Talk IT: Internet Communities Mehr zum Thema und Beispiele aus der Praxis Markus Hasibeder agindo interaktives marketing 2010
Was war eigentlich vor Web 2.0? Websites Gästebuch Message Boards Online-Foren E-Mail Adressbücher
Was gibt es heute? Web 2.0/Social Media Twitter Facebook youtube flickr delicious blogger digg wikis
Publisher Podcast Publisher Kollegen User Blogs, Wikis, RSS Feeds Facebook Blogs Web 1.0 One-Way Web 2.0 Two-Ways
Internet Communities Business Value Work / Create /Innovate / Learn Commerce Play Socialize Social Value
Internet Communities - wofür? Sozialer Aspekt Kreativer und innovativer Zweck Spiel & Spaß Kommerzieller Hintergrund
Für Unternehmer: Eine Frage der Zielgruppen
Quelle: IM Marketing Forum Web 2.0-Enthusiasten Die Sehnsüchtigen Dating/Partner Die Denkenden Wissenserweiterung durch User Generated Content Die Fühlenden Die Bauchmenschen mit Vorliebe zu Kontakten, Schöngeistigem und Shopping Die Freien Konsumorientierte Individualisten
LOHAS Die Web 2.0 Generation Lifestyle of Health and Sustainability oder Do good with your money!
Woher kommen die LOHAS? 80er: Ich konsumiere, also bin ich Schwein 90er: Ich kaufe, also bin ich. Heute: Ich kaufe, ich bestimme. Politik aus der Geldbörse LOHAS glauben nicht an die Macht der Politik in der globalisierten Welt. Wir sind die Verbraucher, wir bestimmen über die Wirtschaft und die Wirtschaft bestimmt über die Politik. Jeder Einkauf ist ein politischer Akt.
LOHAS: Neue Werte, neue Trends Nachhaltigkeit Geiz ist geil ist gar nicht geil. Nachhaltiges, bewussten Leben Corporate Social Responsibilty von Unternehmen
LOHAS als Trendsetter Brad Pitt, George Clooney im Toyota Prius Neue Ästhetik: Apple Produkte Bionade: ökologisches Designprodukt Wettbewerbsfaktor ökologische und soziale Verantwortung Wir brauchen neue Vorbilder! LOHAS nutzen Web 2.0 Dienste ganz gezielt für den Aufbau des social networks.
Risiko für LOHAS: Green Washing Anspielung auf grün für Natur und Umweltschutz Versuch, das Image eines Unternehmens zu verbessern Betonung des Engagements in sozialen oder umweltfreundlichen Projekten
Risiko für LOHAS: Green Washing Starke Nutzung von Community-Tools (youtube, twitter, facebook) Erreichen der relevanten Zielgruppen (LOHAS etc.)
Green Washing : Beispiele Das Risiko des LOHAS-Trend Helios-Logo von BP (british petrol) Farbwechsel von McDonalds von rot zu grün RWE-Werbespots als der Wind- und Wasserstrom-Riese (macht 2% des RWE-Stroms aus) Umwelt-Maßnahmen von Autokonzernen (Honda-Motor- Werbespot mit Flügeln in der grünen Natur)
Communities in der Praxis Die Macht von Social Media Greenpeace gegen Nestle http://www.greenpeace.org/kitkat Ein Brouhaha (Quelle: http://www.brouhaha.de/)
Communities in der Praxis
Greenpeace vs. Nestle http://www.greenpeace.org/kitkat Greenpeace Antivideo Killer im Stil von Kitkat Facebook Community ist empört Antipages gegen Kitkat Nestle Lässt Löschung erwirken Schreibt in Facebook gegen Greenpeace und droht Fans Schließt Kitkat-Fanpage
Greenpeace vs. Nestle http://delicious.com/podpimp/brouhaha+nestle Facebook Sturm der Entrüstung Nestle Lässt Facebookbeiträge löschen Entschuldigt sich bei Usern
Greenpeace vs. Nestle http://delicious.com/podpimp/brouhaha+nestle Presse PR-Desaster von Nestle
In der Praxis Teil 2: Der Flashmob
Flashmob Spontane Versammlung Organisation mit Community-Tools (Blog, Twitter, Facebook, Mail, SMS) Ziel: direkte Aktionen des Kollektivs
Flashmob-Beispiele McDonalds, 2008 Kissenschlacht vor dem Kölner Dom 2009 T-Mobile Dance, Bahnhof Liverpool 2009 (15 Mio. Views auf youtube!) Flashmob-Extrem: http://www.besser20.de/twitterwall-missbraucht-flashmob-auf-dercebit/916/
Social Media [Press]release (SMR) Pressemeldung 2.0
Social Media [Press]release (SMR) Pressemeldung 2.0 teilen und informieren Einsatz von Web 2.0-Tools Hoher Vernetzungsfaktor Neue Textpräsentation Einsatz von multimedialen Elementen Für Journalisten und Online-Multiplikatoren
Media-Element: Kontakt BISHER E-Mail Telefon Fax Handy NEU DAZU Skype Instant Messenger Xing Twitter
Media-Element: Content BISHER Textmaterial Bildmaterial NEU DAZU Filme (zb. Youtube.com) Bilder (zb. Flickr.com) Downloads Dokumente Downloads PDFs Bulletpoint-Texte Blog TagCloud
Media-Element: Vernetzung BISHER E-Mail Telefon NEU DAZU RSS-Feed Social Links (Mr. Wong) Blogroll (Links zu anderen Blogs)
Ein Muster
Beispiele Österreichisches Rotes Kreuz http://blog.roteskreuz.at/smr/ Deutsche Bank Volvic (Mineralwasser)
Beispiele Österreichisches Rotes Kreuz http://blog.roteskreuz.at/smr/
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Für Ihre Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! markus.hasibeder@agindo.at www.agindo.at www.facebook.com/markus.hasibeder nahtlos