ARIS-Toolset Anwendungen Dortmund, Dezember 1998 Prof. Dr. Heinz-Michael Winkels, Fachbereich Wirtschaft FH Dortmund Emil-Figge-Str. 44, D44227-Dortmund, TEL.: (0231)755-4966, FAX: (0231)755-4902 1
Inhalt Seite ARIS 3 Referenzmodelle 5 SAP R/3 9 ISO 9000 ff 14 EG Ökoaudit 22 Sicherheitsmanagement 27 Einführung von Standardsoftware 30 Schnittstellen 32 Erfahrungen 35 2
ARIS - House of Business Engineering 3
ARIS Vielfalt: Mehrfachverwendbarkeit der Modelle Standardsoftwareeinführung Prozeßmanagement Sicherheitsmanagement Softwaredokumentation Workflowsteuerung Simulation Softwareauswahl Öko-Audit IV-Bebauungsplan Softwarekonfiguration ISO 9000 CASE Organisationshandbuch Pflichtenheft Prozeßkostenmanagement Schulung Reengineering 4
Referenzmodelle Modelling Analyse Navigation ARIS-Toolset Vorgehensmodelle Standard- Software Modelle Branchen Referenz Modelle 5
... Referenzmodelle Branchen Referenz Modelle Maschinenbau Anlagenbau KFZ-Industrie Versorgungsunternehmen Konsumgüterindustrie Papierindustrie 6
... Referenzmodelle Standard- Software Modelle BaaN TRITON 7
... Referenzmodelle SAP R/3-Einführung Vorgehensmodelle Geschäftsprozeßoptimierung Zertifizierung nach ISO 9000 ff 8
SAP R/3 Einführung Komponenten des SAP R/3-Analyzers SAP R/3-Analyzer SAP AG IDS PROF. SCHEER SAP-Dokumentation Einführungsleitfaden (IMG) Analysekomponente SAP R/3-- Referenzmodell Navigationskomponente Modellierungskomponente SAP-System R/3-Analyzer ARIS-Toolset 9
... SAP R/3 Einführung: Das ARIS-Toolset und SAP R/3 in der Zukunft ARIS-Toolset A N M Business Navigator R/3-System R/3-Analyzer graphisches Front-end N SAP R/3- Ref.model bidirectionales Interface Data dictionary 10
... SAP R/3 Einführung Prozessorientierte SAP-R/3-Einführung Geschäftsprozessanalyse Unternehmens- Sollkonzept SAP-basiertes Sollkonzept Realisierung ARISToolset ARIS Toolset Branchenreferenzmodelle ARIS-Toolset SAP R/3 Referenzmodell (R/3-Analyzer), IMG Unternehmensrealität Soll- Modell (Unternehmens- Sollkonzept) Soll- Modell (SAP-basiertes Sollkonzept) SAP R/3 Referenzmodell Ist- Modell Branchenreferenzmodell Realisierung optimierter Geschäftsprozesse 11
... SAP R/3 Einführung Konzeption SD MM. Business Navigator R/3-System Daten Funktionsaufrufe Checkin-/ Checkout- Modul Modellierung Analyse Simulation Prozeßkostenrechnung Navigaton ARIS-Toolset ARIS-Toolset 3.1 3.1 R/3-Repository R/3 Referenzmodell A P I ARIS-Repository 12
... SAP R/3 Einführung Nutzen Die bisher im ARIS-Repository gespeicherten R/3-Kundenmodelle können ins R/3-Repository übertragen werden. Das im R/3-Repository enthaltene R/3-Referenzmodell kann an kundenspezifische Bedürfnisse angepaßt werden. ( -> Modellierung innerhalb des R/3-Systems) Die im ARIS-Toolset verfügbaren Funktionen (bspw. Analyse, Simmulation, Prozesskostenrechnung, Personalbedarfsplanung) können auf Basis des R/3-Referenzmodells bzw. der daraus abgeleiteten Kundenmodelle durchgeführt werden 13
Zertifizierung nach ISO 9000 ff Gründe für eine Zertifizierung nach ISO 9000 ff. Verbesserung der Produkte 10% Einstieg in neue Märkte 15% Vermeidung von Vielfachauditierung 5% Sonstiges 5% aktuelle Kundenforderung 35% VDMA Erzielen von Marktvorteilen 15% erwartete Kundenforderung 15% 14
... Zertifizierung nach ISO 9000 ff Häufig anzutreffende IST-Situation Darstellung des Handbuchs in einer Textverarbeitung Beschreibung der Prozesse in einem Grafikprogramm Hoher Aufwand bei der Pflege des Handbuchs Unübersichtliche Darstellung von Prozessen Mehrfache Darstellung gleicher Prozesse Hoher Arbeitsaufwand bei Änderung redundanter Daten 15
