. So verfolgen Sie Sendungen anhand der Tracking-Nummern: 1 Überprüfen oder aktivieren Sie im Bereich ANDERE SENDUNG VERFOLGEN in der Dropdown-Liste Verfolgen nach die Option FEDEX TRACKING-NUMMERN. 2 Geben Sie unter der Option FEDEX TRACKING-NUMMERN der Sendungen ein, die Sie verfolgen möchten.. 3 Klicken Sie auf TRACK. Die Felder Kundennr. und Sendungsdatum werden angezeigt. 2 Geben Sie bei Sendungen, die vor mehr als 9 Tagen gesendet wurden, das Sendungsdatum in das Feld Sendungsdatum ein. 3 Geben Sie unter der Option REFERENZNUMMERN die Referenznummern der Sendungen ein, die Sie verfolgen möchten. 4 Klicken Sie auf TRACK. Tracking 1/1 15 1

Abholung buchen Mit der Abholungsfunktion können Sie einen FedEx-Kurier beauftragen, Pakete direkt bei Ihnen vor Ort abzuholen. Diese Funktion steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie im Hauptbildschirm FedEx Ship Manager Software auf die Registerkarte Abholung klicken. 1 Klicken Sie im Hauptbildschirm FedEx Ship Manager Software auf die Registerkarte Abholung. 2 Überprüfen Sie im Bereich ABHOLORT die Details des Abholorts Ihrer Sendung. 3 Nehmen Sie ggf. die erforderlichen Änderungen vor.. 4 Klicken Sie auf KOMMENTARE, wenn Sie im Bildschirm Aufgabe- Kommentare einen Kommentar hinzufügen möchten. Wichtig: Im Bildschirm Aufgabe-Kommentare können Sie bestimmte Anweisungen für den FedEx Express-Kurier, der die Sendung abholt, eintragen 5 Wählen Sie im Bildschirmbereich PAKETDETAILS die abzuholenden Pakete aus.. 6 Überprüfen und bearbeiten Sie ggf. das Abholungsdatum. 7 Geben Sie im Feld Sdg. abholbereit den Zeitpunkt ein, wann das Paket zur Abholung bereit ist. 8 Geben Sie im Feld Geschäftsschluss im Bereich ABHOLZEIT den Zeitpunkt ein, bis wann das Paket spätestens abgeholt werden soll. 9 Klicken Sie auf ABHOLUNG BESTÄTIGEN. Bevor Sie eine Abholung buchen können, stellen Sie sicher, dass Sie die Sendung abgeschlossen haben (durch Anklicken von VERSENDEN im Bildschirm Versenden). Wichtig: Zur Bestätigung Ihrer Buchung sollten Sie eine Reservierungsbestätigungsnummer erhalten. Wenn Sie keine Nummer erhalten, wurde Ihre Buchung nicht vorgenommen. Sollte kein Kurier zur Abholung kommen, wenden Sie sich an den Kundenservice, und geben Sie dort diese Nummer und Ihre Stations-ID an. Abholung buchen 1/1 16 1

Abholungsübersicht Die Abholungsübersicht zeigt Ihnen einen Überblick über alle gebuchten Abholungen. Abholungsübersicht 1/1 17 1

Ausfuhrpapiere Für einige Länder und Produkte sind spezielle Zolldokumente bzw. -erklärungen erforderlich. Sie können Exportdokumente mit Hilfe der Registerkarte Exportdokumente drucken. Wenn Sie diese Registerkarte auswählen, wird der Bildschirm Auswahlliste Dokumente mit einer Liste der Dokumente angezeigt, die gedruckt werden können. So drucken Sie ein Exportdokument: 1 Wählen Sie im Bildschirm Dokumentenliste das zu druckende Exportdokument aus. 2 Klicken Sie in der Dropdown-Auswahlliste rechts neben Ihrem ausgewähltem Dokumenttyp auf die SCHALTFLÄCHE. Das Fenster Sendungsnummer wird angezeigt. 3 Wählen Sie die Sendung aus, für die Sie das Dokument drucken möchten, und klicken Sie auf AUSWÄHLEN. 4 Klicken Sie auf OPTIONEN, um den Drucker auszuwählen und die Anzahl der Exemplare anzugeben. 5 Klicken Sie auf AUSWÄHLEN. Das zu druckende Dokument wird vollständig angezeigt. 6 Füllen Sie das Exportdokument entsprechend Ihren Anforderungen aus HINWEIS: Das Dokument wird gedruckt, auch wenn nicht alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Achten Sie darauf, alle notwenigen Informationen einzugeben. Weitere detaillierte Informationen zu den Exportdokumenten finden Sie im FSM Benutzerhandbuch. Ausfuhrpapiere 1/1 18 1

