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4 Vorwort des Geschäftsführers 56 Lagebericht 84 Aufsichtsrat und Geschäftsführung Inhalt Übersicht 10 Geschäftsumfeld Geschäftsentwicklung Rechtliche Rahmenbedingungen Jugendschutz, Spielerschutz und Spielsuchtprävention LOTTO Hessen sicher re-zertifiziert Rechtsgrundlagen Geschäftsverlauf Ertrags- und Vermögenslage sowie Finanzierung Vertriebsorganisation Investitionen und Erhaltungsmaßnahmen Personal 86 88 89 Bestätigungsvermerk Bericht des Aufsichtsrates Impressum 24 Vertrieb Ausblick Vertriebsstruktur 64 Bilanz 30 Wettarten und Spieleinsätze Aktiva Passiva LOTTO 6aus49 Spiel 77, Super 6 68 Gewinn- und Verlustrechnung ODDSET TOTO Sofortlotterie GlücksSpirale BINGO KENO, plus 5 70 Anhang für das Geschäftsjahr 2011 Allgemeine Angaben und Rechnungslegung Erläuterungen zur Bilanz Aktiva Anlagespiegel Erläuterungen zur Bilanz Passiva 46 LOTTO Gewinner 2011 Erläuterung zur Gewinnund Verlustrechnung 02 Glückliche Gewinner Mittelverwendung Sonstige Angaben 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 2-3 22.06.12 14:38

Vorwort des Geschäftsführers LOTTO Hessen gut aufgestellt in die Zukunft Das Jahr 2011 kann als ein glückliches Jahr beschrieben werden. Das Gemeinwohl profitierte von den Spieleinsätzen von LOTTO Hessen so stark wie schon lange nicht mehr und auch die Spielteilnehmer konnten sich über eine deutlich höhere Gewinnsumme freuen. Knapp 122,2 Millionen Euro stellte LOTTO Hessen dem Sport, der Kultur, der Denkmalpflege und sozialen Projekten im Jahr 2011 zur Verfügung. Diese Mittel für das Gemeinwohl unter dem Motto LOTTO hilft Hessen setzen sich aus Leistungen an die sogenannten Destinatäre sowie zweckgebundenen Mitteln an den Landeshaushalt zusammen. Die Destinatäre erhielten Mittel entsprechend der gesetzlich verankerten Prozentwerte an den Spieleinsätzen in Höhe von 38,8 Millionen Euro, die zweckgebundenen Mittel an das Land Hessen betrugen 83,4 Millionen Euro. Was bereits mit der Gründung 1949 gesetzlich verankert wurde, gilt auch heute noch in vollem Maße: Sämtliche Erlöse der hessischen Lotteriegesellschaft kommen ausschließlich dem Sport, der Kultur, sozialen Projekten und der Denkmalpflege zugute. Auf Seiten der Spielteilnehmer betrug die Gesamtgewinnsumme in Hessen im Jahr 2011 rund 270 Millionen Euro, 261 Millionen Euro waren es im Jahr zuvor. Nicht nur das Gemeinwohl und die Spielteilnehmer, sondern auch LOTTO Hessen zieht eine positive Bilanz. Erneut ist es 2011 gelungen, die Position als Vizemeister in Deutschland weiter zu festigen. Beim Vergleich des statistischen pro Kopf-Umsatzes aller sechzehn Landeslotteriegesellschaften lag LOTTO Hessen mit 91,71 Euro erneut auf dem zweiten Rang hinter dem Saarland und mehr als zehn Euro über dem Durchschnitt. Zwar mag die vergleichsweise gute wirtschaftliche Situation des Landes Hessen uns helfen, doch es lässt sich nicht wirklich feststellen, dass es eine verlässliche Relation zwischen Pro- Kopf-Einkommen und Glücksspielausgaben gibt. Also bietet ein solch vergleichender Blick eben auch ein gutes Barometer zur objektiveren Beurteilung der eigenen Arbeit. Nach einer Untersuchung des Allensbacher Instituts für Demoskopie spielen in Deutschland 12,2 Millionen Menschen regelmäßig oder gelegentlich LOTTO. Auf Hessen heruntergebrochen sind das knapp eine Million Menschen, also jeder fünfte der 5,0 Millionen Hessen über 18 Jahren. Diese Hessen haben dafür gesorgt, dass im Jahr 2011 mehr als 77 Millionen Spielaufträge registriert wurden. Im Wochenschnitt gingen fast 1,5 Millionen Aufträge ein, die über das hessenweite, noch rein terrestrische Vertriebsnetz von 1.985 Verkaufsstellen übermittelt wurden. Die registrierten Spielscheine des Jahres 2011 entsprechen einem Wert von 556,4 Millionen Euro. Damit erzielte LOTTO Hessen in den 52 Veranstaltungswochen des Jahres 2011 ein Umsatzplus von 3,6 Prozent. 04 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 4-5 22.06.12 14:38

LOTTO Hessen Firmengebäude in Wiesbaden Das Geschäftsjahr 2011 war auch ein sehr wichtiges Jahr. Es war ein Jahr, in dem seitens der Politik eine komplett neue Weichensetzung im Sportwettmarkt gestellt wurde und in dem LOTTO Hessen mit der Gründung der ODDSET Deutschland Sportwetten GmbH (ODS) die wohl wichtigste Neuentwicklung und Neugründung seit Jahren vorgenommen hat. Alles in allem ein Jahr, das nicht nur als erfolgreich für LOTTO Hessen einzustufen ist, sondern auch als wichtige Stunde null, um zukünftig im Sportwettbereich Schwarzmarkt und verzerrte Wettbewerbsbedingungen beseitigen zu können. Denn derzeit stehen die staatlichen Lotteriegesellschaften faktisch in einer Wettbewerbssituation mit Anbietern, die sich außerhalb des geltenden und von uns angewandten Rechts- und Abgabenrahmens bewegen und dadurch einen uneinholbaren Wettbewerbsvorteil besitzen. Und das gilt nicht nur für den Sportwettbereich. Ob die einheitliche Wettbewerbsbasis gelingt, wird in ganz erheblichem Maße von der Konsistenz und Kohärenz des im Jahr 2012 in Kraft tretenden Glücksspielstaatsvertrages sowie der Bereitschaft der bislang illegal aus dem Ausland operierenden Anbieter abhängen, ihren Absichtserklärungen Taten folgen zu lassen. Das bedeutet, dass sie sich an dem neuen deutschen Konzessionsmarkt und damit den steuerlichen Pflichten und Abgaben zugunsten des Sport und damit des Gemeinwohls beteiligen. LOTTO Hessen ist für die Herausforderungen der Zukunft gut gerüstet und gut aufgestellt und das gemeinsam mit unserem hessenweiten Netz aus fast 2.000 Verkaufsstellen. Im Jahr 2011 haben sie ihr neues, hochmodernes Verkaufsterminal erhalten. Hier sind alle Veränderungen des Jahres zukunftsweisend angelegt und vorprogrammiert. Ein weiterer wichtiger Baustein ist damit erfüllt, um auch das nächste Jahr erfolgreich anzugehen. Dr. Heinz-Georg Sundermann Geschäftsführer 06 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 6-7 22.06.12 14:38

Als LOTTO Hessen stehen wir für ein seriöses und vielfältiges Produktangebot und verantwortungsvolles Spiel. aktiven und effektiven Spieler- und Jugendschutz sowie Spielsuchtprävention. eine Werteorientierung, nach der nicht nur der Markt und seine Kräfte regieren, sondern gesellschaftliche und gemeinnützige Verantwortung. eine Förderung von Breitensport, Kunst, Kultur und sozialen Projekten. LOTTO Hessen Firmengebäude in Wiesbaden 08 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 8-9 22.06.12 14:38

Geschäftsumfeld 1. Geschäftsentwicklung 2. Rechtliche Rahmenbedingungen 3. Jugendschutz, Spielerschutz und Spielsuchtprävention 4. LOTTO Hessen sicher re-zertifiziert 10 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 10-11 22.06.12 14:38

