Crowdwork: Das Arbeitsmodell der Zukunft? Ausgewählte Projektergebnisse der HBS-Studie sicht.weisen extra ver.di-bundesverwaltung Berlin, 0. April 06 Take Aways. Die Arbeit in der Crowd ist sehr verschieden. Die Wahrnehmung bzw. das Erleben von Crowd Work ist so heterogen wie die Crowd selbst David Durward Universität Kassel Fachgebiet Wirtschaftsinformatik durward@uni-kassel.de www.wi-kassel.de. Crowd Work wirft neue Fragen r Gestaltung von digitaler Arbeit auf Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Agenda Agenda Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Vorgehen - Strukturierung der Plattformlandschaft. -Plattformen Hauptplayer aus Deutschland: Clickworker, mylittlejob. -Plattformen Hauptplayer aus Deutschland: CrowdGuru, Content.de. -Plattformen Hauptplayer aus Deutschland: designer, designenlassen.de. -Plattformen Hauptplayer aus Deutschland: Applause, Testbirds. Innovationsplattformen Hauptplayer aus Deutschland: Jovoto, UnserAller Identifikation von verschiedenen Plattformtypen Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Plattformen der teilnehmenden Crowd Worker. -Plattformen Clickworker; Amazon Mechanical Turk; Mylittlejob; Streetspotr; Microworkers. -Plattformen Crowdguru; Content.de; Jacando; Freelancer; Fiverdeal; Elance; Easylean; Upwork. -Plattformen 99s; er; Crowd Relations. -Plattformen Testbirds; Testcloud; utest; Globaltestmarket; Myutest; Rapidusertests; Passbrains. Innovationsplattformen Umfrage wurde auf der Plattformtypen durchgeführt 6 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Aufbereitung des Datensatzes. Gesamter Rücklauf Abg der unvollständigen/ nur teilweise ausgefüllten Fragebögen. Ursprüngliche Gesamtstichprobe Gesamtheit aller (fast) vollständig (> 9%) ausgefüllten Fragebögen. Bereinigte Stichprobe Ausschluss fehlerhafter/ manipulierter Antworten sowie erkennbarer Muster. Fokus auf Deutsche Crowd Worker Herausfiltern von allen anderen Staatsangehörigkeiten, die gleichzeitig auch nicht in DTL leben Welche Staatsangehörigkeit besitzen Sie? nicht Deutsch Haben Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland? Nein n=88 n= n=86 n= 7 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Zusammensetng der befragten Crowd n = (alle Crowd Worker) n = 8 (ohne Studenten) n= n=7 n= n=6 n=86 Höhere Teilnahme in den n und Mikrotask (Rest) Mikrotask (Studierende) Desing 8 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Zusammensetng der befragten Crowd n = (alle Crowd Worker) n = 8 (ohne Studenten) n= n=7 n= n=6 n=86 86 Studierende aus ganz Deutschland Mylittlejob.de Spezialisiert auf Vermittlung von kleinen Aufträgen und Jobs an Studierende Studierende sind sehr relevante Gruppe innerhalb der -Crowd Crowd Work als wichtige Einkommensquelle Potentielle hauptberufliche Crowd Worker Mikrotask (Rest) Mikrotask (Studierende) Desing 9 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Anzahl an Plattformen Auf wie vielen Crowdsourcing-Plattformen sind Sie insgesamt aktiv? (Anzahl der Plattformen) n = 8 6,00 6,00,00,, 7,00 0,00,00,8,9,00,00,00,8 0,90,00,00,00,67,0 Crowd Worker sind im Durchschnitt auf zwei Plattformen aktiv Relativ hohe Standardabweichung zeigt, dass die Anzahl an aktiven Plattformen sehr unterschiedlich 0 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Dauer auf Plattform Wie lange betätigen Sie sich schon als Crowd Worker auf dieser Plattform? (Angabe in Monaten) n = 8 Häufigkeiteabweichung Standard- Minimun Maximun Median Mittelwert Gesamt 8,00,00,00,6,0 Häufigkeiteabweichung Standard- Minimun Maximun Median Mittelwert Gesamt 8 0,00 0,00 8,00,7 8, 6 0,00 8,00,00 8,0,8 7,00 0,00,00 8,89 0,86 0,00 8,00 6,00,7,8 0,00 60,00 8,00,,79 Indikator für bereits gesammelte Erfahrung Agenda Variiert auch sehr stark Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Welchen höchsten allgemeinbildenden Schulabschluss haben Sie? Abitur/ Fachabitur Schulabschlüsse (Anteil in %) Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Rest