Universität Hohenheim. März Universität Hohenheim

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1 Wie verständlich antwortet die Kanzlerin? Eine Untersuchung zur Verständlichkeit der Antworten des Bundespresseamts auf dem Bürgerportal Direkt zur Kanzlerin! März 2012

2 Forschungsfrage Wie verständlich sind die Antworten des Bundespresseamts im Portal Direkt zur Kanzlerin auf die gestellten Fragen der Nutzer? 2

3 Hintergrund Direkt zur Kanzlerin ist eine Onlineplattform, die 2006 von Studenten gegründet wurde. Ziel war einen Rückkanal zum Podcast der Kanzlerin zu schaffen. (Verfügbar unter Dort können politisch interessierte Bürger Fragen direkt an die Kanzlerin richten. Welche Fragen beantwortet werden sollen, bestimmen die Nutzer, indem sie für die Fragen abstimmen. Auf die drei Fragen mit den meisten Stimmen antwortet das Bundespresseamt im Namen der Kanzlerin wöchentlich. Das Besondere an diesem Portal ist, dass das Bundespressamt die Auswahl der Fragen nicht beeinflussen kann. Verfügbar ist Direkt zur Kanzlerin unter: 3

4 Was ist Verständlichkeit? [ ] Verständlichkeit [ist] eine Beziehungsgröße zwischen einem Text und einem Individuum [...] impliziert, dass Verständlichkeit [ ] in Relation zu jedem Rezipienten und dessen spezifischer Rezeptionssituation neu zu bestimmen [ist]. (Bayer & Seidel, 1979, S. 14, zit. n. Kercher, 2010, S. 98) Notwendigkeit, einheitliches Maß zu finden, das unabhängig von individueller Auffassung ist. (ebd., S )

5 Operationalisierung Verständlichkeit Das Konstrukt der Verständlichkeit wird operationalisiert durch einen von der entwickelten Index zur Messung der Verständlichkeit, dem Hohenheimer Verständlichkeitsindex. Dies ist ein Metaindex der verschiedene Lesbarkeitsformeln und Parameter (z.b. Wort- und Satzlängen, Anzahl Fremdwörter) kombiniert. Er gibt die Verständlichkeit an auf einer Skala von 0 (sehr schwer verständlich) bis 20 ( sehr leicht verständlich). 5

6 Forschungsdesign 1. Automatisierte Inhaltsanalyse mithilfe von TextLab - einer Sprachsoftware zur Ermittlung von Textqualität und Verständlichkeit* in den Zeiträumen Juni bis Oktober 2009 (Bundestagswahlkampf 2009) Juni bis Oktober 2011 (kein Bundestagswahlkampf) Die Zeiträume wurden bewusst ausgewählt, um Wahlkampfzeit und Nicht-Wahlkampzeit miteinander zu vergleichen. 2. Experteninterviews Uwe Spindeldreier (Leiter der Abteilung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Bundespresseamt) Dr. Georg Kolb (Associate Advisor Direkt zur Kanzlerin) 6 * Quelle: H&H Communication Lab GmbH

7 Das Portal erreicht im Mittelwert einen Hohenheimer Verständlichkeitsindex (HI) von 8,4627 (N=124*). Damit liegt Direkt zur Kanzlerin im Mittelfeld. Zum Vergleich: Eine Politikwissenschaftliche Dissertation erreicht einen HI von nur 0 bis 5, ein durchschnittlicher Artikel der Bild-Zeitung erreicht dagegen einen Wert von 15 bis 20. * N = Fallzahl. Es wurden 124 Artikel analysiert. 7

8 Wie schätzen Sie die Verständlichkeit der Antworten ein, Herr Spindeldreier? Zugegebenermaßen ist es nicht immer leicht, wirklich allgemeinverständliche Antworten zu formulieren. Wenn wir im Auftrag der Kanzlerin antworten, ist eine gewisse Präzision erforderlich. Und Präzision heißt mitunter, dass man sich einer Sprache bedienen muss, die nicht im allerersten Moment und beim allerersten Lesen für jeden verständlich ist. Unser Ehrgeiz ist, so verständlich wie möglich zu formulieren. Ich versuche dann auch, wo es eben möglich ist, noch Übersetzungen oder zumindest Erläuterungen einzufügen. Aber wenn Sie Behörden Antwortentwürfe schreiben lassen, werden Sie oft ihres Lebens nicht mehr froh, weil die Texte dann kein Mensch mehr versteht. Wir sind darauf aus, von vornherein so zu schreiben, dass es jeder Otto- Normalverbraucher oder jede Ottilie-Normalverbraucherin verstehen kann. Ich würde sagen, dass es bei der Mehrzahl der Fragen gelingt, nachvollziehbar zu antworten. 8

