GLOBALES KOMMUNIKATIONS- MANAGEMENT DER Welche Herausforderungen stecken hinter der Strategie und 50 Medien- und Kommunikationskanälen? B2B Marketing Kongress, 10. Oktober 2017 Peter Felsbach, Head of Group Communications, www.voestalpine.com
voestalpine-konzern GESCHÄFTSMODELL UND POSITIONIERUNG voestalpine ist ein in seinen Geschäftsbereichen weltweit führender Technologie- und Industriegüterkonzern mit kombinierter Werkstoff- und Verarbeitungskompetenz, fokussiert auf Produkt- und Systemlösungen aus Stahl und anderen Metallen in technologieintensiven Branchen und Nischenbereichen mit höchstem Qualitätsanspruch. Umsatz: 11,3 Mrd. EUR EBITDA: 1,5 Mrd. EUR Mitarbeiter: 50.000 F&E-Budget: 159 Mio. EUR 2
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GROUP COMMUNICATIONS GLOBALES KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT 10.10.2017 5 B2B Marketingkongress
GROUP COMMUNICATIONS DAS TEAM BEREICHSLEITUNG GROUP COMMUNICATIONS» Konzernsprecher» Strategie, Planung, Controlling» Vorstandsagenden (AG + Divisionen)» Krisenkommunikation» Group Affairs» MaCom -Management (Marketing & Communications) EXTERNAL COMMUNICATIONS» Media Relations» Online & Social Media» Newsroom BRAND COMMUNICATIONS» Corporate Identity» Corporate Design» Advertising & Sponsoring» Events & Fairs INTERNAL COMMUNICATIONS» Internal Group Communications» Interne Projekte» Group History & Documentation MaCom-Manager STEEL DIVISION MaCom-Manager HIGH PERFORMANCE METALS DIVISION MaCom-Manager METAL ENGINEERING DIVISION MaCom-Manager METAL FORMING DIVISION 500 Standorte & Gesellschaften ~70 MaCom-Advisor 6
GROUP COMMUNICATIONS ORGANISATION MARKETING & COMMUNICATIONS MaCom MaCom-Board MaCom-Committee Zuständige Konzernfunktion: Group Communications Teilnehmer: Mitglieder Vorstand, Vorsitz Vorstandsvorsitzender Meetings: 2-mal pro Jahr MaCom-Manager, Teamleiter Group Communications, Bereichsleiter Group Communications (Vorsitz) 4-mal pro Jahr Jour-Fixe Division Jour-Fixe Division Jour-Fixe Division Jour-Fixe Division Leiter Divisionsvorstand Leiter Divisionsvorstand Leiter Divisionsvorstand Leiter Divisionsvorstand MaCom-Manager Steel Division MaCom- Coordination MaCom-Advisors MaCom-Manager High Performance Metals Division MaCom- Coordination MaCom-Advisors MaCom-Manager Metal Engineering Division MaCom- Coordination MaCom-Advisors MaCom-Manager Metal Forming Division MaCom- Coordination MaCom-Advisors Mitglieder Group Communications und MaCom-Manager, Leiter Divisionsvorstand (Vorsitz) Jour-Fixe 4-mal pro Jahr 7
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 2020 10.10.2017 8 B2B Marketingkongress
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 2020 KOMMUNIKATIVE POSITIONIERUNGSFELDER BIS 2020 # UMWELT # MOBILITY # TECHNOLOGIE/PRODUKTE # KAPITALMARKT/AKTIE # ENERGIE # MENSCH # INDUSTRIE/WIRTSCHAFTSPOLITIK 9
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 2020 STRATEGISCHE FOKUSLÄNER/-REGIONEN BIS 2020 Schwerpunkt USA (vereinzelt Mexiko und Kanada)** NAFTA EU» Österreich» Deutschland» Großbritannien» Frankreich & Schweiz* INDIEN CHINA Vereinzelt: Südamerika/Brasilien * insbesondere hinsichtlich Regelkommunikation ** im Umkreis der voestalpine Standort/Werke SÜD- AMERIKA SÜD- AFRIKA Aufbau Mindestkommunikationsstrukturen USA Optimierung EU übrige Regionen punktuell fixe Einbindung der Konzernkommunikation in networks & konzernale Boards Übrige Welt 10
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 2020 ZIEL- bzw. DIALOGRUPPEN Investoren, Aktionäre Unternehmensstrategie beweisen, Vertrauen in das Unternehmen stärken, stabiles Fundament bieten Allgemein interessierte Öffentlichkeit (regional/im Umkreis von voestalpine-standorten) Kunden (indirekt) Positionierung von voestalpine als weltweiter Technologie- und Industriegüterkonzern mit kombinierter Werkstoff- und Verarbeitungskompetenz (Technologie- und Qualitätsführer); Besonderheiten der Produkte und breite Aufstellung des Konzerns verstehen, Vertrauen schaffen; weltweites Servicenetzwerk Medien (national/international) Positionierung von voestalpine als weltweiter Technologie- und Industriegüterkonzern, gezielte Verbreitung der Corporate Story Weitere Stakeholder, Anspruchsgruppen Vertrauen, Akzeptanz und transparenten Austausch schaffen zb Anrainer, Lieferanten, Behörden, etc. Bestehende/potentielle Mitarbeiter höhere Identifikation und Motivation (Mitarbeiter als Markenbotschafter), Employer Branding, Recruiting und Mitarbeitergewinnung Experten (Multiplikatoren/Meinungsbildner/Influencer/ Interessensvertreter) Positionierung von voestalpine als weltweiter Technologie- und Industriegüterkonzern 11
