Phänomen Social TV Hype oder Revolution des Fernsehens?

Phänomen Social TV Hype oder Revolution des Fernsehens? LfM-Fachtagung Münster, 1. April 2014 Dr. Florian Kerkau Goldmedia Research Oranienburger Str. 27, 10117 Berlin, Germany Florian.Kerkau@Goldmedia.de Stand: 2014

Laptop bietet den primären Zugang zur Parallelnutzung Welche der aufgeführten Medien nutzen Sie häufig parallel? Parallelnutzung Fernsehen und 60 51,4 Alter 50 45 41,9 Anteil in Prozent (%) 40 30 20 35,3 34,5 33,8 25,6 20,8 19,4 Alter in Jahren 40 35 30 37,9 37,5 33,2 10 7,1 25 0 Laptop Internet über PC Zeitung Zeitschrift Buch Smartphone Radio Tablet-PC 20 Dsktop PC Tablet Laptop Smartphone Quelle: Goldmedia Custom Research im Auftrag des BITKOM, 2012, n = 2.000 Vertraulich/Confidential, Goldmedia 2

Ansteigende Zahl von Smartphone- und Tablet-Nutzern bildet breite Basis für Second-Screen-Nutzung Zahl der Smartphone- und Tablet-Nutzer in Deutschland 2010-2018, in Mio. und % Smartphone-Nutzer Tablet-Nutzer Wachstumsrate Smartphones Wachstumsrate Tablets Anzahl der Smartphone- und Tablet-Nutzer (in Mio.) 120 100 80 60 40 20 0 Prognose Goldmedia 34,94 28,8 23,8 20,8 17,1 13,4 73,3 78,8 9,1 66,7 58,8 2,1 49,7 40,6 0,8 31,0 21,3 14,0 2010 2011 2012 2013* 2014* 2015* 2016* 2017* 2018* 500% 450% 400% 350% 300% 250% 200% 150% 100% 50% 0% Wachstumsrate der Smartphone- und Tablet-Nutzer (in %) Quelle: Goldmedia-Prognose ab 2013 aus VoD-Forecast 2018, ComScore, mobilemarketinginnovationday.at Vertraulich/Confidential, Goldmedia 3

Social TV ist mehr als ein Station-Like Themeneingrenzung und Definition von Social TV Parallelnutzung/ Second Screen Austausch / Interaktion Soziale Medien Device: Smart TV, Smartphone, Tablet, PC,... Bezogen auf: TV-Sendung oder Inhalt/ Akteur synchron/ asynchron Vermischung der kommunikativen Ebenen/Ansprache Quelle: Goldmedia Custom Research Vertraulich/Confidential, Goldmedia 4

Social Internetinhalte TV bildet nutzen Sie den häufig, kleineren während Sie Teil fernsehen? der Parallelnutzung Bitte wählen Sie alle Antworten aus, die zutreffen. (Mehrfachnennungen möglich) Sie haben angegeben, das Internet parallel zum Fernsehen zu nutzen. Welche Internetinhalte nutzen Sie häufig, während Sie fernsehen? Ich nutze Internetinhalte, die nichts mit dem TV-Programm zu tun haben. 82% Ich informiere mich über das TV-Programm, indem ich einen elektronischen Programmführer nutze. Ich tausche mich in Chats oder sozialen Netzwerken mit anderen über das TV- Programm aus. Ich informiere mich im Internet weiter über Inhalte der aktuell laufenden Sendung. 23% 23% 30% Ich nutze Angebote der Sender, die zu der TV- Sendung passen, die gerade läuft. 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Anteil in Prozent Quelle: Goldmedia Custom Research im Auftrag des BITKOM, 2012, n = 2.000 Vertraulich/Confidential, Goldmedia 5

Die (alte) Linearbeziehung zwischen Inhalten der Anbieter (TV/Online), Werbung und Nutzer/Zuschauer Modell der Wirkungs- und Austauschbeziehungen TV-, Web- u. Mobile-Werbemarkt (2014) Werbungtreibende bezahlen für die Reichweiten und hoffen auf Refinanzierung über steigende Umsätze Betreiber bieten (kostenlose) Inhalte und aggregieren dafür die Nutzerreichweiten, um sie an Werbungtreibende zu vermarkten Nutzer konsumieren Inhalte (kostenlos) und verschaffen dem Betreiber (TV, Web, Mobile) Aufmerksamkeit und Reichweiten Werbungtreibender TV-Sender bzw. Mobile Site Quelle: Goldmedia Vertraulich/Confidential, Goldmedia

