Mobile Ticketing und Digitalisierung in der Infrastruktur

Mobile Ticketing und Digitalisierung in der Infrastruktur Die BLS in der «digitalen Transformation» Andreas Kronawitter & Marcel Edel andreas.kronawitter@bls.ch, marcel.edel@bls.ch

Mobile Ticketing Der BLS Personenverkehr in der «digitalen Transformation»

If you don t disrupt yourself, somebody else will do. 1.7.2016 (c) BLS AG - Andreas Kronawitter, Marcel Edel 3

Who will be the MaaS? 1.7.2016 (c) BLS AG - Andreas Kronawitter, Marcel Edel 4

1.7.2016 (c) BLS AG - Andreas Kronawitter, Marcel Edel 5

Faktor 10 1.7.2016 (c) BLS AG - Andreas Kronawitter, Marcel Edel 7

10 10 Möglichkeiten: (ein Klick), ein Wisch 9

lezzgo www.lezzgo.ch lezzgo 10

Wie wird ein Automat 10x günstiger? 11

Vernetzung 1.7.2016 (c) BLS AG - Andreas Kronawitter, Marcel Edel 12

Nimm mal, was du schon hast, und mixe neu 13

Das öv-system der Schweiz ist bereits stark verknüpft Zahlen und Fakten öv-schweiz: https://www.voev.ch/de/service/downloadsindex.php?section=downloads&download=2207 14

worauf wir eine Plattform aufbauen könn(t)en Plattformen: Oligopole im Besitz einer Unternehmung oder eines Konsortiums Plattform schlägt (Kunden)Daten und Geld um Ihre Attraktivität bestimmt die Anzahl Nutzer (Netzwerkeffekt) und die «situative Relevanz» Situative Relevanz braucht Kundendaten Plattform- Manager Digitale Plattform Leistungsanbieter Kunden 15

Mögliche Plattformservices Quelle: «öv-mobilität der Zukunft», SOB, 4.3.2016 16

Vernetzung mit Kunden in sozialen Medien lezzgo 17

Identifikation von Innovationsfeldern Technische Entwicklung Innofeld Geschäfts- Entwicklung customer experience operational processes business models Customer understanding Process digitization Digitally Modified Businesses Top-line growth Worker enablement New Digital Businesses Customer touch points Performance management Digital Globalization (c) BLS AG - Andreas Kronawitter, Marcel Edel Quelle: MIT Sloan Business Review 1.7.2016 18

Frühwarnsystem BLS Vom z.b. Gartner Hype Cycle zu Themenkandidaten Selbstfahrende Autos und Züge IoT AMI PPZ Generative Fertigungsverfahren (u.a. 3D-Druck) MVP KFI BFI BLS TAC EM ICT UFS Zeit bis relevant für BLS (c) BLS AG - Andreas Kronawitter, Marcel Edel 1.7.2016 19

Aktuelle Innovationsfelder customer experience operational processes business models Customer understanding Process digitization Digitally Modified Businesses CEM Top-line growth lezzgo Drones Robots Worker enablement AR / VR Sensors Mobiles Analytics Service Models Smart lezzgo regions / cities Autonomous vehicles New Digital Businesses Customer touch points Performance management Digital Globalization bls.ch Robots Autonomous vehicles 20

Digitalisierung in der Infrastruktur Die BLS Infrastruktur in der «digitalen Transformation»

Vom Personenverkehr zur Infrastruktur BLS Personenverkehr BLS Infrastruktur B2C Time to market (Etwas) Wettbewerb Erste Schritte getan Digitale Infrastruktur Aktuelle Arbeitsgruppe Nutzen aus Automatisierung und Digitalisierung erschliessen bei der BLS Infrastruktur 22

Wer ist die BLS Infrastruktur? Wir dimensionieren, projektieren, bauen, unterhalten und betreiben das Eisenbahnnetz der BLS. Wir setzen uns für einen pünktlichen und sicheren Bahnbetrieb sowie kundenfreundliche und saubere Bahnhöfe ein. BLS Netz AG Bund 50,1% BLS AG 33,4% Kanton BE 16,5% Basel Moutier Olten Zürich St. Gallen Lausanne Genf Neuchâtel Schwarzenburg Bern Zweisimmen Sierre Langenthal Spiez Interlaken Visp Brig Luzern Airolo Domodossola Bellinzona Chiasso Chur Betriebsführungsperimeter BLS Infrastruktur 786 13.6 Mio. 420 km 520 km CHF 8.7 Mrd. CHF 231 Mio. CHF 58 Mio. Mitarbeitende Verkaufte Trassenkilometer Netzlänge im Eigentum der BLS AG Netzlänge der Betriebsführung Wiederbeschaffungswert der Anlagen Investitionsvolumen Unterhaltsvolumen 23

Warum Digitalisierung bei der Infrastruktur? «Infrastruktur ist nur Beton und Stahl» «Muskelkraft bei der Gleisarbeit» Infrastruktur mit knapp 60 Tunnel Infrastruktur mit etwa 800 Brücken Infrastruktur mit fast 120 Bahnhöfen wie passt dies zur Digitalisierung?!? 24

Aktuelle Beispiele für Digitalisierung bei der BLS Infrastruktur Fernsteuerkonzept Anlagenmanagement Lötschbergbasistunnel Zentrale Abwicklung des Betriebes in Spiez mit modernen Technologien Elektronische Erfassung des Zustandes von Anlagen mittels Tablet Hightech-Tunnel mit 200 000 Sensoren bei Inbetriebnahme weitere 1.7.2016 Handlungsfelder! (c) BLS AG - Andreas Kronawitter, Marcel Edel 25

