SELBSTBILD FÜR EIN ALTER(N)SGERECHTES UNTERNEHMEN / EINE ALTER(N)SGERECHTE ORGANISATION Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
Einleitung Mit diesem Fragebogen zum Gütesiegel NESTOR GOLD können Sie selbst einschätzen, wie alters- und alternsgerecht Ihr Unternehmen / Ihre Organisation ausgerichtet ist und damit mögliche Auswirkungen der demografischen Entwicklung auf Ihre Organisation erkennen. Dieses Selbstbild basiert auf nationalen und internationalen Erfahrungen sowie auf wissenschaftlichen Erkenntnissen in der Erhöhung von Produktivität durch eine alter(n)sgerechte Arbeitsorganisation und durch eine lebensphasengerechte Entwicklung von MitarbeiterInnen zum längerfristigen Erhalt der Arbeitsfähigkeit. Das Selbstbild dient Ihrer Orientierung und soll nicht an das BMASK übermittelt werden. Wissenswertes zum NESTOR GOLD Gütesiegel NESTOR GOLD ist das österreichische Gütesiegel für alters- und alternsgerechte Unternehmen und Organisationen. Qualifizierte NESTOR GOLD -AssessorInnen überprüfen die Erfüllung der 27 Indikatoren des Gütesiegels NESTOR GOLD im Rahmen eines Zertifizierungsassessments. Das Gütesiegel NESTOR GOLD wird durch das Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz verliehen. Die Bestätigung der Erfüllung der Indikatoren erfolgt über den NESTOR GOLD Zertifizierungsbeirat, in dem die Sozialpartner- Organisationen, das Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend, das AMS, ExpertInnen für Alter(n)smanagement und das Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz vertreten sind. Ziel der Initiative NESTOR GOLD ist es, in österreichischen Organisationen und Unternehmen das Bewusstsein für den besonderen Wert älterer MitarbeiterInnen zu stärken sowie die Umsetzung konkreter Maßnahmen für ältere MitarbeiterInnen zu fördern. 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 2
Das Instrument zum Gütesiegel NESTOR GOLD - Selbstbild Dieses Selbstbild für NESTOR GOLD ist ein Frage- und Bewertungsbogen für Ihren Überblick, inwieweit Ihr Unternehmen / Ihre Organisation bereits alters- und alternsgerecht organisiert ist. Die Fragen und Zielaussagen entsprechen den zentralen Handlungsfeldern und Indikatoren des Gütesiegels NESTOR GOLD. Diese sind: Individuum Selbstverantwortung der MitarbeiterInnen und Führungsverantwortung, beschreiben die Verantwortung für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie für den Erhalt der Arbeitsfähigkeit der MitarbeiterInnen. Organisation Prozess-Gestaltung und Prozess-Wirksamkeit beschreiben jene Prozesse, die Alter(n)sgerechtigkeit sicherstellen sollen. Ziel ist es, die Arbeitsfähigkeit der MitarbeiterInnen bis zum Regelpensionsantritt zu unterstützen. Kultur Wertehaltung und Lernkultur beschreiben jene kollektiv gelebten Werte und Handlungen, die in einem alter(n)sgerechten Unternehmen / einer alter(n)sgerechten Organisation wirksam sind und die Weiterentwicklung durch lebenslanges Lernen unterstützen. Vitalität Nachhaltigkeits-Engagement und Marktattraktivität beschreiben das Engagement für eine alter(n)sgerechte Ausrichtung nach innen als auch nach außen; d.h. im Umfeld bzw. am Markt und wie die Marktattraktivität, die Attraktivität als ArbeitgeberIn und die Nachhaltigkeit gefördert werden. 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 3