... Zertifizierung nach ISO 9000 ff ist Input für Funktion hat Output wird genehmigt von wird geprüft von ändert Informationsobjekt archiviert erstellt löscht verteilt 16
... Zertifizierung nach ISO 9000 ff führt aus Organisationseinheit ist fachlich verantwortlich für ist dvverantwortlich für muß informieren über Ergebnis von muß informiert werden über Funktion entscheidet über wirkt mit bei 17
... Zertifizierung nach ISO 9000 ff Zuordnung einer Funktion zu einer Organisationseinheit Bedarf ist zu decken führt aus Einkauf Lieferanten beurteilen Kantentypen: führt aus ist fachlich verantwortlich ist dv-verantwortlich muß informieren über Ergebnis von muß informiert werden über entscheidet über wirkt mit bei vordefinierte Kantentypen im ARIS QS 18
... Zertifizierung nach ISO 9000 ff Von den Prozessen zum Handbuch Qualitätshandbuch Ereignis a) Report über die Datenbank Kapitel 2 Vorgang asjfdhfjkhdsjkahfjhsdjakhfjah fsdfasdfsdafjsdlkjfhshdjfhjksdhfjk sdfhjsdhfjhsdfjkhsdjkfhjskfhcxnvbnmybvgf vmxcbnvcbnmvbfghhsfgashgfsf as safasfadfasfsafasd Ereignis Vorgang Ereignis b) Übernahme der Grafik sdjafhfgjkhsajkhgjafkhgjakfhgafhjg afdg afdjkhgjkahfdgjklahfgjkahglkjahfdgalk hfalkjdhgfjklahgafvcbnsuhrgjdfgvjkbvsdf dfvbkjldfhvbdfbhjksdhf Ereignis fklsdjhgfklsdjhgjksdfhgjklshfdskljfhg Vorgang Vorgang dfkjghjfkdhgjskdfhgjksdfhgjkhfdjkghkdj dfkjghdfkjhgjksdfhgskdjhg sdfsafsdfsadfsdfsfsfsfsadfasvbvcvbnf Ereignis 19
... Zertifizierung nach ISO 9000 ff Modellierung Ereignis Report Ausgabe in WinWord im ARIS- Toolset Vorgang Ereignis Vorgang ffffffffffffff fffffffff ffffffffffff ffffffffff fffffffff ffffff Ereignis Vorgang Ereignis Vorgang Ereignis Dokumentenverwaltungund Verteilung 20
... Zertifizierung nach ISO 9000 ff Neue Modellattribute ab Version 3.1 (ISO 9000) erstellt am... von... freigegeben am... von... geprüft am... von... geändert am... von... betroffene Organisationseinheit Titel des dargestellten Sachverhaltes mitgeltende Unterlagen Angaben zu Fremddokumenten Zweck der Verfahrensanweisung räumlicher und zeitlicher Geltungsbereich Verantwortliche Organisationseinheit 21
Zertifizierung nach EG-Ökoaudit-Verordnung EG-System für das Umweltmanagement und die Umweltbetriebsprüfung 22
... Zertifizierung nach EG-Ökoaudit-Verordnung Gründe für die Teilnahme am Ökoaudit Aufdecken von Einsparpotentialen 77 Anforderungen von Kunden/ Abnehmern 78 Imagegewinn in der Öffentlichkeit 86 Dokumentation zur Abwehr von Umwelthaftungsansprüchen 88 Verbesserung des betrieblichen Umweltschutzes 93 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Deutsche Bank, 1995 23
... Zertifizierung nach EG-Ökoaudit-Verordnung Ziele der Ökoaudit-Verordnung Kontinuierliche Verbesserung des betrieblichen Umweltschutzes Feststellung standortbezogener Umweltpolitik, -programme und -managementsysteme durch die Untersuchung Bereitstellung von Informationen über den betrieblichen Umweltschutz für die Öffentlichkeit Systematische, objektive und regelmäßige Bewertung des betrieblichen Umweltschutzes 24
... Zertifizierung nach EG-Ökoaudit-Verordnung Gegenstand des Ökoaudit-Systems Organisation und Personal Auswirkungen auf die Umwelt Aufbau- und Ablaufkontrolle Umweltmanagement-Dokumentation Umweltbetriebsprüfung (gemäß Anhang I B der Verordnung) 25
