Arbeitszeugnisse in Textbausteinen Rationelle Erstellung, Analyse, Rechtsfragen von Prof. Dr. Arnulf Weuster und Brigitte Scheer, Dipl.-Betriebswirtin (FH) 9., überarbeitete Auflage, 2002 RICHARD BOORBERG VERLAG Stuttgart München Hannover Berlin Weimar Dresden
Vorwort 11 Abkürzungsverzeichnis 12 I. Formulierung und Analyse von Zeugnissen 15 1. Gesetzliche und tarifliche Zeugnisansprüche 15 1.1. Der Anspruch auf ein Endzeugnis 15 1.2. Der Anspruch auf ein Zwischenzeugnis 23 2. Grundlagen der Zeugniserstellung 29 2.1. Untersuchungen zu Zeugnissen 29 2.2. Informationsquellen für die Zeugniserstellung 30 2.3. Grundsätze der Zeugniserstellung 32 2.3.1. Die Wahrheitspflicht 32 2.3.2. Die Wohlwollenspflicht 34 2.3.3. Verschiedene Zeugnistechniken 35 2.4. Motive bei der Zeugniserstellung 39 3. Der Inhalt des Arbeitszeugnisses 43 3.1. Die Anordnung der Zeugniskomponenten 43 3.2. Überschrift und Einleitung 43 3.3. Die Positions- und Aufgabenbeschreibung 49 3.4. Die Beurteilung der Leistung und des Erfolges 62 3.4.1. Die Beurteilung der Arbeitsbereitschaft 62 3.4.2. Die Beurteilung der Arbeitsbefähigung 62 3.4.3. Die Beurteilung der Arbeitsweise 66 3.4.4. Die Beurteilung des Arbeitserfolges 67 3.4.5. Generelle Bemerkungen 68 3.4.6. Krankheit und Behinderung 70 3.4.7. Herausragende Erfolge des Mitarbeiters 73 3.4.8. Die Beurteilung der Führungsleistung 76 3.4.9. Zusammenfassende Leistungsbeurteilung 79 3.5. Die Beurteilung des Sozialverhaltens 88 3.5.1. Das Verhalten gegenüber Internen 88 3.5.2. Das Verhalten gegenüber Externen 91 3.5.3. Weitere Verhaltensaspekte 92 3.6. Der Schlussabsatz des Zeugnisses 98 3.6.1. Die Beendigungsformel 98 3.6.2. Dank, Bedauern und Zukunftswünsche 105 3.7. Daten und Unterschrift 108
4. Grundsätzliche Probleme der Erstellung und der Analyse 115 4.1. Generelle Formulierungs- und Gestaltungsfragen 115 4.2. Die Standardisierung der Zeugniserstellung 123 4.3. Grenzen der Zeugnisanalyse 125 4.4. Der Informationswert bei der Personalauswahl 127 5. Empfehlungen an Arbeitnehmer II. Die Textbausteine 1. Übersicht 2. Beurteilungsbogen 3. Hinweise zu den Zeugnis-Bausteinen - bitte unbedingt lesen!.. 4. Erläuterung des Nummern-Schlüssels der Zeugnis-Bausteine. 5. Übersicht der englischen Bausteine 6. Die Textbausteine.... 132... 146... 146.. 150.159.. 161 162 163 1000000 Überschrift und Einleitung 163 1110000 Überschrift für alle Arbeitnehmergruppen 163 1510000 Überschrift für Auszubildende 163 1610000 Überschrift für Praktikanten und Volontäre 163 1220000 Einleitung für Gewerbliche Arbeitnehmer 163 1221000 Einleitung im Endzeugnis von Gewerblichen Arbeitnehmern 163 1222000 Einleitung im Zwischenzeugnis von Gewerblichen Arbeitnehmern 164 1230000 Firmenbeschreibung bei Gewerblichen Arbeitnehmern 165 1320000 Einleitung für Tarifangestellte 165 1321000 Einleitung im Endzeugnis von Tarifangestellten 165 1322000 Einleitung im Zwischenzeugnis von Tarifangestellten 167 1330000 Firmenbeschreibung bei Tarifangestellten 167 1420000 Einleitung für Außertarifliche und Leitende Angestellte 168 1421000 Einleitung im Endzeugnis von Außertariflichen und Leitenden Angestellten 168 1422000 Einleitung im Zwischenzeugnis von Außertariflichen und Leitenden Angestellten 170 1430000 Firmenbeschreibung bei Außertariflichen und Leitenden Angestellten 171 1520000 Einleitung für Auszubildende (Ziel und Dauer der Ausbildung) 171 1521000 Einleitung im Endzeugnis von Auszubildenden 171 1522000 Einleitung im Zwischenzeugnis von Auszubildenden 172 1530000 Firmenbeschreibung bei Auszubildenden 172 1620000 Einleitung für Praktikanten und Volontäre 173 1621000 Einleitung im Endzeugnis von Praktikanten und Volontären 173 1622000 Einleitung im Zwischenzeugnis von Praktikanten und Volontären 174 1630000 Firmenbeschreibung bei Praktikanten und Volontären 174
