Zukunft gestalten Coaching als Instrument der Personalbindung und -entwicklung 6. Norddeutscher Großhandelstag Hamburg 16.04.2015 ( www.perform-gmbh.com
Unser Angebot Personalentwicklung (Inhouse-Training, Coaching für Fach- und Führungskräfte, Outplacement-Beratung) Berufliche Aus- und Weiterbildung (Trainings / Seminare, Lehrgänge, moderierte Workshops) Lohnkostenoptimierung durch Beantragung von Eingliederungszuschüssen bei Neueinstellungen Organisationsberatung (Qualitäts-, Prozessmanagement, Personalmanagement) 2 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Aufgaben moderner PE (I) Ressourcen für die Zukunft gewinnen vorhandene Potentiale erkennen Kompetenzen von Fach- und Führungskräften aufbauen, entwickeln Mitarbeiter binden und begeistern fachliches und persönliches Wachstum fördern Leistung der Mitarbeiter steigern 3 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Aufgaben moderner PE (II) Wie kann Coaching dabei unterstützen? Was ist Coaching? Welche Grundsätze gelten im Coaching? Wie und warum wirkt Coaching? Wie sieht ein exemplarischer Prozess aus? Für wen eignet sich Coaching? Was kostet Coaching? 4 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Was ist Coaching? Coaching refers to guidance and feedback about specific knowledge, skills and abilities involved in a task Coaching is designed to improve existing skills, competence and performance and to enhance personal effectiveness or personnel development or personal growth Business Coaching is a collaborative process that helps business, owner/mangers and employees achieve ther personal and business related goals to ensure long-term success Beratung und Anleitung zur Entwicklung persönlicher Fähigkeiten und Kompetenzen um persönliche oder beruflicher Ziele zu erreichen und diese langfristig zu erhalten 5 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Grundsätze im Coaching der Coaching-Kunde verfügt über alle Ressourcen, die er /sie benötigt um sein / ihr Ziel zu erreichen. die Beratung ist eher lösungsorientiert als problemfokussiert der Fokus liegt auf Potenzialen, nicht auf Defiziten der Mensch wird als ganzheitliches System betrachtet sein/ihr Umfeld wird in den Prozess und die Lösung einbezogen Coaching setzt Freiwilligkeit und Mitwirkung voraus im Coaching gilt Vertraulichkeit und Diskretion 6 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Coaching-Anlässe aus der Praxis (I) junge Fachkräfte werden früher in Fach- und Führungsverantwortung genommen und müssen fehlende Berufs- und Lebenserfahrung durch geeignete Strategien zur Entwicklung von Handlungssicherheit ausgleichen eine Führungskraft denkt nach 25-jähriger Tätigkeit für eine internationale Organisation darüber nach, ob die aktuelle Aufgabe noch mit ihren Erwartungen und Werten übereinstimmt ein Teamleiter in einem Dienstleistungsunternehmen fühlt sich von einer Mitarbeiterin nicht akzeptiert und respektiert ein Personalleiter sieht im Kommunikationsverhalten einer Führungskraft Defizite 7 von 21 Stand: 03.05.2013 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Coswigerstr. 5 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Coaching-Anlässe aus der Praxis (II) ein Mitarbeiter befindet sich in einer persönlichen Belastungs- oder einer schwierigen Entscheidungssituationen in einer Organisation kommt es zu signifikanten Veränderungen (z.b. Expansion, Umstrukturierung, Einsparmaßnahmen, veränderte Markt- und Wettbewerbsbedingungen etc.) ein Mitarbeiter übernimmt eine neue Verantwortung (Aufgabe / Rolle) ein Unternehmen will den Transfer von erworbenem Wissen (Einarbeitung, Schulungen / Lehrgänge) sichern in einem Team kommt es zu Leistungsabfall und / oder Konflikten 8 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Was bewirkt Coaching? Coaching entwickelt aufgabenbezogene Kompetenzen fördert Handlungs-, Entscheidungssicherheit fördert Zufriedenheit, mentales und körperliches Wohlbefinden trägt positiv zum Betriebsklima bei und verstärkt die Mitarbeiterbindung trägt zur Eigenverantwortung von Mitarbeitern bei ist eine Methode zum persönlichen Wachstum setzt direkt am Engpass bzw. am konkreten Anliegen an 