Interdependente Funktions- u. Austauschbeziehungen sowie neuer Wettbewerb prägen den Social-TV-Markt Modell der Wirkungs- und Austauschbeziehungen im Social-TV-Markt (2014) Zuschauer nutzt (potenziell) alle möglichen Inhalte: TV, Werbung, On demand, OTT, Online-Inhalte, Social Media, Internet usw. Smartphones und Tablets bieten Zugang zu ergänzenden oder konkurrierenden Inhalten zum TV-Angebot, Internet und Social Media Sender konkurriert mit versch. Inhalten auf Smart-TV UND Smartphone/Tablet (bei Parallelnutzung) und Social Media bzw. Social-TV- Nutzung Quelle: Goldmedia Vertraulich/Confidential, Goldmedia TV- Sender OTT/ Online Werbetreibender Werbungtreibende können über alte intermediäre (TV- Sender) oder über Social TV, Apps, Websites eigene Kommunikation oder auch Werbung platzieren

Social TV findet über soziale Netzwerke, Websites und Apps vor allem auf mobilen Endgeräten statt Wachsende Anzahl an Nutzerplattform-Optionen für Social TV in Deutschland (2014) - Nutzer und Aktivität + 27 Millionen Facebook und 30 Mio. Whats- App-Nutzer in Deutschland (Jan. 2014) Facebook & WhatsApp 4,1 Millionen Twitter-Nutzer in Deutschland Twitter Websites, z.b. Sender, Blogs Apps Standard TV-bezogen Innovation Quelle: Goldmedia Analyse, AllFacebook.com, Whats App: Wikipedia Vertraulich/Confidential, Goldmedia 8

Im Unterschied zu Twitter werden Facebook-Seiten und -Inhalte determiniert durch die TV-Sender Ebenen und Inhalte für versch. TV-Formate auf Facebook in 3/2014 Konzept Ebene Beispiel FB-Seite/Sendung Announcement Planetopia, 3sat Nachrichten (als Content) Austausch/ Kommunikation Metakommunikation RTL aktuell, Tagesschau Galileo Vertikale Showverlängerung GZSZ Horizontale Showverlängerung Subjektebene (Personenebene) Berlin Tag & Nacht, Köln 50667 Quelle: Goldmedia-Analyse Vertraulich/Confidential, Goldmedia 9

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Twitter bleibt in Deutschland ein Nischen -phänomen Vertraulich/Confidential, Goldmedia 12

Feature-Analyse zeigt acht unterschiedliche Kategorien der insgesamt 28 Social-TV-Dienste in Deutschland Kategorisierung von Social-TV-Diensten auf dem deutschen Markt, Stand 3/2014 Z.app TV Smiles Sendereigene Angebote ** ** Zapitano Couchfunk Soziale Netzwerke TVspezifische soziale Netzwerke wywy McCheckin Werbung * Storyfeed Social- TV- Sender Remote Control Gaming * Social TV Guides Zwap.TV Entertain Remote Control App * TunedIn Tweek Quelle: Goldmedia Analyse, *App noch in der Entwicklungsphase, **bislang Social TV nur via Website, während restliche Apps auch Homepageableger verfügen Angaben ohne direkte Sendungs-Apps Vertraulich/Confidential, Goldmedia 13

Social-TV-Apps von TV-Sendern finanzieren sich durch Werbung; Drittanbieter suchen neue Erlösquellen Mapping von Social-TV-Diensten auf dt. Markt nach Monetarisierungsoptionen (3/2014) Werbung Tweek Zwap.TV Freemium / In- App-Verkauf Analytics McCheckin B2B-Technologie Kostenpflichtige Apps Z.app TV-Sender Drittanbieter Soziale Netzwerke Quelle: Goldmedia Analyse, n = 19 Apps + 4 Social Media-Dienste Vertraulich/Confidential, Goldmedia 14

