O 2. My Handy. MSH SalesPromotion. München, den Seite 1

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1 My Handy O 2 MSH SalesPromotion München, den Seite 1

2 Inhaltsverzeichnis O 2 My Handy Promotion Vorteile Angebot Vertragsabschluss am PoS EPoS PartOS Seite 2

3 My Handy I Promotion O 2 My Handy Promotion in den MSH-Märkten Promotion Integration in die nationale SalesPromotion in der MSH O 2 My Handy kann mit allen PostPaid- und VVL-Tarifen abgeschlossen werden Jede O 2 Hardware kann mit dem O 2 My Handy Kaufvertrag erworben werden Ziele Geringe Bad Dept Rate (engl.für uneinbringliche Forderungen ) Gewährleistung, dass O 2 My Handy Kaufverträge nur mit zahlungsfähigen Kunden abgeschlossen werden Steigerung der Kundenzufriedenheit Erhöhter Abverkauf von Card-Tarifen Zielvereinbarungen für deine Einsätze wird dein FMP mit dir persönlich besprechen O 2 My Handy Wunschhandy unabhängig vom Tarif kaufen Niedrige Anzahlung 0% Zinsen Monatliche Zahlung zwischen 2,50 und 40 pro Monat Seite 3

4 My Handy I Vorteile Kundenvorteile Niedrige monatliche Ratenzahlungen Keine zusätzlichen Kosten 0 % Zinsen Nutzung aller Vorteile der Card-Tarife, Vorteile für Dich & Deinen Markt Generierung einer höheren Marge für deinen Vertriebspartner Fokus liegt in der Steigerung des Abverkaufs O 2 My Handy inkl. PostPaid Vertrag Interessante zusätzliche Provisionen Jederzeit ein neues Handy Erschließung neuer Zielgruppen Lösung aus einer Hand: Komplettabschluss an einem Counter Seite 4

5 My Handy I Angebot Kunden haben ab sofort in deinem Markt zwei Möglichkeiten neue Hardware zu kaufen O 2 My Handy Subventionierung O 2 My Handy Der clevere Weg zum Wunschhandy Anzahlung, monatliche Zahlung und Laufzeit werden automatisch vom System kalkuliert Bitte vermeide das Wort Raten und spreche von monatlichen Zahlungen Anzahlung und monatliche Zahlungen per Lastschrifteinzug - fällig ab 7 Tage nach Aktivierung Es ist weiterhin möglich einen Vertrag mit subventioniertem Handy abzuschließen Keine Barzahlung am PoS möglich Betrag wird monatlich vom Konto des Kunden abgebucht Nach Abschluss des O 2 My Handy Kaufvertrags erhält der Kunde einmalig eine Rechnung mit einer entsprechenden Übersicht der monatlichen Zahlungen Kunde erhält keine monatlichen Rechnungen Seite 5

6 My Handy I Angebot Naming: O 2 My-Handy-Kaufvertrag O 2 My Handy Kaufvertrag unabhängig vom Mobilfunkvertrag Für O 2 Neukunden ist eine separate Schufa-Abfrage notwendig Verringerung der monatlichen Zahlungen ist nicht möglich Durch Überweisung der Restsumme kann der Vertrag jederzeit aufgelöst werden Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von O 2 Verpfändungen, Sicherungsübereignungen an Dritte oder sonstige unberechtigte Verfügungen sind unzulässig Abfrage der Restlaufzeit über die O 2 Kundenbetreuung Max. drei O 2 My Handy Kaufverträge pro Kunde Ausnahme: Premium,VIP Kunden, SOHOs oder Kunden mit mehr als drei SIM-Karten Seite 6

