Mit der Fish!-Philosophie zu mehr Mitarbeitermotivation Pro+P Consulting Inhaberin Tanja Schmitz An der Feuerwache 15 53840 Troisdorf Tel./Fax.: 0049 2241 9053782 Email: info@pro-p-consulting.de Web: www.pro-p-consulting.de
Motivation mit der Fish!-Philosophie Was ist Fish! überhaupt? Fish! ist ein sehr erfolgreiches Motivationskonzept. Es zeigt anhand des weltberühmten Pike Place Fischmarktes in Seattle, dass auch die monotonste Arbeit Spaß machen kann, wenn man nicht mehr nach dem perfekten Arbeitsplatz sucht, sondern ihn sich selbst gestaltet. Bevor Sie weiterlesen, schauen Sie sich folgendes Video an! http://www.youtube.com/watch?v=p6ssn6wqxfc Die Fischverkäufer machen jeden Tag die gleiche Arbeit: Sie verkaufen stinkenden Fisch. Sicher kein Traumjob, auch für die Fischverkäufer nicht, bis sie eines Tages entschieden haben, dass ihr Job der beste ist und dass ihr Markt weltberühmt werden sollte. Ab diesem Moment waren sie keine gewöhnlichen Fischhändler mehr. Warum bleibt die Menschenmenge bei den Fischverkäufern stehen? Warum sind sie so begeistert und warum kaufen sie? Ganz einfach: Die Fischverkäufer haben Spaß bei ihrer Arbeit und begeistern dadurch andere. Sie verlieren bei dem ganzen Spaß aber nicht den Kunden aus den Augen, sie sind präsent! Sie beziehen den Kunden in das Geschehen ein. Die vier Erfolgsfaktoren von Fish! 1. Spiele! Hab Spaß: Arbeit, die Spaß macht, wird gemacht, das bestätigt uns auch die Neurowissenschaft. Eine rein geschäftliche Abwicklung von Punkt A nach B blockiert unsere Fähigkeit, neue Lösungswege zu suchen und zu finden. Kreatives, leidenschaftliches, Arbeiten findet nur in einem Umfeld statt, in dem man sich wohl fühlt. 2. Bereite anderen eine Freude: Schenken Sie Kollegen, Mitarbeitern, Führungskräften und Kunden schöne Momente, das kann nur ein Lächeln sein oder das Angebot, dem Kollegen etwas Arbeit abzunehmen. So gewinnen Sie Menschen für sich und fühlen sich dadurch selbst besser. 3. Sei präsent: Man kann mehrere Dinge gleichzeitig tun, aber nur für einen Menschen zur gleichen Zeit da sein. Ungeteilte Aufmerksamkeit gegenüber Kunden, Kollegen, etc. sorgt für Wertschätzung. Die Dinge, die wir halbherzig tun, ermüden uns am meisten. 4. Wähle Deine Einstellung: man kann nicht funktionierende Abläufe bemängeln und darauf warten, dass andere eine Lösung bringen oder selbst aktiv nach einem Lösungsweg suchen. Man kann jammern, oder das Beste daraus machen: Love it, leave it oder change it beschreibt die Situation treffend. Seite 2
Workshop: Mit Fish! zur Motivation Vorbereitungen Wenn gerade ältere Führungskräfte von den 4 Erfolgsfaktoren von Fish! hören und dann auch noch den Film vom Fischmarkt sehen, sind die meisten erst einmal sehr skeptisch: Das mag ja an einem Fischmarkt möglich sein, aber bei uns herrschen andere Regeln Wir haben nicht die Möglichkeiten und die Zeit so einen Zirkus zu veranstalten Das ist nur ein Auszug an Einwänden, die häufig fallen. Diese Einwände sind aber gewünscht, denn Sie regen zur Diskussion an. Die Herausforderung, die wir sehr gerne annehmen, ist, gerade die Skeptiker für das Fish!-Konzept zu begeistern. Dies ermöglichen wir über einen sehr praxisnahen Workshop-Aufbau: Vor dem Workshop erfragen wir die jeweilige Zielsetzung und Wünsche der Teilnehmer (siehe Anlage) und binden diese inhaltlich ein. Ich freue mich immer wieder, wenn ich so am Ende meiner Veranstaltungen gerade die Skeptiker von der Fish-Philosophie überzeugt habe! Workshop: Mit Fish! zur Motivation Nachbereitung Die Führungskräfte werden nach dem Workshop nicht alleine gelassen, sondern weiter begleitet. Sie erhalten eine Hausaufgabe zur Umsetzung des Gelernten in die Praxis. Nach sechs Wochen werden wir den Umsetzungserfolg abfragen und in einem Telefonat beratend zur Seite stehen. Fragen zur Umsetzung können darüber hinaus jederzeit per Email gestellt werden. Wir empfehlen, die Mitarbeiter ebenfalls in das Fish-Konzept einzubinden und bieten Ihnen optional an, im Anschluss an die Führungskräfte-Workshops eine Kick-off-Veranstaltung mit je einer Abteilung durchzuführen, um so die neuen Werte bekannt zu machen und gemeinsam Stärken sowie Optimierungsfelder in der Zusammenarbeit mit den internen und externen Kunden zu erarbeiten. In Vorbereitung zu den Mitarbeiterveranstaltungen sollten die Führungskräfte das Fish!-Buch lesen und den Einstieg in die Veranstaltung mit motivierenden Worten machen. Seite 3