Adressbuch Klicken Sie im Hauptbildschirm FedEx Ship Manager Software auf die Registerkarte Datenbanken.Wenn das Eingabefenster Adressbuch nicht angezeigt wird, können Sie darauf zugreifen, indem Sie oben im Bildschirm auf die Option ADRESSBUCH klicken.mit der FedEx Ship Manager Software können Sie alle Informationen zu Empfängern, Absendern, Verzollungsagenten, Importeuren und Empfängergruppen verwalten. 2 Klicken Sie auf NEU. Ein leerer Bildschirm mit dem Titel Empfängerin formationen wird geöffnet. Im Adressbuch können Sie beliebige Versandkontakte hinzufügen, bearbeiten, kopieren oder löschen. So fügen Sie Empfänger hinzu: 1 Klicken Sie im Bildschirm Adressbuch auf die Schaltfläche EMPFÄNGER. 3 Geben Sie die geforderte Empfängerinformation ein. 4 Klicken Sie auf STANDARDS, wenn Sie Standardeinstellungen für diesen Empfänger eingeben möchten. 5 Wenn die Details des Empfängers vollständig sind, klicken Sie auf OK, um den Empfänger zur Datenbank hinzuzufügen. Adressbuch 1/1 19 1

Ware Klicken Sie im Hauptbildschirm FedEx Ship Manager Software auf die Registerkarte Datenbanken. Wenn das Eingabefenster Wareneingabe nicht angezeigt wird, können Sie darauf zugreifen, indem Sie oben im Bildschirm auf die Option WAREN klicken. Mit der FedEx Ship Manager Software können Sie Waren hinzufügen, bearbeiten, kopieren oder löschen. So fügen Sie Waren hinzu: 1 Klicken Sie im Bildschirm Warenübersicht auf NEU. Der Bildschirm Wareneingabe wird angezeigt. 2 Geben Sie die erforderlichen Wareninformationen ein. 3 Klicken Sie auf OK, um die Warendetails zu speichern. Weitere detaillierte Informationen zu den Datenbanken der FedEx Ship Manager Software finden Sie im FSM Benutzerhandbuch. Ware 1/1 20 1

Sicherung Mit der FedEx Ship Manager Software können Sie eine regelmäßige wöchentliche oder monatliche Sicherung vornehmen, um die Integrität Ihrer Versanddaten zu gewährleisten. Für eine Datenbank-Sicherung führen Sie bitte die folgenden Schritte durch: 1 Wählen Sie aus dem Menü Setup die Option Datenbanksicherung aus. Es erscheint der Bildschirm für die Datenbanksicherung. Importieren und Exportieren Mit der FedEx Ship Manager Software können Sie die Versandarbeit durch das Importieren oder Exportieren von vorhandenen Vorlagen vereinfachen. Weitere detaillierte Informationen zum Importieren oder Exportieren von Vorlagen den Exportdokumenten finden Sie im FSM Benutzerhandbuch. 2 Geben Sie den Speicherort für die Sicherungsdateien an. 3 Geben Sie die erforderlichen Angaben in den Feldern Benutzerkennung, Domain und Passwort ein, wenn sich der Sicherungspfad auf einem entfernten Rechner befindet. 4 Für eine Sicherung der Versanddaten am Speicherort auf Backup klicken. Weitere detaillierte Informationen zur Datenbank-Sicherung finden Sie im FSM Benutzerhandbuch. Sicherung - Importier und Exportieren 1/1 21 1

Einstellungen Wenn Sie eine große Menge an Sendungen mit ähnlichen Merkmalen verarbeiten, können Sie die standardmäßig für Ihre Sendungen verwendeten Werte so einstellen, dass Sie dieselben Informationen nicht jedes Mal wieder neu eingeben müssen. Wenn Sie im Hauptbildschirm der FedEx Ship Manager Software die Registerkarte Einstellungen auswählen, können Sie auf die 4 Registerkarten Einstellungen der unteren Ebene zugreifen: Abholung Einstellungen für zeitlich festgelegte Kurierabholungen für Ihre Sendungen. Versand Einstellungen für die Bearbeitung Ihrer Sendungen. Überspringen Mit Überspringen versehene Felder werden beim Navigieren durch das Sendungs-Eintragsformular mit Hilfe der Tabulatortaste übersprungen. Übertragen Wenn Sie das Sendungs-Eintragsformular zur Eingabe von Sendungsinformationen verwenden, werden die Werte, die Sie in mit Übertragen markierte Felder eingeben, auf die nächste Sendung übertragen. Rücksendung Einstellungen für Rücksendungen. ShipAlert Einstellungen für die Funktion ShipAlert durch E-Mail-Benachrichtigung der FedEx Ship Manager Software. Einstellungen 1/1 22 1