9 H 1: HI-Werte Je komplexer ein Thema ist, desto unverständlicher wird es beantwortet. 18,0 16,0 14,0 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 4,3 5,6 6,5 6,7 8,8 8,8 8,8 9,0 9,9 10,6 16,0 8,5 Themengebiete Verständlichkeit in Abhängigkeit nach Themengebieten für N 3 Es besteht ein signifikanter Zusammenhang zwischen HI und Thema. F-Wert: 4,907; Signifikanzniveau: 0,000 9

10 H 2: Die Fragen kommen aus allen relevanten Themengebieten zu etwa gleicher Zahl. Man kann schon sagen, es sind die großen Themen der Politik, Finanzen- und Arbeitsmarkt, was den Menschen unter den Fingern brennt. (Dr. Georg Kolb) 10

11 H 2: Die Fragen kommen aus allen relevanten Themengebieten zu etwa gleicher Zahl. Erweiterung: Top-Themen in 2009 und 2011 Thema Politische Agenda 2009 In der Normalphase nach der Bundestagswahl 2009 standen die Außen- und Sozialpolitik weiterhin an der Spitze der von den Parteien kommunizierten Agenda (Brettschneider & Kercher, 2011, S. 339) Anteil am ges. Themenbereich 11

12 H 3: In Wahlkampfzeiten sind die Antworten verständlicher. Wahlkampzeit Nicht-Wahlkampzeit HI- 20 Wert HI- 20 Wert Datum Datum Mittelwert HI-Wahlkampzeit: 9,0058 (N=64) Mittelwert HI-Nicht-Wahlkampzeit: 7,8833 (N=60) Mittelwert aller HI: 8,4627 (N=124) Trotzdem kein signifikanter Unterschied feststellbar 12

13 An wen richtet sich das Portal? Es sind in erster Linie die breite Öffentlichkeit. Der interessierte Bürger. Der politisch Interessierte. Es ist aber auch schon vorgekommen, dass Journalisten sich für bestimmte Fragen zu interessieren und als Recherchemöglichkeit ist es manchmal auch interessant. (Dr.Georg Kolb, Direkt zur Kanzlerin) 13

14 H 4: Kurz vor der Bundestagswahl sind die Nutzer aktiver und das zeigt sich in der Leserzahl, der Stimmabgabe und der Anzahl der Kommentare. Ich denke das Interesse in Wahlkampfzeiten an der Plattform ist größer. (Dr. Georg Kolb, Direkt zur Kanzlerin) 14

15 H 4: Kurz vor der Bundestagswahl sind die Nutzer aktiver und das zeigt sich in der Leserzahl, der Stimmabgabe und der Anzahl der Kommentare. Anzahl Leser Datum 15

16 H 4: Anzahl Leser Kurz vor der Bundestagswahl sind die Nutzer aktiver und das zeigt sich in der Leserzahl, der Stimmabgabe und der Anzahl der Kommentare. Anzahl Leser Datum 0 Datum In der Wahlkampfzeit 2009 steigt die Leserzahl rapide an (2 Monate vorher) 2011 etwa wieder auf dem Niveau von vor dem Wahlkampf

17 H 4: Kurz vor der Bundestagswahl sind die Nutzer aktiver und das zeigt sich in der Leserzahl, der Stimmabgabe und der der Anzahl der Kommentare. Gesamtzahl Stimmabgabe Datum Gesamtzahl Stimmabgabe = Aktive Personen die für oder gegen eine Frage stimmen. Nur 1/15 der Leser stimmen aktiv ab 17

18 H 4: Kurz vor der Bundestagswahl sind die Nutzer aktiver und das zeigt sich in der Leserzahl, der Stimmabgabe und der der Anzahl der Kommentare. Gesamtzahl Stimmabgabe Datum 18

19 H 4: Kurz vor der Bundestagswahl sind die Nutzer aktiver und das zeigt sich in der Leserzahl, der Stimmabgabe und der der Anzahl der Kommentare. Gesamtzahl Stimmabgabe Datum 19