Workshop möglicher Ablauf (eintägiges Grobkonzept) 09:00 09:30 kurze Vorstellungsrunde - Benennung der Erwartungen an den Workshop - Definition der Ziele des Workshops 09:30 10:30 Vorstellung der Fish!-Philosophie - Kurzfilm zu Fish! - Kurze Diskussionsrunde: Was macht die Fischverkäufer so einzigartig? - Input zu den 4 Fish-Motivationsbausteinen bezogen auf den Fischmarkt 10.00 11.00 Übertragbarkeit des Fish-Konzeptes auf Ihr Unternehmen - Punktabfrage: Welchem der vier Fish-Faktoren wird die meiste Bedeutung beigemessen (blau) - Punktabfrage: Zu welchem Baustein wird bereits etwas getan (grün) / wo gibt es Optimierungsbedarf (rot) - Auswertung der Ergebnisse 11:00 11:15 Kurze Pause (um zu Diskussionen anzuregen) 11:15 11:45 Brainstorming: Was ist wichtig für die Mitarbeitermotivation in Ihrem Unternehmen? 11:45 12:15 Zuordnung der Brainstorming-Ergebnisse zu den vier Fish!- Erfolgsfaktoren, um so eine Akzeptanz für die Fish-Philosophie zu erreichen - Was bedeutet das für die Umsetzbarkeit des Konzeptes 12:15 13:15 Mittagspause 13:15 14:15 Gruppenarbeit: Die Teilnehmer werden in vier Gruppen (je Erfolgsfaktor eine Gruppe) eingeteilt und sollen erste Ideen sammeln, wie sich die Erfolgsfaktoren in Ihrem Unternehmen umsetzen lassen 14:15 15:15 Vorstellung der Ergebnisse 15:15 16:00 Input: Umsetzung des Fish-Konzeptes in 12 Schritten - Hausaufgabe: Umsetzung der ersten 6 Schritte Seite 4
Ihre Ansprechpartnerin - Inhaberin der Pro+P Consulting - Beraterin / Trainerin - Motto: Wer nicht vorangeht, geht zurück (Matthias Claudius) Erfahrungen und Kompetenzen Erfahrungen: - Mehrjährige Erfahrung in einer Unternehmensberatung - Diplom-Kauffrau mit den Schwerpunktthemen Personalmanagement, Unternehmensführung im Mittelstand, Projektmanagement und Arbeitsrecht - Mehrjährige Erfahrung in der Einarbeitung und Integration von Mitarbeitern Kompetenzen: - Entwicklung von Instrumenten zur zielorientierten Personalauswahl - Entwicklung von Einarbeitungsstrategien - Konzeption und Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen - Entwicklung von Maßnahmen zur langfristigen Mitarbeiterbindung Seite 5
Anlage: Vorbereitungsfragen Sehr geehrte Damen und Herren, um die Weiterbildungsmaßnahme auf Ihren Bedarf abzustimmen, bitte ich Sie um Beantwortung der untenstehenden Fragen. Bitte senden Sie den Bogen ausgefüllt bis zum.. an info@pro-p-consulting.de oder an Fax: 02241 9053782 zurück. Welches Ziel verfolgen Sie mit der Weiterbildungsmaßnahme? Zu welchen Inhalten möchten Sie vertiefende Informationen erhalten? Gibt es konkrete Situationen, zu denen Sie Hilfestellung benötigen? Stellen Sie sich vor, die Weiterbildungsmaßnahme läge ein Jahr zurück. Was hätte sich geändert? Bitte beantworten Sie folgende Fragen auf einer Skala von 1 bis 5: Die Atmosphäre ist unbeschwert. Ich beginne unweigerlich an zu lächeln, wenn ich nur daran denke Kunden und Kollegen werden so behandelt, dass sie das Gefühl bekommen, jemand ganz besonderes zu sein Jeder konzentriert sich ganz und gar auf seinen jeweiligen Gesprächs-partner Die Beschäftigten verfügen über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, weil jeder weiß, er oder sie entscheidet frei über die eigene Einstellung zur Arbeit Hier ist es so verkrampft, dass Spaß bei der Arbeit zu einem Schimpfwort degradiert ist Kollegen und Kunden werden gleichgültig, wenn nicht gar als Störenfriede behandelt Die Leute sind so zerstreut, dass man nie wissen kann, ob sie überhaupt zuhören Die Beschäftigten zeigen die geistige Reife und Gelassenheit eines Zweijährigen mit Ohrenschmerzen Seite 6