Das Arbeitszeugnis - Mythen und Wahrheiten

Transkript

1 Das Arbeitszeugnis - Mythen und Wahrheiten

2 als Bestandteil jeder Bewerbung

3 1. Recht auf Zeugniserteilung 2. Zeugnisarten 3. Äußere Form des Zeugnisses 4. Grundsätze der Zeugniserstellung 5. Aufbau des Zeugnisses 6. Zeugnissprache

4 1. Recht auf Zeugniserteilung: 109 GewO (1) Der Arbeitnehmer hat bei Beendigung eines Arbeitsverhältnisses Anspruch auf ein schriftliches Zeugnis. Das Zeugnis muss mindestens Angaben zu Art und Dauer der Tätigkeit (einfaches Zeugnis) enthalten. Der Arbeitnehmer kann verlangen, dass sich die Angaben darüber hinaus auf Leistung und Verhalten im Arbeitsverhältnis (qualifiziertes Zeugnis) erstrecken. (2) Das Zeugnis muss klar und verständlich formuliert sein. Es darf keine Merkmale oder Formulierungen enthalten, die den Zweck haben, eine andere als aus der äußeren Form oder aus dem Wortlaut ersichtliche Aussage über den Arbeitnehmer zu treffen. (3) Die Erteilung des Zeugnisses in elektronischer Form ist ausgeschlossen

5 1. Recht auf Zeugnis für jeden Arbeitnehmer Mündlicher Arbeitsvertrag Teilzeitjob/Minijob/Nebenjob Befristeter Arbeitsvertrag

6 1. Recht auf Zeugnis bei Beendigung Kündigung Fristablauf Aufhebungsvertrag Fristgemäße Kündigung Fristlose Kündigung

7 1. Recht auf Zeugnis Kein Zurückbehaltungsrecht des Arbeitgebers am Zeugnis Arbeitnehmer kann Zeugnis oder Änderungen einklagen Arbeitnehmer muss Zeugnis abholen (Holschuld)

8 was drinstehen darf und auch muss

10 2. Zeugnisarten Einfaches Dauer Aufgaben Qualifiziertes Dauer Aufgaben + Beurteilung der Leistung + Beurteilung des Verhaltens

11 2. Zeugnisarten a) Endzeugnis b) Zwischenzeugnis - gesetzlich nicht geregelt - nur bei Vorliegen eines berechtigten Grundes: Versetzung, Chefwechsel, Elternzeit, Betriebsübergang, Arbeitsplatzwechsel - Bindung an Inhalt des Zwischenzeugnisses für die Erstellung des Endzeugnisses

12 Wann muss das Zeugnis erstellt werden? Fristgemäße Kündigung E Kündigung Q Fristlose Kündigung Wenige Tage Fristablauf zum Fristende Aufhebungsvertrag Wenige Tage 2-3 Wochen

13 schreiben

15 3. Äußere Form des Zeugnisses Zeugnis auf Geschäftspapier Keine Durchstreichungen Flecken Verbesserungen Knick/Faltung: nur, um es in einen üblichen Briefumschlag zu stecken Adressierung im Anschriftenfeld

16 4. Grundsätze der Zeugniserstellung (1) Wahrheitspflicht vollständig und wahr (2) Wohlwollenspflicht Grundsätzlich keine negativen Aussagen im Zeugnis, Verbot von Geheimzeichen (3) Gleichbehandlungspflicht Keine Benachteiligungen Im Zweifel für die Zeugniswahrheit!!!