Gesamt 7,7%,% 6,9% 7%,6% 9,% 7%,%,% 7,8%,% 0,8% 6,% 7,% 8,6% Ca. drei Viertel (Außer im ) der befragten Crowd hat das Abitur oder eine Fachhochschulreife abgeschlossen Welche beruflichen Ausbildungsabschlüsse haben Sie? (Mehrfachantworten möglich) n = 8 Gesamt Hauptschule Häufigkeiten Anteil Noch in beruflicher Ausbildung (Berufsvorbereitungsjahr, Ausbildende(r), Praktikant/-in, Student/-in) 6,6% Schüler/-in und besuche eine berufsorientierte Aufbau-, Fachschule o. Ä.,0% Keinen beruflichen Abschluss und bin nicht in beruflicher Ausbildung 6,% Beruflich-betriebliche Berufsausbildung (Lehre) abgeschlossen 9,9% Beruflich-schulische Ausbildung (Berufsfachschule, Handelsschule, Vorbereitungsdienst für den mittleren Dienst in der öffentlichen 6 0,% Verwaltung) abgeschlossen Ausbildung an einer Fachschule der DDR abgeschlossen 0,8% Ausbildung an einer Fach-, Meister-, Technikerschule, Berufs- oder Fachakademie abgeschlossen 0,% Bachelor an (Fach-)Hochschule abgeschlossen 9,% Fachhochschulabschluss (z. B. Diplom, Master) 9,7% Universitätsabschluss (z. B. Diplom, Magister, Staatsexamen, Master) 68 7,% Keine Angabe,9% 00,% Fast die Hälfte (8, %) der befragten Crowd Worker besitzt einen Hochschulabschluss (Uni 7, %; FH,7 %; BA 9, %) Überwiegend akademische Hintergrund untermauert das Bild einer gut gebildeten Crowd Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Welche Beschreibung trifft am ehesten auf Ihre derzeitige berufliche Situation? Agenda Student Aktueller Beruf (Anteil in %) Angestellte Freiberufler/ Selbständige Gesamt 8,% 7,9% 7,9%,% 0,% 8,%,7% 7% 7,% n = 8 8,% 9,%,%,6%,9% % Auf Ebene der gesamten Crowd sind 7,9 % freiberuflich oder selbstständig tätig Die -Aufgaben werden überwiegend von Studenten verrichtet und sind für Selbstständige eher unattraktiv Insbesondere im -Bereich sind viele Selbstständige als Crowd Worker tätig Prof. Dr. Jan Marco Leimeister 6 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Welchen Stellenwert hat das Einkommen aus der Arbeit in der Crowd für Sie? (Anteil in Prozent) 6, 9,7 8, 8,8 n = Nebenverdienst Haupteinnahmequelle 7,87,89 7, 86, n = n = 7 n = 6 Würden Sie in eine Festanstellung mit ähnlichen Tätigkeiten und tariflicher Bezahlung wechseln, wenn Sie die Möglichkeit da hätten? (Anteil in Prozent), 6,9,6, n = 6 Ja, ich würde wechseln Nein, ich würde nicht wechseln,7,9 6, 8, n = 6 n = n = 7 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister 8 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Haben Sie sich selbst gegen Krankheit und Arbeitslosigkeit versichert? Welchen Stellenwert hat das Einkommen aus der Arbeit in der Crowd für Sie? Häufigkeit Anteil Ja Nein Gesamt Ja Nein Gesamt Es ist ein Nebenverdienst. 68 0 7 9,8% 60,% 00,0% Es ist meine Haupteinnahmequelle. 6 7 66,0%,0% 00,0% n = 8 Mehrheit der Crowd Worker (60, %), für die das Arbeiten in der Crowd nur ein Nebenverdienst darstellt, hat sich nicht selbst gegen Krankheit und Arbeitslosigkeit versichert Mehrheit der hauptberuflichen Crowd Worker (66,0%) ist selbst versichert Hauptberufliche Crowd Worker neigen stärker da, selbst Altersvorsorge betreiben Dennoch liegen beide Werte bei über 0 % Sorgen Sie selbst für Ihre Altersrente vor? n = 8 Welchen Stellenwert hat das Einkommen aus der Arbeit in der Crowd für Sie? Häufigkeit Anteil Ja Nein Gesamt Ja Nein Gesamt Es ist ein Nebenverdienst. 86 8 7 0,% 9,7% 00,0% Es ist meine Haupteinnahmequelle. 