Was man bei der Formulierung eines Arbeitszeugnisses beachten muss:

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1 Was man bei der Formulierung eines Arbeitszeugnisses beachten muss: Der Arbeitgeber ist verpflichtet, am Ende eines Arbeitsverhältnisses dem Arbeitnehmer ein Zeugnis zu erteilen (siehe 630 BGB). Die Zeugnisarten: 1. Ein so genanntes einfaches Zeugnis wird normalerweise bei kurzfristigen oder geringer qualifizierten Tätigkeiten ausgestellt. Es enthält lediglich Angaben über die Person des Arbeitnehmers sowie über den Inhalt und die Dauer des Arbeitsverhältnisses. 2. Das qualifizierte Zeugnis erstreckt sich darüber hinaus auch auf die Beurteilung der Führung und der Leistung und ist nur auf Verlangen des Arbeitnehmers auszustellen. Was drin stehen muss, ist nicht vorgeschrieben. Üblich sind die vier Bestandteile Eingangspassus, Tätigkeitsbeschreibung, Leistungs- und Führungsbeurteilung sowie Schlussformel mit entsprechendem Inhalt. 3. Ein qualifiziertes Zeugnis kann auch fällig sein, wenn der Arbeitnehmer noch im Betrieb arbeitet. Das so genannte "Zwischenzeugnis" ist fällig, wenn ein "triftiger Grund" vorliegt. Etwa wenn sich der Tätigkeitsbereich des Arbeitnehmers ändert oder der Vorgesetzte wechselt. 4. Ein vorläufiges Zeugnis kann der Arbeitnehmer verlangen, wenn er nach einer ausgesprochenen Kündigung während der laufenden Kündigungsfrist weiterbeschäftigt wird bzw. eine Vertragsbefristung ausläuft. Wohlwollend und wahrheitsgemäß Bei Arbeitszeugnissen müssen Chefs gleich zwei harte Nüsse auf einmal knacken. Zum einen zwingt sie die Rechtsprechung, das Zeugnis wahrheitsgemäß auszustellen. Zum anderen müssen sie das Zeugnis wohlwollend formulieren. Der Grund: Das berufliche Fortkommen des Arbeitnehmers darf nicht unnötig erschwert werden. Das hat schon 1963 der Bundesgerichtshof in einem Urteil festgelegt (AZ VI ZR 221/62). Gelingt die Gratwanderung die Feingefühl und Gespür für die richtige Formulierung verlangt wirbt der Zeugnisaussteller damit gewissermaßen für sich selbst. Das Arbeitszeugnis ist für den Arbeitgeber ebenso eine Visitenkarte wie für den Arbeitnehmer. Gefragt ist die gekonnte Formulierung, da bei einem wenig gelungenen Balanceakt nicht selten die Arbeitsgerichte entscheiden. Jedes Jahr müssen die Richter in Tausenden von Prozessen über den Inhalt eines Zeugnisses befinden, Tendenz steigend. Auch dem zukünftigen Arbeitgeber kann der Chef zum Schadensersatz verpflichtet sein, wenn er wissentlich falsche Angaben im Zeugnis gemacht hat. Seite 1 von