Technologische Trends Gesellschaftliche Trends Analyse von Trends für BLS Infrastruktur Mobilität 24/7 Gesellschaft On Demand Nachhaltigkeit Individualisierung Urbanisierung Konnektivität Lebensqualität Wissenskultur POLITISCHER RAHMEN Politische Vorgaben CH Harmonisierung in EU Weltweite Liberalisierung WIRTSCHAFTLICHER RAHMEN Kostendruck auf Mobilität Wettbewerb Strasse-Schiene Big Data Internet of Things Smart Machines Artificial Intelligence Augmented Reality 26

E X T E R N E Q U E L L E N E X T E R N E Q U E L L E N Auf dem Weg zu digitalen Ideen Kongresse & Forschung I N T E R N E Q U E L L E N Cross-Industry Energie Branche Andere Bahnen Vision Management Interviews Experten MA-Umfrage Bau Branche Lieferanten Sensoren OPEN INNOVATION Technologie Offener Austausch von Ideen mit anderen Bahnen Identifikation von möglichen Kooperationen zur Digitalisierung 27

Aktueller Stand wo stehen wir heute? NETZ ENTWICKLUNG ANLAGEN PROJEKTE BAU UNTERHALT BETRIEBS FÜHRUNG LIEGEN SCHAFTEN FAHRPLAN PLANUNG Neue Fahrplankonzepte Einbezug neuer Datenquellen VISUALISIERUNG BESTVARIANTE Visualisierung in 3D Simulation Konzept 200 Ideen 16 Cluster BAUPROJEKT PLANUNG Building Information Modelling BIM Integrale Projektplanung Meterkostenberechnung ANLAGE ELEMENTE Expertensysteme Smart Grid Systeme Neue Arten von Sicherungsanlagen Intelligente Anlagen ERFASSUNG NETZZUSTAND Sensorik in Anlagen Sensorik am Fahrzeug Sensorik durch Drohnen RESSOURCEN PLANUNG Automatisierung und Optimierung der Ressourcenplanung PREDICTIVE MAINTENANCE Weiterentwicklung Amigo Nutzenstiftende Datenanalyse UNTERHALT Einsatz moderner Technologien Digitaler Forstdienst BAUSTELLE Einsatz moderner Technologien 3D-Drucker für Bauteile BETRIEBSFÜHRUNG Fernsteuerkonzept Durchgriff RCS-ILTIS ETCS Level 2&3 Intervallplanungen Interaktion mit Lokführern sowie Bau&Unterhalt Selbstfahrende Züge Automatisierter Betrieb KUNDENINFO Individualisierte Kundeninformation & Kundenlenkung Info von und zu Kunde EREIGNISMGMT Durchgängiges Ereignismanagement AUSSTATTUNG BAHNHÖFE Intelligente Lampen, Heizung, Licht REINIGUNG BAHNHÖFE Einsatz von Robotern bei Reinigung + Winterdienst MOBILITÄT BAHNHÖFE Stromtankstellen Tür-zu-Tür-Angebote GEBÄUDE MANAGEMENT Gebäudezutritt Sitzungszimmer Arbeitsplätze 28

Beispiel 1: Building Information Modelling (BIM) BIM (Building Information Modeling) ist Oberbegriff für Arbeitsmethoden des Planens, Bauens und Betreibens von Bauwerken auf der Grundlage digitaler Technologien. 29

Beispiel 2: Erfassung des Netzzustandes Sensorik in Drohnen Kamerabilder, Temperatur, Videomaterial Sensorik in Anlagen Fiber Optic Sensing, IoT-Sensorik Sensorik in Fahrzeugen Bildmaterial, Schläge auf Gleis, Lärmerfassung Mögliche Visualisierung des Netzzustandes auf Karte 30

Beispiel 3: Smart Data bei BLS Infrastruktur BIG DATA ANALYTICS SMART DATA Drohnen ANALYTICS Automatische Bildauswertung Softwarelösung Golden Nuggets Unterhaltsauftrag Diagnosefahrzeug Data Scientist (Analytics) Neue Kompetenz Predictive Maintenance 31

C H A L L E N G E C H A L L E N G E Was sind die nächsten Schritte? NEXT Priorisierung der digitalen Cluster Konkretisierung von digitalen Business Cases NEXT Bis Ende 2016 Beschluss durch Management Umsetzung von Projekten bzw. Explorationsvorhaben Bis Ende 2016 Ab Anfang 2017 Projekt Validierung Idee Validierung Idee Stop Stop Ab Anfang 2017 ORGANIZATIONAL CHANGE INSTITUTIONALISIERUNG Veränderungen auf Ebene Gesamtorganisation Change Management der einzelnen Projekte Institutionalisierung des Ideenmanagements Kontinuierlicher Prozess für digitale/innovative Ideen Projekt Validie rung STOP Validierung STOP z.b. Jährlicher Review 32

zuverlässig sympathisch ambitioniert 33

Vernetzung Mit Kunden, im Unternehmen und zwischen Unternehmen 34

Rollen im Management einer Plattform Plattformmanager: Legt die Plattformstrategie fest Definiert die Konditionen Regelt das Zusammenspiel Service Provider Manager: Akquiriert und betreut Partner Optimiert die Serviceleistungen Kundenmanager: Akquiriert und hält Kunden Analysiert die Kundenbedürfnisse Service Manager: Legt die Service-Strategien fest Sorgt für die Service-Orchestrierung IT-Plattform-Provider Manager: Führt Provider der IT-Plattform(en) Leistungsanbieter Service Provider- Manager Plattform- Manager Plattform Service- Manager IT-Plattform(en) IT-PF-Prov. Manager Kunden- Manager Kunden 35