7,% 6,8% 00,0% 9 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister 0 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Agenda Wie hoch ist Ihr Einkommen (Nettoverdienst in Euro, d.h. abzüglich Gebühren), welches Sie ausschließlich durch die Arbeit in der Crowd generieren? n=7 Minimum Maximum Median Mittelwert Gesamt 7 0,00 0.000,00 00,00, 087, 6 0,00.00,00 86,78,7 8,8 6 0,00 0.000,00 00,00 66,06 6, 0,00.00,00 00,00 66,0 87,6 0,00 9.00,00 0,00 0,98 6,60 Keine Unterscheidung hinsichtlich Haupt- vs. Nebenverdienst und kann deutlich mehr verdient werden als in den anderen beiden n Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Hauptberufliche Crowd Worker verdienen, über alle hinweg, deutlich mehr Teilweise ein Vielfaches dessen, was ein nebenberuflicher Crowd Worker verdient Wie hoch ist der Anteil des Einkommens aus der Crowd Work an Ihrem Gesamteinkommen? (Angabe in Prozent) n = 7 Häufigkeiten Standardabweichung Wie hoch ist Ihr Einkommen (Nettoverdienst in Euro, d.h. abzüglich Gebühren), welches Sie ausschließlich durch die Arbeit in der Crowd generieren? n= 7 Nebenberuf Hauptberuf Häufigkeiten Standard- Häufig- Standard- Mittelwert abweichung keiten Mittelwert abweichung Gesamt 7 6,7 07, 6 0,7 09,68 0,8 77, 0,00, 88,9,80 60,76 80,6 67,77 9, 86,00 69,6 70, 9,66 6,00 07,9 Häufigkeiteabweichung Standard- Minimum Maximum Median Mittelwert Gesamt 7 0,00 00,00 0,00,8,98 6 0,00 00,00 0,00 8,9 7,8 6 0,00 00,00,00 6,66,7 0,00 00,00,00 8,0 0, 0,00 00,00 9,00 6,09 6,60 Im Bereich höherer Anteil am Gesamteinkommen der Crowd Worker als in anderen n - hingegen im Durchschnitt nur 8,9 % vom monatlichen Gesamteinkommen aus der Arbeit in der Crowd Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Agenda Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Benötigen Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit als Crowd Worker manchmal Beratung in rechtlichen Fragen? n = 8 Häufigkeit Anteil Ja 8,% Gesamt Nein 0 8,9% Gesamt 8 00,0% Ja,% Nein 88,9% Gesamt 6 00,0% Ja 7 9,7% Nein 0 80,% Gesamt 7 00,0% Ja 9 8,% Nein 7,9% Gesamt 00,0% Ja,6% Nein 8 88,% Gesamt 00,0% 9,7 % der befragten Crowd Worker auf - und 8, % auf -Plattformen benötigen im Rahmen ihrer Arbeit in der Crowd manchmal rechtliche Beratung Ein Grund: Auf beiden Plattformentypen greift das winner takes it all Prinzip 6 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Welchen Stellenwert hat das Einkommen aus der Arbeit in der Crowd für Sie? n = 8 Benötigen Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit als Crowdworker manchmal Beratung in rechtlichen Fragen? Häufigkeit Anteil Ja Nein Gesamt Ja Nein Gesamt Es ist ein Nebenverdienst. 8 7,% 86,% 00,0% Es ist meine Haupteinnahmequelle. 8 9 7 8,% 6,7% 00,0% Die Mehrheit der nebenberuflichen Crowd Worker benötigt keine rechtliche Beratung Jedoch ein deutlich höherer Anteil der Hauptberuflichen hat manchmal rechtliche Beratung in Anspruch genommen 7 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Gewerkschaften als eine Form der Interessenvertretung setzen sich u.a. für bessere Arbeitsbedingungen und mehr Mitbestimmung des Einzelnen ein. Würden Sie eine solche Interessenvertretung für Crowd Worker als sinnvoll erachten? Häufigkeit Anteil Ja 6 0,8% Gesamt Nein 9,% Gesamt 8 00,0% Ja 8 0,0% Nein 8 0,0% Gesamt 6 00,0% Ja 69 0,% Nein 68 9,6% Gesamt 7 00,0% Ja 68,8% Nein 0,% Gesamt 00,0% Ja 7 9,% Nein 6 60,% Gesamt 00,0% Relatives Gleichgewicht zwischen einer Befürwortung (0,8 %) und einer Ablehnung (9, %) im Allgemeinen Insbesondere er halten eine Vertretung eher für sinnvoll (im Gegensatz der Mehrheit der Tester) 8 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Agenda Arbeitsverhältnis den Auftraggebern/ Crowdsourcern n =,,70,8 Bewertung Bezahlung Vorgaben,8 stimme überhaupt stimme eher Teils/Teils stimme eher stimme voll Konstrukt Bewertung Bezahlung Vorgaben Item Die Auftraggeber bewerten mich stets angemessen. Das System, das mir r Bewertung der Auftraggeber r Verfügung steht, ist sinnvoll. Die Auftraggeber bezahlen mich stets angemessen. Das Zahlungsverhalten der Auftraggeber ist angemessen. Die Zeitvorgaben r Erledigung der Aufgaben sind angemessen. Die Zielformulierungen der Aufgaben sind realistisch. 