Netzwerktheorie und Unternehmensnetzwerke

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1 Management und Informationsverarbeitung Netzwerktheorie und Unternehmensnetzwerke Prof. Dr. Elgar Fleisch Department of Management, Technology and Economics, ETH Zürich Institute of Technology Management, University of St. Gallen (HSG) Co-Chair Auto-ID Labs and M-Lab, Co-Founder intellion AG & Synesix 1. Arbeitsteilung und Vernetzung 2 / 26 1

2 Neuaufteilung der Wirtschaft 1980 Old, Vertical Computer Industry 1995 New, Horizontal Computer Industry, and Distribution Retailstores Superstores Dealers Mail orders Application Software Word Word Perfect etc. Operating System DOS/Windows OS/2 Mac UNIX Computer Dell Compaq HP IBM Chips Intel Motorola Risc IBM, Sperry, DEC, Wang Quelle: Prof. Dr. Roman Boutellier 3 / Geschichte der betrieblichen Informationsverarbeitung Phase 1 individual functions (support of island functions such as invoicing) Phase 2 functional areas (integrated functional areas, such as financial accounting) Phase 3 Design of integrated processes (internally from customer to customer, such as e.g. order processing) Phase 4 Individual 1 : 1 integration of crossenterprise processes Customer Procure Function / process Business unit / Enterprise Integration via computerization Output Network infrastructure Trust Payment Transport Phase 5 Consistent m : n integration of cross-enterprise processes with the establishment of a networking infrastructure 4 / 26 2

3 Geschichte der betrieblichen Informationsverarbeitung Phase 1 individual functions (support of island functions such as invoicing) Phase 2 functional areas (integrated functional areas, such as financial accounting) Phase 3 Design of integrated processes (internally from customer to customer, such as e.g. order processing) Phase 4 Individual 1 : 1 integration of crossenterprise processes Customer Procure Function / process Business unit / Enterprise Integration via computerization Output Network infrastructure Trust Payment Transport Phase 5 Consistent m : n integration of cross-enterprise processes with the establishment of a networking infrastructure 5 / 26 still bio-mechanic 6 / 26 3

4 3. Geschichte der betrieblichen Informationsverarbeitung Phase 1 individual functions (support of island functions such as invoicing) Phase 2 functional areas (integrated functional areas, such as financial accounting) Phase 3 Design of integrated processes (internally from customer to customer, such as e.g. order processing) Phase 4 Individual 1 : 1 integration of crossenterprise processes Customer Procure Function / process Business unit / Enterprise Integration via computerization Output Network infrastructure Trust Payment Transport Phase 5 Consistent m : n integration of cross-enterprise processes with the establishment of a networking infrastructure 7 / 26 cross company Quelle: NZZ 8 / 26 4

5 Geschichte der betrieblichen Informationsverarbeitung Phase 1 individual functions (support of island functions such as invoicing) Phase 2 functional areas (integrated functional areas, such as financial accounting) Phase 3 Design of integrated processes (internally from customer to customer, such as e.g. order processing) Phase 4 Individual 1 : 1 integration of crossenterprise processes Customer Procure Function / process Business unit / Enterprise Integration via computerization Output Network infrastructure Trust Payment Transport Phase 5 Consistent m : n integration of cross-enterprise processes with the establishment of a networking infrastructure 9 / Netzwerkbeziehung: Zwischen Markt und Hierarchie (1/4) Attribut Hierarchie Netzwerk Markt Zweck Vertikale Integration Vermögen und Ressourcen Produkte Unterstützung zentraler Ausführung Hoch - Eigentum an Produktionsfaktoren wird zentral gehalten Hohe Spezifität, nicht einfach handelbar Slack-Ressourcen 1, Bufferlager Anlage- bzw. großteils tangibles Vermögen Massenproduktion und -ökonomie 10 / 26 Unterstützung von Kooperationen Variabel (vgl. stabile vs. dynamische Netzwerke) - Eigentum ist teilweise dezentral. Mittlere bis hohe Spezifität Wenige Slack- Ressourcen Flexibles und mehr intangibles Vermögen z.t. kundenspezifisch, Massen- und Breiten - Ökonomie Forum für Transaktionen bereitstellen Vertrauen Gering Mittel bis Hoch Gering Keine - Eigentum an Produktionsfaktoren ist vollständig dezentral Geringe Spezifität Einfach handelbar Einzelne Verträge erlauben starke Variationen 5