Diskussionsfunktion, Zusatzinformationen und Gaming sind Standardfeatures bei Social-TV-Apps Verbreitung der Funktionen in Social-TV-Apps (in %) 2014 in Deutschland Diskussion Zusatzinfos Gaming Check-In Interaktion Bewertung EPG Shopping Empfehlung Remote Control 26% 21% 16% 42% 37% 37% 47% 58% 68% 79% 0% 20% 40% 60% 80% Quelle: Goldmedia Analyse, n = 19 Social-TV-Apps exklusive Facebook, WhatsApp, Twitter und der sich noch in der Entwicklung befindlichen Apps Vertraulich/Confidential, Goldmedia 15 Fast jede App fördert Diskussion der Nutzer untereinander und trifft damit Kern von Social TV Hoher Verbreitungsgrad von Gaming-Features lässt vermuten, dass Anbieter einen Anreiz zur App-Nutzung schaffen müssen Auch Zusatzinfo, Check-ins und Interaktion Standard-Features Obwohl unkomplizierte Bewertungsfunktionen einfachster Weg zur Meinungsgenerierung der Nutzer wäre, ist dieses Feature relativ wenig verbreitet Entscheidender Faktor sind stets hohe Nutzerzahlen, um Aktion sinnhaft erscheinen zu lassen: Netzeffekt-Problem

Aktivitäten von Postings auf Social Media sind oftmals nicht synchron mit der TV-Sendung Berlin Tag & Nacht oder Köln 50667 The Voice of Germany oder GNT 100000 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 Wetten, dass? oder Schlag den Raab Tagesschau oder RTL Aktuell 50000 40000 30000 20000 10000 25000 20000 15000 10000 5000 0 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 Uhrzeit Quelle: Goldmedia Analyse 3.8 Mio. Posts und Kommentare auf Facebook 2013, jeweils Ausweisung der Anzahl der Kommentare (2013) Vertraulich/Confidential, Goldmedia 16 0 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00

Tatort-Twitternutzung zeigt zwei Peaks im Verlauf: Montags wird nachgetwittert Tatort im Tagesverlauf 3/2014: Sonntag und Montag 9.000 Tweets von 3.000 Nutzern 4 Anzahl Tweets log 10 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Sonntag Montag Die Zahl von 3.000 Twitter-Nutzern erscheint gering im Vgl. zu Facebook Quelle: Twitter-Daten / Goldmedia Analyse, 3/2014 Vertraulich/Confidential, Goldmedia 17

Social TV: Motivation der Nutzer Zuschauer nutzen Social Media beim Fernsehen, um die Aufmerksamkeit von anderen Menschen zu erlangen (Gruppenzugehörigkeit) sich orientieren (innen/außen) sich selbst gegenüber anderen auf-/abzuwerten nach ergänzenden Informationen zu suchen TV-Inhalte zu beeinflussen weiter zu diskutieren, zu analysieren oder etwas Kurioses zu lesen Quelle: Goldmedia 2012, Ericsson Consumer Lab August 2012 Vertraulich/Confidential, Goldmedia 18

Social-TV-Kanal trennt reales Ich vom konstruierten Ich und führt zu einer Patchwork-Identität Sozialpsychologische Erklärungsmuster für die Nutzung von Social TV bzw. Social Media Patchwork Identität Konstrukt aus unabhängigen und teilweise widersprüchlichen Subidentitäten. Identität als Prozess Suche nach Zugehörigkeit zu sozialen Gruppen Motiv Selbstdarstellung à Inszenierungsstrategie, um ein bestimmtes Ansehen bei anderen herzustellen Konstruierte(re)s Ich Dissonanzabbau durch Überwindung von Normen ( Da niemand weiß, wer ich bin, kann ich sagen, was ich will ) Reale(re)s Ich Menschen haben das Bedürfnis, sich ein realistisches Bild von der Welt zu machen, einschließlich des eigenen Selbst Sozialer Vergleich (Festinger,1954), Suche nach Klärung des eigenen emotionalen Zustandes im privaten Umfeld Social Sharing zur Verarbeitung von Emotionen und für Suche nach Sinn der Emotion (e.g. Silver, Boon & Stones, 1983; Silver & Wortman, 1980; Tait & Silver, 1989). Quelle: Goldmedia Analyse Labeln von Emotionen, um sich selbst davon zu distanzieren (Rimé, 1983, 1987; Werner & Kaplan, 1967). Vertraulich/Confidential, Goldmedia 19