9 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Wie und warum wirkt Coaching? Im Coaching erhält der Kunde ein Feedback (wertschätzend, neutral und interessenslos ), wird der Blick von außen möglich, werden Selbstbewusstsein und Selbstwirksamkeit gestärkt, sind ungewohnte, überraschende, riskante, neue Sichtweisen erlaubt, geht es um Möglichkeiten, Alternativen und nicht um mehr vom Gleichen, geht es um die Lösung und weniger um das Problem, entdeckt der Kunde seine Optionen und Ressourcen, geht es um Eigenverantwortung und Selbstwirksamkeit, entdeckt der Kunde die Ursachen für seine Verhalten und seine Motive, versteht Verhalten und Motive anderer und erkennt Wechselwirkungen, Zusammenhänge. 10 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Methoden (-Auswahl) im Coaching Vier-Augen -Gespräch Systemisches Fragen Feedback Reflektion und Analyse anhand von Modellen, Typologien, Mustern Methoden zur Zielklärung, Entscheidungsfindung etc. Methoden zur Beschreibung und Visualisierung Übungen, Rollenspiele Methoden zur Körperwahrnehmung, Entspannung u.v.m. Methoden zur Klärung - Lösung - Umsetzung 11 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Exemplarischer Coaching-Prozess Termine 1-2 2-3 1-2 Klärung Arbeitsphase Ergebnissicherung Themen Auftragsklärung inhaltliche Klärung Feedback Anliegen Analyse, Reflektion Transfer Themen Ressourcen Abgleich Kennenlernen Lösungen Alternativen Integration, Umsetzung Veränderung 12 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Coaching in der PE (I) Coaching steigert die Arbeitgeberattraktivität und bindet Mitarbeiter an das Unternehmen fördert die Leistungsfähigkeit von Fach- und Führungskräften macht erlerntes (theoretisches) Wissen praktisch anwendbar entwickelt spezifische Kompetenzen für das Unternehmen trägt zur Problemlösung bzw. als Veränderungsmotor bei ist eine anlassbezogene, individuelle und zeitlich befristete Form der Personalentwicklung ist eine lohnende, nachhaltige Investition in die Zukunft 13 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Coaching in der PE (II) Coaching ist aufgabenbezogene Kompetenzentwicklung! 14 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Coaching für wen? Für Ihre Leistungsträger und alle, die es werden wollen! 15 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Was kostet Coaching? Aus einer Studie des Deutschen Bundesverbands Coaching DBVC / Coaching Report: In Abhängigkeit von der Qualifikation des Coachs und den Rahmenbedingungen des Auftrags liegen die Kosten für eine einzelne Coaching-Sitzung (i.d.r. 1 2 Stunden) zwischen 200 600 Euro zzgl. Umsatzsteuer und Spesen. Teilweise weisen die Kosten noch höhere Spannbreiten auf. Laut der aktuellen Coaching-Umfrage 2014 liegt das durchschnittliche Honorar für ein vom Arbeitgeber bezahltes Coaching bei 183 Euro. (Coaching-Umfrage 2014, Büro für Coaching und Organisationsberatung) 16 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Was nutzt Coaching? (.) Obwohl die Kosten relativ hoch erscheinen, wird der Nutzen des Coachings wesentlich größer eingeschätzt als die sonst entstehenden Ausgaben durch "Reibungsverluste" im innerbetrieblichen Ablauf. Im Vergleich zu anderen Beratungsangeboten können Coaching- Maßnahmen insgesamt betrachtet sogar relativ kostengünstig sein. Organisationsexterne Beratungs-Settings mit einer zuweilen tagelangen Dauer verursachen hohe Kosten durch einen entsprechend langen Arbeitsausfall. Coaching kann hingegen "on the job" eingesetzt werden, was die Gesamtkosten deutlich reduziert. Studie des Deutschen Bundesverbands Coaching DBVC / Coaching Report 17 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Best Practice Lebensmittel-Einzelhandel BIO COMPANY seit 12 Jahren in Berlin, Hamburg und Dresden vor 3 Jahren 18 Filialen mit ca. 400 MA / heute: 48 Filialen mit >1.000 MA davon aktuell 105 Auszubildende enge Kooperation mit IHK, BA, externe Personalexperten für ausgewählte Themen (Qualifizierung, Coaching) Personalentwicklung u.a. durch: Fachschulungen, Produkt-Lehrgänge Führungskräfte-Training für alle ML und Stellvertreter externes Coaching für Fach- und Führungskräfte und