2 Entscheidend beim Schreiben des Zeugnisses ist der Grundsatz der Wahrheit. Gemeint ist damit keine schonungslose Offenheit in allen Einzelheiten der Beurteilung. Ungünstige Aussagen hat der Chef möglichst schonend zu formulieren. Lediglich einmalige Vorfälle etwaige "Ausrutscher" müssen unerwähnt bleiben, weil sie für den Arbeitnehmer nicht charakteristisch sind. Außerdem darf der Vorgesetzte bei der Bewertung keine überzogenen Erwartungen als Maßstab anlegen, da nach Ansicht der Arbeitsrichter das Zeugnis wohlwollend sein soll. Auch wenn die Wahrheitspflicht dem Wohlwollen vorgeht, sind hier Konflikte programmiert. Die Zeugnissprache hat ihre eigenen Feinheiten Sie sind mit der Leistung Ihres Mitarbeiters unzufrieden aber Sie müssen ihm ein positives Zeugnis schreiben. Retten können Sie sich durch die Formulierung. Mit Leerstellen-, Reihenfolge- oder Ausweichtechnik, lassen sich beispielsweise negative Formulierungen vermeiden, trotzdem aber eine negative Bewertung ausdrücken. Wer bei dem Dreiklang pünktlich, ehrlich und fleißig nur eines weglässt, fällt ein deutliches Urteil ohne es zu schreiben. Sie können außerdem Ihre Kritik vermitteln, wenn Sie unwichtige Angaben vor wichtige stellen. Schreibt der Chef im Rahmen der Beurteilung des Sozialverhaltens: "Sein Verhalten gegenüber Kollegen, Kunden und Vorgesetzten war einwandfrei", kann dies heißen: Der Arbeitnehmer hatte Probleme mit seinem Chef. Hätte der Chef sich zuerst genannt, wäre alles in Ordnung gewesen. Keine voreiligen Schlüsse ziehen Zu negativen Rückschlüssen kann auch das Fehlen der Schlussformel "Wir bedauern das Ausscheiden, danken für die gute Zusammenarbeit und wünschen für den weiteren Berufs- und Lebensweg alles Gute und weiterhin viel Erfolg." führen. Gerade am Schlusssatz lässt sich häufig erkennen, ob die Parteien gütlich oder im Streit auseinander gegangen sind. Voreilige Schlüsse sollten Sie aber keine aus einem Zeugnis ziehen. Oft entscheidet der Zusammenhang, in dem die Aussage steht, über gut oder schlecht. Und längst nicht jeder Zeugnisschreiber ist mit den Feinheiten der Zeugnissprache vertraut. Keine Infos zu privaten Angelegenheiten So dürfen Sie Informationen zu privaten Angelegenheiten des Arbeitnehmers wie die Zugehörigkeit zu einer Partei oder einer Gewerkschaft weder erwähnen noch andeuten. Gleiches gilt für Betriebsratsaktivitäten. Etwas anderes ist nur bei besonderem Verlangen des Arbeitnehmers erlaubt. Ähnlich verhält es sich mit dem Beendigungsgrund. Der darf nur drin sein, wenn der Seite 2 von

3 Zeugnisempfänger das wünscht. Eindeutig aufführen müssen Sie das Ausstellungsdatum des Zeugnisses. Vor- oder Rückdatierungen sind unzulässig es sei denn, ein bereits früher ausgestelltes Zeugnis wird nachträglich berichtigt. Auch Streichungen oder Ausbesserungen, unterstrichene, kursiv oder in "Gänsefüßchen" gesetzte Formulierungen sind tabu. Fehlerfreies Zeugnis Halten Sie sich nicht daran, kann Ihr Mitarbeiter unter bestimmten Voraussetzungen ein neues fehlerfreies Zeugnis verlangen. Im Übrigen müssen Sie das Arbeitszeugnis nicht persönlich unterschreiben. Es reicht die Unterschrift Ihres Vertreters wenn er dem Arbeitnehmer gegenüber weisungsbefugt war. Das Zeugnis muss auf einem sauberen Firmenbogen stehen, eine Übermittlung des Dokuments per Fax oder ist unzulässig. Dabei reicht es, wenn das Zeugnis im Betrieb zum Abholen durch den Arbeitnehmer bereit liegt. Sie haben nicht das Recht, das Schriftstück mit der Begründung zurückzuhalten, Ihr Arbeitnehmer habe noch Arbeitsgeräte oder dergleichen im Besitz. Schadensersatz bei Weigerung Verweigern Sie die Ausstellung des Zeugnisses, können Sie sich sogar schadensersatzpflichtig machen: Wenn der Arbeitnehmer nachweisen kann, dass er wegen des fehlenden oder verspäteten Zeugnisses keine neue oder eine schlechtere Arbeitsstelle gefunden hat. Geheimsprache im Arbeitszeugnis entschlüsseln Im Laufe der Zeit haben sich im Arbeitszeugnis eine Reihe von Standard-Formulierungen mit verschlüsselten Botschaften eingebürgert. Die wahre Bedeutung steht allerdings zwischen den Zeilen. Wir haben den Zeugniscode für Sie entschlüsselt: Nicht immer bedeuten diese Formulierungen wirklich etwas Negatives. Es kommt immer auf den Zusammenhang an, in den sie gesetzt werden. Bedenklich sind diese Verschlüssellungen erst, wenn sie einzeln auftauchen und nicht weiter konkretisiert werden. Ob der Zeugnisverfasser allerdings bei der Wahl dieser Formulierungen der Forderung nach einer klaren und verständigen Zeugnissprache gerecht wird, mag zweifelhaft sein. Rechtsunsicherheiten sind hier programmiert und im Streitfall entscheidet dann nicht zuletzt der Arbeitsrichter. Seite 3 von

