Build the New City in the Old City WARP: Wide-angle Application Rationalization Program GI Workshop IV-Beratung 13.09.2013, Hamburg Heiner Boyn WARP: die Capgemini Beratungsmethode, um Anwendungslandschaften zu modernisieren Build the new city in the old city Die fortlaufende Modernisierung und Anpassung der bestehenden Anwendungslandschaft ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung Capgemini hat mit WARP eine Beratungsmethode entwickelt, die dem Kunden ein Zieldesign, einen Business Case und eine Roadmap für die Umsetzung liefert Standardisierung und Automatisierung bei Analyse sowie weltweite Arbeitsteilung liefern effizient die Projektergebnisse innerhalb kurzer Zeit 2012 Capgemini. All rights reserved. 2 1
Agenda Kurzvorstellung Capgemini Was beschäftigt unsere Kunden Beratungsmethode WARP WARP WRAP UP 3 Kurzprofil Capgemini Capgemini ist weltweit als IT- Serviceprovider und Beratungshaus aufgestellt Schwerpunkt in Europa, große Teile der Leistungserbringung erfolgen Offshore Capgemini zählt auch in Deutschland zu den führenden IT-Beratern und Systemintegratoren 1500 1000 500 0 Umsatz 2012, Mio. EUR 4 2012 Capgemini. All rights reserved. 2
Agenda Kurzvorstellung Capgemini Was beschäftigt unsere Kunden Beratungsmethode WARP WARP WRAP UP 5 Herausforderung: Rationalisierung Anwendungslandschaft - Produktivität und Flexibilität für das Business erhöhen Application Landscape Report Scope: Aktueller Status der IT Anwendungslandschaften; Analyse erfolgreicher Rationalisierungsstrategien Knapp 100 Entscheidungsträger aus USA, UK, Benelux, Frankreich, Deutschland, Spanien 14 Vertiefungs-Interviews Kernaussagen: Anwendungslandschaften sind hochkomplex und wenig strukturiert IT unterstützt fachlich redundante Anwendungen Anwendungen bringen den Geschäftseinheiten wenig Nutzen IT-Abteilungen verlieren die Kontrolle über selbst entwickelte Anwendungen Fusionen und Unternehmenszukäufe führen zu einer Anwendungslandschaft mit redundanten Applikationen Eigenentwickelte Anwendungen werden überflüssig und sind schwer zu warten und in die umgebende Infrastruktur zu integrieren Die wenigsten Unternehmen haben Richtlinien und Prozesse, nach denen Anwendungen außer Dienst gestellt werden Was sind die größten Hinderungsgründe, ihre Alt-Anwendungen außer Dienst zu stellen? Wenig Unterstützung der Fachseite Business Case nicht dargestellt keine Architektur- Richtlinie unvollständiges Wissen zu den Anwendungen hoher Aufwand für Außerdienststellung 5% 9% 7% 18% 62% 6 2012 Capgemini. All rights reserved. 3
Herausforderung:.. To build the new city in the old city.. Wie kann die Anwendungslandschaft laufend an die Anforderungen des Business angepasst werden? Agilität, Flexibilität und Änderbarkeit (Reaktion auf neue Anforderungen) Kosten für laufenden Betrieb und Erweiterungen Unterstützung der Geschäftsprozesse, Nutzung von existierenden Standards Foto: Fotofrizz; Quelle: HafenCity Hamburg GmbH 7.. To build the new city in the old city.. Aber wo bleibt der Überblick? Es fehlt in den Unternehmen häufig an diesen Festlegungen und Plänen Foto: ELBE&FLUT; Quelle: HafenCity Hamburg GmbH Rolle des Enterprise Architecture Managers Zielarchitektur für die Anwendungslandschaft Plan / Roadmap für die Weiterentwicklung der Anwendungen Business Case für die einzelnen geplanten Umbauten 8 2012 Capgemini. All rights reserved. 4
Agenda Kurzvorstellung Capgemini Was beschäftigt unsere Kunden Beratungsmethode WARP WARP WRAP UP 9 WARP Beratungsmethode: Zielgruppe sind CIOs und Enterprise Architekten CIO s Challenges: Backlog of user requirements Obsolete technology infrastructure Multiple ERP instances Low productivity Failing point-to-point integration Excessive customization 2012 Capgemini. All rights reserved. 10 5