... Zertifizierung nach EG-Ökoaudit-Verordnung Von den Prozessen zum Handbuch Umwelthandbuch Audit ist durchzuführen Audit vorbereiten Audit ist vorbereitet Durchführung Audit Audit ist durchgeführt a) Report über die Datenbank b) Kopie der Grafik Kapitel 2.7 Objektname: Audit vorbereiten Typ: Funktion Objektattribute: Bemerkung/Beispiel: Vertrautmachen der Auditoren mit Tätigkeiten de zu prüfenden Bereichs, vorangeg. Audits sowie Umweltschutzhandbuch; Audit- Fragenkatalog mit Betriebsbed., Verfahren, relevante Rechtsnormen, UWMS, Zuverlässigkeit der Meßdaten; Übergabe des Frágenkatalogs an Bereich als Vorbereitung u. vertrauensbildende Maßnahme Beschreibung/Definition: Vertrautmachen mit der Tätigkeit des zu prüfenden Bereichs, den Ergebnissen vorangeg. Audits, UWS-HB; Erstellen Auditfragebogen und Übergabe an den zu auditierenden Bereich Objektname: Durchführung Audit Typ: Funktion Objektattribute: Bemerkung/Beispiel: Prüfung wird in Form von Interviews, Unterlagenprüfung u. Begehungen gem. Frageliste durchgeführt; die Prüffragen werden bewertet und die Bewertung begründet. Beschreibung/Definition: Interviews, Unterlagenprüfung, Begehung.... Audit ist durchzuführen Audit vorbereiten Audit ist vorbereitet Durchführung Audit Audit ist durchgeführt 26
Sicherheitsmanagementsysteme Mit ARIS wachsen Managementsysteme zusammen Arbeitssicherheit Qualitätsmanagement Umweltmanagement 27
... Sicherheitsmanagementsysteme Inhalte eines Sicherheitsmanagementsystems Organigramm des Unternehmens Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten im Arbeitsschutz Sitzungsprotokolle Arbeitsschutzausschuß Verfahrens- und Arbeitsanweisungen Arbeitsbereichsanalyse, Gefahrstoffkataster, Sicherheitsdatenblätter Begehungsberichte Unfallberichte, Dokumentation von Beinaheunfälle Schulungen 28
... Sicherheitsmanagementsysteme Synergien von Sicherheits- und Umweltschutzmanagement Gefahrstoffe, Betriebsanweisungen, Sicherheitsdatenblätter Lagerung und Transport brennbarer und wassergefährdender Stoffe Brandschutz und Löschwesen Alarmplan, Brandschutzplan Innerbetrieblicher Transport Schulung Vorschlagswesen 29
Prozeßorientierte Organisationsstrukturen und Einführung von Standardsoftware - Beispiele - Standardprodukte Auftragsbearbeitung Versand Einführung 1 Standard mit Varianten Reparaturen/ Wartung Groß- Anlagen Technische Klärung/ Konstruktion Technische Klärung/ Konstruktion Projektmanagement Auftragsbearbeitung Auftragsbearbeitung Auftragsbearbeitung Projektmanagement Produktion Produktion Produktion Versand Versand Versand Einführung 4 Einführung 3 Einführung 2 Standardsoftware- Modul 1 Standardsoftware- Modul 2 Standardsoftware- Modul 3 Standardsoftware- Modul 4 Standardsoftware- Modul 5 30
Prozessorientierte Organisationsstrukturen und Einführung von Standardsoftware Vorgehensmodelle Übersichtsprozesse Detailprozesse Feinprozesse Input/Output Übersichtsebene Input/Output Detailebene Ist-Analyse durchgeführt Ist-Analyse durchgeführt Kerngeschäftsprozesse definiert Lenkungsausschuß Erstellung Unternehmens Soll-Konzept Unternehmens -Soll-Konzept erstellt Erstellung SAP R/3-bas. Grob-Soll-Konzept SAP R/3-bas. Grob-Soll-Konzept erstellt Ist-Modelle Projekt- und Phasenziele Konventionendaten Kick-Off Unternehmens- Soll-Konzept Kick-Off Sitzung durchgeführt Kern-Datenstrukturen (Soll) definieren Kern-Datenbereiche (Soll) definiert Kerngeschäftsprozesse (Soll) definieren Modell neu Menüpunkt Modell neu gewählt Steuerungssicht Fachkonzept wählen Steuerungssicht Fachkonzept gewählt Wertschöpfungskette auswählen Externes u. internes