4 Da der Chef den Arbeitnehmer anders als ein Lehrer seine Schüler nicht benoten darf, kann er sein Urteil im Arbeitszeugnis durch folgende Klauseln ersetzen: Note 1: "Er erledigte alle Aufgaben stets zur vollsten Zufriedenheit." oder "Er hat unseren Erwartungen in jeder Hinsicht und in allerbester Weise entsprochen" Note 2: "zur vollsten", "stets zur vollen Zufriedenheit" oder "hat unseren Erwartungen in jeder Hinsicht und in bester Weise entsprochen" Note 3: "stets zur Zufriedenheit" oder "hat unseren Erwartungen in jeder Hinsicht entsprochen" Note 4: "zur Zufriedenheit" Note 5: "insgesamt zur Zufriedenheit" oder "im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit" Note 6: "Er war bemüht, die ihm übertragenen Aufgaben zu erfüllen." Weit verbreitete Verschlüsselungen sind auch folgende Beispiele: Er bemühte sich, den Anforderungen gerecht zu werden = Guter Wille war vorhanden, mehr aber nicht Er erledigte alle Arbeiten mit großem Fleiß und Interesse = Er war eifrig, aber erfolglos Er zeigte für seine Arbeit Verständnis = Er war faul und hat nichts geleistet Er hat sich im Rahmen seiner Fähigkeiten eingesetzt = Er bot eine äußerst schwache Leistung Er war tüchtig und in der Lage, seine Meinung zu vertreten = Er hat eine hohe Meinung von sich und kann Kritik nicht vertragen Er kann Aufgaben erfolgreich delegieren = Er ist ein Drückeberger Er arbeitete stets nach eigener Planung = Aber nicht nach der des Chefs Er gab nie Anlass zu Klagen = Er bot aber auch kein Anlass für Lob Er zeigte sich stets kompromissbereit = Er war immer nachgiebig Er hatte Gelegenheit, sich das notwendige Wissen anzueignen = Es fehlt der Hinweis, dass die Gelegenheit genutzt wurde; beinhaltet eine negative Bewertung Er verfügt über Fachwissen und gesundes Selbstvertrauen = Er hat geringes Fachwissen und eine große Klappe Er hat sich mit großem Eifer an die Aufgaben herangemacht und war auch erfolgreich = Er war fleißig mit mangelhaften Leistungen Seite 4 von

5 Wegen seiner Pünktlichkeit war er stets ein gutes Beispiel = Durch Herausstellen von Selbstverständlichkeiten gerät die übrige Leistung völlig in den Hintergrund, eine Niete Er zeigte sich den Belastungen gewachsen = Ihm liegen schnell die Nerven blank Er war bei unseren Kunden schnell beliebt = Er hatte bei Kunden kein Standing, Ansehen Er galt im Kollegenkreis als toleranter Mitarbeiter = Und war für den Chef ein harter Brocken Er ist mit seinen Vorgesetzten gut zurecht gekommen =Er ist ein Mitläufer, der sich gut zu verkaufen weiß Er hat eine freundliche und gesellige Art = Er hat eine Schwäche für Alkohol Für die Belange der Belegschaft bewies er stets Einfühlungsvermögen = Er flirtete heftig und war stets auf der Suche nach Sexualkontakten Er ist ein anspruchsvoller und kritischer Mitarbeiter = Er ist eigensüchtig, besteht auf seinem Recht und nörgelt gern Wir wünschen ihm auf seinem weiteren Weg in einem anderen Unternehmen viel Erfolg = nur nicht bei uns! Buchtipp: Die Broschüre "Das Arbeitszeugnis. Mitarbeiter fair und richtig einschätzen" aus der Reihe "Tipps für Unternehmer" gibt kurze und prägnante Antworten auf alle wichtigen Fragen zum Thema "Arbeitszeugnis". Sie enthält zahlreiche Musterformulierungen und -zeugnisse. Eine fachkundige Hilfe und Unterstützung bei der richtigen Formulierung von Beurteilungen und der Interpretation von Zeugnissen bei der Anstellung neuer Mitarbeiter. Hrsg.: Landes-Gewerbeförderungsstelle des nordrhein-westfälischen Handwerks e.v.,, 1. Auflage 2004, Verlagsanstalt Handwerk GmbH, 20 S., 8,00 Euro. Sie können die Broschüre hier direkt bestellen. Seite 5 von