2000000 Aufgabenbeschreibung 174 2200000 Aufgabenbeschreibung für Gewerbliche Arbeitnehmer 174 2300000 Aufgabenbeschreibung für Tarifangestellte 177 2400000 Aufgabenbeschreibung für Außertarifliche und Leitende Angestellte 180 2500000 Art der Ausbildung und erworbene Fertigkeiten und Kenntnisse bei Auszubildenden 185 2600000 Aufgabenbeschreibung für Praktikanten und Volontäre 187 3000000 Leistungsbeurteilung 188 3200000 Leistungsbeurteilung für Gewerbliche Arbeitnehmer 188 3210000 Arbeitsbereitschaft 188 3220000 Arbeitsbefähigung 190 3230000 Wissen und Weiterbildung 193 3240000 Arbeitsweise 196 3250000 Arbeitserfolg 199 3251000 Arbeitserfolg-Arbeitsgüte 199 3252000 Arbeitserfolg - Arbeitsmenge und -tempo 202 3260100 Herausragende Erfolge 204 3280000 Zusammenfassende Leistungsbeurteilung 205 3300000 Leistungsbeurteilung von Tarifangestellten 210 3310000 Arbeitsbereitschaft 210 3320000 Arbeitsbefähigung 214 3330000 Wissen und Weiterbildung 216 3340000 Arbeitsweise 222 3350000 Arbeitserfolg 224 3351000 Arbeitserfolg - Arbeitsgüte 224 3352000 Arbeitserfolg - Arbeitsmenge und -tempo 227 3360100 Herausragende Erfolge 230 3361100 Erfolge: Vertrieb, Marketing, Außendienst 231 3362100 Erfolge: Projektarbeit, Reorganisation, Verbesserungen 231 3365100 Erfolge: Rechnungswesen, Controlling 232 3366100 Erfolge: Beförderung und Förderungswürdigkeit 232 3367100 Erfolge: Erweiterung von Kompetenzen 233 3369100 Erfolge: Verschiedene Erfolge 233 3370000 Führungsleistung - siehe Bausteingruppen 3471 und 3472 234 3380000 Zusammenfassende Leistungsbeurteilung 234 3400000 Leistungsbeurteilung von Außertariflichen und Leitenden Angestellten 240 3410000 Arbeitsbereitschaft 240 3420000 Arbeitsbefähigung 243 3430000 Wissen und Weiterbildung 247 3440000 Arbeitsweise 252 3450000 Arbeitserfolg 255 3460100 Herausragende Erfolge 261 3461100 Erfolge: Vertrieb, Marketing, Außendienst 261 3462100 Erfolge: Projektarbeit, Reorganisation, Verbesserungen 264
3463100 Erfolge: Forschung und Entwicklung 265 3464100 Erfolge: Produktion und Lagerung 266 3465100 Erfolge: Rechnungswesen, Controlling 268 3466100 Erfolge: Beförderung und Förderungswürdigkeit 268 3467100 Erfolge: Erweiterung von Kompetenzen 269 3469100 Erfolge: Verschiedene Erfolge 270 3470000 Führungsleistung 271 3471000 Führungsleistung - Führungsumstände 271 3472000 Führungsleistung - Führungserfolg 272 3480000 Zusammenfassende Leistungsbeurteilung 280 3500000 Leistung und besondere fachliche Fähigkeiten von Auszubildenden.. 