Geschäftsentwicklung Die Spieleinsätze aller sechzehn Landeslotteriegesellschaften stiegen im Die Jackpotsituation 2011 war vergleichbar mit der 2010, erneut stan- Die Zusatzlotterie Spiel 77 konnte ihren Umsatz deutlich steigern, von Jahr 2011 um 2,5 Prozent auf rund 6,66 Milliarden Euro. Die Hessen den zwei LOTTO-Jackpots mit mehr als 20 Millionen Euro zur Ausspie- 77,5 auf 101,8 Millionen Euro. Die Zusatzlotterie Super 6 hingegen haben dafür gesorgt, dass LOTTO Hessen im Jahr 2011 mehr als 77 lung an, die insbesondere Gelegenheitsspieler anziehen. Eine Erklärung folgte diesem Trend nicht, hier lagen die Umsätze im Jahr 2011 bei Millionen (77.260.814) Spielaufträge registrieren konnte. Die registrierten Spielscheine des Jahres 2011 entsprechen einem Wert von 556,4 für die Umsatzsteigerung ist deshalb eher beim Spiel 77 zu sehen. Zum einen in der zum September 2010 erfolgten Preiserhöhung (2,50 statt 43,2 Millionen Euro und damit 4,2 Prozent unter denen des Vorjahreszeitraumes. Durch die attraktiven Jackpots wurde eher das Spiel 77 als 2007 2008 2009 2010 2011 Einsätze gesamt 674,3 617,5 581,2 537,1 556,4 Millionen Euro. Damit erzielte LOTTO Hessen in den 52 Veranstaltungs- 1,50 Euro bei verbessertem Gewinnplan), die sich im Jahr 2011 erst- Super 6 angekreuzt und damit Umsatz verlagert. wochen des Jahres 2011 ein Umsatzplus von 3,6 Prozent und lag damit mals im gesamten Berichtszeitraum niederschlug. Zum anderen wurde deutlich über dem Schnitt aller Gesellschaften. Im Wochenschnitt gin- im Januar 2011 eine ganze Reihe hoher Jackpots erreicht, darunter mit Eine Art Sonderstellung im Portfolio LOTTO Hessen nimmt die Ren- gen fast 1,5 Millionen Aufträge ein, die über das hessenweite, derzeit 11.077.777 Euro der höchste, der jemals bei dem in den 1970er-Jahren tenlotterie GlücksSpirale ein. Sonderstellung deshalb, da sie eine so- noch rein terrestrische Vertriebsnetz von knapp 2.000 Verkaufsstellen übermittelt wurden. eingeführten Spiel 77 ausbezahlt wurde. Dieser Jackpot wurde in Baden-Württemberg geknackt. genannte Privatlotterie ist, also eine Lotterie, die nicht im Auftrag des Landes Hessen durchgeführt, sondern von LOTTO Hessen selbst veran- 700 staltet wird. Die GlücksSpirale verzeichnete im vergangenen Jahr einen 560 LOTTO Hessen ist es außerdem auch 2011 gelungen, seine Position als Vizemeister in Deutschland weiter zu festigen. Der statistische pro Allein für das umsatzstärkste Produkt LOTTO 6aus49 setzten die Hessen pro Kopf knapp 53 Euro ein. Nach wie vor ist 6aus49 der Hauptumsatz- leichten Rückgang von 23,6 auf 23,1 Millionen Euro. Im Jahr 2010 hatte die GlücksSpirale ihr 40-jähriges Jubiläum mit zahlreichen Sonderakti- 420 Kopf-Umsatz erreichte einen Wert von 91,71 Euro und bedeutete erneut Rang zwei hinter dem Saarland und mehr als 10 Euro über dem träger LOTTO Hessens, 57,5 Prozent des Jahresumsatzes entfielen auf die Ziehungen am Mittwoch und Samstag. Die Umsätze blieben mit mi- onen gefeiert, so dass ein Absinken des Umsatzes 2011 um nur zwei Prozent als Erfolg zu werten ist. 280 674,3 617,5 581,2 537,1 556,4 Durchschnitt. nus 0,72 Prozent bei einem Wert von 320 Millionen Euro nahezu stabil. 140 0 2007 2008 2009 2010 2010 2011 12 Einsätze gesamt in Mio. Euro 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 12-13 22.06.12 14:38

Geschäftsentwicklung Die Umsätze der 2004 eingeführten Zahlenlotterie KENO gingen um 4 Prozent auf 16,8 Millionen Euro zurück. Die im Mai 2010 gemeinsam Wie nicht anders zu erwarten hieß auch 2011 unser Sorgenkind Sportwetten. Hier mussten wir erneut Umsatzrückgänge im zweistelligen Anteil der Lotterien und Wetten am Gesamteinsatz 2011 Lotto sa Lotto mi Oddset Oddset GlücksSp Toto Toto Keno Plus 5 Sofolo Spiel 77 Super 6 BINGO top kombi irale Ergebnis Auswahl Reihe 1 39,4 18,1 0,2 1,5 4,2 0,4 0,3 3,0 0,3 6,2 18,3 7,8 0,1 LOTTO Ziehung am Samstag 39,4 % LOTTO Ziehung am Mittwoch 18,1% mit LOTTO Rheinland-Pfalz eingeführte Lotterie BINGO erfüllte nicht Bereich hinnehmen, ODDSET sank um 12,7 Prozent, TOTO um 11,3 die Erwartungen. Während das österreichische oder in den nördlichen Bundesländern gespielte BINGO durch eine begleitende Ziehungssendung im Fernsehen sehr präsent und beliebt ist, fehlte diese wichtige Prozent. Damit ergeben sich für 2011 nur noch Jahresumsätze von 10,7 bzw. 3,4 Millionen Euro. Zum Vergleich: Zu Hochzeiten waren das einmal 46,2 bzw. 17,3 Millionen Euro, das beinahe Fünffache. Diese ODDSET TOP-Wette 0,2 % Medienpräsenz in Hessen. Sie wäre entscheidend für eine stabile Umsatz - Entwicklung aber war ebenso absehbar wie konsequent und unaus- entwicklung gewesen. Stattdessen sanken die anfangs guten Umsätze immer weiter ab. weichlich. Während die beiden Sportwettprodukte den Steuer- und Abgaben des Glücksspielstaatsvertrages mit etwa 35 Prozent des Umsatzes unterliegen, entzieht sich die private Konkurrenz und kann aus ODDSET Kombi-Wette 1,7 % Ein kräftiges Umsatzplus in Höhe von 9,6 Prozent weist hingegen die Sofortlotterie auf. Die Rubbelloslotterie konnte sich auf einen Wert dem Ausland heraus bei einer Steuerlast von ca. 0,3 Prozent auf den Umsatz exorbitant attraktivere Quoten abbilden. GlücksSpirale 4,2 % von 34,8 Millionen Euro steigern, was auf die verstärkte Besetzung des 10-Euro-Preispunktes, neue attraktive Losserien und die kontinuierliche Akzeptanzanalyse bei Markttestern zurückzuführen ist. Der Aufwärts- Seit 1949 steht LOTTO Hessen, wie auch die anderen im Deutschen LOTTO- und Toto-Block (DLTB) zusammengeschlossenen Landeslotterie- BINGO 0,1 % TOTO Ergebniswette 0,4 % trend im Bereich der Sofortlotterie setzt sich immer weiter fort. Noch vor gesellschaften, für verantwortungsvolle und bewusst restriktiv ange- zehn Jahren lagen die Umsätze hier bei 8,3 Millionen Euro. Sämtliche Erlöse dieser Lotterie fließen ausschließlich der hessischen Denkmalpflege zu. 2011 lag dieser Wert bei rund 1,4 Millionen Euro. legte Lotterien und Wetten in Deutschland, die sich streng an den ordnungspolitischen Zielen des Spieler- und Jugendschutzes sowie der Spielsuchtprävention orientieren. Um dem Kanalisierungsauftrag gerecht werden zu können, muss das Glücksspielangebot attraktiv, aber zugleich verantwortungsvoll ausgestaltet sein. Nur so kann eine spielsuchtpräventive Wirkung erzielt werden. Dazu werden alle Unternehmensbereiche streng an den Kriterien Spieler- und Jugendschutz orientiert. Super 6 7,8 % Spiel 77 18,3 % Sofortlotterie 6,2 % plus 5 0,3 % KENO 3,0 % TOTO Auswahlwette 0,3 % 14 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 14-15 22.06.12 14:38

