Transkript

1 AKADEMIE Q Deutscher Qualitätsmanagement- Kongress November 2014 in Kassel Methoden Praxis trends Freuen Sie sich auf diese Top-Sprecher auf dem Kongress: Ian Campbell Leiter CH-Komitee Qualitätsmanagement Dr. Kristina Schiffer Leiterin QM Clariant Produkte Andreas Hummel Leiter QM BMW Group Frank Graichen Geschäftsführer DQS Medizinprodukte Sven Wolf Leiter SQD Bundeskoordinierungsstelle Top-Themen ISO 9001:2015: Aktuellste Informationen direkt aus dem Komitee Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr QM-System noch erfolgreicher gestalten können Servicewüste Deutschland? Der Servicequalität auf der Spur Damit die Verbesserung nicht auf der Strecke bleibt: So führen Sie im KVP Kein Projekt ohne QM: So organisieren Sie Ihr ISO-9001:2015-Projekt

2 Willkommen Auf Qualitätsfachleute kommt in den nächsten Monaten eine Reihe von Veränderungen zu. So steht die Revision ISO 9001:2015 an, und neue Technologien wie Industrie 4.0 oder Wikis schaffen neue Perspektiven und Möglichkeiten. Auf unserem diesjährigen QM-Kongress hören Sie von Spezialisten, wie Sie Ihre QM-Systeme weiterentwickeln und die neuen Forderungen umsetzen können. Stefanie Gertz Aber auch kritische Stimmen werden laut: Behindern QM-Systeme eher, als dass sie helfen? Profis namhafter Unternehmen stellen ihre erfolgreich durchgeführten Projekte vor. Üben Sie die Anwendung von Methoden wie Six Sigma oder D7. Bereiten Sie sich und Ihr Unternehmen auf ein erfolgreiches Jahr 2015 vor, indem Sie sich inspirieren lassen und den Dialog mit Kollegen und Spezialisten nutzen. Wir freuen uns auf Sie! Tagungsleiterin: Stefanie Gertz Selbstständige Unternehmensberaterin, Qualitäts- und Umweltbeauftragte, Qualitätsmanagerin und Auditorin, Alpen Optional: Dinner Speech am Vorabend des Kongresses Montag, 24. November 2014 Wie auch im letzten Jahr bieten wir wieder ein besonderes Highlight am Vorabend des Kongresses an. Die Tagungsleiterin Stefanie Gertz wird Sie um Uhr zu unserem Abendprogramm begrüßen, und nach einem gemeinsamen Abendessen haben Sie dann die Gelegenheit, Stefan Hagen bei der Dinner Speech zu erleben. Vortrag Qualität braucht Mut! Stefan Hagen Redner, Autor und Unternehmensberater, Wipperfürth Qualität, was soll der Quatsch? Warum Qualität Unternehmen aus der Komfortzone holt und warum das für Unternehmen überlebenswichtig ist Qualität macht Spaß! Qualität darf und sollte auch Spaß machen auf jeden Fall 70 Prozent davon Qualität begeistert, wenn Sie begeistern Wie mit Qualität aus Leiden Leidenschaft wird Qualität braucht Ausdauer Qualität entsteht nicht einfach so, sondern durch viele kleine Schritte Im Anschluss können Sie den Abend mit dem Austausch von Erfahrungen und netten Gesprächen am Dessertbuffet ausklingen lassen. Dieses Angebot können Sie optional zum Kongress hinzubuchen. Wählen Sie dazu einfach das entsprechende Feld bei Ihrer Anmeldung aus.

