DoIT! E-Mail-Abruf Vorgelagertes Postfach für den E-Mail-Empfang nutzen & QuickSteps in Outlook verwenden S eite 1 von 7
Vorgelagertes Postfach für den E-Mail-Empfang nutzen Wenn Sie die E-Mail-Abruf-Funktion in DoIT nutzen möchten, empfehlen wir folgende Vorgehensweise: Damit Sie weiterhin die originalen E-Mails über Outlook in Zugriff haben können, sollte die Zustellung von extern nicht direkt an die Mailbox doit erfolgen, da DoIT die E-Mails über POP3 in einem festen Intervall abruft und unmittelbar aus der Mailbox löscht. Setzen Sie eine Mailbox für den primären Empfang davor (in diesem Beispiel die Mailbox support ) und lassen Sie über die Zustellungsoptionen im Exchange eine Kopie der E-Mail auch in der Mailbox doit zustellen. S eite 2 von 7
Exchange 2007 Siehe Exchange 2010 Exchange 2010 Über die Exchange-Verwaltungskonsole rufen Sie die Eigenschaften des Postfaches support auf und klicken unter dem Reiter Nachrichtenübermittlungseinstellungen die Eigenschaften von Zustellungsoptionen auf. Aktivieren Sie hier die Option Weiterleiten an und wählen das Postfach doit aus. Wichtig: Damit eine Kopie verbleibt, aktivieren Sie unbedingt die Option Nachricht an Weiterleitungsadresse und Postfach übermitteln. S eite 3 von 7
Exchange 2013 Methode 1) Am Postfach support über OWA anmelden. Oben rechts (Bild) auf das Zahnrad klicken Optionen Unter E-Mail organisieren Posteingangsregeln neue Regel hinzufügen Legen Sie die Regel mit der Option [Auf alle Nachrichten anwenden] als Umleitung (!) an das Postfach doit an. Die E-Mail wird als Kopie umgeleitet, d.h. Hinweis: Unterschied zwischen umleiten und weiterleiten Umleiten: Externe E-Mail kommt bei support und bei doit an. In beiden Fällen ist der Absender der externe Sender. Weiterleiten: Externe E-Mail kommt bei support und bei doit an. Jedoch hat die E-Mail im Postfach von doit als Absender = support. S eite 4 von 7
Methode 2) Exchange-Verwaltungskonsole Empfänger Postfächer Im Postfach von support : Postfachfunktionen Nachrichtenfluss / Zustelloptionen Evtl. haben Sie in Ihrer Exchange 2013er-Version hier nicht mehr die Möglichkeit die Option Deliver message to both forwarding address and mailbox bzw. Nachricht an Weiterleitungsadresse und Postfach übermitteln zu aktivieren. Diese wird benötigt, damit eine Kopie in der Mailbox verbleibt. Lösung: über die Exchange Management Shell (nicht die Windows PowerShell) Ist über das ECP schon eine Weiterleitung definiert, muss über die PowerShell nur noch DeliverToMailboxAndForward auf true für dieses Postfach gesetzt werden. Führen Sie dazu diesen Befehl aus: Set-Mailbox -Identity "support" -DeliverToMailboxAndForward $true Ist noch keine Weiterleitung definiert, können Sie beides mit diesem Befehl einrichten: Set-Mailbox -Identity "support" -DeliverToMailboxAndForward $true -ForwardingSMTPAddress "doit@domain.de" oder über die Objekt Angabe im AD: Set-Mailbox -Identity "support" -DeliverToMailboxAndForward $true -ForwardingAddress "testdom.local/users/doit" S eite 5 von 7
Tipp: Mailboxeinstellungen anzeigen: Get-Mailbox -Identity "support" fl Hinweis: wenn die Weiterleitung mittels ForwardingSMTPAddress über die PowerShell aktiviert wurde, ist diese Weiterleitung über das ECP nicht sichtbar. Tipp: Einstellung zurücksetzen: Set-Mailbox -Identity "support" -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null -ForwardingAddress $null S eite 6 von 7
QuickSteps in Outlook verwenden Ablauf: 1) Kunden senden an support@domain.de 2) Seitens Exchange werden eingehende Mails an doit@domain.de kopiert/weitergeleitet 3) DoIT! ruft per POP3 doit@domain.de ab und löscht Problem: Zieht der Anwender per Drag n Drop eine Mail aus seinem Postfach in das support- Postfach, wird die E-Mail durch Exchange nicht nach doit@domain.de kopiert. Lösung: Damit E-Mails auch nicht versehentlich in falsche Ordner verschwinden, einfach die QuickSteps in Outlook verwenden! Die Mitarbeiter binden die Postfächer support@domain.de und doit@domain.de als zusätzliches Postfach in ihr Outlook ein. Hintergrund: support@domain.de behält so alle E-Mails als Archiv-Funktion die jemals über extern reinkamen S eite 7 von 7