Rechtliche Rahmenbedingungen Überblick über die wesentlichen Vorschriften des derzeit gültigen Glücksspielstaatsvertrages und des Hessischen Glücksspielgesetzes. 6 Sozialkonzept Die Veranstalter und Vermittler müssen zum Zweck der Spielsuchtprä- Hessisches Glücksspielgesetz Die Überschüsse aus den vom Land Hessen veranstalteten Sportwetten und Lotterien sind an das Land Hessen abzuführen, das sie zur Glücksspielstaatsvertrag 4 Allgemeine Bestimmungen vention ihr Personal schulen, Sozialkonzepte entwickeln und den Anhang zum Staatsvertrag beachten (s.u.). 7 Aufklärung 6 Veranstalter Das Land Hessen veranstaltet Lotterien und Sportwetten, welche von den Verkaufsstellen vermittelt werden. Förderung kultureller, sozialer und sportlicher Zwecke verwenden soll. 10 Verkaufsstellen Der Betrieb von Verkaufsstellen setzt neben einem Vertrag mit der Öffentliche Glücksspiele dürfen nur mit Erlaubnis der zuständigen Behörde des jeweiligen Landes veranstaltet oder vermittelt werden. Das Veranstalten und das Vermitteln ohne diese Erlaubnis (unerlaubtes Glücksspiel) ist verboten. 5 Werbung Werbung darf nicht zum Spielen auffordern, sondern muss sachlich über die Möglichkeiten der Spielteilnahme informieren. Werbung darf sich nicht gezielt an Minderjährige richten und muss auf das Spielverbot von Minderjährigen hinweisen. Werbung muss auf die vom Glücksspiel ausgehende Suchtgefahr und auf Beratungsmöglichkeiten hinweisen. Internet- / Fernseh- / Telekommunikationswerbung sind verboten. Werbung für illegales Glücksspiel ist verboten. Die Veranstalter und Vermittler müssen über die Gewinnwahrscheinlichkeit der Spiele, über die Suchtgefahr und die Hilfsmöglichkeiten aufklären. Lose, Spielscheine, Quittungen müssen Hinweise auf Suchtgefahr und Hilfsmöglichkeiten enthalten. 8 Spielersperre Spielbanken und Veranstalter unterhalten ein gemeinsames Sperrsystem. Spieler können sich selbst sperren lassen oder im Fall von erkannt problematischem Spielverhalten vom Veranstalter gesperrt werden. Gesperrte Spieler dürfen an Sportwetten und an Lotterien, die häufiger als zweimal pro Woche stattfinden, nicht teilnehmen. 8 Verteilung der Spieleinsätze Von den Spieleinsätzen der vom Land Hessen veranstalteten Zahlenlotterien, Zusatzlotterien und Sportwetten erhalten: 1. der Landessportbund Hessen e.v. 3,75 vom Hundert, höchstens 20.117.000 Euro, 2. die Liga der freien Wohlfahrtspflege eins vom Hundert, höchstens 5.299.000 Euro, 3. der Hessische Jugendring 0,4 vom Hundert, höchstens 2.160.000 Euro, 4. die Träger der außerschulischen Jugendbildung 1,5 vom Hundert, höchstens 6.571.000 Euro, 5. der Ring Politischer Jugend 0,15 vom Hundert, höchstens 619.000 Euro. Hessischen Lotterieverwaltung eine Erlaubnis voraus, die vom Hessischen Ministerium des Inneren auf Antrag der Hessischen Lotterieverwaltung erteilt wird. 14 Spielevermittler Gewerbliche Spielevermittler dürfen nur an Personen vermitteln, welche sich in Hessen aufhalten. Örtliche Verkaufsstellen sind unzulässig. 17 Ordnungswidrigkeiten Ordnungswidrig handelt u. a.: Wer ohne Erlaubnis Glücksspiele veranstaltet Wer Minderjärige am Glücksspiel teilnehmen lässt Wer Glücksspiele im Internet veranstaltet oder vermittelt 16 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 16-17 22.06.12 14:38

Jugendschutz, Spielerschutz und Spielsuchtprävention Seit dem Jahr 2008 gilt der im zugrundeliegenden Geschäftsjahr 2011 relevante, zunächst auf vier Jahre begrenzte, bundesweite Glücksspiel- Maßnahmen 2011 Das Verkaufsstellen-Terminal ist der Ort, an dem die Spielaufträge letztendlich platziert werden und nimmt daher eine Schlüsselfunktion ein. Selbst- Im Rahmen der internen Produkt- und Verkaufsschulungen von LOTTO Hessen sind die Bereiche Jugend- und Spielerschutz elementarer Bestand- staatsvertrag. Die Kernziele des Staatsvertrages sind Spieler- und Jugend- Auch im Geschäftsjahr 2011 beteiligte sich LOTTO Hessen an der deutsch- verständlich dürfen unmittelbar dort Hinweise auf den Spielerschutz nicht teil. Auf diese Weise wird eindringlich auf das Gefahrenpotential von schutz sowie Spielsuchtprävention. Gleichzeitig gilt es, den natürlichen landweiten Kampagne der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklä- fehlen. Am Terminal sind Aufkleber angebracht, die an eine Ausweiskon- Glücksspielen aufmerksam gemacht und die Notwendigkeit der Schutz- Spieltrieb des Menschen zu kanalisieren. Zum Schutz der Spielteilnehmer rung (BZgA) Spiel nicht bis zur Glücksspielsucht. In diesem Rahmen trolle erinnern, und über einen Ticker im Terminal-Display erscheint tages- maßnahmen verankert. und zum Schutz der Allgemeinheit. soll insbesondere auf das Thema Spielsucht und die damit verbundenen aktuell das Datum, mit dem der 18. Geburtstag erreicht und somit eine Gefahren aufmerksam gemacht werden. Entsprechende Motive, Infoma- Spielteilnahme erlaubt wäre. Bei der neuen Terminal-Generation, mit der LOTTO Hessen hat auch im Jahr 2011 einen umfangreichen Maßnahmen- terialien, Broschüren und Flyer sind in allen Verkaufsstellen von LOTTO seit November 2011 alle Verkaufsstellen ausgestattet sind, befindet sich katalog umgesetzt, um den Spieler- und Jugendschutz zu gewährleisten Hessen zu finden. Das Vorhandensein dieses Informationsangebotes ist bereits im Hauptmenü ein Feld für die Anzeige dieses Datums. Es ist so und durchzusetzen. Insbesondere bei der Ausgestaltung des Produktsor- festes Prüfkriterium im Allgemeinen Qualitätsmanagement (AQUA) von jederzeit im Sichtfeld des Verkaufsstellenmitarbeiters präsent. timents sowie in den Bereichen Vertrieb und Werbung wurde zu jedem LOTTO Hessen. Zeitpunkt der Spielerschutz und die Spielsuchtprävention einbezogen. Die Einhaltung des Jugendschutzes hat für LOTTO Hessen oberste Priori- Darüber hinaus wurde von Seiten der Lotteriegesellschaft ein Motiv ent- tät. So wurden auch im Geschäftsjahr 2011 die bereits 2006 eingeführten wickelt, das speziell den Jugendschutz herausstellt. Dieser eindringliche Testkäufe fortgeführt. Um die Sensibilität zu erhalten und einen dauerhaft Hinweis, dass unter 18-Jährige keinen Zugang zu Glücksspielprodukten zuverlässigen Jugendschutz sicherzustellen, wird jede Verkaufsstelle min- haben dürfen, ist als Motiv auf Zahltellern, im Kundendisplay, am Kun- destens einmal im Halbjahr geprüft. Im Falle einer Nichtbeachtung des denterminal sowie auf Schreibunterlagen platziert und wird ebenfalls im Jugendschutzes greift ein Sanktionskatalog, der im April 2009 noch ein- AQUA-Programm bewertet. Es ist außerdem in die Programmschleife der mal verschärft wurde. An dessen letzter Stelle steht eine Schließung der Marketing-Displays integriert, mit denen rund 500 Verkaufsstellen in Hes- Verkaufsstelle. sen ausgestattet sind. 18 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 18-19 22.06.12 14:38