17 5. Aufbau des Zeugnisses Überschrift Eingangsteil Aufgabenbeschreibung Beurteilung der Leistung Zusammenfassende Bewertung Beurteilung des Verhaltens Schlussabsatz Ausstellungsdatum, Unterschrift

18 Überschrift Zeugnis Arbeitszeugnis

19 Eingangsteil (1) Personalien Titel, Name, Vorname, Geburtsdatum (!), -ort (!); Adresse (!) (2) Dauer der Beschäftigung Befristung, Teilzeitumfang, längere Unterbrechung (ohne Grund) (3) Kurze Unternehmensdarstellung

20 Aufgabenbeschreibung (1) Hierarchische Position, Berufliche Entwicklung, Fort- und Weiterbildung (2) Haupt- und Sonderaufgaben, Projekte (3) Eigenverantwortung, Handlungsvollmacht, Prokura Nicht: Privates Verhalten, Gewerkschaftszugehörigkeit, Parteimitgliedschaft, Nebentätigkeit, Abmahnung, Gesundheitszustand

21 Beurteilung der Leistung (1) Arbeitsbereitschaft: Wollen Fleiß, Arbeitswille, Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Identifikation, Mehrarbeit (2) Arbeitsbefähigung: Können Fachkenntnisse, Fortbildung, Auffassungsgabe, Organisationstalent, Belastbarkeit, Ausdrucksvermögen

22 Beurteilung der Leistung (3) Arbeitsweise: Wie Zuverlässigkeit, Sorgfalt, Strukturiertheit, Sauberkeit, Tempo (4) Arbeitsergebnis: Was Qualität, Quantität, Verwertbarkeit, Termineinhaltung, Sollerfüllung, Umsatz Konkrete herausragende Erfolge Zusammenfassende Leistungsbewertung

23 Beurteilung des Verhaltens (1) Verhalten zu Vorgesetzten und Kollegen: Einwandfreiheit, Vorbildlichkeit, Anerkennung, Beliebtheit (2) Verhalten zu Kunden: Auftreten, Kontaktfähigkeit, Kundenzufriedenheit, Gesprächsbereitschaft (3) Soziale Kompetenz: Vertrauenswürdigkeit, Ehrlichkeit, Loyalität, Diskretion

24 Schlussabsatz Kündigungsformel Dankes-Bedauerns-Formel Kein Rechtsanspruch Zukunfts-, Erfolgswünsche Ausstellungsdatum Unterschriften

25 Ausstellungsdatum/Unterschrift (1) Zeitnahe Erstellung Genaue Datumsangabe (2) Unterschrift - durch Vertretungsberechtigten Nicht: im Auftrag - durch Ranghöheren - Originalunterschrift

26 lesen und verstehen

28 6. Zeugnissprache Beurteilung Formulierung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft stets zu unserer vollsten Zufriedenheit zu unserer vollsten Zufriedenheit stets zu unserer vollen Zufriedenheit zu unserer vollen Zufriedenheit zu unserer Zufriedenheit - insgesamt zu unserer Zufriedenheit - war bemüht, zu unserer Zufriedenheit - im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit

29 Beurteilung der Leistung (gut) (1) Arbeitsbereitschaft: Wollen ergriff von sich aus die Initiative und setzte sich mit überdurchschnittlicher Einsatzbereitschaft für Unternehmen ein (2) Arbeitsbefähigung: Können verfügt über umfassende Fachkenntnisse und ist auch starkem Arbeitsanfall jederzeit gewachsen Quelle: Das Arbeitszeugnis in Recht und Praxis, Huber/Müller, Haufe-Verlag

30 Beurteilung der Leistung (befriedigend) (1) Arbeitsbereitschaft zeigte Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative (2) Arbeitsbefähigung verfügt über solide Fachkenntnisse und ist starkem Arbeitsanfall gewachsen Quelle: Das Arbeitszeugnis in Recht und Praxis, Huber/Müller, Haufe-Verlag

31 Beurteilung der Leistung (gut) (3) Arbeitsweise: Wie arbeitete stets zuverlässig und gewissenhaft (4) Arbeitserfolg: Was die Menge der Arbeit übertraf meine Erwartungen, die Qualität entsprach stets meinen hohen Anforderungen Quelle: Das Arbeitszeugnis in Recht und Praxis, Huber/Müller, Haufe-Verlag

32 Beurteilung der Leistung (befriedigend) (3) Arbeitsweise arbeitete zuverlässig und gewissenhaft (4) Arbeitserfolg die Arbeitsmenge lag über meinen Erwartungen, die Qualität der Arbeit entsprach meinen hohen Anforderungen Quelle: Das Arbeitszeugnis in Recht und Praxis, Huber/Müller, Haufe-Verlag