7 My Handy I Angebot O 2 My Handy Bonitätsprüfung Neukunden durchlaufen einen Schufa-Check Bestandskunden durchlaufen einem internen Credit-Check Für Bestandskunden wird der Tarif als O 2 My Handy Spezial in den Systemen ausgewiesen Bei negativer Rückmeldung werden beide Verträge (Tarif und My Handy) abgelehnt Liegt ein Zeitraum größer 12h zwischen Abschluss Tarif und My Handy, kann der Schufa-Check auch unterschiedlich ausfallen ACHTUNG: Der My Handy Kaufvertrag muss immer zuerst den Schufa-Check durchlaufen! WICHTIG Geringe Bad Dept Rate Seite 7

8 My Handy I Vertragsabschluss am PoS O 2 My Handy Kaufverträge können ausschließlich über Aktivierungssystem EPoS abgeschlossen werden.!! DIESER PROZESS IST ZWINGEND ZUM ABSCHLUSS EINES MY-HANDY-VERTRAGES ERFORDERLICH UND EINZUHALTEN!! Vertragsaktivierung EPoS: Kundendatenerfassung (Explizite Abfrage der Kundenlegitimation via Checkbox). Scan der Device-IMEI, wobei Artikelnummer gem. aktueller Artikelliste automatisch zugewiesen wird (alternativ manuelle Auswahl einer Tarif-/ Gerätekombination). Vertragsabschluss Check-Out der Device-IMEI in PartOS Aufruf der abzuschließenden Aktivierung Eingabe IMEI der auszugebenden Hardware (Artikelnummer muss mit Erfassung in EPoS übereinstimmen). Eigentlicher Vertragsabschluss mit Rechnungsdruck. Eigentliche Vertragsaktivierung mit Vertragsausdruck (Aktivierungsbestätigung durch Dealer Fax mit Kunden- und Vertragsdetails wie Aktivierungs- & Bestell-VO, Device-IMEI und Vertragslaufzeit.) Device-Eigentumsrückübertragung an O 2 (Buy-Back: Wandlung von Handelsware zu Kommissionsware ). Bei Vertragsablehnung erfolgt eine Systemmeldung Anmerkung: Erzeugung von Vertrags- und Rechnungsduplikaten am PoS möglich. Seite 8

9 My Handy I EPoS EPoS Eingabe Kundendaten WICHTIG: Daten von Bestandskunden können geladen und in der Eingabemaske anzeigt werden. Seite 9

10 My Handy I EPoS EPoS Produktauswahl Seite 10

11 My Handy I EPoS EPoS Auswahl der Endgeräte ACHTUNG: Einmalige Anzahlung wird per Lastschrift eingezogen Seite 11

12 My Handy I PartOS O 2 My Handy Check out in PartOS I Startmaske: Direkteinstieg O2 My Handy Check out O 2 My Handy Checkout Seite 12

13 My Handy I PartOS O 2 My Handy Check out in PartOS I Eingabemaske Second Level Navi: O 2 My Handy O2 My Handy Checkout Rechnungssuche DOA Umtausch RMA Rücknahme o2 My Handy Check-Out Vertrag aktivieren (EPoS) Dateneingabe (Check-Out) Rechnung + Handy Auftragsnummer (Subscription ID) Check-Out Prozess 1. Lorem Ipsum 2. Lorem Ipsum 3. Lorem Ispum Seite 13

14 My Handy I PartOS O 2 My Handy Check out in PartOS I Rechnungssuche Überblick aller O 2 My Handy Abschlüsse O2 My Handy Checkout Rechnungssuche DOA Umtausch RMA Rücknahme Rechnungssuche Seite 14

15 My Handy I PartOS O 2 My Handy Check out in PartOS I Kundenservice Second Level Navi: O 2 My Handy Auftrag erfassen Auftrag suchen DOA Umtausch RMA Rücknahme Startseite mit Generellen Infos zu O 2 My Handy (analog Handies & Tarife) Seite 15

16 Hinweis: Urheberrecht und Copyright für Idee, Präsentation und Entwürfe liegen bei der PACT AG, München. Eine Seite Nutzung 16der Entwürfe oder Ideen oder Teile daraus ist mit einem Honorar abzugelten.