für Leitungspersonal spezielles Trainingsformat für werteorientiertes Führen 18 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Best Practice Behörde / öffentliche Einrichtung Jobcenter Berlin-Lichtenberg 2013 Einrichtung eines Modell-Teams mit einem speziellem Beratungsauftrag und einem ganz neuen methodischen Ansatz Personalentwicklung u.a. durch: fachliche Schulung intern (training-on-the-job) fachliche Schulung extern (Lehrgänge durch interne Akademie) externes Coaching als fachliche und persönliche Begleitung / Beratung on the job 19 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Feedback aus der Praxis O-Töne aus dem Coaching von Fach- und Führungskräften Durch das externe Coaching bin ich stärker geworden, fühle ich mich selbstsicherer, hatte ich Unterstützung bei schwierigen / komplizierten Fällen, konnte ich meine Vorgehensweisen reflektieren, bin ich nicht betriebsblind geworden, konnte ich die erlernten Gesprächstechniken auffrischen und die Anwendung in der Praxis üben. Die Tipps und Anregungen haben mir nicht nur für den beruflichen Bereich Denkanstöße gegeben. Eine bessere Wertschätzung kann ich mir nicht vorstellen. (mehrere junge Fachkräfte, die eine Führungsaufgabe in ihrer Organisation übernommen haben) 20 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Feedback aus der Praxis O-Töne aus dem Coaching von Fach- und Führungskräften Diese Form des Coachings hat mir immer sehr viel Kraft und Antrieb gegeben, um in dieser schwierigen Phase nicht den Mut zu verlieren und weiter aktiv zu bleiben. Regelmäßig einen festen Termin im geschäftlichen Umfeld zu haben, Möglichkeiten aufgezeigt zu bekommen, gefordert zu werden und dabei zu erfahren, dass jemand an einen glaubt, sind in so einer Situation unglaublich wertvolle Geschenke. (Projektmanager, der überraschend arbeitslos wurde und nach längerer Suche einen Wiedereinstieg gefunden hat) 21 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Feedback aus der Praxis O-Töne aus dem Coaching von Fach- und Führungskräften Ihre hilfreiche Beratung 2014 plus die vielen Gespräche, die ich führte, haben zu einem beruflichen Wechsel bei mir geführt. Statt Revolution ist Reform herausgekommen. (eine leitende Führungskraft, die nach 25 Jahren ihr Unternehmen ursprünglich verlassen wollte und nach dem Coaching innerhalb der Organisation eine neue Aufgabe gefunden hat) Das Coaching hat mich bei der Bewältigung meiner Aufgaben stark unterstützt. Die Gespräche waren so gestaltet, dass ich meine berufliche Rolle und die damit verbundenen Aufgaben sehr gut reflektieren konnte. Ich konnte mich gut auf die bevorstehenden Aufgaben vorbereiten. Insbesondere war es mir möglich, meine Gestaltungsspielräume zu erkennen und für mich und mein Unternehmen gewinnbringende Handlungsspielräume zu entwickeln. (ein Personalleiter in einer Phase der massiven Expansion) 22 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Feedback aus der Praxis O-Töne aus dem Coaching von Fach- und Führungskräften Eine der großen Herausforderung im Bereich der Personalentwicklung unseres Unternehmens ist die Förderung der fachlichen und persönlichen Potentiale unserer Führungskräfte. Seit Oktober ist Fr. Dr. Komoß mit der individuellen Beratung und Begleitung von 32 Führungskräften beauftragt. Die Rückmeldung der Teilnehmer sowie ihrer unmittelbaren Führungskräfte sind ausnahmslos positiv und belegen, dass es gelingt, auf Persönlichkeit, Potentiale und Bedarf jedes Mitarbeiters einzugehen. (ein Konzern-Bereich, in dem innerhalb eines Jahres 600 neue Mitarbeiter eingestellt wurden) 23 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
(Meine) Empfehlung für eine zukunftsorientierte PE Tue mehr von dem, was funktioniert und weniger von dem andern (Jimmy Wales, amerik. Internet-Unternehmer) 24 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com
Kontakt Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Dr. Regine Komoß Leunaer Straße 5 12681 Berlin 030 530 294 0 regine.komoss@perform-gmbh.com 25 von 25 Perform Gesellschaft für berufliche Entwicklung mbh Leunaer Str. 7 12681 Berlin Tel. 030 530294-0 info@perform-gmbh.com www.perform-gmbh.com