33 Beurteilung des Verhaltens (gut) (1)Verhalten zu Vorgesetzten und Kollegen Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war stets einwandfrei (2) Verhalten zu Kunden Sein Verhalten war stets einwandfrei und wurde von Vorgesetzten, Kollegen und Dritten stets gleichermaßen geschätzt Quelle: Das Arbeitszeugnis in Recht und Praxis, Huber/Müller, Haufe-Verlag

34 Beurteilung des Verhaltens (befriedigend) (1)Verhalten zu Vorgesetzten und Kollegen Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war einwandfrei (2) Verhalten zu Kunden Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war einwandfrei Quelle: Das Arbeitszeugnis in Recht und Praxis, Huber/Müller, Haufe-Verlag

35 Beurteilung des Verhaltens (gut) (3) Soziale Kompetenz mit ihren Umgangsformen waren wir stets voll zufrieden Quelle: Das Arbeitszeugnis in Recht und Praxis, Huber/Müller, Haufe-Verlag

36 Das Arbeitszeugnis Mythen und Wahrheiten Beurteilung des Verhaltens (befriedigend) (3) Soziale Kompetenz mit ihren Umgangsformen waren wir voll zufrieden Quelle: Das Arbeitszeugnis in Recht und Praxis, Huber/Müller, Haufe-Verlag

37 Schlussabsatz Dankes-Bedauerns-Formel /Zukunfts-, Erfolgswünsche (gut) Wir bedauern, mit Frau XY eine gute Mitarbeiterin zu verlieren. Wir danken ihr für ihre bisherige Arbeit und wünschen ihr für die Zukunft weiterhin viel Erfolg und persönlich alles Gute

38 Schlussabsatz Dankes-Bedauerns-Formel /Zukunfts-, Erfolgswünsche (befriedigend) Wir danken Frau XY für ihre Mitarbeit und wünschen ihr für die Zukunft alles Gute

39 Praxis: Arbeitsbereitschaft und -befähigung Sie verstand es, alle Aufgaben stets mit Erfolg zu delegieren. = Sie drückte sich vor der Arbeit. Seine Leistungen lagen stets im Bereich seiner Fähigkeiten. = Seine Fähigkeiten waren schlecht. Sie zeigte sich den Belastungen gewachsen. = Sie war allenfalls ausreichend

40 Praxis: Arbeitsweise und -erfolg Sie hat alle Aufgaben mit großem Fleiß und Interesse erledigt. = Sie war fleißig und interessiert, aber eben gerade nicht erfolgreich. Er machte sich stets mit großem Eifer an die ihm übertragenen Aufgaben. = Er war sehr eifrig, nur ohne Erfolg. Er hatte stets Verständnis für seine Arbeit. = Er leistete keine gute Arbeit

41 Praxis: Führungsleistung Er war seinen Mitarbeitern jederzeit ein verständnisvoller Vorgesetzter. = Er war nicht durchsetzungsfähig. Sie koordinierte die Arbeit ihrer Mitarbeiter und gab klare Anweisungen. = Nur delegieren und anweisen

42 Praxis: Sozialverhalten Sein Verhalten gegenüber Kollegen und Vorgesetzten war stets vorbildlich. = Er hatte Probleme mit seinem Vorgesetzten. Im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten zeigte er eine erfrischende Offenheit. = Er war immer sehr vorlaut. Sie trat sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens engagiert für die Interessen der Kolleginnen ein. = Sie war im Betriebsrat/Gewerkschaft tätig

43 Praxis: Schlussformel Er verlässt uns auf eigenen Wunsch. Wir bedauern Sein Ausscheiden sehr und wünschen ihm für die Zukunft alles Gute und weiterhin viel Erfolg. = Schade, guter Mitarbeiter. Sie verlässt uns auf eigenen Wunsch. = Sie hinterlässt keine Lücke. Er verlässt uns im gegenseitigen Einvernehmen. = Ihm wurde gekündigt. Wir wünschen ihm für die Zukunft alles Gute, auch Erfolg und Gesundheit. = spricht für sich