Lebensmitteleinzelhandel 2013 B R A N C H E : L E B E N S M I T T E L E I N Z E L H A N D E L E R H E B U N G S Z E I T R A U M : 2 2. F E B R U A R - 2 5. M Ä R Z 2 0 1 3 N = 1. 0 0 0 E R H E B U N G : G A L L U P A U F B E R E I T U N G : T M C T H E M E D I A C O N S U L T A N T S W W W. T M C. A T 1 http://www.tmc.at/studien/branchen-monitor.html
Studiensteckbrief Methode: Telefonische Interviews (CATI) Respondenten: österreichische Bevölkerung E 14+ Jahre Sample-Größe: n = 1.000 Netto-Interviews Erhebungszeitraum: 22.Februar - 25. März 2013 Grundgesamtheit: 7.179.000 Personen 2 2
Inhalt 3 Werbeerinnerung und Markenbekanntheit in Prozent Zufriedenheit & Weiterempfehlung der Marken Nutzung & Empfindung von Informationsmedien Wie schneiden die Lebensmitteleinzelhändler aus Sicht der Kunden ab? Soziodemografische Strukturen 3
Werbeerinnerung & Markenbekanntheit Fast Jeder kennt Hofer und Jeder zweite kann sich an Hofer-Werbung erinnern! 100% Basis: Gestützte und unterstütze Markenbekanntheit & gestützte und unterstützte Werbeerinnerung) 80% 60% 56 53 52 40% 37 20% 27 25 24 20 19 9 0% Hofer Spar Billa Merkur Lidl Interspar Penny Zielpunkt Eurospar ADEG spontane Markenbekanntheit gestützte Markenbekanntheit Werbung in den letzten 4 Wochen ungestützt Werbung in den letzten 4 Wochen gestützt 4
Zufriedenheit & Weiterempfehlung Hofer, Merkur und Spar stellen ihre Kunden sehr zufrieden M-Preis kann sich vor die Großen in Sachen Zufriedenheit und Weiterempfehlung setzten! Größe der Kreise = gestützte Werbeerinnerung in den letzten 4 Wochen Basis: gestützte Werbeerinnerung in den letzten 4 Wochen & Zufallsauswahl für Weiterempfehlung und Zufriedenheit) 5
Nutzung & Empfindung von Informationsmedien Im Lebensmitteleinzelhandel ist das Prospekt einfach der Ratgeber Nummer 1 es wird auch gerne und häufig genutzt! Größe der Kreise = Informationsmedien vor dem Einkauf Basis: Informationsmedien: vor Einkauf, gerne & häufig und kaufanregend 6
Wie schneiden die Lebensmitteleinzelhändler aus Sicht der Kunden ab? Hofer und Spar haben in allen Belangen die Nase vorne! In Tausend 4.500 4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 45% 42% 34% 35% 30% 31% 24% 26% 23% 17% Hofer Spar Billa Merkur Lidl Interspar Penny Zielpunkt Eurospar ADEG gestützte Werbeerinnerung Zufriedenheit Weiterempfehlung Lieblingsmarke 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 In Prozent Basis: Gestützte WE in den letzten 4 Wochen, Würden Sie weiterempfehlen, sehr zufrieden (im letzten Jahr eingekauft); Lieblingsmarke 7
Subjektive Werbeträgererinnerung Werbeträger kumuliert in Prozent in Prozent Prospekt Tageszeitung TV Direct Mail Hofer 85 13 10 3 3 3 3 1 1 1 4.044 56,3% Spar 76 11 14 4 2 4 4 2 3 1 3.796 52,9% Billa 74 12 23 2 2 4 4 2 3 1 3.752 52,3% Merkur 72 11 17 2 2 2 2 3 4 2 2.632 36,7% Lidl 79 13 10 3 2 2 4 2 1 0 1.908 26,6% Interspar 89 16 10 2 1 5 5 2 3 1 1.784 24,8% Penny 75 11 9 2 2 5 4 2 2 1 1.722 24,0% Zielpunkt 79 11 6 2 2 2 7 3 0 0 1.440 20,1% Eurospar 89 13 12 3 2 3 6 4 5 1 1.376 19,2% ADEG 72 11 11 3 2 4 6 5 2 0 658 9,2% Nah & Frisch 71 12 21 2 2 5 5 5 6 0 626 8,7% M-Preis 85 9 2 0 0 2 2 1 3 0 330 4,6% Uni-Markt 82 17 1 0 6 6 9 6 1 0 220 3,1% Online Lesebeispiel: 4.044.000 Personen konnten sich an Hofer Werbung (gestützt in den letzten 4 Wochen) erinnern, 85% an Prospekt-Werbung und 13% an TV usw. Basis: Werbeträgererinnerung nach Marken kumuliert; %-Werte nicht überschneidungsfrei 8 Plakat Gratiszeitungen Magazine Radio Newsletter Total in 000 & %
Soziodemografische Strukturen im Lebensmitteleinzelhandel Frauen erinnern sich verstärkt an Werbung aus dem Lebensmitteleinzelhandel in Prospekten und Online! Total Prospekt TV Tageszeitung Plakat Direct Mail Gratiszeitungen Radio Magazine Online Newsletter 48 42 52 52 45 47 59 48 48 40 54 52 58 48 48 55 53 41 52 52 60 46 7.179 4.822 1.423 1.172 384 330 308 292 220 213 105 0% 20% 40% 60% 80% 100% Männlich Weiblich Basis: Werbeträgererinnerung kumuliert (Strukturverteilung) 9
Soziodemografische Strukturen im Lebensmitteleinzelhandel Werbung aus dem Lebensmitteleinzelhandel ist für alle Einkommensklassen gleichermaßen interessant! Total Prospekt TV Tageszeitung Plakat Direct Mail Gratiszeitungen Radio Magazine Online Newsletter 5 3 9 5 5 7 9 6 8 6 12 11 11 18 15 23 21 12 6 10 9 11 7.179 4.822 1.423 1.172 384 330 308 292 220 213 105 0% 20% 40% 60% 80% 100% bis 1.000 Euro bis 2.000 Euro bis 3.000 Euro über 3.000 Euro Basis: Werbeträgererinnerung kumuliert (Strukturverteilung) 10
Soziodemografische Strukturen im Lebensmitteleinzelhandel Best Ager erinnern sich überdurchschnittlich an Direct Mails und Youngster an Plakatwerbung im Lebensmitteleinzelhandel! Total Prospekt TV Tageszeitung Plakat Direct Mail Gratiszeitungen Radio Magazine Online Newsletter 7 8 19 15 32 24 21 28 45 40 47 65 41 46 35 42 29 37 33 37 39 23 7.179 4.822 1.423 1.172 384 330 308 292 220 213 105 0% 20% 40% 60% 80% 100% 14-29 Jahre 30-49 Jahre 50 + Jahre Basis: Werbeträgererinnerung kumuliert (Strukturverteilung) 11
Plan für 2013 Gallup Branchenmonitor Jänner Februar März April Mai Branchen LEH/DEH FZ AB: 8.4. Baumärkte/Elektro FZ AB: 17.6. Möbel/Sport FZ AB: 1.8. Textil/Schuhe FZ AB: 4.11. Auto/Telekom FZ AB: 2.12. Büro, Papier, Buch/Reise FZ AB: 10.1. Sondermodul ecommerce FZ AB Juni Juli August September Oktober November Dezember Feldzeit Auswertung, Berichtserstellung FZ AB 12