20 H 4: Gesamtzahl Leser Kurz vor der Bundestagswahl sind die Nutzer aktiver und das zeigt sich in der Leserzahl, der Stimmabgabe und der der Anzahl der Kommentare. Gesamtzahl Stimmabgabe Die Ergebnisse bestätigen auf den ersten Blick H4: Kurz vor der Bundestagswahl 2009 waren die Nutzer aktiver. Die Unterschiede könnten auch darauf zurückgeführt werden, dass das Interesse an der Plattform generell sinkt. 20

21 H 4: Kurz vor der Bundestagswahl sind die Nutzer aktiver und das zeigt sich in der Leserzahl, der Stimmabgabe und der der Anzahl der Kommentare. Die Kommentarfunktion wurde nach Oktober 2009 eingefügt. Daher keine vergleichende Untersuchung möglich. 21

22 Auf einen Blick H1: Je komplexer ein Thema ist, desto unverständlicher wird es beantwortet. Es zeigt sich ein Unterschied in der Verständlichkeit zwischen den verschiedenen Themen. H2: Die Fragen kommen aus allen relevanten Themengebieten zu etwa gleicher Zahl. Die Themen sind ungleich verteilt. H3: In Wahlkampfzeiten sind die Antworten verständlicher. Die Verständlichkeit variiert nicht deutlich zwischen Wahlkampfzeiten und Nicht-Wahlkampfzeiten. H4: Kurz vor der Bundestagswahl sind die Nutzer aktiver und das zeigt sich in der Leserzahl, der Stimmabgabe und der der Anzahl der Kommentare. Es gab eine erhöhte Aktivität der Nutzer in der Wahlkampfzeit

23 Ausblick Konkurrenz durch den YouTube-Kanal der Kanzlerin? Nein, aktuell nicht. Bei Direkt zur Kanzlerin handelt es sich um eine Dauereinrichtung. Die Möglichkeit, der Bundeskanzlerin auf YouTube Fragen zu stellen, war auf wenige Wochen befristet, das ist der Unterschied. (Uwe Spindeldreier) 23

24 Ausblick Verständlichkeit auf verschiedenen Ebenen Je tiefer man geht, desto komplexer werden die Sachverhalte und umso schwieriger ist hier ein verständlicher Ausdruck. Auf der S-21 Seite ist die Differenziertheit sehr hoch [...] Da gibt es ein ganz breites Spektrum an Verständlichkeit. (Dr. Georg Kolb, Direkt zur Kanzlerin) 24

25 Ausblick Fazit: Das Internet mit den vielfältigen Möglichkeiten der Rückkopplung und des Dialoges wird die politische Kommunikation nachhaltig verändern und bereichern. 25

26 Quellen Brettschneider, F. & Kercher, J. (2011). Nach der Wahl ist vor der Wahl? Themenschwerpunkte und Verständlichkeit der Parteien vor und nach der Bundestagswahl In O. Niedermayer (Hrsg.), Die Parteien nach der Bundestagswahl 2009.Wiesbaden: VS. Direkt zur Kanzlerin. Verfügbar unter: [ ]. Kercher, J.(2010). Zur Messung der Verständlichkeit deutscher Spitzenpolitiker anhand quantitativer Textmerkmale. In T. Faas, K. Arzheimer & S. Roßteutscher (Hrsg.), Information Wahrnehmung Emotion: Politische Psychologie in der Wahl- und Einstellungsforschung (S ). Wiesbaden: VS. Siegel, K. (2010): Die Kanzlerin direkt. Eine Analyse des Video-Podcasts von Angela Merkel als medienstrategisches Instrument. Diplomarbeit, Stuttgart. Experteninterview Dr. Georg Kolb (Direkt zur Kanzlerin) Datum: Uhr, Telefon-Interview Länge: 47:54 Minuten Experteninterview Uwe Spindeldreier (Bundespresseamt) Datum: Uhr, Telefon-Interview Länge: 19:14 Minuten 26

27 Kontakt Ansprechpartner Christin Dempewolf Natascha Könches Markus Merkle Amelie Nerger Lena Schneider Jan Kercher (Betreuung) Kommunikationswissenschaft Fruwirthstraße Stuttgart Tel / komm@uni-hohenheim.de