Know How Projekt- und Phasenziele Branchenreferenzmodelle Konventionendaten Kernteam Projektleitung prozessorientierter Arbeitskreis ARIS Tools - Modellieru et ng ARIS Tools - Analys et Projek e manageme t- Too ntl Ist-Analyse Handbuch Konventionen Tabellen Konventionenbuch Projektleiter Unternehmen Projektleiter IDS ext. Textverarbeitung ARIS- Toolset Navigation Datenbank Konventionenbuch Tabellenkalkulation Projektkonventionen definieren Projektspezifische Konventionen Kern-Gesch.prozesse (Soll) definiert Wertschöpfungskette gewählt 31
Schnittstellen des ARIS-Toolsets Schnittstelle Oracle-Case Schnittstelle Key Schnittstelle IEF Schnittstelle Maestro II Workflow- Integration IEF- Modelle Materialflüsse SeDAM- Modelle RAMS (DEC) ARIS-Promt VKD Objektorient. SAP- Modelle Implementierung DV- Konzept Fachbegriffe Basis-System 32
... Schnittstellen: Integration von MS-Project Unternehmensspezifischer Prozeß 33
... Schnittstellen: ARIS-Simulationskomponente Modellierung Analyse Präsentation online Simulation Animation Ziele/Nutzen Prozeßoptimierungen/-änderungen validieren (z.b. Kosten, Zeiten) Schwachstellen und Änderungspotentiale aufdecken Ressourcenengpässe frühzeitig erkennen und quantifizieren unterschiedliche Szenarien quantitativ bewerten nicht - ablauffähige Prozesse entdecken operative Geschäftsprozeßoptimierung Visualisierung realitätsgetreuer Prozesse 34
Erfahrungen Allgemeine Vorteile von ARIS-Toolset und der Referenzmodelle kürzere Projektlaufzeiten höhere Qualität der Projektergebnisse niedrigere Projektkosten gemeinsame Sprache in allen Abteilungen Dokumentation von Erfahrungswissen und Software Wieder-/ Mehrfachverwendbarkeit von Projektergebnissen 35
... Erfahrungen: Mercedes Benz IS Competence Center IT Strategie Anforderungen Fachabteilungen Geschäftsprozesse IS Strategie ARIS-Toolset IT Projekte Projekt Portfolio ARIS-Toolset Projekt 1 Projekt 2 Projekt 3 Projekte Ziele : durchgängiger Prozeß vom der Konstruktion bis zum Verkauf über alle Werke 36
...Erfahrungen: Mercedes Benz systematisches Arbeiten auf Basis einer Methode Know-How-Nutzung durch Verwendung von Referenzmodellen klare Beschreibung von Prozessen und Funktionen sehr gute Dokumentation Überblick über die Beziehungen zu anderen Org.Einh., Funkt. Möglichkeit der Nutzung des Desktop Publishing "Wir reduzierten die Projektlaufzeiten für die Analyse von Geschäftsprozessen um bis zu 70 % und konnten die Sicherheit der Ergebnisse erheblich steigern" Herr Straub, ODP/OD, Mercedes Benz 37
... Erfahrungen: Granini Situation 1989: Gesamt-DV-Kosten von 7,5 Million DM pro Jahr aufgrund des Einsatzes von Individ. Software und Wartungskosten Ziele des Projektes: Reduzierung der DV-Kosten um mehr als ein Drittel Maßnahmen: Erarbeitung eines prozeßorientierten IV-Konzeptes basierend auf einem Referenzmodell (NuG) Ersetzen der Individ. Software durch SAP R/3 Einführung eines Benutzerservices zur Unterstützung der Benutzer bei technischen Problemen 38
... Erfahrungen: Granini Ergebnisse: ARIS ist eine umfassende Methode für die Beschreibung von Unternehmensstrukturen Einfache Handhabung des ARIS-Toolsets Gestiegene Sicherheit der Ergebnisse Vollständige und widerspruchsfreie Beschreibung der Prozesse mit einer einheitlichen, graphischen Methode Kein try-and-error bei der Auswahl von Standardsoftware Wir reduzierten die geplante Projektlaufzeit für die Erarbeitung des IV-Konzeptes von 1000 MT auf 250 MT" Herr Mordhorst, DV-Leiter, Granini 39