Jugendschutz, Spielerschutz und Spielsuchtprävention Im Bereich Spielerschutz spielt die kostenlose Kundenkarte von LOTTO Hessen eine zentrale Rolle. Jeder Spielteilnehmer, der eine Kundenkarte beantragt, wird auf Volljährigkeit geprüft. Des Weiteren wird automatisch ein Abgleich mit einem bundesweiten Sperrsystem für gefährdete Spieler vorgenommen. Im Bereich der Sportwetten und bei der täglichen Zahlenlotterie KENO ist, aufgrund des höheren Gefährdungspotentials, eine Teilnahme nur unter Vorlage der Kundenkarte möglich. In der Suchtprävention wurde das Unternehmen auch im Jahr 2011 von Experten der Hessischen Landesstelle für Suchtfragen sowie den Experten der Evangelischen Gesellschaft Stuttgart und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) beraten. Das in 2008 eingeführte Qualitätsmonitoring der Verkaufsstellen AQUA macht auch die Einhaltung der Bedingungen des Jugend- und Spielerschutzes zu einem Beurteilungskriterium für die Anwendung der Spanne der Provisionszahlungen. Spielteilnahme ab 18 Unsere Verkaufsstellen sind gesetzlich zur Alterskontrolle verpflichtet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Alle genannten Maßnahmen werden in Zukunft fortgeführt. Damit trägt die Lotteriegesellschaft dazu bei, die möglichen negativen Folgen des Glücksspiels in engen und beherrschbaren Grenzen zu halten. Spielteilnahme ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen. Rat und Hilfe unter: www.spielen-mit-verantwortung.de. Infotelefon: 0800 1 372700. 20 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 20-21 22.06.12 14:38

LOTTO Hessen zertifizierte Sicherheit Im Mai 2007 stellte sich LOTTO Hessen erstmals der Zertifizierung nach den Vorgaben der ISO/IEC 27001:2005. Dazu ergänzend wurde im Mai 2008 erstmals die Zertifizierung nach den Vorgaben der WLA (World Lottery Association) durchgeführt. Beide Zertifizierungsprozesse wurden erfolgreich durchlaufen und sind seitdem lückenlos fortgesetzt worden. So auch im Jahr 2011. Vom 10. bis 12. Mai wurde LOTTO Hessen re-zertifiziert. Als Ergebnis bescheinigte das BSI (The British Standards Institution) erneut, dass LOTTO Hessen die Anforderungen der internationalen Norm ISO/IEC 27001:2005 und die WLA-Anforderungen (WLA Security Control Standard:2006) erfüllt und ein Managementsystem für Informationssicherheit anwendet. Sicherheit und Spielerschutz haben für LOTTO Hessen oberste Priorität. Dies belegen auch die umfangreichen Zertifizierungsmaßnahmen. Denn Glücksspiele anzubieten erfordert, maximales Schutzniveau zu gewährleisten und zu dokumentieren. Innerhalb der erfolgten Audits sowie im Rahmen der jährlichen Überprüfungen in den Jahren 2009, 2010 und 2011 wurde der Nachweis erbracht, dass die Forderungen der internationalen Norm ISO/IEC 27001 und die WLA-Anforderungen bezüglich Dokumentation und wirksamer Umsetzung erfüllt sind. Die Zertifizierung ist Ausweis des verantwortlichen Umgangs mit dem Glücksspiel. Der gesamte Zertifizierungsprozess steht auf einem permanenten Prüfstein. Eine erfolgreich abgeschlossene Zertifizierung bedeutet lediglich einen Zertifikatsnachweis auf Zeit. Dementsprechend steht für LOTTO Hessen im Rahmen der Informationssicherheit an oberster Stelle, den erreichten Standard stetig noch weiter zu verbessern und in erneuten Audits regelmäßig die Beibehaltung des Informationssicherheitsstandards nachzuweisen. 22 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 22-23 22.06.12 14:38

Vertrieb Vertriebsstruktur 24 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 24-25 22.06.12 14:38

Vertriebsstruktur Branchenanteile 2011 Die fast 2.000 Verkaufsstellen im Vertriebsnetz von LOTTO Hessen Aufgrund der Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrages konnte auch wortlich sind. Sie sorgen damit auch für die Sicherstellung und Weiter- sorgen dafür, dass die Produkte von A wie Auswahlwette bis Z wie Zusatzlotterien angeboten werden. Die Verkaufsstellen sind direktes Bindeglied zum Kunden und sorgen durch ihre regelmäßig geschulte 2011 kein Internetangebot von LOTTO Hessen bereitgestellt werden, so dass der Vertrieb sich ausschließlich auf das terrestrische Verkaufsstellennetz beschränkte. entwicklung des reibungslosen Ablaufes sowie der Servicequalität im Vertriebsnetz. Mit Unterstützung eines zentralen Logistikdienstleisters wird über die genannten Regionalbüros auch die regelmäßige Beliefer- Tabakwaren 19,10 % Fachkompetenz für eine gleichbleibend hohe Servicequalität. Grundlage dafür ist ein umfassendes, verpflichtend zu besuchendes Schulungsangebot. Damit stellt LOTTO Hessen sicher, dass die Verkaufsstellen so- Das hauseigene Allgemeine Qualitätsmanagementprogramm AQUA stellt seit Einführung im Jahr 2008 sicher, dass für alle Verkaufsstellen ung der Verkaufsstellen vorgenommen. Auf diesem Weg erhalten sie beispielsweise neue Spielscheine oder jeweils dienstags die Kundenzeitschrift glüxmagazin. Auch aktuelle Werbe- und Informationsmittel Zeitschriften 27,08 % Lebensmittel 11,99 % wohl hinsichtlich der Produkte und des technischen Ablaufs als auch qualitativ hohe, einheitliche und verbindliche Standards in der Anspra- wurden den Verkaufsstellen zur Verfügung gestellt, um insbesondere hinsichtlich der Themenschwerpunkte Jugend- und Spielerschutz so- che des Kunden gelten. auf Sonderauslosungen aufmerksam machen zu können. wie Spielsuchtprävention immer auf dem neuesten Stand sind. Für die Verkaufsstellen und deren Mitarbeiter, aber auch die Mitarbeiter in der 2011 erhielten die 1.993 (stand 31.12.2011) Verkaufsstellen Provisions- profit unterstützt die Verkaufsstellen Zentrale von LOTTO Hessen in Wiesbaden wurde auch 2011 die elektronische Lernplattform LOLA (LOTTO Online Lern Akademie) weiter ausgebaut. Sie vermittelt vom eigenen PC aus Lerninhalte interaktiv und spielerisch und soll die Produktkenntnis weiter verbessern. zahlungen auf Einsatz und Gewinnauszahlungen in Höhe von insgesamt rund 45 Millionen Euro. Diese Provisionszahlungen erfolgten auf Grundlage einer Umsatzprovision sowie des Abschneidens jeder einzelnen Verkaufsstelle in AQUA. Zur Unterstützung und Stärkung der Verkaufsstellen zunächst von LOTTO Hessen und Rheinland-Pfalz wurde 2006 das profit-programm aufgelegt; schon im Folgejahr 2007 stießen die LOTTO-Verkaufsstellen Spielwaren 1,00 % Postagentur 1,77 % Papier / Bücher / Zeitschriften 10,46 % von Baden-Württemberg und dem Saarland dazu. Bereits vor der Eröffnung einer Verkaufsstelle steht verpflichtend die erfolgreiche Absolvierung elektronischer und präsenzbasierter Schulungen. Darüber hinaus wird über die Bezirksleiter, die elektronische Dezentrale Struktur der Regionalbüros Zwölf Bezirksleiter in sechs Regionalbüros sind erster Ansprechpartner Bekleidung / Textilien 1,05 % diverse / Sonstiges Nonfood 6,02 % 26 Lernplattform sowie Präsenzschulungen in Wiesbaden auch das bestehende Verkaufsstellenpersonal kontinuierlich geschult. der Verkaufsstellen. Im Jahr 2011 wurde das Regionalbüro Gelnhausen nach Langenselbold verlegt, so dass nun die Bezirksleiter in Fuldabrück, Langgöns, Langenselbold, Hattersheim, Wiesbaden und Alsbach-Hähnlein für die in ihrem Einzugsgebiet liegenden Verkaufsstellen verant- Friseur 1,24 % Gastronomie / Imbiss 1,58 % Bäckerei 1,96 % Geschenkartikel 1,81% Getränke 2,24 % LOTTO / TOTO 3,30 % Tankstelle 9,41 % 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 26-27 22.06.12 14:38

