Basic steps. Version 6.5. Aktualisiert am Mittwoch, 12. Dezember yyyydatto, Inc.

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1 Basic steps Version 6.5 Aktualisiert am Mittwoch, 12. Dezember 2018 yyyydatto, Inc.

2 Table of Contents Table of Contents 2 Erste Schritte 3 Schritt 1 - Anmelden 4 Schritt 2 - Eine neue Site erstellen 6 Schritt 3 - Einen Agent bereitstellen 7 Schritt 4 - Prüfung durchführen 9 Schritt 5 - Überwachung starten 10 Index Datto, Inc. Page 2 of 11

3 Erste Schritte Datto RMM ist eine konsolidierte SaaS Datto RMM-Plattform, die Ihnen Sichtbarkeit und Kontrolle über alle von Ihnen unterstützten Geräte bietet, und zwar über jegliche Netzwerke und auf mehreren Betriebssystemen - all das über eine einzelne Plattform. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, wird Ihnen dieses QuickStart-Handbuch dabei helfen, Datto RMM in 5 einfachen Schritten einzurichten und in Betrieb zu nehmen. "Schritt 1 - Anmelden" auf Seite 4 "Schritt 2 - Eine neue Site erstellen" auf Seite 6 "Schritt 3 - Einen Agent bereitstellen" auf Seite 7 "Schritt 4 - Prüfung durchführen" auf Seite 9 "Schritt 5 - Überwachung starten" auf Seite Datto, Inc. Page 3 of 11

4 Schritt 1 - Anmelden 1. Das Datto RMM-Webportal ist die zentrale Stelle zum Verwalten Ihrer Datto RMM-Umgebung. Um darauf zuzugreifen, gehen Sie direkt zur Anmeldeseite für Ihre Plattform. Siehe Datto RMM platforms. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf Anmelden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, beziehen Sie sich auf Manage Passwords. 2. Wenn die Zwei-Wege-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert ist, werden Sie dazu aufgefordert, Ihr einmaliges Passwort-Token (OTP-Token) einzugeben. Klicken Sie auf Anmelden, sobald Sie 2018Datto, Inc. Page 4 of 11

5 dies eingegeben haben. Weitere Informationen finden Sie unter Two-Factor Authentication. 3. Sobald Sie angemeldet sind, zeigt die URL in Ihrem Browser, auf welcher Plattform Ihr Konto gehostet wird. Wenn Ihr Konto beispielsweise auf der Plattform namens Merlot gehostet wird, sieht die URL folgendermaßen aus: Weitere Informationen über die Plattformen finden Sie unter Datto RMM platforms. 4. Sie werden nun auf die Seite Sites weitergeleitet. Weitere Informationen finden Sie unter Add a Site. 2018Datto, Inc. Page 5 of 11

6 Schritt 2 - Eine neue Site erstellen Wenn Sie Ihr Datto RMM-Konto registrieren, werden standardmäßig zwei Sites für Sie erstellt: eine Managed- und eine OnDemand-Site. Managed-Sites können auf alle Datto RMM-Funktionen zugreifen, während OnDemand-Sites lediglich eingeschränkten Zugriff haben. Weitere Informationen finden Sie unter Sites. Mit einer Site können Sie Geräte gruppieren. Sie können Sites so definieren, dass sie Ihren Anforderungen am besten entsprechen. Wenn Sie ein Managed Service Provider sind, könnte eine Site einem Kunden entsprechen. Wenn Sie eine große IT-Organisation unterstützen und Ihre Geräte auf mehrere Standorte verteilt sind, könnte eine Site einer Abteilung oder einem Standort entsprechen. Sie können Ihre Sites entsprechend Ihrer Situation für Ihre Anforderungen einrichten. Beachten Sie, dass ein Gerät nur zu einer Site gehören kann, jedoch bei Bedarf zwischen Sites verschoben werden kann. Um zu erfahren, wie Sie eine neue Site zu Ihrem Datto RMM-Konto hinzufügen können, beziehen Sie sich auf Add a Site. 2018Datto, Inc. Page 6 of 11

