IHK vor Ort Vortrag Social-Media Marketing Kleines Budget große Wirkung Thomas Stiren rdts AG Agentur & Systemhaus für interaktive Kommunikation Am Wissenschaftspark 7, 54295 Trier www.rdts.de info@rdts.de 2015 rdts AG Stand: April 2015 Diese Präsentation ist urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung auch auszugsweise ist nur mit Genehmigung der rdts AG möglich. Keine Haftung für Fehler.
Social-Media Marketing Kleines Budget große Wirkung
Agenda I. Einführung in Social Media II. Top-10 der wichtigsten Social-Media-Angebote III. Facebook-Marketing
I. Einführung in Social-Media
Zahlen & Fakten
größte Land der Welt Videos pro Tag Mrd. 2 4 Mrd. 1,4 3 aktive facebooker 71 % aller Internet-Nutzer sind auf facebook Jeder Deutsche ist facebook-mitglied
Social-Media Prisma
I. Einführung in Social Media - Quelle: ethority, Social-Media Prisma German Edition V5 Quelle: ethority.de/social-media-prisma/
II. Schwerpunktthemen gutefrage.net
gutefrage.net
gutefrage.net - Frage beantwortet & Suchenden geholfen - Andere, die googeln, erhalten auch den Tipp - Sehr gut für Suchmaschinen-Marketing - Linkpopularität (Suchranking-Kriterium) wird verbessert
II. Schwerpunktthemen
Doodle
Alle Dienste sind kostenlos!
Kleines Budget große Wirkung
> Kenntnis > Authentizität > Zeit
II. Top-10 der wichtigsten Social-Media-Angebote
Top 10 (nach Nutzerzahlen) 1. Facebook 2. Google+ 3. Twitter 4. XING 5. LinkedIn 6. Instagram 7. Pinterest 8. Foursquare 9. What s app 10. You Tube
10. You Tube 4 Mio. 1 Mrd. - Soziales Videoportal - Suche nach Anleitungen, Lösungen, Tutorials, Unterhaltung, Musik - Aufruf von 4 Mrd. Videos/Tag Upload von 100 Std. Videos/min. - Verbrauch von 15% des gesamten Internet-Traffics - Marketing: > Produkte/Leistungen: Zweitgrößte Suchmaschine der Welt > Möglichkeit, Anzeigen auf Suchbegriffe zu schalten > Geeignet für besseres Suchmaschinenmarketing > Videos auf der Homepage erhöht Kontaktaufnahme um 1.500%
10. You Tube 4 Mio. 1 Mrd. - Soziales Videoportal - Suche nach Anleitungen, Lösungen, Tutorials, Unterhaltung, Musik - Aufruf von 4 Mrd. Videos/Tag Upload von 100 Std. Videos/min. - Verbrauch von 15% des gesamten Internet-Traffics - Marketing: > Produkte/Leistungen: Zweitgrößte Suchmaschine der Welt > Möglichkeit, Anzeigen auf Suchbegriffe zu schalten > Geeignet für besseres Suchmaschinenmarketing > Videos auf der Homepage erhöht Kontaktaufnahme um 1.500%
10. You Tube nasared (fotolia.com)
10. You Tube nasared (fotolia.com)
9. What s app 36 Mio. (jeder 2. Deutsche) 800 Mio. (die letzten 100 Millionen in den letzten vier Monaten!) - Sozialer Messenger mit Text, Fotos, Video, Stimme (facebook) - gehört mittlerweile zum Alltag - Täglicher Versand von 20 Mrd. Nachrichten - Empfang von doppelt so vieler (Funktion: Gruppen) - Marketing: > Nachrichten mit Frage/Antwort: Authentischer Kundendialog > Optimal für kleine und lokale Unternehmen > Newsletter : Kunde registriert sich in Gruppe > Anzeigenschaltung in Planung