Selbstbild Teil A Beantworten Sie bitte folgende Fragen vorab: JA 1. Wir kennen die Altersstruktur in unserem gesamten Unternehmen / unserer gesamten Organisation und in den wesentlichen Bereichen / Abteilungen: Das Durchschnittsalter in unserem Betrieb: Altersgruppen Gesamt Frauen Männer Bis 19 Jahre 20-24 Jahre 25-29 Jahre 30-34 Jahre 35-39 Jahre 40-44 Jahre 45-49 Jahre 50-54 Jahre 55-59 Jahre 60 Jahre und älter 2. Bei uns gehen die MitarbeiterInnen durchschnittlich mit in Pension. 3. Wir berücksichtigen diese Altersstruktur in allen unseren Maßnahmen zur Personal- und Organisationsentwicklung. Anregungen im Umgang mit Ihren Daten bzgl. der Altersstruktur: Reflektieren Sie gemäß Ihrer Altersstruktur folgende Fragen: Sind alle Altersgruppen vertreten oder fehlen Altersgruppen? Welche ist die stärkste Altersgruppe? Ist die Mehrheit Ihrer MitarbeiterInnen über 40 Jahre alt? Was bedeutet das für Sie in 10 Jahren? Sind auch jüngere MitarbeiterInnen vertreten? Mit welchem Durchschnittsalter steigen MitarbeiterInnen ein? Wie lange stehen Ihnen die ältesten MitarbeiterInnen voraussichtlich noch zur Verfügung? 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 4
Wird es eine große pensionsbedingte Fluktuation in den nächsten 5 Jahren geben? Könnten wertvolle Erfahrungen und Wissen plötzlich nicht mehr zur Verfügung stehen? 2010 NESTOR GOLD Selbst-Bild 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 5
Erfüllungsgrad Wichtigkeit Selbstbild Teil B Auf den folgenden zwei Seiten sind Aussagen dargestellt, welche in Form eines Tests in Bezug auf wichtige Erfüllungskriterien zum Gütesiegel NESTOR GOLD beantwortet werden können: Bitte bewerten Sie, inwieweit diese Aussagen DERZEIT für Ihr gesamtes Unternehmen bzw. Ihre Organisation zutreffen: Bewertung hinsichtlich der Bedeutung für Geschäftserfolg, Zielerfüllung und Arbeitsklima, wie folgt: Erfüllungsgrad 1 = trifft überhaupt nicht zu 10 = trifft sehr zu Wichtigkeit 1 = völlig unwichtig 10 = sehr wichtig Frage NESTOR GOLD - Selbstbild Bewertung (1-10) Nachfolgende Aussagen entsprechen einem Auszug aus möglichen Fragestellungen zu den 4 Handlungsfeldern und 8 Handlungs- Schwerpunkten. 1 In unserer Organisation reden wir offen, wertschätzend und generationenübergreifend miteinander, wenn es gilt Herausforderungen, Probleme oder Konflikte zu lösen. 2 Alle MitarbeiterInnen können unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung an wichtigen Maßnahmen zur Weiterentwicklung teilnehmen. 3 Die Weiterbildung und Weiterentwicklung unserer MitarbeiterInnen vom Berufseintritt bis zum Regelpensionsantritt ist gelebte Selbstverständlichkeit. 4 Jüngere MitarbeiterInnen lernen von den Älteren, aber auch umgekehrt profitieren ältere MitarbeiternInnen von den Ideen und dem Wissen Jüngerer. 5 Kontinuierliche, wechselseitige und wertschätzend formulierte Rückmeldungen (Feedback) zu Leistung und Verhalten sind in unserem Unternehmen / unserer Organisation selbstverständlich. 6 Die unterschiedlichen Bedürfnisse und Interessen von jüngeren und älteren Kundinnen und Kunden sind uns bekannt und werden durch entsprechend gestaltete Produkte/Dienstleistungen abgedeckt. 7 Die Arbeitsgestaltung, Jobmöglichkeiten und unser Image machen unser Unternehmen / unserer Organisation für BewerberInnen aller Altersgruppen, sowohl für Frauen als auch Männer interessant. 8 Alle unsere MitarbeiterInnen, jüngere wie ältere, Frauen wie Männer, sind sehr bestrebt, ihre Fähigkeiten und Erfahrungen aktiv einzubringen. 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 6