3 Dienstag, 25. November Kongresstag ab Begrüßungskaffee im Foyer und Ausgabe der Kongressunterlagen Eröffnung des Deutschen Qualitätsmanagement-Kongresses 2014 Markus Hillmeier, Leiter WEKA-Akademie, WEKA MEDIA GmbH & Co. KG, Kissing Stefanie Gertz, selbstständige Unternehmensberaterin, Qualitäts- und Umweltbeauftragte, Qualitätsmanagerin und Auditorin, Alpen Was macht ein QM-System wirklich erfolgreich? Lernen Sie die wesentlichen Erfolgsfaktoren für ein effektives und effizientes Managementsystem kennen! Methodische Ansätze, wie Sie die Akzeptanz für QM-Systeme bei Führungskräften (wieder) gewinnen Trends in der Gestaltung moderner QM-Systeme Wissen Sie, was sich hinter den Begriffen Risk-based Auditing, QM-Vitalitätsindex und TOP-FLOP-Ansatz verbirgt und welchen Nutzen Sie daraus für das eigene Unternehmen ziehen können? Interne Audits positiv im Unternehmen verankern Frank Graichen, Geschäftsführer der DQS Medizinprodukte GmbH, Frankfurt am Main Zeit für Gespräche (Kaffee & Snacks) Quo vadis? Qualitätsmanagementorganisationen im Spagat zwischen zentraler und dezentraler Organisation Aufbau eines dezentralen Qualitätsmanagements bei Clariant Chancen und Risiken eines dezentralen vs. zentralen Qualitätsmanagements Wer hat die Qualitäts- und die Prozessverantwortung im Unternehmen? Dr. Kristina Schiffer, Clariant Supply Chain Excellence Lean Sigma Black Belt, Clariant Produkte (Deutschland) GmbH, Frankfurt am Main Servicequalität mehr als ein Slogan Die Notwendigkeit von Servicequalität Der Servicequalität im Unternehmen auf der Spur Schritt für Schritt Strukturen für Servicequalität im Unternehmen schaffen Sven Wolf, Bundeskoordinierungsstelle ServiceQualität Deutschland (SQD) i.g., Berlin Mittagessen und Kaffee im Foyer Praxisbericht: Tägliche Führung im KVP im Festool-Werk Neidlingen Kundenbedarf und Herausforderungen aus dem Markt für das Werk Herausforderung der täglichen Verbesserung Führung und Zusammenarbeit Methoden, Vorgehensweise und Erkenntnisse Bernd Obermeier, Werkleiter, Festool Group GmbH & Co. KG, Neidlingen Gesamtsieg beim Wettbewerb Fabrik des Jahres (2008), 2. Platz im Wettbewerb Die beste Fabrik (2011) Risiken managen: Hilfestellung beim Auf- und Ausbau eines Risikomanagementsystems Systematische Ansätze zur Integration des Risikomanagements in Ihr QM-System So können bestehende Ansätze mit den neuen Forderungen der ISO 9001:2015 in Einklang gebracht werden Möglichkeiten zur besseren Bewertung von Risiken Reale, erfolgreiche Praxisbeispiele, die sich vollständig oder teilweise auf Ihr Unternehmen übertragen lassen Olaf Pietler, Referent und stellv. Regionalkreisleiter der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), Frankfurt am Main Zeit für Gespräche (Kaffee & Snacks) Bremst QM Innovation? Gute Ideen entstehen in Freiräumen müssen für diese Freiräume Grenzen existieren? Fördert ein begleitendes QM die Innovationsqualität oder schadet es ihr? Wann muss eine Idee auf den QM-Prüfstand? Funktioniert Open Innovation unter QM-Gesichtspunkten? Christian Bruch, Senior-Manager Innovation, Networking & Cooperation bei SGL Carbon GmbH, Meitingen Turnaround für die Zukunft Qualität gestalten statt erprüfen Qualitätsverständnis eines Premiumherstellers Herausforderungen für das Qualitätsmanagement der Zukunft Best Practice Lösungen im Rahmen der Gesamtfahrzeugentwicklung Effiziente und kombinierte Anwendung von Qualitätsmethoden Qualität erleben als Ansatz zum Turnaround Dipl.-Ing. Andreas Hummel, Leiter Qualitätsmanagement Gesamtfahrzeug, BMW Group, München Auf der Höhe der Zeit, kompetente Referenten aus der Praxis, Top-Besetzung _ motivierend und empfehlenswert! Lothar Schmidt, Pfänder GmbH Gebäudesystemtechnik, Rot am See