9 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister 0 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Arbeitsverhältnis den Auftraggebern/ Crowdsourcern n = Kontextsatisfaktoren n =,,,70,8,8 stimme überhaupt stimme eher Teils/Teils stimme eher stimme voll Bewertung Bezahlung Vorgaben Das Verhältnis m Crowdsourcer wird in der -Arbeit über alle Kategorien am schlechtesten bewertet Vorgaben des Crowdsourcers (zeitliche Restriktionen; realistische Ziele) bei den Testern am besten bewertet Prof. Dr. Jan Marco Leimeister,07,9, Wertschätng Faire Bezahlung Berufliche Zukunft stimme überhaupt stimme eher Teils/Teils stimme eher stimme voll Ich bin frieden mit den Zukunftsaussichten für mich auf dieser Plattform. Berufliche Zukunft Es kommt vor, dass ich mir Sorgen um meine berufliche Zukunft mache. (invertiert) Ich bin frieden mit meiner Bezahlung. Bezahlung Ich bin frieden mit meiner Entlohnung, bezogen auf das, was ich leiste. Ich bin frieden mit der Wertschätng und der angemessenen Behandlung durch die Wertschätng Auftraggeber. Ich bin frieden mit der Wertschätng und der angemessenen Behandlung durch den Plattformbetreiber. Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Kontextsatisfaktoren, n = Unterstütng und Betreuung durch die Plattform n =,87,9 Qualifizierungsmöglich keiten,07,9, Wertschätng Faire Bezahlung Berufliche Zukunft,,09,08,,,0 Wissen und Können weiterentwickeln AGBs stimme überhaupt stimme eher Teils/Teils stimme eher stimme voll stimme überhaupt stimme eher Teils/Teils stimme eher stimme voll Das Erleben von Wertschätng, fairer Bezahlung sowie den Zukunftsaussichten ist über die verschiedenen Arten von Crowd Work hinweg ähnlich Keine signifikanten Unterschiede zwischen den einzelnen n Qualifizierungsmöglichkeiten Weiterbildung AGBs Der Plattformbetreiber bietet mir Qualifizierungsmöglichkeiten, wie z.b. Schulungen, Seminare, Weiterbildungen. Die Arbeit auf der Plattform ermöglicht es mir, mein Wissen und Können weiterentwickeln. Die Arbeitsbedingungen, welche die Plattform durch ihre AGBs festlegt, sind angemessen. Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Unterstütng und Betreuung durch die Plattform n = Bewertungssysteme und Reputation,87,9 Qualifizierungsmöglich keiten,7,,09,08,,,0 Wissen und Können weiterentwickeln AGBs,8,,68 Rang Positive Bewertungen Profil stimme überhaupt stimme eher Teils/Teils stimme eher stimme voll stimme überhaupt stimme eher Teils/Teils stimme eher stimme voll In allen n werden die Qualifizierungsmöglichkeiten negativ bewertet AGBs werden überwiegend als angemessen bewertet (auch im -Bereich) Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Rang Ein hoher Rang auf der Plattform hat großen Einfluss auf den Erfolg als Crowd Worker. Bewertungen Positive Bewertungen durch die Auftraggeber erhöhen das Ansehen auf der Plattform. Profil Ein gut gepflegtes Profil hilft mir bei der Suche nach Aufträgen. 6 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Bewertungssysteme und Reputation Ausblick,7 Crowd Work wird immer mehr an Bedeutung gewinnen, Rang Eine ernstnehmende Alternative r Auslagerung von Aufgaben für viele Unternehmen,8,68 Positive Bewertungen Profil Schätngen der Weltbank m Volumen aller in Crowd Work erbrachten Dienstleistungen (Kuek, Paradi-Guilford et al. 0):,8 Mrd. USD (06) stimme überhaupt stimme eher Teils/Teils stimme eher stimme voll In allen Arten von Crowd Work werden die Bewertungsaspekte als besonders hilfreich m Aufbau von Reputation gesehen (insbesondere Beginn einer Crowd Worker Karriere) Bei -Arbeiten scheint das Profil des Crowd Workers selbst eine untergeordnete Rolle beim Aufbau von Reputation einnehmen im Vergleich anderer Crowd Work Beim werden Bewertungssysteme deutlich weniger hilfreich eingeschätzt 7 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Mrd. USD (00) Ermittlung geeigneter Entlohnungsstrukturen für alle Crowd Worker durch weiterführende Worker-Befragungen Erforschung von Mitbestimmungsmöglichkeiten auf Crowdsourcing- Plattformen 8 Prof. Dr. Jan Marco Leimeister Crowdwork: Das Arbeitsmodell der Zukunft? Ausgewählte Projektergebnisse der HBS-Studie sicht.weisen extra ver.di-bundesverwaltung Berlin, 0. April 06 David Durward Universität Kassel Fachgebiet Wirtschaftsinformatik durward@uni-kassel.de www.wi-kassel.de