9. What s app 36 Mio. (jeder 2. Deutsche) 800 Mio. (die letzten 100 Millionen in den letzten vier Monaten!)
8. Foursquare 600.000 20 Mio. - Sozialer Standort- und Bewertungsdienst - Tipps über Standorte mit anderen Benutzern austauschen - Marketing: > Fachrichtung Location-based Marketing > Touristische Infos auf aktuelle Aufenthaltsposition abgestimmte Informationen > Zielgruppe derzeit noch überwiegend US-Amerikaner
7. Pinterest 4 Mio. 200 Mio. (2/3 davon in USA) - Soziale Foto-Community - Nutzer: - Austausch von persönlichen Interessen & Hobbys - Pinnen, repinnen, liken, kommentieren, teilen, folgen, suchen & stöbern - Marketingziel: > Aufbau von Reichweite für Bilder > Branding > Relevanz für Deutschland wächst > noch keine Anzeigen in Deutschland möglich
6. Instagram 4 Mio. 400 Mio. - Soziale Foto-Community (mobile only) - Lieblingsapp der deutschen Jugendlichen - 20 Mrd. Bilder insgesamt und 20 Mio. neue täglich - Nutzer: Nutzerprofil, Standort, Nutzern folgen, kommentieren, liken, ansprechen über @-Symbol und #Hashtags setzen (88%: mind. 1 Hashtag) - Funktion: Fotos aufnehmen, mit Filtern bearbeiten, publizieren, teilen, favorisieren und kommentieren
6. Instagram 4 Mio. 1 Mrd. Marketing: > Zielgruppe: Jugendliche ( Markenbotschafter ) > Visuelles Storytelling: authentische Bilder ersetzen Text Emotionen wecken und User binden > Fehlt: - Handhabe Nutzungsrechte/Impressum - Anzeigen bisher nur in Amerika möglich
6. Instagram 4 Mio. 1 Mrd. Marketing: > Zielgruppe: Jugendliche ( Markenbotschafter ) > Visuelles Storytelling: authentische Bilder ersetzen Text Emotionen wecken und User binden > Fehlt: - Handhabe Nutzungsrechte/Impressum - Anzeigen bisher nur in Amerika möglich
5. LinkedIn 6 Mio. 300 Mio. - Soziales Business Netzwerk - Pflege bestehender Geschäftskontakte/Knüpfen neuer - Top 20 der weltweit meistbesuchten Seiten - Hohe Affinität in Luxemburg - Marketing > Platzierung von Anzeigen nach soziodemographischen Werten > vgl. XING/facebook
4. XING 8 Mio. 15 Mio. - DAS deutschsprachige Social Business-Netzwerk - Marketing > Pflege der Geschäftskontakte - Aufträge akquirieren - Termine koordinieren - Gemeinsame Projekte initiieren - Informationsaustausch über Produkte und Dienstleistungen > Geschäftsanbahnung > Eventkalender (Weiterbildungen, Seminare & Konferenzen) > Job & Karriere > Gruppen
4. XING 8 Mio. 15 Mio. - DAS deutschsprachige Social Business-Netzwerk - Marketing > Pflege der Geschäftskontakte > Geschäftsanbahnung - Aufträge akquirieren - Termine koordinieren - Gemeinsame Projekte initiieren - Informationsaustausch über Produkte und Dienstleistungen > Eventkalender (Weiterbildungen, Seminare & Konferenzen) > Job & Karriere > Gruppen
4. XING 8 Mio. 15 Mio. - DAS deutschsprachige Social Business-Netzwerk - Marketing > Pflege der Geschäftskontakte > Geschäftsanbahnung > Eventkalender (Weiterbildungen, Seminare & Konferenzen) > Job & Karriere > Gruppen - Austausch mit Gleichgesinnten und potentiellen Kunden/Partnern
3. twitter 4 Mio. 300 Mio. - Kurznachrichtendienst (140 Zeichen) - 500 Mio. Tweets pro Tag - Barack Obama ~ 58 Mio. Followers, Katy Perry ~ 66 Mio. - Marketing > https://business.twitter.com/de/solutions/grow-followers
2. Google+ 3 Mio. 1 Mrd. - Social Network ( Googles Antwort auf facebook ) - Facebook-Nutzung: 6,5 h/monat, Google+-Nutzer: 7 min/monat
III. Facebook-Marketing
1. facebook 28 Mio. 1,4 Mrd.