6 Netzwerkbeziehung: Zwischen Markt und Hierarchie (2/4) Attribut Hierarchie Netzwerk Markt Transaktionen Übergang der Eigentumsrechte Konfliktlösung Großer Zeitrahmen Hohe Wiederholungswahrs cheinlichkeit Anspruch auf Lohn entsteht zur Zeit der Produktion Wenig bis kein Anspruch der Arbeitnehmer auf zukünftige Erträge. Detaillierte Kontrakte, Administrative Beschlüsse 11 / 26 Mittlerer bis großer Zeitrahmen Variable Wiederholungswahrs cheinlichkeit (vgl. stabile Netzwerke vs. virtuelle Unternehmen) Vorübergehender bis nachhaltiger Übergang von Eigentumsrechten Verhandelbarer und oft aufgeteilter Anspruch auf Erträge Beziehungsorientierte, wiederkehrende Verträge, Gemeinsame Verhandlungen, Reziprozität Geringer Zeitrahmen Geringe Wiederholungswahrs cheinlichkeit Anspruch auf Lohn oder Erträge entsteht zum Zeitpunkt des Verkaufs und ist geknüpft an den Übergang der Eigentumsrechte Marktnormen, Gerichte, Rechtssystem Netzwerkbeziehung: Zwischen Markt und Hierarchie (3/4) Attribut Hierarchie Netzwerk Markt Grenzen Kommunikation Fix, starr, Alternativen sind Drinnen oder Draußen Starke, typischerweise stabile Verbindung Anhaltend, Via (vertikale) Kommunikationskan äle, 1:n bzw. n:1 12 / 26 Flexible, durchlässige, relative und latente Verknüpfungen Starke und schwache, oft dynamische Verbindungen Nach Anforderung, Direkt, m:n Diskret, atomare Distanzierte, nur zu einem Zeitpunkt existierende Verbindung Mit kurzer Lebenszeit, Direkt, m:n Aufgabenbasis Funktionsorientiert Projektorientiert Orientiert sich an den Aufgaben eines Marktteilnehmers bei einer Transaktion Anreiz Gering, Prozessschritte und Output sind im vorab spezifiziert; größeres Vertrauen in fixe Gehälter Höher, leistungsorientiert; Profit durch mehrfache Transaktionen Sehr hoch, Verkaufe Output oder verlasse den Markt 6

7 Netzwerkbeziehung: Zwischen Markt und Hierarchie (4/4) Attribut Hierarchie Netzwerk Markt Ort der Entscheidung Top down, Distanziert Gemeinsam verhandelt und großteils lokal Sofort, komplette Autorität Informationsgewinnung Verteilte Informationsgewinnung Kontrolle/Autorität/- Einfluss Minimale Suche in stabiler Umgebung Durch spezialisierte Abteilungen (wie etwa Marketing) Basiert auf Status oder Regeln Weisung/Gehorsam Beziehung Moderate Suche Basiert auf Expertise oder Reputation; mehr Überzeugung Auch Formation von Bindungen beeinflusst Kontrolle Information wird über Preise transportiert Sehr großer Preisvektor, erfordert Preissuche Preismechanismus erreicht Überzeugung 13 / Netzwerke und Technologie Transaktionskosten (TC) Marktliche Koordination Hybride Koordination Hierarchische Koordination 1. Effekt fixe TC - IT 2. Effekt variable TC - IT 3. Effekt Spezifität - IT Legende: - IT bei Einsatz von IT Spezifitätsgrad (S) 14 / 26 7