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 2020 SETZEN VON KOMMUNIKATIONSSCHWERPUNKTEN Konzernstrategie 2020 Vorstandsthemen konzernale Boards (oil&gas, hr, f&e) networks (Nafta, Asia, Europa) Konzernale Ereignisse (zb Projekt Spielberg) Kommunikationsschwerpunkt Group Communications MaCom-Manager Steel MaCom-Manager High Performance Metals MaCom-Manager Metal Forming MaCom-Manager Metal Engineering 12
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 2020 KOMMUNIKATIONSSCHWERPUNKTE GJ 2017/18 März bis Juni Juli bis Oktober November bis Februar März bis Juni Technologie Mobilität Digitalisierung Mensch 13
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 2020 UNSERE MEDIEN UND KANÄLE my MAGAZINE & my MAGAZINE online Schwerpunkt Microsites Corporate Website & Landing Pages Presseaussendungen MA-Info Intranet GK Blog Infografiken & Videos Corporate Blog Markenproduktionen Welcome Broschüre Lehrlingswebsite Social Media Kanäle Mobile News Information für Führungskräfte 14
NEWSROOM 360 KOMMUNIKATION Newsroom Redaktion Redaktionsteam Themenplanung Zielsetzungen & Botschaften Zielgruppen Medien & Kanäle Maßnahmen & Umsetzungen 15 360 360 Publishing & Streuung Owned / Earned / Paid Drive-to (Promotion) Monitoring & Optimization KPIs Google Analytics Medienresonanz etc. Learnings in Content Planung integrieren
NEWSROOM ORGANISATION Kommunikationsstrategie & Themenschwerpunkte Content Manager Media Manager Schwerpunkt 1 Schwerpunkt 2 Thema 1 Thema 2 Einzelthema 1 Editor in Chief Online / Social Media Media Relations Corporate TV mm / Intranet Events / Messen Marke / Werbung Sponsoring 50 Medien & Kanäle Production Coordinator Digitale Experten 16 Animation Foto Bewegtbild Grafik / Layout
SCHWERPUNKT MOBILITÄT 10.10.2017 17 B2B Marketingkongress
Schwerpunkt Mobilität 18 10.10.2017 B2B Marketingkongress
SCHWERPUNKT MOBILITÄT ÜBERBLICK UMSETZUNGEN Intern (Mitarbeiter) extern (Öffentlichkeit, Medien, Influencer/Meinungsbildner, Kunden, weitere Stakeholder) Intranet Microsite Schwerpunkt Microsite Messen & Events Werksbesichtigungen Microsites Company Websites Pressekonferenzen & -aussendungen Newsletter Intranet Artikel mm Artikel Blogger Relations Social Media Serie Corporate Blog Infografiken FK-Info Mitarbeiter Infos Videos Corporate Website Productsearch Aktionen
SCHWERPUNKT MOBILITÄT TOUCHPOINT MEDIEN (WERKSERÖFFNUNG) Medienevent Presse & TV Coverage Öffentlichkeit 20
SCHWERPUNKT MOBILITÄT TOUCHPOINT SUCHE (GOOGLE) Google Suche Microsite Blog Beitrag 21
SCHWERPUNKT MOBILITÄT TOUCHPOINT SOCIAL MEDIA Social Media & Influencer Community Website 22
SCHWERPUNKT MOBILITÄT TOUCHPOINT MITARBEITER Mitarbeiter Intranet / Mitarbeiter Magazin / Events Familie & Freunde 23
MONITORING MOBILITY & TEXAS 333 Facebook Postings (Mobilität & Internationalisierung) 792 Mobilität Artikel print/online über die voestalpine im Jahr 2016 zu den Themen & Texas 24 10.10.2017 B2B Marketingkongress 230.000.000 erreichte Leser print/online (Mobilität & Texas) 47.753 Seitenaufrufe im Intranet zu den Themen Mobilität & Internationalisierung 144.500 youtube views (Inhalte aus Eigenproduktion zu Mobilität & Internationalisierung) 2.000.000 erreichte User auf Facebook (organisch und paid; Mobilität & Internationalisierung)
AKTUELLE HIGHLIGHTS 10.10.2017 25 B2B Marketingkongress
MODERNSTES EDELSTAHLWERK DER WELT STANDORTENTSCHEIDUNG KAPFENBERG Presseaussendung Telefonkonferenz für Journalisten Exklusiv-Interviews (ORF / Kleine Zeitung) Bewegtbild (TV-Footage, Animation, Vorstandsstatements) Online Social Media, Landingpage Infografik, Info-GIFs, Infofolder Beiträge Intranet / mymagazine 26
MODERNSTES EDELSTAHLWERK DER WELT ÖFFENTLICHE UND MEDIALE RESONANZ ~150 Beiträge Print / AV / Online 27.9 2.10. 11.10.2017 27 MaCom-Board
MODERNSTES DRAHTWALZWERK DER WELT AUSBAU DER TECHNOLOGIEFÜHRERSCHAFT» Mit dem neuen Drahtwalzwerk in Donawitz forciert die voestalpine ihre weltweit führende Position bei Qualitätswalzdraht für anspruchsvollste Anwendungen. 28
MODERNSTES DRAHTWALZWERK DER WELT VOLKSWIRTSCHAFTLICHER IMPACT 2013-2017 Investitionen im Projektzeitraum (2013 2017) 140.000.000 EUR Produktionswert 150.000.000 EUR (Ö) 100.000.000 EUR (Stmk.) Wertschöpfung 60.000.000 EUR (Ö) 40.000.000 EUR (Stmk.) Sicherung von 800 (Ö) / 450 (Stmk.) Arbeitsplätzen Fiskal- und Sozialbeitragseffekt: 20.000.000 EUR (Ö) * Quelle: Industriewissenschaftliches Institut (IWI), September 2017 29
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