Werbemöglichkeiten 1. Unternehmensseite 2. Werbeanzeigen ( Fad ) 3. Statusmeldungen ( Posts )
Fanseite & Inhalte - Fanseite: Design & Navigationspunkte > Logo > Kopfbild > Info & Impressum > Menüpunkte - Redaktionsplan für 12 Monate - Social Media Guidelines - Bewerbung
Werbemöglichkeiten 1. Unternehmensseite 2. Werbeanzeigen ( Fad ) 3. Statusmeldungen ( Posts )
Emoticons ;-) mit einer persönlichen Note Analyse Facebook-Statistiken 2-3 per Woche Videoupload direkt in Facebook Schnell antworten Der ideale Post Call-to-Action BEDANKEN Mehr wert für s Teilen abwechselnde Content-Typen.png < 90 Zeichen feste Post-Zeiten Open-Graph- Text
Gewinnspiele - Foto mit ausgelobtem Preis - Kurz halten (< 90 Zeichen), ansonsten Link - geringerer Anspruch bei Fragestellung - Preis: mehrere statt einen! - Einsendeschluss & Rechtsweg-Ausschluss
Fanseite & Inhalte Redaktionsplan für 12 Monate - Produkte & Leistungen > Wichtige Marketing-Events: Vor-, Live und Nachberichte, ein- bis mehrwöchige Dramaturgie um das Event aufbauen > Expertentipps/Interviews > Produktvideos > Konsumenten-Fragen/Probleme (Stärken & Schwächen) > Angebote - Aktuelles > Branchenmeldungen, News-Links > Belegung > Bezug zu Ereignissen des Tages > Jahreszeitlich motivierte Meldungen - Unternehmen > Einblicke geben/historisches > Spezielle Abläufe darstellen
Fanseite & Inhalte Redaktionsplan für 12 Monate - Interaktion > Einbindung in Produktentscheidungen > Umfragen, Rätsel & Abstimmungen > Live-Chat - Unterhaltung > Gewinnspiele
Fanseite & Inhalte Redaktionsplan für 12 Monate - Interaktion > Einbindung in Produktentscheidungen > Umfragen, Rätsel & Abstimmungen > Live-Chat - Unterhaltung > Gewinnspiele > Foto der Woche/Spruch des Tages (Zitate, Anekdoten, motivierenden Sprüche, eigene Erkenntnissen) - Wissen > Produkte/Produktionsabläufe/Material > Checklisten, Handouts, Tutorials & Anleitungen > Links - Verkauf > Exklusive Rabatte > Aktionen
Fanseite & Inhalte Redaktionsplan für 12 Monate - Google Alerts > Bestimmte Schlüsselbegriffe aus der Branche abonnieren > Eigene Meldungen kreieren - Branchenportale
Umgang mit Kritik
Wie gewinne ich Fans?
Top 10 der Bewerbung der Facebook-Unternehmensseite 1.) Facebook-Anzeigen schalten: Fan werden 2.) Sichtbarkeitseinstellung für Suchmaschinen aktivieren 3.) Nutzername eintragen: www.facebook.de/firmenname-oder-gattungsbegriff 4.) Nutzen kommunizieren: Warum sollte man Fan werden? 5.) Call to action : Direkt animieren Fan zu werden 6.) Fanpage in E-Mail-Signatur, auf Website etc. verbreiten 7.) Mitarbeiter: Statusmeldung War hier 8.) Kommentare mit Verweis auf Fanseite 9.) Klassische Werbung Crossmediale Bewerbung 10.) Fans kaufen: FanDealer.de / cyburios.net http://fbrep.com/smb/emea%20stickers-signs/german.pdf
Fazit
> Diversifizierung der Online Kanäle > Individuelle Zusammenstellung > Regelmäßige Anpassung > 5 Erfolgskriterien:
1.) Klarer Fokus auf die Zielgruppen und ihre Bedürfnisse 2.) Eindeutige Marketingziele setzen 3.) Authentische Präsentation 4.) Nachhaltige & stetige Umsetzung 5.) Versierter Mitarbeiter (Wort, Bild, Video)
Viel Erfolg!
Überblick
IHK vor Ort Vortrag Social-Media Marketing Kleines Budget große Wirkung Thomas Stiren rdts AG Agentur & Systemhaus für interaktive Kommunikation Am Wissenschaftspark 7, 54295 Trier www.rdts.de info@rdts.de 2015 rdts AG Stand: April 2015 Diese Präsentation ist urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung auch auszugsweise ist nur mit Genehmigung der rdts AG möglich. Keine Haftung für Fehler.