-Marketing: innovativ und gewinnbringend. Swiss Online Marketing Messe

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1 -Marketing: innovativ und gewinnbringend Swiss Online Marketing Messe Zürich, 10. April 2014 Jan Beco, Andy Reutimann

2 Die knappste Ressource im Internet ist Aufmerksamkeit. Die Währung der Aufmerksamkeit im Internet ist Relevanz Georg Franck, Ökonomie der Aufmerksamkeit, 1998 Unic - Seite 2

3 Unic - Seite 3

4 Customer Relationship Management Enterprise Ressource Planning Etc. ECommerce-Shops Data Driven Marketing Digital Analytics Social Media Online Advertising Unic - Seite 4

5 -Marketing Tool Unic - Seite 5

6 Unic - Seite 6

7 Die -Adresse wird zum Kern der Kundendatenbank Unic - Seite 7

8 Keep calm and use data wisely Unic - Seite 8

9 Das Ziel von erfolgreichem - Marketing ist es: der richtigen Person im richtigen Moment die richtige Botschaft in der richtigen Form zuzuschicken um damit eine erwünschte Handlung auszulösen! Unic - Seite 9

10 Multi-Channel Synchronisation Personalisierung steigern Automatisierung erhöhen Integration Daten-Importe Personalisierte Trigger Share-Funktionen (Social Media) Interaktion Bewertungen einholen Zielgruppen analysieren Rückmeldungen nachfragen Trends Beispiel- Anwendungen Produkttests Eigene Inhalte Features Textmengen anpassen Darstellung optimieren Bilder & Videos Upgrade- Möglichkeiten Kundenbewertungen Mobile-Internet Lesezeiten beachten Unic - Seite 10

11 Schweizer KMU Retailer Produkte & Dienstleistungen Online Strategie Personas (nach Alan Cooper) Unic - Seite 11

12 Jan Beco der «Foto-Knipser» Ich brauche die Kamera als Mittel zum Zweck und schätze den einfachen Umgang Als Personal Fitness Trainer hilft Jan seinen Klienten, ihre persönlichen Fitness-Ziele zu erreichen. Er braucht die Kamera primär, um wöchentlich im FitnessCenter die Fortschritte der Trainierenden zu dokumentieren Benutzerbedürfnisse: Fortschritte der Trainierenden dokumentieren Action-Sport Fotografie Beruf: E-Business Consultant Private Nutzung 5 4 Interessen: Wohnort: Zürich Demografische Daten: männlich, 34 Wachstumspotential Professionelle Nutzung Kompaktkameras Zielgruppe Hobby Fotograf Preissensitivität Vorhandenes Wissen Unic - Seite 12

13 Andy Reutimann der «Foto-Enthusiast» Perfekt ist gerade gut genug Beruf: Consultant, Teamleader Wohnort: Zürich Demografische Daten: männlich, 30 Andy erstellt hauptsächlich Portrait-, Modeund interaktive Panorama-Fotografien. Als Fotografie-Enthusiast verfügt er über professionelle Ausrüstung bis hin zum Grossformat-Drucker. Er setzt ganzheitlich auf professionelles Equipment und informiert sich laufend über Neuigkeiten. Wachstums-potential Private Nutzung Professionelle Nutzung Benutzerbedürfnisse: Portrait-, Mode- & Panorama-Fotografie Grossformatdrucke Interessen: Professionelles Equipment (Kameras, Blitzanlagen, usw.) Zielgruppe Profi Fotograf Preissensitivität Vorhandenes Wissen Unic - Seite 13

14 Newsletter Newsletter Unic - Seite 14

15 Unic - Seite 15

16 Unic - Seite 16

17 Wie stehts um meine CTOR Rate? Welche Zielgruppen melden sich ab? Wann wurde der Newsletter geöffnet? Welche Zielgruppe klickt auf welche Links? Daten Wie stehts um meine Klickrate? Interpretation Information Welche Themen sind brisanter als andere? Wie oft klicken welche Zielgruppen auf einen Link? Wie viele der angeschriebenen Empfänger haben den Newsletter geöffnet? Wann öffnet welche Zielgruppen welchen Link? Wie stehts um meine Öffnungsrate? Unic - Seite 17