Standardberichte FedEx Ship Manager Software bietet eine Reihe von Standardberichten, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Zur Funktion Standardberichte gelangen Sie durch Anklicken der Registerkarte Berichte im Hauptbildschirm FedEx Ship Manager Software oder durch Auswählen von Standardberichte aus dem Menü Berichte. Im Bildschirm Standardberichte sind die sieben vordefinierten Berichtsvorlagen aufgeführt, die zur umgehenden Erstellung und zum Drucken des Berichts verwendet werden können. Berichte können gedruckt, als Fax versendet, auf dem Bildschirm angezeigt oder als Textdatei gespeichert werden. Einige Berichte können auch in einem Trennzeichenformat exportiert und somit in anderen Anwendungen bearbeitet werden. Mit Hilfe der unten auf dem Bildschirm aufgeführten vier Schaltflächen können Sie folgende Aufgaben ausführen: Optionen, um einige der Einstellungen des ausgewählten Berichts zu ändern. Bericht ausführen, um die ausgewählte Berichtsart zu erstellen und zu drucken. Hinzufügen, um zum Bildschirm Erweitertes Berichtslayout zu gelangen, um einen neuen erweiterten Bericht zu erstellen. Ändern, um einen vorhandenen Bericht oder eine vorhandene Berichtsart zu ändern. Standardberichte 1/1 23 1

Erweiterte Berichte Wenn Sie erweiterte Berichte über Ihre Sendungen erstellen möchten, können Sie mit der FedEx Ship Manager Software Ihre eigenen individuell angepassten Berichte erstellen. Zum Abschnitt Erweiterte Berichte gelangen Sie durch Anklicken der Registerkarte Berichte im Hauptbildschirm der FedEx Ship Manager Software und durch Anklicken der untergeordneten Registerkarte Erweiterte Berichte oder durch Anwählen von Erweiterte Berichte im Menü Berichte. Im Bildschirm Erweiterte Berichte finden Sie eine Liste von Erweiterten Berichten, die bereits erstellt wurden und die Sie sofort für das Erstellen und Ausdrucken eines Berichts verwenden können. Erweiterte Berichte können gedruckt, als Fax versendet, auf dem Bildschirm angezeigt oder als Textdatei gespeichert werden. Einige Berichte können auch in einem Trennzeichenformat exportiert und somit in anderen Anwendungen bearbeitet werden. Wählen Sie einen der Erweiterten Berichte und definieren Sie die Berichtsaufgabe durch Anklicken einer der fünf Schaltflächen am unteren Bildschirmrand. Optionen, um die für Ihren erweiterten Bericht zur Verfügung stehenden Optionen anzeigen zu lassen. Bericht ausführen, um den gewählten Bericht auszuführen. Hinzufügen, um zum Bildschirm Erweitertes Berichtslayout zu gelangen, um einen neuen erweiterten Bericht zu erstellen. Ändern, um die Einstellungen des ausgewählten Erweiterten Berichts zu ändern, Löschen, um den gewählten Erweiterten Bericht zu löschen. Weitere detaillierte Informationen zu Erweiterten Berichten finden Sie im FSM Benutzerhandbuch. Erweiterte Berichte 1/1 24 1

EMEA Kundendienststellen in Europa, Naher Osten und Afrika Österreich: Kundendienst: 0800 123 800 Technischer Support: 0800 123 800 Bahrain Kundendienst: 973 17 33 44 48 Technischer Support: 971 46026234 Belgien Kundendienst: 0800 135 55 Technischer Support: 0800 13 183 Tschechische Republik Kundendienst: 800 133 339 Technischer Support: +32 2 752 77 50 Dänemark Kundendienst: 80 333 999 Technischer Support: 80333 999 Ägypten Kundendienst: 0800 463 3339 Technischer Support: 0800 463 3339 Finnland Kundendienst: 0800 900 92 Technischer Support: 0800 113 267 Frankreich Kundendienst: 0820 123 800 Technischer Support: 0800 907 605 Deutschland Kundendienst: 0800 123 0800 Technischer Support: 0800 0225 125 Ungarn Kundendienst: 06 40 980 980 Technischer Support: +32 2 752 77 50 Indien Kundendienst: 1800 22 6161 Technischer Support: 1600 22 6161 Please Note: Phone Numbers may change. Visit the Customer Service page on your local fedex.com website for latest phone numbers. EMEA 1/3 25 1