Vertriebsstruktur Zwischenzeitlich nehmen auch die Lotteriegesellschaften Sachsen-Anhalt, Sachsen, Thüringen, Nordrein-Westfalen, Bayern und Hamburg als Kooperationspartner an dem profit-programm teil. Damit bündelt profit aktuell die Nachfrage von fast 20.000 LOTTO-Verkaufsstellen in zehn Bundesländern. Ziel ist die Sicherung und Stärkung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit der Verkaufsstellen, in erster Linie durch Ersparnisse beim Einkauf. Doch nicht nur dort zeigt profit seine Leistungsfähigkeit. Hinzu kommen besondere Angebote durch die Nutzung der LOTTO-Technik (z.b. e-loading, ec-cash und Geschenkkarten) sowie ein breites Spektrum an Dienstleistungen für LOTTO-Kunden und die Verkaufsstellen selber (z.b. Café Emilio, Druckerpatronen, Paketshop, Bargeldtransfer, Versicherungen u.v.a.m.). Mit derzeit zwanzig Bausteinen des profit-programms bieten sich den Verkaufsstellen zahlreiche Chancen, signifikante Zusatzerträge zu erzielen sowie die Kosten zu senken. Das Programm wird ständig erweitert und ausgebaut. 28 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 28-29 22.06.12 14:38

Wettarten und Spieleinsätze LOTTO 6aus49 Spiel 77 Super 6 ODDSET TOTO Sofortlotterie BINGO GlücksSpirale KENO plus 5 SOFORT LOTTERIE plus 5 30 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 30-31 22.06.12 14:38

2007 2008 2009 2010 2011 LOTTO 6aus49 ist nach wie vor der Hauptumsatzträger im Produktport- 27 Spieler in Hessen freuten sich im vergangenen Jahr beim Blick auf Auch im Jahre 2011 wurden zahlreiche Sonderauslosungen veranstaltet. Lotto-Ziehung am Mittwoch Lotto-Ziehung am Samstag 151,2 132,4 119,4 100,2 289,3 275,5 246,7 222,2 3,6 0 folio von LOTTO Hessen. Im vergangenen Jahr steuerte die Lotterie rund ihre Spielquittung ganz besonders sie fanden dort jeweils die sechs Im Rahmen dieser Sonderauslosungen werden nicht abgeholte Ge- zwei Drittel (57,5 Prozent) des Gesamtumsatzes bei. Mit 320.045.004 Richtigen. Bei sieben von ihnen stimmte ebenfalls die Superzahl über- winne wieder ausgespielt. Den Auftakt bildete zu Jahresbeginn die Ak- Euro blieben die Umsätze im Vergleich zum Vorjahr nahezu konstant ein sie knackten somit den Jackpot in der Gewinnklasse eins. Den tion 7 Mal 1 Mio. Euro extra, eine gemeinsame Sonderauslosung (minus 0,7 Prozent). Dies resultierte vor allem aus einer ähnlichen Jackpotsituation wie im Jahre 2010. Auch in 2011 wurden insgesamt nur höchsten Einzelgewinn in Hessen erzielte 2011 eine Tipperin aus dem Raum Frankfurt. Ihr Systemschein brachte einen Gewinn von 7,1 Mio. des Deutschen LOTTO- und Totoblocks. Teilnahmeberechtigt waren alle LOTTO 6aus49-Spielaufträge, die in der Ziehung am Mittwoch, 26. 440,5 407,9 369,7 322,4 320,0 wenige höhere und selten signifikant hohe Jackpots ausgespielt. Lediglich zwei Mal überstieg die Gewinnsumme in der Gewinnklasse eins die Euro ein. Januar 2011, oder Samstag, 29. Januar 2011, drei Richtige erzielten. Unter diesen Treffern wurden bundesweit sieben Mal eine Mio. Euro 500 Marke von zwanzig Mio. Euro. Dabei sorgen gerade hohe Jackpots für ein Anwachsen der LOTTO-Umsätze, denn sie mobilisieren in der Re- Seit dem 22. August 2011 ersetzt ein modifizierter Schein den bisherigen LOTTO-Schein. Der neue Spielschein ist um zwei Felder gewach- verlost. Es entfiel kein Gewinn auf das Vertriebsgebiet Hessen. 400 3,6 gel Gelegenheitsspieler. Aufgrund der geringen Anzahl hoher Jackpots blieb dieses Phänomen im vergangenen Jahr aus. Der höchste Jackpot im Jahr 2011 lag mit 24 Mio. Euro knapp über dem des Vorjahres (2010: 21 Mio. Euro) und wurde am 2. April 2011 ausgespielt. sen, er besteht nun aus insgesamt vierzehn Tippfeldern. Mehr drauf mehr drin lautet das Motto, denn auf dem modifizierten Schein ist nun neben der Teilnahme an LOTTO Normal auch eine Teilnahme am LOTTO-Systemspiel möglich. Äußerlich sieht der Schein aus wie ein her- Vom 23. Februar bis 16. März 2011 wurde der Mittwoch zum Glückstag in Hessen, Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und im Saarland. In diesem Zeitraum wurden jeden Mittwoch im Rahmen der Sonderauslosung zehn MINI Countryman S ausgespielt. Teilnahmeberechtigt 300 200 289.3 275,5 246,7 222,2 219,1 kömmlicher LOTTO Normal-Schein, lediglich die Kennzeichnung N waren alle LOTTO am Mittwoch-Spielaufträge des jeweiligen Tages. 2011 brachte ein leichtes Umsatzminus von 1,4 Prozent für die LOTTO- Ziehung am Samstag. Sie schlug mit einem Umsatz von 219.142.605,75 Euro zu Buche. Die Umsätze der Mittwochsziehung hielten sich mit insgesamt 100.902.398,25 Euro in etwa auf Vorjahresniveau (minus 0,7 Prozent). Statistisch gesehen setzte im Jahr 2011 jeder Hesse 52,77 wurde durch die Bezeichnung S/N ersetzt. Die Anzahl der Kreuze in einem Tippfeld macht den Normal-Schein zum System-Schein. Ist beispielsweise eine Teilnahme am LOTTO-Vollsystem 6aus9 gewünscht, werden in einem Tippfeld neun Zahlen angekreuzt. Beim Einlesen des Spielscheins erkennt das LOTTO-Terminal automatisch das Systemspiel. Insgesamt zwölf Fahrzeuge gingen im Rahmen dieser Sonderauslosung nach Hessen. Wie in jedem Jahr zu Ostern veranstaltete LOTTO Hessen auch im Jahr 2011 wieder das beliebte LOTTO-SuperDING. Ein LOTTO-SuperDING- 100 0 151,2 2007 132,4 119,4 100,2 100,9 2008 2009 2010 2011 Euro für LOTTO 6aus49 ein. Die Kombination von LOTTO-Normalspiel und LOTTO-Systemspiel auf einem Spielschein ist ebenfalls möglich. Paket besteht aus 100 Quick-Tipps zum Preis von 100 Euro und beinhaltet einen garantierten Sonderauslosungsgewinn von 50 Euro. LOTTO - Ziehung am Samstag Einsätze in Mio. Euro LOTTO - Ziehung am Mittwoch Einsätze in Mio. Euro 32 EXTRA-LOTTO Einsätze in Mio. Euro 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 32-33 22.06.12 14:38