287 3510000 Ausbildungsbereitschaft 287 3520000 Ausbildungsbefähigung 289 3530000 Fertigkeiten und Kenntnisse 291 3540000 Lern- und Arbeitsweise 292 3550000 Arbeitserfolg 294 3560100 Besondere fachliche Fähigkeiten 295 3580000 Zusammenfassende Leistungsbeurteilung 295 3600000 Leistungsbeurteilung von Praktikanten und Volontären 298 3610000 Lern- und Arbeitsbereitschaft 298 3620000 Lern- und Arbeitsbefähigung 299 3630000 Wissen 301 3640000 Lern- und Arbeitsweise 302 3650000 Lern- und Arbeitserfolg 303 3660100 Herausragende Erfolge 305 3680000 Zusammenfassende Leistungsbeurteilung 305 4000000 Sozialverhalten 306 4200000 Sozialverhalten von Gewerblichen Arbeitnehmern 306 4210000 Sozialverhalten gegenüber Internen 306 4220000 Sozialverhalten gegenüber Externen 310 4230000 Sozialverhalten - Sonstiges Verhalten 311 4300000 Sozialverhalten von Tarif angestellten 315 4310000 Sozialverhalten gegenüber Internen 315 4320000 Sozialverhalten gegenüber Externen 319 4330000 Sozialverhalten - Sonstiges Verhalten 322 4400000 Sozialverhalten von Außertariflichen und Leitenden Angestellten... 326 4410000 Sozialverhalten gegenüber Internen 326 4420000 Sozialverhalten gegenüber Externen 330 4430000 Sozialverhalten - Sonstiges Verhalten 337 4500000 Sozialverhalten von Auszubildenden 342 4510000 Sozialverhalten gegenüber Internen 342 4520000 Sozialverhalten gegenüber Externen 344 4530000 Sozialverhalten - Sonstiges Verhalten 345 4600000 Sozialverhalten von Praktikanten und Volontären 348 4610000 Sozialverhalten gegenüber Internen 348
4620000 4630000 5000000 5100000 5110000 5111000 5112000 5113000 5120000 5130000 5131000 5132000 5133000 5140000 5150000 5151000 5152000 5153000 5154000 5155000 5156000 5157000 5158000 5159000 5500000 5540000 5541000 5542000 5543000 5544000 5550000 5600000 5640000 5650000 6000000 6100000 6110000 6150000 6500000 6510000 6550000 6600000 7000000 7100000 Sozialverhalten gegenüber Externen Sozialverhalten - Sonstiges Verhalten Beendigungsformel Beendigungsformel für alle Arbeitnehmergruppen 349 350 351 351 Arbeitnehmerseitige Kündigung 351 Arbeitnehmerseitige Kündigung mit Begründung 352 Arbeitnehmerseitige Kündigung ohne Begründung 354 Arbeitnehmerseitige Kündigung mit Vertragsbruch 355 Beendigung durch Aufhebungsvertrag oder Vergleich 355 Arbeitgeberseitige Kündigung 356 Betriebsbedingte arbeitgeberseitige Kündigung 356 Andere Formeln für eine arbeitgeberseitige Kündigung 358 Fristlose arbeitgeberseitige Kündigung 359 Beendigung bei befristetem Arbeitsverhältnis 359 Grund für Zwischenzeugnis 360 Feststehendes Ende des Arbeitsverhältnisses 360 Mögliches Ende des Arbeitsverhältnisses 360 Versetzung und andere Änderungen des Arbeitsverhältnisses 361 Wechsel des Vorgesetzten 362 Eigentümerwechsel und Rechtsformänderung 362 Unterbrechung des Arbeitsverhältnisses 363 Vorlage bei externen Institutionen 363 Übernahme von (politischen) Mandaten 363 Weitere Gründe 363 Beendigungsformel für Auszubildende 364 Beendigungsformel für Auszubildende 365 Information zum Prüfungsergebnis 365 Ausbildungsende mit Übernahme 366 Ausbildungsende ohne Übernahme 367 Ausbildungsabbruch oder Kündigung 368 Grund für Zwischenzeugnis 368 Beendigungsformel für Praktikanten und Volontäre 369 Beendigungsformel bei Praktikumsende 369 Grund für Zwischenzeugnis 369 Dankes-Bedauern-Formel 369 Dankes-Bedauern-Formel für alle Arbeitnehmergruppen 369 Dankes-Bedauern-Formel im Endzeugnis 370 Dankes-Bedauern-Formel im Zwischenzeugnis 376 Dankes-Bedauern-Formel für Auszubildende 377 Dankes-Bedauern-Formel bei Ausbildungsende 377 Dankes-Bedauern-Formel im Zwischenzeugnis 378 Dankes-Bedauern-Formel für Praktikanten und Volontäre 379 Zukunftswünsche 380 Zukunftswünsche für alle Arbeitnehmergruppen 381
7500000 Zukunftswünsche für Auszubildende 384 7600000 Zukunftswünsche für Praktikanten und Volontäre 386 Literatur 387 Sachregister 395 10