18 Analyse & Auswertung Klickverhalten nach Versand Nr. 10 Klicks: 1 Klicks: 9 Klicks: 7 Klicks: 7 Andy Klicks: 8 Klicks: 0 Unic - Seite 18

19 Analyse & Auswertung Klickverhalten nach Versand Nr. 10 Klicks: 9 Klicks: 0 Klicks: 8 Klicks: 8 Jan Klicks: 1 Klicks: 1 Unic - Seite 19

20 Klickverhalten - über den Newsletter hinaus - tracken -Marketing Tool Digital Analyse Tools Newsletter Rubrik $$$ Unic - Seite 20

21 Versand Messung «Nach dem Versand, ist vor dem Versand» Optimierung Analyse Unic - Seite 21

22 CRM - Marketing Tool -Adresse Vorname Nachname Geschlecht Adresse Geburtsdatum Expertise? Infos über Events? WebShop Unic - Seite 22

23 ethologische Merkmale demografische Merkmale soziale Merkmale psychologische Merkmale Anreichern des Profils durch gezielte Informationserhebung ggf. Anreize bieten Bildungsstand Gehalt Beruf Verhalten Online/ Transaktions-Daten Einkäufe Alter / Geschlecht Familienstatus Wohnort Interessen Hobbies Gesinnung Unic - Seite 23

24 Unic - Seite 24

25 Anmeldung für den -Serien- Newsletter Intro Newsletter 1. Funktionen der Kamera 2. Bedienung der Kamera 5. Personen fotografieren 4. Landschaftsaufnahmen 3. Schatten und Licht 6. Selbstportraits 7. Fotos von bewegten Objekten 8. Fotos bei wenig Licht Unic - Seite 25

26 Verschiedene Arten von Versicherungen 10 schönste Wanderwege Versicherung WebAgentur Aufwand/Ertrag ist top! Einmal aufgesetzt läuft für immer! Tourismus- Verein NPO / NGO Tipps & Tücken in WebProjekten Rettung der Arktis Unic - Seite 26

27 Newsletter 1 Tag später Reminder Kaufvorgang abgebrochen! Noch Fragen? Kontakt zu Verkaufsberater 3 Tage später Reminder <2 Stunden 5% Coupon Kaufbestätigung Digitale Quittung Up-/Cross Selling Unic - Seite 27

28 Recommendation Engine Intelligent Onsite Search Semantic Merchandising Dynamic Profiling Personalisation of all Cross Marketing Channels Unic - Seite 28

29 Mehrstufige (After-) Sales Kampagne 3 Tage Erwartungen? Weitere Fragen? Kontakt zum Verkaufsberater! 1 Woche Erfahrungen? Produkt bewerten! 5 CHF Coupon 2 Wochen Bewertung inkl. Bilder Spezialpreis für Zubehör 2 Minuten Einkaufscoupon für nächsten Einkauf! Unic - Seite 29

30 Send Bestätigung.ics Unic - Seite 30

31 SHOWROOM A3 Drucker? Ich sende ihnen eine Offerte per Angebot Wishlist Unic - Seite 31

32 Geburtstags-Erinnerung Wishlist A3 Drucker Unic - Seite 32

33 Eventeinladung Goodies Die Höhe des Rabatt-Coupons ist abhängig vom getätigten Umsatz, den ich bei FOTOplus im letzten Jahr gemacht habe. 5% bei Umsatz bis % bei Umsatz bis % bei Umsatz über Weihnachtsgeschenke Unic - Seite 33

34 Leseverhalten Montag - Freitag Freitagabend Sonntagnachmittag Optimierter Versand Freitagnachmittag Sonntagmorgen Unic - Seite 34

35 Versand Auswertung Learnings & Optimierung Analyse Unic - Seite 35

36 messen, messen, messen testen, testen, testen Unic - Seite 36

37 Unic - Seite 37

38 Unic AG Hohlstrasse Zürich Tel Fax Jan Beco Consultant Andreas Reutimann Consultant, Teamleader Unic - Seite 38

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