Irland Kundendienst: 1800 535 800 Technischer Support: 1800 553 222 Norwegen Kundendienst: 47 63 94 03 00 Technischer Support: 800 18 274 Israel Kundendienst: 1 700 700 339 Italien Kundendienst: 1 700 700 339 Technischer Support: 800 876 136 Kuwait Kundendienst: 965 802233 Technischer Support: 971 46026234 Luxemburg Kundendienst: 8002 35 55 Technischer Support: +32 2 752 77 50 Niederlande Kundendienst: 0800 0222 333 Technischer Support: 0800 0225 125 Please Note: Phone Numbers may change. Visit the Customer Service page on your local fedex.com website for latest phone numbers. Polen Kundendienst: 0800 4 33339 Technischer Support: 0800 3211378 Russland Kundendienst: 495 787 5555 Technischer Support: +32 2 752 77 50 Saudi-Arabien Kundendienst: 966 1463 3999 Technischer Support: 971 46026234 Spanien Kundendienst: 966 1463 3999 Technischer Support: 900 993 273 Sri Lanka Kundendienst: Colombo: +94.11.4522.222 Katunayaka: +94.11.2255.846 Panadura: +94.38.4281.085 Technischer Support: +94.11.4522.222 EMEA 2/3 26 1

Schweden Kundendienst: 0200 252 252 Technischer Support: 0200 252 252 Schweiz Kundendienst: 0800 123 800 Technischer Support: 0800 554 390 Türkei Kundendienst: 444 0 505 Technischer Support: +90 212 444 0505 Vereinigte Arabische Emirate Kundendienst: 800 40 50 Technischer Support: 971 460 26234 Großbritannien Kundendienst: 08456 07 08 09 Technischer Support: 0845 60333 87 Please Note: Phone Numbers may change. Visit the Customer Service page on your local fedex.com website for latest phone numbers. EMEA 3/3 27 1

APAC Technical Support Hotline Centers Australia Technical Support Hotline: 1300 138 759 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com China Technical Support Hotline: 800 820 1336 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Hong Kong Technical Support Hotline: 852 2193 1455 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Indonesia Technical Support Hotline: 62 21 7590 4549 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Help e-mail: id-cas@rpxholding.com Japan International: 81 43 2981585 Toll Free (From within JP only): 0120 861585 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com New Zealand Technical Support Hotline: 0800 533 339 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Philippines Technical Support Hotline: 63 2 879 4377 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Singapore Technical Support Hotline: 65 6749 8709 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com South Korea Technical Support Hotline: 82 2 324 8555 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Taiwan Technical Support Hotline: 886 2 2536 9038 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Thailand Technical Support Hotline: 1800 228822 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Macau Technical Support Hotline: 800895 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Malaysia Technical Support Hotline: 1800 88 5363 Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com Please Note: Phone Numbers may change. Visit the Customer Service page on your local fedex.com website for latest phone numbers. Vietnam Technical Support Hotline: 65 67498709 (not a toll free line and support in English only) Help e-mail: fdxhelpdesk@fedex.com APAC 1/1 28 1

CENTRAL AMERICA Belize Customer service: 501 224 5221 Costa Rica Customer service: 800-Go-FedEx El Salvador Customer service: 503 2250 8800 Guatemala Customer service: 1-801-00-FedEx ó 2411 2100 Honduras Customer service Tegucigalpa: 504 221 2010 Customer service San Pedro Sula: 504 552 1717 Nicaragua Customer service: 505 278 4500 Panama Customer service: 507 271 3838 or toll free 800 11 22 CARIBBEAN Anguilla Customer service: 264 497 3575 Antigua Customer service Antigua: 268 462 4858/4 Customer service Barbuda: 268 460 0210 Aruba Customer service: 297 582 9039 Bahamas Customer service Nassau: 242 322 5656/57 Customer service Freeport: 242 352 3402/03 Customer service Abaco: 242 367 2817 Customer service Andros: 242 368 2540 Customer service Eleuthera: 242 332 2720 Customer service Long Island: 242 337 6786 Barbados Customer service: 800-Go-FedEx Please Note: Phone Numbers may change. Visit the Customer Service page on your local fedex.com website for latest phone numbers. LAC 1/4 29 1