Zusätzlich wurde erstmals zu Ostern auch das 2010 entwickelte LOTTO- SuperDING plus veranstaltet. Ein solches Paket besteht aus vier einzelnen LOTTO-Vollsystemen 6aus8. Bei einem Vollsystem 6aus8 werden aus acht Zahlen alle mathematisch möglichen 6er-Kombinationen gebildet. Ein LOTTO-SuperDING plus-paket enthält somit 112 (vier mal 28) Einzeltipps zum Preis von 112 Euro. Ein Garantie-Gewinn in Höhe von 50 Euro ist auch hier fester Bestandteil des Pakets. Reservierungsstart für beide Varianten des LOTTO-SuperDING war am 14. März 2011, der Verkauf des LOTTO-SuperDINGs sowie des LOTTO-SuperDING plus startete am 21. März 2011. Beide Pakete nahmen an der LOTTO-Ziehung am Ostersamstag, 23. April 2011, teil. Ein neues Sonderauslosungs-Konzept kam bei der Aktion LOTTO in Concert zum Tragen. Zusätzlich zum regulären LOTTO 6aus49-Tipp gab es vom 18. April bis 21. Mai 2011 die Möglichkeit, an einer Extraverlosung teilzunehmen. Die Teilnahmegebühr für diese Verlosung betrug 5 Euro, eine Teilnahme war via LOTTO-Sonderspielschein möglich. Verlost wurden unter allen Teilnehmern 1.500 Mal zwei Karten für das Peter Maffay-Konzert am 16. Juni 2011 auf dem Bowling Green in Wiesbaden. Das Besondere bei dieser Verlosung: Die Gewinnwahrscheinlichkeit betrug eins zu 25. Eine Teilnahme war mittels Einzel-Tipp möglich, außerdem wurden LOTTO in Concert-Pakete angeboten. In einem LOTTO in Concert-Paket waren neben 25 LOTTO-Tipps weiterhin garantiert zwei Konzertkarten enthalten. Der Preis eines Pakets betrug 150 Euro. Die Gewinner wurden am 23. Mai 2011 ermittelt. Ab in den Urlaub lautete das Motto der Sonderauslosung vom 14. bis 25. Juni 2011 in Hessen. Alle LOTTO 6aus49-Spielaufträge, die in diesem Zeitraum mit einer Laufzeit von drei Wochen oder mehr abgegeben wurden, nahmen ohne Mehreinsatz teil. Ausgespielt wurde 33 Mal ein Urlaubsgeld in Höhe von 3.333 Euro. Die Verlosung fand am 25. Juni 2011 statt. Nicht nur zu Ostern, sondern auch zu Weihnachten wurde im Jahr 2011 erneut sowohl das LOTTO-SuperDING als auch das LOTTO-SuperDING plus veranstaltet. Reservierungen waren ab 15. November 2011 möglich, der Verkauf startete am 28. November 2011. Die dabei erworbenen LOTTO-Tipps nahmen an der Ziehung am Heiligabend, 24. Dezember 2011, teil. 34 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 34-35 22.06.12 14:38

2007 2008 2009 2010 2011 2007 2008 2009 2010 2011 Reihe 1 84,6 76,6 72,2 77,5 101,8 61,2 55,2 52 45,1 43,2 Darüber hinaus kam es 2011 vermehrt zur Jackpotbildungen in der Gewinnklasse eins. Das machte die Zusatzlotterie besonders für Gelegen- Die Zusatzlotterie Spiel 77 ist wie der Name sagt ausschließlich als Zusatz zu einer bestehenden Lotterie spielbar. Sie kann in Kombination mit LOTTO 6aus49, TOTO und der GlücksSpirale getippt werden. 2011 stiegen die Einsätze im Spiel 77 um 31,4 Prozent auf 101.806.170 Euro. Grund dafür war in erster Linie eine Verbesserung des Gewinnplans und eine damit einhergehende Erhöhung des Einsatzes von 1,50 Euro auf 2,50 Euro. Diese Modifikation fand zum September 2010 statt und schlug damit nun erstmals im gesamten Berichtszeitraum zu Buche. Gewinnklasse 1 2 3 4 5 6 7 Richtige Endziffern 7 6 5 4 3 2 1 Chance 1 zu 10.000.000 1.111.111 111.111 11.111 1.111 111 11 Gewinnplan alt 170.000,00 70.000,00 7.000,00 700,00 70,00 7,00 2,50 Gewinnplan neu seit 01.09.2011 mind. 1.777.777,00 77.777,00 7.777,00 777,00 77,00 17,00 5,00 heitsspieler attraktiv. Der mit 11.077.777 Euro bisher höchste Jackpot seit Einführung der Zusatzlotterie Spiel 77 wurde am 12. Januar 2011 ausgespielt. Der Gewinn entfiel auf das Vertriebsgebiet Baden-Württemberg. Doch auch in Hessen wurden drei Tipper im vergangenen Jahr zu Spiel 77-Millionären. Pünktlich zum Nikolaus-Tag fand im Jahr 2011, wie in jedem Jahr, die Spiel 77 Nikolaus-Sonderauslosung im Deutschen LOTTO- und Totoblock statt. Teilnahmeberechtigt waren alle Spiel 77-Spielaufträge, die für die Ziehung am Mittwoch, 30. November 2011, oder Samstag, 3. Dezember 2011, registriert wurden. Bundesweit umfasste der Gewinnplan elf BMW 650i Cabrio sowie 111 MINI Cooper Countryman. Davon entfielen zwei BMW 650i Cabrio und neun MINI Cooper Countryman auf Gewinner in Hessen. Die Zusatzlotterie Super 6 ist ebenfalls nicht als Einzellotterie, sondern nur in Kombination mit LOTTO 6aus49, TOTO und der GlücksSpirale spielbar. Der Einsatz beträgt 1,25 Euro je Ziehung. Die Lotterie verzeichnete im Jahr 2011 einen Umsatz von 43.168.465 Euro und somit einen Umsatzrückgang im Vergleich zum Vorjahr von 4,2 Prozent. Für die Ziehung am Mittwoch wurden im vergangenen Jahr 13.265.192,50 Euro eingesetzt. Die Samstagseinsätze gingen um rund 4,7 Prozent auf 29.903.272,50 Euro zurück. 90 75 60 45 30 15 0 84,6 76,6 2007 2008 72,2 77,2 2009 2010 Spiel 77 Einsätze in Mio. Euro 101,8 61,2 2011 55,2 52,0 45,1 2007 2008 2009 2010 Super 6 Einsätze in Mio. Euro 43,2 2011 36 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 36-37 22.06.12 14:38

