Lean Management Martin Fischer, Geschäftsführer change2target GmbH Change Growth Value
Agenda Vorstellung change2target Kundenwert statt Shareholder Value Was macht Lean Management so erfolgreich? Prozessoptimierung und Veränderung Ausblick change2target 30. August 2006 2
change2target ist Experte für Lean Management auch für Service-Organisationen und Verwaltungsbereiche von Industrieunternehmen legt den Schwerpunkt auf die Wertsteigerung von Unternehmen begleitet bei der Umsetzung von Veränderungsprojekten verbindet finanziellen Erfolg mit nachhaltiger Unternehmensentwicklung hilft Unternehmen, ihre Potenziale optimal zu nutzen und sich für die Zukunft zu wappnen lässt sich an den Ergebnissen messen! change2target 30. August 2006 3
Kundenwert statt Shareholder Value Toyotas Führung mit Vice President Masatami Takimoto in der Mitte, entschuldigte sich vor der Öffentlichkeit für die durch die Pannenserie Quelle: Handelsblatt; Foto: afp, attenzione, dpa change2target 30. August 2006 4
Kundenwert statt Shareholder Value Umsatz- und Ergebnisentwicklung von Toyota weltweit 140 7,0% 120 6,0% Umsatz in Billionen USD 100 80 60 40 20 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% Net Income in Prozent vom Umsatz 0 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 0,0% Umsatz in Bio. USD Net Income in Prozent Quelle: Jahresberichte Toyota change2target 30. August 2006 5
Kundenwert statt Shareholder Value Umsatz- und Ergebnisentwicklung von Chrysler und DaimlerChrysler weltweit 180 160 Fusion Daimler-Benz und Chrysler 8,0% 7,0% Umsatz in Billionen USD 140 120 100 80 60 40 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% Net Income in Prozent vom Umsatz 20 1,0% 0 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 0,0% Umsatz in Bio. USD Net Income in Prozent Quelle: Jahresberichte Chrysler und DaimlerChrysler change2target 30. August 2006 6
Kundenwert statt Shareholder Value Wann ist ein Unternehmen erfolgreich? Gewinn Erfolg Rendite Cash Flow change2target 30. August 2006 7
Kundenwert statt Shareholder Value Vertrauen Kundenwert Vermeidung von Verschwendung Streben nach Perfektion Quelle: Handelsblatt; Foto: afp, attenzione, dpa change2target 30. August 2006 8
Was macht Lean Management so erfolgreich? Lean Management heißt kompromisslose Ausrichtung auf den Kunden langfristige Kundenbindung steht im Mittelpunkt jeglichen Handelns Der Kundenwert ist der Maßstab für den Unternehmenserfolg Konsequente Verfolgung dessen, was man sagt überzeugt sein, von dem, was man tut Alles weitere folgt von selbst Quelle: Handelsblatt; Foto: afp, attenzione, dpa change2target 30. August 2006 9
Prozessoptimierung und Veränderung Der Kunde steht im Mittelpunkt und ist trotzdem willkommen Alles ist im Fluss Akzeptieren, dass es Verschwendung gibt Der Prozess zum Wohle der Mitarbeiter und Kunden Streben nach Perfektion change2target 30. August 2006 10
Prozessoptimierung und Veränderung Der Kunde steht im Mittelpunkt und ist trotzdem willkommen Ableitung der Produktanforderungen vom Kundenbedarf: Quality Function Deployment Design for Six Sigma Klare Definition von Kunden- Lieferantenbeziehungen internes Kunden-Lieferanten- Verhältniss Qualität ist das, was der Kunde wünscht und ein bisschen mehr change2target 30. August 2006 11
Prozessoptimierung und Veränderung Alles ist im Fluss Stapelverarbeitung auf ein Minimum reduzieren Sicherheit der Prozesse vor Sicherheit in den Beständen one-piece-flow ermöglicht die rigorose Vermeidung von Verschwendung Liegezeiten sind nur selten nützliche Faktoren für ein Produkt change2target 30. August 2006 12
Prozessoptimierung und Veränderung Akzeptieren, dass es Verschwendung gibt Wertschöpfung Fokus Fokus traditioneller traditioneller Produktion: Produktion: länger länger arbeiten arbeiten härter härter arbeiten arbeiten Mitarbeiter Mitarbeiter einstellen einstellen Anlagen Anlagen hinzufügen hinzufügen Verschwendung Fokus Fokus von von Lean Lean Operation: Operation: Vermeidung Vermeidung und und Abschaffung Abschaffung von von Verschwendung Verschwendung change2target 30. August 2006 13
Prozessoptimierung und Veränderung Der Prozess zum Wohle der Mitarbeiter und Kunden Den Prozess steuern, um Qualität zu erzeugen, nicht um Qualität zu prüfen Besitzstand führt zum Aufbau von Bereichsgrenzen Integration entlang der Wertschöpfungskette vom Lieferanten, über die Entwicklung bis hin zum Kunden Die Basis für prozessorientiertes Management: Vertrauen change2target 30. August 2006 14
Prozessoptimierung und Veränderung Streben nach Perfektion Das Problem als Chance nutzen aber nur einmal Nicht die Frage wer ist verantwortlich sondern was muss verbessert werden hilft, Probleme konstruktiv zu lösen Viele kleine Lösungen bringen mehr als das Warten auf den großen Wurf Nur wer sich nicht mit einer Second Best- Lösung zufrieden gibt, bleibt langfristig erfolgreich change2target 30. August 2006 15
Ausblick Anforderungen an die erfolgreiche Umsetzung im Unternehmen Aufzeigen des Nutzens anhand schneller Beispielmaßnahmen What s in it for me kompromisslose Kommunikation der Fakten eindeutiges Commitment des Managements zu Kundenwert die Mitarbeiter bei der Umsetzung begleiten Selbstbewusstsein fördern, dass der neue Weg richtig ist Lean Management ist ganzheitlich! change2target 30. August 2006 16
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ihr Ansprechpartner: Martin Fischer change2target GmbH Telefon: 0221-94 96 91 31 Hohenstaufenring 55 Telefax: 0221-94 96 91 30 50674 Köln info@change2target.com www.change2target.com Change Growth Value