7 Schritt 3 - Einen Agent bereitstellen Datto RMM erfordert die Installation eines Agenten auf jedem Gerät, d. h., Sie benötigen einen Agent auf den Geräten, zu denen Sie eine Verbindung herstellen sowie auf denen, von denen aus Sie eine Verbindung herstellen. Falls Sie keinen Agent auf Ihrem Gerät installieren können (z. B. auf Ihrem Switch, Router, Drucker, ESXI-Gerät oder einem Gerät ohne Betriebssystem), kann es mithilfe eines Netzwerkknotengerätes verwaltet und überwacht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Manage and Monitor SNMP-Enabled Network Devices and Printers und Manage and Monitor ESXi Devices. Um einen Agent auf einem Gerät bereitzustellen, müssen Sie das Gerät zu einer Ihrer Sites hinzufügen. Dadurch können Sie den Agent dieser Site auf das Gerät herunterladen. 1. Gehen Sie zur Registerkarte Sites und klicken Sie auf den Namen der Site, zu der Sie Ihr Gerät hinzufügen möchten. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Gerät in der oberen linken Seitenecke und wählen Sie die Art des Gerätes aus, auf dem Sie den Agent installieren möchten. Abhängig von der Art der Site, die Sie ausgewählt haben und ob Sie das Erweiterungsmodul für die Mobilgerätverwaltung zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, sehen Sie eventuell andere Logos in diesem Fenster. 3. Klicken Sie auf eines der Logos, um den Agent auf das Gerät herunterzuladen, das Sie verwenden, oder senden Sie ihn per an eine andere Person, sodass diese den Agent auf ihr 2018Datto, Inc. Page 7 of 11

8 Gerät herunterladen kann. In unseren Beispiel haben wir auf Windows geklickt. 4. Klicken Sie auf das Logo, um den Agenten herunterzuladen. 5. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und installieren Sie den Agent. Die Installation findet im Hintergrund statt, daher sehen Sie keine Fortschrittsanzeige. Sobald der Agent installiert wurde, wird das Datto RMM-Symbol in der Taskleiste oder der Menüleiste Ihres Gerätes angezeigt. Dies ist nur eine Möglichkeit, den Agent auf einem Gerät zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Devices. Weitere Informationen über den Agent finden Sie unter The Datto RMM Agent and Agent Browser. 2018Datto, Inc. Page 8 of 11

9 Schritt 4 - Prüfung durchführen Bei der Installation führt jeder Agent automatisch eine Prüfung dieses Geräts durch. Dies geschieht normalerweise in den ersten paar Minuten nach der Installation, bei älterer Hardware kann es jedoch etwas länger dauern. Um die Prüfungsinformationen zu sehen, die der Agent aus dem Gerät erhält, folgen Sie diesen Schritten: 1. Gehen Sie zur Registerkarte Sites und öffnen Sie eine der Sites. 2. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte. Dadurch gelangen Sie zur Liste aller Geräte, auf denen der Agent für diese Site installiert ist. 3. Um die Prüfinformationen anzuzeigen, klicken Sie auf den Namen des Geräts. Dadurch gelangen Sie zur Seite Geräteübersicht, auf der Sie eine Zusammenfassung für das Gerät sehen, einschließlich Betriebssystem, Hersteller, Modell, Seriennummer und vieles mehr. 4. Um weitere Informationen anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Prüfen neben der Registerkarte Übersicht. Wenn Sie beispielsweise in der oberen rechten Ecke auf das Optionsfeld Software klicken, sehen Sie jede Software, die auf diesem Gerät installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Audits. 2018Datto, Inc. Page 9 of 11

10 Schritt 5 - Überwachung starten Sobald der Agent auf Ihren Geräten installiert ist, können Sie damit beginnen, diese Geräte in Bezug auf Leistungsprobleme wie beispielsweise eine hohe CPU-Auslastung oder geringer Speicherplatz zu überwachen. Eine Überwachungsrichtlinie ist die beste Möglichkeit, um Ihre Geräte zu überwachen, da Sie eine oder mehrere Überwachungen auf mehrere Geräte in Ihrem Konto anwenden können. Wir empfehlen, eine der Best Practices-Überwachungsrichtlinien von Datto RMM zu verwenden, die Sie im ComStore herunterladen können. Weitere Informationen finden Sie unter Download a Monitoring policy und Best practice Monitoring policies. Warnungen, die von Überwachungen ausgelöst werden, erscheinen im Webportal (Konto > Überwachen). Sie können außerdem eine Reaktionskomponente in der Überwachung konfigurieren, eine Benachrichtigungsmail erhalten und von der Überwachung automatisch ein Ticket erstellen lassen, sobald eine Warnung ausgelöst wird. Detaillierte Informationen zu Überwachungen, Überwachungsrichtlinien und Warnungen finden Sie in den folgenden Themen: Create a Monitoring Policy Manage Monitors Manage Alerts 2018Datto, Inc. Page 10 of 11

11 Index A Agent Bereitstellen 7 Anmelden 4 E Erste Schritte 3 G Gerät Hinzufügen 7 P Prüfen 9 Q QuickStart 3 U Überwachung Datto, Inc. Page 11 of 11