WARP: Vorgehen im Überblick WARP liefert in 6-8 Wochen die nötige Entscheidungsgrundlage für eine Optimierung: Ein Lösungsdesign, eine Umsetzungsplanung und den Business Case für das Vorhaben. 2 Engines mit Engines mit Einsatz von von Fact Fact- Finding FindingTools 4 Streams 4 Streams mit mit speziellem Fokus auf einzelne Ergebnistypen Ergebnistypen... WARP: Wide-angle Application Rationalization Program Engine AMBI Anwendungskontext Stream PATH Vision, Architektur und Lösungen Stream BIZZ Geschäftsprozessanalyse Stream CASE Business Case und Benefit Logic Stream PLAN Änderungsszenarien und Transformation Engine APPS Untersuchung, Bewertung Applikationsportfolio Phasen PLOT SCAN CRAFT SOLVE Rationalization Design Business Case Transformation Roadmap Planen (Woche 1) Analyse (Woche 2-3) Bearbeiten (Woche 4-5) Lösung (Woche 6-7) 11 In einem Zeitraum von etwa 7 Wochen liefert der WARP diese Ergebnistypen Rationalization Design Rock-solid Business Case Pragmatic Transformation Roadmap Ein Bericht, der für die betrachteten Anwendungen ein Zielbild darstellt, um die technische und funktionale Qualität zu erhöhen, Risiken sowie jährliche Kosten zu senken und Redundanzen zu eliminieren Eine Darstellung von Kosten und Nutzen der Transformation des Anwendungsportfolios, um den Wert der Transformation für alle Stakeholder darzustellen Eine Roadmap / Planung, um die Transformation vom As- Is auf den To-Be Zustand zu beschreiben gegliedert durch verschiedene Phasen und Prioritäten der Maßnahmenplanung 12 2012 Capgemini. All rights reserved. 6
WARP Lenses: Erprobte, standardisierte Auswertungen für die effiziente Analyse (hier Engine APPS) Portfolio Analyse Betrachtet verschiedene Attribute der Anwendung: Stabilität, Kosten, Kritikalität, Serviceklasse, Alter, Betriebskosten, Anzahl der Tickets, ungeplante Down-Zeiten/Verfügbarkeit, FTE, Service Levels, Change Requests, Vendor Support, Dokumentation, Risiko, Technologie/Architektur Finanz Analyse Konzentriert sich auf die zugrunde liegenden Kosten für die Anwendung Run/Build, Investitions-/ Operativen-Ausgaben, Hardware/Software/Mitarbeiter, Wartungskosten/Change Kosten. Funktionale Redundanz Analyse Dient zur Identifizierung von Redundanten bei Firma/Land/Geschäftsbereich/Anlage/Prozess/Funktion und zeigt Empfehlung zur künftigen Vorgehensweise mit redundanten Anwendungen auf. Technische Redundanz Analyse Analyse zur Stilllegung Analyse zur Geschäftsentwicklung Risiko Analyse Analysiert die vorhandene (Blueprint-)Technologie zur Identifizierung von Redundanzen (Technologie mit ähnlicher Funktionalität) und Risiken (Document Management System, Middleware, Application Server, Systems Management, Operating Systems, Database). Konzentriert sich auf das Identifizieren von alten Anwendungen mit geringerer Kundenbasis und minimaler Business- Funktionalität. Untersucht werden unter anderem die Anzahl der User, das Alter, die Technologie, die IM-/PM-Tickets, Change Requests, Interfaces, Analyse von Anwendungen aus der Perspektive der wachsenden geschäftlichen Anforderungen. Analysiert die Skalierbarkeit von Anwendungen aus technischer und funktionaler Perspektive: Business Prozess, Kosten Build/AM, Business Kritikalität, User Zufriedenheit, Application Performance (Stability, Volatility), Risiko, Skalierbarkeit (Funktional/Technisch), Konzentriert sich auf die Analyse von Risiken beispielsweise durch veralteter Technologie, Herstellersupport, Nichtverfügbarkeit