Frage 9 NESTOR GOLD - Selbstbild Der Erhalt der eigenen Gesundheit und Arbeitsfähigkeit ist allen MitarbeiterInnen ein Anliegen. Sie achten eigenverantwortlich darauf und nutzen aktiv unsere gesundheitsfördernden Maßnahmen. Bewertung (1-10) 10 Unsere Führungskräfte sorgen dafür, dass ihre MitarbeiterInnen sich ihr gesamtes Arbeitsleben hindurch weiterentwickeln und fortbilden können. 11 Unsere Führungskräfte führen mit allen MitarbeiterInnen unabhängig von Alter und Geschlecht individuelle Gespräche über ihre Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Laufbahnplanung. 12 In unserem Unternehmen wird großer Wert auf die Erhaltung der Gesundheit unserer MitarbeiterInnen aller Altersgruppen gelegt. 13 Wir kennen und nutzen moderne, geschlechtsspezifische, alters- und lebensphasenorientierte Arbeitszeitmodelle (z.b. Gleitzeiten und Gleitpension, Teilzeitmodelle, Väterkarenz, Bildungskarenz, Telearbeits- und Heimarbeitsplätze etc.). 14 Große Erfahrung, wie sie besonders unsere älteren MitarbeiterInnen besitzen, genießt ein hohes Ansehen und wird aktiv genutzt. 15 Unser Unternehmen / unsere Organisation sorgt für Rahmenbedingungen, die den Bedürfnissen, Stärken und Fähigkeiten aller MitarbeiterInnen beider Geschlechter und jeder Altersgruppe optimal entgegenkommen. 16 Unsere Führungskräfte unterstützen die kontinuierliche Wissensweitergabe durch erfahrene MitarbeiterInnen an neue MitarbeiterInnen bzw. Jüngere oder weniger Erfahrene. SUMME DUCHSCHNITTSWERT (Summe/16) 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 7
Betrachtung der Höchst- bzw. Tiefst-Bewertungen: Die beiden Zielaussagen mit der höchsten Auswertung sind: Nr./Thema.... Nr./Thema.... Die beiden Zielaussagen mit der niedrigsten Auswertung sind: Nr./Thema.:.... Nr./Thema:.... Auswertung: Bilden Sie den Durchschnittswert des Erfüllungsgrades (Gesamtsumme Ihrer Bewertungen des Erfüllungsgrades dividiert durch die Zahl 16). Ist Ihr Durchschnittswert höher als 8? Gratulation! Reflektieren Sie Ihre Bewertung: Sind die niedrigsten Bewertungen bei den Fragen 1-5? Wie sieht die Einstellung Ihrer Führungskräfte und MitarbeiterInnen zum Thema Alter(n)sgerechtigkeit aus? Wie wird darüber kommuniziert? Wurden bereits konkrete Schulungen veranlasst bzw. Impulse gesetzt, welche diese Themen näher bringen konnten? Tipp: Wir empfehlen beim Thema Bewusstseinsbildung anzusetzen! Sind Ihre Bewertungen bei den Fragen 10, 11 oder 16? Welche Führungskultur wird gelebt? Welches Know-How haben Ihre Führungskräfte bezüglich Umgangs und Weiterentwicklung von MitarbeiterInnen unterschiedlichen Alters? Tipp: Wir empfehlen bei Ihren Führungskräften weiteres Führungswissen aufzubauen, wie z.b. über lebensphasengerechte und geschlechtsspezifische Arbeitszeitmodellen etc. Sind Ihre Bewertungen vor allem bei den Fragen 6-7 niedrig? Sind Sie eine attraktive Arbeitgeberin? Sind Sie ein attraktiver Arbeitgeber? Wie werden Sie am Markt von Ihren Kundinnen und Kunden unterschiedlichster Altersgruppen wahrgenommen? Haben Sie bereits Erfahrung mit altersspezifischem Marketing? Tipp: Wir empfehlen Ihnen MitarbeiterInnen beider Geschlechter und aller Altersgruppen bei der Gestaltung der Arbeitswelt gezielt einzubeziehen, damit diese für Jüngere wie Ältere attraktiver wird. Haben Sie eher geringe Ausprägungen bei den Fragen 8 und 9? Wie schaut es mit der Eigenverantwortung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus? 