Im vergangenen Jahr hatten die Sportwettenangebote ODDSET und TOTO erwartungsgemäß erneut das Nachsehen gegenüber den aus dem League im Mai sowie der Start der neuen Bundesliga-Saison am 5. August 2011 wurden beworben. Der Liga- und Meisterschein lag wieder in in Hessen. Bewerben können sich Sportvereine mit aktiven Herrenmannschaften, die sich in besonderer Weise sozial engagieren. Als Gewinn 1. FFC Frankfurt: Integration gewinnt! 2007 Hessenliga 2008 mit balance 2009 hessen : Nein! 2010 Zu Rassismus 2011 und Gewalt 2007 2008 2009 2010 2011 Ausland und außerhalb des Glücksspielstaatsvertrages agierenden privaten Anbietern. Sie bewegten sich weiter außerhalb des gültigen allen Verkaufsstellen von LOTTO Hessen bereit. wartet ein Besuch der Eintracht-Spieler im eigenen Stadion, ein Spiel Oddset gegen HSG 17,8 Wetzlar: Kinder 14,0 trainieren 12,2 wie die 10,8 Profis 8,3 1,6 1,5 1,1 1,4 1,2 die Profis inklusive. Im Jahr 2011 konnte sich der TSV Holzhausen LTi Gießen 46ers: 2foryou Rechtsrahmens und außerhalb einer inländischen Abgaben- und Im Jahr 2011 wurde bereits zum siebten Mal der von LOTTO Hessen ge- dieses unvergessliche Erlebnis sichern. MT Melsungen: Für das Leben stärken Steuerpflicht. Dies führt dazu, dass diese privaten Anbieter exorbitant hö- stiftete und mit 20.000 Euro dotierte ODDSET-Zukunftspreis ausgelobt. TG Hanau: Ballwechsel mit Herz here und damit für den Spielteilnehmer attraktivere Quoten anbieten können. Ziel des Preises ist es, zukunftsweisende Initiativen, Projekte und Kon- Im zweiten Wettbewerb von LOTTO Hessen und Eintracht Frankfurt Die Judo Club Wiesbaden: Initiative sanfter Weg Die Umsätze des ODDSET-Wettangebotes verzeichneten auch 2011 erneut ein zweistelliges Minus von rund 12,7 Prozent. 2010 hatten sich zepte im hessischen Vereinssport auszuzeichnen und zu fördern Initiativen, die sich an bestimmte Zielgruppen wie ältere Menschen, Kinder, Jugendliche und Familien richten, Integrationsangebote oder Initiativen Eintracht kommt in deine Klasse können sich hessische Schulklassen ab der fünften Jahrgangsstufe um die Profifußballer der Eintracht bewerben. Der Gewinn besteht aus einem Schulbesuch zweier Eintracht-Spieler so- 35 30 Ereignisse wie die Olympischen Spiele oder die Fußball-WM in Südafrika positiv auf den Einsatz der TOP-Wette ausgewirkt, 2011 musste sie einen im Bereich Gesundheit, aber auch besondere Initiativen im Verein zur Förderung des Leistungs- und des Wettkampfsportes. Mit 65 eingesandten wie des Besuchs eines Spiels der Eintracht in der Commerzbank Arena. Im Jahr 2011 waren die Eintracht-Profis Korkmaz und Fenin in der damaligen 25 Umsatzrückgang von 21,4 Prozent hinnehmen. Die Einsätze der KOMBI- Wette gingen im Berichtszeitraum um 11,1 Prozent zurück. Bewerbungen bewarben sich im vergangenen Jahr so viele Vereine wie noch nie zuvor. Eine Jury unter dem Vorsitz des ehemaligen Bundesforschungsministers Dr. Heinz Riesenhuber legte die Anzahl der Preis- Klasse 6FL der Winfriedschule in Fulda zu Gast. Im Sportbereich kooperiert LOTTO Hessen mit zahlreichen hessischen 20 15 Ein großes Thema der Sportwelt war die Frauenfußball-Weltmeisterschaft 2011 in Deutschland. Selbstverständlich durfte dieser Termin im ODDSET-Veranstaltungskalender nicht fehlen. Die Verkaufsstellen von LOTTO Hessen wurden zu diesem Anlass mit Deko- und Werbematerialien ausgestattet. Auf die TOP-Wette Wer wird Weltmeister? konnte mittels Sonderspielschein getippt werden. träger und die Höhe der Preisgelder fest. Die Turngemeinde Bornheim 1860 wurde für ihr Projekt Sport hilft gegen Krebs mit dem ersten Preis und einem Preisgeld von 7.000 Euro bedacht. Weitere drei Sportvereine erhielten ebenfalls Geldpreise, acht Anerkennungspreise wurden ausgesprochen. Der Wettbewerb Eintracht zu gewinnen von LOTTO Hessen in Ko- Vereinen. Als Gegenleistung für eine Förderung entwickeln die Vereine konkrete soziale Projekte. Im Jahr 2011 wurden bereits bestehende Kooperationen fortgesetzt bzw. neue intiitiert, von denen hier beispielhaft einige genannt sein sollen: Deutsche Bank Skyliners: Eine Sprache, viele Chancen und Cup ohne Grenzen 10 5 0 17,8 14,0 12,2 10,8 2007 2008 2009 2010 9,6 2011 1,6 1,5 1,1 1,4 1,1 2007 2008 2009 2010 2011 38 Auch die Ereignisse Bundesliga-Rückrundenstart Anfang des Jahres 2011, die Finalwochen bei ODDSET, Champions League und Europa operation mit dem Hessischen Fußballverband, dem Landessportbund Hessen sowie der Eintracht Frankfurt richtet sich an alle Amateurvereine Dieter Müller Fußballschule: Trainingscamp für Kinder und Jugendliche ODDSET Kombi-Wette Einsätze in Mio. Euro ODDSET TOP-Wette Einsätze in Mio. Euro 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 38-39 22.06.12 14:38

TOTO ist das traditionsreichste Produkt im Portfolio von LOTTO Hessen. 1949 wurde mit der Gründung der Staatlichen Sportwetten GmbH Hes- Im vergangen Jahr musste TOTO ein Umsatzminus von 11,3 Prozent hinnehmen. Der Umsatz der TOTO-Produkte Auswahlwette und Ergebnis- Die seit 2005 bestehende Zusammenarbeit im Sofortlotterie-Bereich mit der Firma Scientific Games Honsel wurde auch im Jahr 2011 er- Sieben Losserien wurden in Kooperation mit der Landesgesellschaft Rheinland-Pfalz angeboten: das Bingo-Los, Engel und Teufel, Piraten- SOFORT LOTTERIE sen der Grundstein gelegt. Am 10. April fand dann die erste Ausspie- 2007 2008wette 2009 sank um 2010 12,5, beziehungsweise 2011 13,02007 Prozent. 2008 2009 2010 2011 folgreich fortgesetzt. Nach der deutlichen Umsatzsteigerung im Jahr schatz, Heiße 7 (bereits in der siebten Auflage), Goldene 7, Goldene lung statt. Heute ist TOTO nur eines von mehreren Produkten LOTTO TOTO 4,0 1,6 1,7 1,6 1,4 3 2,5 2,7 2,3 2,1 Hessens. Gemessen am Umsatz lag TOTO im Jahr 2011 auf dem vor- Um das Produktangebot zu straffen und transparenter zu gestalten, 2010 konnte auch im Geschäftsjahr 2011 ein weiteres Umsatzplus von 9,6 Prozent, resultierend in einem Gesamtumsatz von rund 34,8 Mio. Mitte sowie die Winterlose. Bei diesen gemeinsamen Losserien kann als besonderer Service eine länderübergreifende Gewinnauszahlung letzten Platz nach BINGO. wurden per 15. Oktober 2011 die TOTO-Auswahlwette Systeme mit Bankzahlen aus dem Programm genommen. Die TOTO-Produktpalette Euro, verbucht werden. in den beiden Nachbarländern angeboten werden. 2007 2008 2009 2010 2011 SOFOLO 19,4 20,7 24,2 31,7 34,7 soll einfacher und verständlicher gestaltet und damit der Zugang zum Insbesondere die Lose des 10 Euro-Preissortiments wurden von den Während die Erlöse der sonstigen Lotterien und Wetten verschiedenen Produkt erleichtert werden. Spielteilnehmern gut angenommen. Mit 32 Prozent Marktanteil am sogenannten Destinatären zugutekommen, fließen die Erträge der So- 5 Gesamtumsatz des Sofortlotterie-Angebotes nahmen sie die Spitzenposition ein. Das im Jahr 2009 eingeführte 10 Euro-Los Platin 7 fortlotterie ausschließlich der hessischen Denkmalpflege zu. Im Jahr 2011 betrug diese Förderung rund 1,4 Mio. Euro. 4 3 konnte 2011 bereits in die dritte Auflage gehen. Zusätzlich wurde das hochpreisige Segment um ein weiteres 10 Euro-Los, Magic Pearl Black Label, erweitert. Mit Einführung des Casino-Loses sowie des Loses Magic Pearl wurde zudem das Sortiment in der 5 Euro-Preisklasse 35 30 25 2 1 0 4,0 1,6 2007 2008 2009 1,7 1,6 2010 1,4 2011 3,0 2,5 2,7 2,3 2007 2008 2009 2010 2,0 2011 auf nun insgesamt drei Losserien ausgebaut. Die Losserien im 5 und 10 Euro-Segment erreichten gemeinsam einen Marktanteil von 59 Prozent und belegen das Interesse der Kunden an höherpreisigen Losen. 20 15 10 5 0 19,4 2007 2007 20,7 2008 2008 24,2 2009 2009 31,7 2010 34,8 2011 40 TOTO Auswahlwette Einsätze in Mio. Euro TOTO Ergebniswette Einsätze in Mio. Euro Sofortlotterie Einsätze in Mio. Euro 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 40-41 22.06.12 14:38