von Skills, Skalierbarkeit, Stabilität. Analysiert auch das Risiko in Zusammenhang mit Kosten, Komplexität und Skalierbarkeit für individuelle Anwendungen. Analyse der Lizenzen Konzentriert sich auf die Analyse der Nachfrage-/Angebot-Aspekte verschiedener Lizenzen, Standardisierung von Versionen, Plattformen/Datenbanken zum optimieren der Lizenzkosten. Outsourcing-Analyse Analysiert Anwendungen auf Eignung zum Outsourcing (Rightshore). Service Delivery Analyse Zeigt durch Analyse verschiedene kritischen Aspekte von Service Delivery wie beispielsweise SLAs, Servicezeit, geografische Verteilung der Nutzer, die durchschnittliche Zeit/Ticket oder Changes etc. Operational Excellence Analysis Diese Analyse ist fokussiert auf Applikationen mit hohen Kosten pro Ticket und identifiziert Möglichkeiten zu Senkung dieser Kosten. Dabei wird auch das Alter der Anwendung und der fortlaufende Verbesserungsprozess betrachtet. 13 In den WARP Engines werden Fact Finding Tools für eine effiziente Analyse eingesetzt WARP Engine mit Einsatz von Fact Finding Tools Daten sammeln Automatische Erstellung eines spezifischen Fragebogens (anhand ausgewählter Lenses, Analysebereiche) (Erhebung der Daten beim Kunden / durch den Kunden) Prüfen Datenqualität Import der angelieferten Daten Prüfen der Daten auf Vollständigkeit und Plausibilität Data Quality Report Analyse Einsatz der verschiedenen WARP Lenses je nach Analysebereich Automatisiertes Erstellen einzelner Ergebnisdokumente Die Fact Finding Tools werden Offshore (in Indien) durch entsprechend ausgebildete Mitarbeiter des WARP CoE eingesetzt 14 2012 Capgemini. All rights reserved. 7
Beispiele für Analysen / Auswertungen des Anwendungsportfolios: Landscape Overview 15 Darstellung aus weiteren Lenses Application Cost Business Process View Application Domain View 16 2012 Capgemini. All rights reserved. 8
Agenda Kurzvorstellung Capgemini Was beschäftigt unsere Kunden Beratungsmethode WARP WARP WRAP UP 17 Resümee: Beratungsmethode WARP Effiziente Problemlösung Standardisierung von Projekten Einfaches Staffing: Berater mit gleicher Ausbildung (Schulung, Zertifizierung WARP Blackbelt ) Offshoring von Teilen der Analyse über Center of Excellence (Unterstützung, Wissenstransfer, Sammlung Ergebnisdokumente, interne Beratung) Beratungsprodukt als Plattform: Standardisierte Elemente, konfigurierbare Analyse (Lenses), automatisierte Auswertung Weiterentwicklung der Methode und der Skills durch internationale WARP Gruppe Eintritt in weitere Themen WARP liefert die typischen Ergebnisse (Zielszenario, Business Case, Roadmap), um weitere Entscheidungen des Kunden zu unterstützen und herbei zu führen Dadurch sehr gute Kenntnisse bei Capgemini über Problematik des Kunden und Erschließen von weiteren Opportunities 18 2012 Capgemini. All rights reserved. 9
About Capgemini With more than 125,000 people in 44 countries, Capgemini is one of the world's foremost providers of consulting, technology and outsourcing services. The Group reported 2012 global revenues of EUR 10.3 billion. Together with its clients, Capgemini creates and delivers business and technology solutions that fit their needs and drive the results they want. A deeply multicultural organization, Capgemini has developed its own way of working, the Collaborative Business Experience TM, and draws on Rightshore, its worldwide delivery model. www.capgemini.com The information contained in this presentation is proprietary. 2013 Capgemini. All rights reserved. Rightshore is a trademark belonging to Capgemini. 2012 Capgemini. All rights reserved. 10