8 5. Netzwerktypen Lieferant Lieferant Designer Produzent Designer Produzent Broker Broker Lieferant Verkauf und Vertrieb Lieferant Lieferant Lieferant Verkauf und Vertrieb Internes Netzwerk Stabiles Netzwerk Dynamisches Netzwerk 15 / 26 Netzwerktypen Attribut Internes Netzwerk Stabiles Netzwerk Dynamisches Netzwerk Zweck Vertikale Integration Transaktionen Kommunikation Kernunternehmen Organisationsprinzipien Einführung marktlicher Prinzipien im Unternehmen Hoch - Eigentum an Produktionsfaktoren wird zentral gehalten Großer Zeitrahmen Hohe Wiederholungswahrsc heinlichkeit Anhaltend, Via (vertikale) Kommunikationskanäl e, 1:n bzw. n:1 Shared Service, Profit Center, fraktales Unternehmen Flexibilität durch partielles Auslagern von Prozessen Mittel - wenige beteiligte Unternehmen widmen Ressourcen einer dedizierten Wertschöpfung Großer Zeitrahmen Hohe Wiederholungswahrsc heinlichkeit Anhaltend, Direkt, m:n Outsourcing, Supply Chain Management, Strategische Allianzen, Keiretsu Agilität durch massives Auslagern von Prozessen Gering - Ressourcen zahlreicher Partner werden projektbezogen durch Broker gesteuert alloziert Mittlerer Zeitrahmen Mittlere Wiederholungswahrsc heinlichkeit Nach Anforderung, mit begrenzter Lebenszeit, Direkt, m:n Virtuelle Unternehmen 16 / 26 8

9 6. Stabile Netzwerke: Fallbeispiel Volvo 17 / 26 Source: Lee et al. (1997) Fallbeispiel Babysupply 18 / 26 Information Source: Lee Management et al. (1997) 9

10 Fallbeispiel Riverwood (1/2) 19 / 26 Fallbeispiel Riverwood (2/2) m : Computer : Business : 1 : n Computer : Computer Business : Business Lieferant 2 Lieferant 1 Riverwood International Planung Planung Planung Verkauf Verkauf Verkauf SCM-Center Riverwood Planung Durchführung Reduktion des Order to Cash Cycle um 60 Tage, Reduktion des Endproduktlagers von 8 Wochen auf 2,5 Wochen, Reduktion der Servicekosten um 50%, Steigerung der Kundenzufriedenheit Reduktion der Overheadkosten von 30% auf 20% des Umsatzes Steigerung der Kapitalrentabilität 20 / 26 Kleinkunde 2 Kleinkunde 1 Großkunde 2Planung Großkunde 1Planung Planung Beschaffung Planung Beschaffung Beschaffung Beschaffung 10

11 21 / Dynamische Netzwerke 16:05-18:00 20:15-21:15 22 / 26 11

12 Fallbeispiel Vollbad 23 / 26 Stabiles Netzwerk als Grundlage Göransson, A., Schuh, G. (1997). Das Netzwerkmanagement in der virtuellen Fabrik. Virtualisierung von Organisationen. G. Müller-Stewens. Zürich, Schäffer-Poeschel Verlag und Verlag NZZ. 16: / 26 12

13 8. Interne Netzwerke 1 : n Mensch / Computer : Mensch / Computer Business : Business Shared Service Finanzen Shared Service Real Estate Shared Service Steuern Shared Service Einkauf Realisierte Potentiale Prozesskosteneinsparungen Höhere Kapazitätsauslastung Geringere Beschaffungspreise Bessere Steueroptimierung Commtech BU 4 Commtech Finanzen BU 3 Commtech Finanzen BU 2 Commtech BU 1Real Estate Finanzen Finanzen Real Estate Steuern Real Estate Real Estate Steuern Einkauf Steuern Steuern Einkauf Einkauf Verkauf Einkauf Verkauf Verkauf Produktion Verkauf Produktion Controlling Produktion Produktion Controlling Controlling Controlling 25 / 26 Interne Netzwerke 26 / 26 13