42 Im Jahr 2011 gelang es der GlücksSpirale zum dritten Mal in Folge, die Umsätze auf einem konstant hohen Niveau zu halten. Lediglich ein leichter Umsatzrückgang von zwei Prozent auf rund 23,1 Mio. Euro war zu verzeichnen. 2010 jedoch feierte die GlücksSpirale ihr vierzigjähriges Bestehen mit zahlreichen aufmerksamkeitsstarken Aktionen. Maßgeblich Vom 28. März bis 2. April 2011 wurde bundesweit unter allen Spielaufträgen 66 Mal ein Extra-Gehalt in Höhe von 2.000 Euro monatlich für einen Zeitraum von einem Jahr verlost. In Hessen waren GlücksSpirale- Vario-Lose mit 1/2- oder 1/5-Losanteil ebenfalls teilnahmeberechtigt. Im Gewinnfall wurde der monatliche Betrag entsprechend anteilig ausge- 2007 2008 2009 2010 2011 für das hohe Umsatzniveau verantwortlich ist das im Jahr 2009 GlücksSpirale zahlt. Sechs hessische Tipper 12 durften sich 15,1 über einen Gewinn 24,9 freuen. eingeführte Angebot GlücksSpirale Vario sowie die seit Mitte 2008 bestehende Möglichkeit, an der GlücksSpirale als Zusatzlotterie auf dem LOTTO- oder TOTO-Schein teilzunehmen. 23,6 23,1 Die GlücksSpirale ist eine Privatlotterie, dieser Umstand bringt ihr eine Sonderstellung im Produktportfolio von LOTTO Hessen ein. Sie wird als einzige Lotterie nicht im Auftrag des Landes Hessen, sondern von LOTTO Hessen direkt veranstaltet. 27 Prozent ihrer Einsätze werden festgelegten Destinatären zur Verfügung gestellt. 3/10 davon (im Jahr 2011 waren dies 1.633.735 Euro) erhalten jeweils die Deutsche Stiftung Denkmalschutz, der Deutsche Olympische Sportbund sowie die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege. 1/10 der Summe erhielt auch 2011 - bereits im zweiten Jahr - die Stiftung Sporthilfe Hessen, ein Destinatär auf regionaler, d.h. hessischer Ebene. Doch nicht nur die Destinatäre werden bedacht. Auch für die Kunden hielt die GlücksSpirale im Jahr nach dem Jubiläum einige Aktionen bereit. 25 20 15 10 5 0 12,0 2007 15,1 2008 GlücksSpirale Einsätze in Mio. Euro 24,9 2009 23,6 2010 23,1 2011 Traditionell findet jedes Jahr Mitte November eine zweiwöchige bundesweite Sonderauslosung statt, so auch im vergangenen Jahr. Alle Spielaufträge, die für die Ziehung am 12. November 2011 abgegeben 2010 führte LOTTO Hessen gemeinsam mit der Lotteriegesellschaft aus Rheinland-Pfalz die an das bekannte und beliebte Gesellschaftsspiel Bingo angelehnte, gleichnamige Lotterie BINGO ein. wurden, hatten die Chance auf einen von 66 Audi A1 Ambition 1.2 TFSI. Sechs Autos entfielen auf das Vertriebsgebiet Hessen. In der Ziehung am 19. November 2011 wurden unter allen Spielaufträgen 500.000 Euro, beispielsweise für ein hochwertig ausgestattetes Eigenheim, verlost. 2010 Einsatz je Ziehung: Bearbeitungsgebühr: Annahmeschluss: Ziehung: 2011 3 Euro 0,50 Euro Sonntag, 12 Uhr Sonntag, am Nachmittag in Koblenz KENO 1,2 Gewinnausschüttung: 0,7 50 Prozent der Spieleinsätze Jeweils zu Ostern und Muttertag sowie zur Weihnachtszeit wurde das GlücksSpirale-Jahreslos als Geschenkmöglichkeit beworben. Dazu passende Geschenkumschläge lagen kostenlos in allen Verkaufsstellen von LOTTO Hessen bereit. Auch im zweiten Jahr gelang es nicht, eine Übertragung der Ziehung der BINGO-Zahlen im Fernsehen zu erreichen. Dabei zeigt insbesondere der Erfolg der BINGO-Show im NDR-Fernsehen und die damit verbundenen guten Umsätze der BINGO-Lotterie in den Gesellschaften im Norden, dass eine derartige mediale Präsenz für das Gelingen unerlässlich ist. Aus diesem Grund sanken die Umsätze im Vergleich zu den 3 bereits schwachen Umsätzen im Vorjahr (1,2 Mio. Euro) noch einmal deutlich um minus 41,7 Prozent auf 698.436 Euro. 2 1 0 1,2 0,7 2010 2011 BINGO Einsätze in Mio. Euro 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 42-43 22.06.12 14:38

15 Landeslotteriegesellschaften des Deutschen LOTTO- und Totoblockes 7 Tage 7 Audi Q3 der Name der Sonderauslosung vom 6. bis 12. plus 5 bildeten auch im Geschäftsjahr 2011 die KENO-Kooperation unter der Federführung von LOTTO Hessen. KENO ist eine tägliche Zahlenlotterie. Die Ziehung findet montags bis sonntags, auch an Feiertagen, um 19.10 Uhr in der Zentrale von LOTTO Hessen statt und kann als öffentliche Juni 2011 war Programm. Gemeinsam mit acht weiteren KENO-Kooperationspartnern (Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Hamburg, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen und Thüringen) verloste Hessen bundesweit täglich je einen Audi Q3 sowie täglich 100 Mal 100 Euro in bar. 2007 2008 2009 2010 2011 2007 2008 2009 2010 2011 KENO 27,2 20,2 18,4 17,5 16,8 3,4 3 2,1 2 1,9 Ziehung nach vorheriger Anmeldung auch besucht werden. Aufgrund Es entfiel kein Fahrzeug auf das Vertriebsgebiet Hessen. der täglichen Gewinnmöglichkeit ist KENO nur mit der LOTTO-Card, der Kundenkarte von LOTTO Hessen, spielbar. Vom 26. September bis 9. Oktober 2011 verloste LOTTO Hessen gemeinsam mit LOTTO Hamburg zwei Fiat 500. Alle Spielaufträge, die Im Jahr 2011 erzielte die Lotterie KENO einen Umsatz von rund 16,8 Mio. Euro. Im Vergleich zum Vorjahr gingen die Umsätze um etwa vier Prozent zurück. Bei der Zusatzlotterie plus 5, die ausschließlich in Verbindung im Sonderauslosungszeitraum registriert wurden, nahmen automatisch und ohne Mehreinsatz an der Zusatzverlosung teil. Die Gewinner des italienischen Kleinwagens wurden am 9. Oktober 2011 ermittelt. Auf 35 30 mit KENO gespielt werden kann, sanken die Einsätze um ebenfalls rund das Vertriebsgebiet Hessen entfiel kein Gewinn. 25 vier Prozent. 20 15 10 27,2 20,2 5 18,4 17,5 16,8 0 2007 2008 2009 2010 2011 3,4 3,0 2,1 2,0 1,9 2010 2011 2007 2008 2009 2010 2011 3,02,1 44 KENO Einsätze in Mio. Euro plus 5 Einsätze in Mio. Euro 1206023_LOTTO-GB_2011.indd 44-45 22.06.12 14:38