3.000.000 Facebook Galileo-Moderation im Darth-Vader-Kostüm (11.05.13) Twitter Das TV Duell (01.09.13) 140.000 2.500.000 120.000 Ich bin ein Star, holt mich hier raus 2013 Finale DSDS (11.05.13) und GNTM (30.05.13) CL-Finale FCB vs. BVB (25.05.13) 100.000 2.000.000 Aktivitäten Facebook 1.500.000 80.000 60.000 Tweets (Twitter) 1.000.000 40.000 500.000 20.000 KW36 KW37 KW38 KW39 KW40 KW41 KW42 KW43 KW44 KW45 KW46 KW47 KW48 KW49 KW50 KW51 KW52 KW1 KW2 KW3 KW4 KW5 KW6 KW7 KW8 KW9 KW10 KW11 KW12 KW13 KW14 KW15 KW16 KW17 KW18 KW19 Geringe Aktivität nach Weihnachten und während der Sommerpause KW20 KW21 KW22 KW23 KW24 KW25 KW26 KW27 KW28 KW29 KW30 KW31 KW32 KW33 KW34 KW35 0 0 Sept 2012 Okt Nov Dez Jan 2013 Feb März Apr Mai Juni Juli Aug Sept Vertraulich/Confidential, Goldmedia

Die Rollen sind fiktiv, die Beschimpfungen real Thainutte von dem hässlichen Chinesending will doch niemand der Vater sein geh Reis fressen Schämt euch schwul zu sein du Stück scheiße euch sollte man...enthaupt en Vertraulich/Confidential, Goldmedia 21

Kommentiert wird auch von Rechts Außen Quelle: Goldmedia Analyse Vertraulich/Confidential, Goldmedia

Beispiele aus User-Posts zur Wahl Von mir aus auch die NPD. Unnütze Ausländer raus. Grenze stoppen. Euro weg. Weg mit dem Dreck. Und dann sollen die sich mal um das arme Deutschland kümmern. Lol Vielleicht kommen wir ja irgendwann nal wieder auf unsere 16 % Wie hieß der kòtter oder Schröder?? Dachte sich auch was ganz tolles bei dem hungernden Harz IV scheiß. Ja klar. Das Volk demütigen. Und der krank ist noch mehr krànken. NPD alle Ausländer raus "Und natürlich verabscheuen viele die NPD ; weil ihr Ruf nicht gerade der Beste ist. Jap.. aber die meisten die dies sagen ; haben sich noch nicht richtig mit der NPD auseinandergesetzt. Sie tut auch gutes für Deutschland.. was nichts mit Ausländern o.ä. zu tun hat ;) NPD hat nix mit rechtsextreme zu tun... es ist ne nationale Partei... und wir leben in Deu Vertraulich/Confidential, Goldmedia 23

Es gibt Hinweise auf den Versuch organisierter Unterwanderung, Fundstellen allerdings nur vereinzelt Die NPD in der virtuellen Welt" konkrete Tipps, wie sich Facebook & Co. unterwandern lassen in die "Deutsche Stimme "Anonyme Nationalisten und in gesellschaftlicher Isolation befindliche Kameraden werden hier nicht benötigt. Das Profil sollte möglichst einen offenen Menschen beschreiben. Ein Mensch mit Humor, Beruf, Hobbys, ernst zu nehmenden Interessen, Literatur- und Musikgeschmack (...) Man dürfe "nicht so offen unter NPD agieren", könne jedoch seine "Ziele und Absichten darstellen". Das Fazit des NPD-Blatts lautet: "Nicht nur zur Selbstdarstellung im Wahlkampf, zum Bekanntwerden und Rekrutieren neuer Mitstreiter können Portale effektiv genutzt werden." Quelle: Goldmedia Analyse, http://ds-aktuell.de/ Vertraulich/Confidential, Goldmedia

Stay tuned: www.social-tv-monitor.de Daten: Konsole Labs, ubermetrics, Couchfunk, Zapitano, Tweek, wywy, Facebook, Twitter Vertraulich/Confidential, Goldmedia

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