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 8
Tipp: Analysieren Sie warum eventuell die Bereitschaft der aktiven Mitgestaltung von Seiten der MitarbeiterInnen eingeschränkt ist? Fördern aber fordern Sie auch Ihre MitarbeiterInnen. Liegen Ihre niedrigsten Werte bei den Fragen 12-15? Tipp: Betrachten Sie genauer die Abläufe, Prozesse und deren Wirksamkeit in Ihrer Organisation und orten Sie etwaigen Entwicklungsbedarf im Sinne einer alternsgerechten Orientierung Ihrer Organisation. Die Punkte im Wichtigkeitsgrad weisen auf bestehende oder zu entwickelnde Schwerpunkte Ihres Unternehmens / Ihrer Organisation hin. 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 9
Selbstbild Teil C Ihr persönlicher Zugang / Ihr persönliches Verständnis : Bitte beantworten Sie folgende Fragen, welche Ihnen weitere Möglichkeiten zur Selbstreflexion geben: 1. Ich kenne die verschiedenen Potenziale von Frauen und Männern unterschiedlichen Alters bzw. in unterschiedlichen Lebensphasen: Beispiele für Fähigkeiten / Potenziale Älterer: 2. Ich kenne Unternehmen / Organisationen, welche sich erfolgreich mit spezifischen Maßnahmen zu Diversity und Alter(n)sgerechtigkeit (Age Management / Generationenmanagement) auseinandergesetzt haben. Ja Nein 3. Wie ist Ihr persönlicher Zugang zu Ihrem Alter bzw. zum Älterwerden? Wie sehen Sie sich heute im Vergleich zu vor 10 bis 15 Jahren? 4. Was schätzen Sie an Ihren älteren KollegInnen bzw. MitarbeiterInnen ganz besonders? 5. Was konnten und könnten Sie sich von älteren und jüngeren KollegInnen an Anregungen, Wissen oder Erfahrungen holen? 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 10
Dieses NESTOR GOLD Selbstbild wurde von Dr in Irene Kloimüller und Susanne Oberleitner-Fulmek - VIA Netzwerk GmbH, im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz entwickelt. Impressum: Medieninhaber und Herausgeber: Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz, Stubenring 1, 1010 Wien Redaktion: Mag. a Sylvia Bierbaumer, Abt. V/3 mit Unterstützung von ViA Netzwerk GmbH - Dr in Irene Kloimüller und Susanne Oberleitner-Fulmek Druck: BMASK 2. Auflage: November 2011 Alle Rechte vorbehalten: Jede Verwertung (auch auszugsweise) ist ohne schriftliche Zustimmung des Medieninhabers unzulässig. Dies gilt insbesondere für jede Art der Vervielfältigung, der Übersetzung, der Mikroverfilmung, der Wiedergabe in Fernsehen und Hörfunk, sowie der Verarbeitung und Einspeicherung in elektronische Medien, wie z.b. Internet oder CD-Rom. Nähere Informationen: www.nestorgold.at Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz: Mag. a Sylvia Bierbaumer: sylvia.bierbaumer@sozialministerium.at VIA Netzwerk GmbH: Dr. in Irene Kloimüller: i.kloimueller@wertarbeit.at Susanne Oberleitner-Fulmek: s.oberleitner@viacona.at 2010 NESTOR GOLD Selbstbild 11