4 Fortsetzung: Dienstag, 25. November Kongresstag Abschluss-Highlight: ISO 9001:2015 aktuellste Informationen aus erster Hand Die nächste Ausgabe der Zertifizierungsnorm ISO 9001 ist bekanntlich eine Großrevision. Normstruktur und Inhalte sind signifikant anders. In der Zwischenzeit sind die technischen Anforderungen der kommenden Ausgabe (speziell in Bezug auf konformitätsbezogenes Risikomanagement und Wissensmanagement im QM-System sowie die Präzisierungen in Bezug auf Ausgliederung und den prozessorientierten Ansatz ) so weit erhärtet, dass sie für die konkrete Planung verwendet werden können. Herr Campbell berichtet aus der Plenarsitzung des ISO-Komitees in der Woche direkt vor dem Kongress, wo die Ergebnisse der Abstimmung und der dann nur kurze Weg bis zur Publikation diskutiert werden. Informationen zur Übergangsperiode für Zertifizierungen werden ebenfalls präsentiert. Ian Campbell, Leiter der Schweizer Delegation im ISO-Komitee TC 176 Qualitätsmanagement, Ürikon, Schweiz Ende des ersten Kongresstags Highlight! Get-together Seien Sie am ersten Tagungsabend unser Gast im Hotel La Strada. Nutzen Sie die Möglichkeit zum Plausch mit Kollegen und den Referenten in angenehmer Atmosphäre! Mittwoch, 26. November Kongresstag Round Table Runde eins Round Table Runde zwei Zeit für Gespräche (Kaffee & Snacks) Zusammenfassung/Fazit der einzelnen Gespräche aus den Round Tables Mittagessen und Kaffee im Foyer Intensiv-Workshops Wählen Sie für den Nachmittag einen Workshop Ihrer Wahl aus. Rechts finden Sie die Auswahl der Workshops 1 bis Zusammenfassung/Fazit der einzelnen Intensiv- Workshops Ende des Kongresses Round-Table-Gespräche Unsere Vorträge vom Vortag haben Sie begeistert und Sie möchten mehr dazu wissen? Da haben wir etwas für Sie: Am Vormittag des zweiten Kongresstags haben Sie die Möglichkeit, in zwei Runden jeweils einen Thementisch auszuwählen, an dem Sie Ihre Fragen direkt an unsere Experten stellen können. Für die Round Tables müssen Sie sich nicht sofort entscheiden. Hören Sie sich in Ruhe die Vorträge am ersten Kongresstag an und entscheiden Sie dann. Wir verschaffen Ihnen Raum und Zeit für Ihre individuellen Fragen. Das Prinzip ist einfach und hocheffektiv: Am runden Tisch sitzen Sie für eine Stunde mit einem renommierten Experten bzw. Referenten des Vortags Ihrer Wahl zusammen. In konzentrierter Form präsentiert er Ihnen das für Ihre Praxis Wichtigste zum Thema und gibt Ihnen präzise Entscheidungshilfen und klare Handlungsanleitungen mit auf den Weg. Näher dran am Experten und praxisorientierter in der Wissensvermittlung geht s wirklich nicht! Ihre Vorteile Fachwissen in konzentrierter und zu 100 Prozent praxisbezogener Form Konsequente Orientierung auf individuelle Handlungsempfehlungen und Entscheidungshilfen Direkter und persönlicher Austausch mit dem Experten Fortsetzung der Gespräche mit den Experten und anderen Teilnehmern im Anschluss Klare Orientierung im Thema auch ohne besonderes Vorwissen Folgende Experten stehen Ihnen an den Round Tables zur Verfügung: Dr. Kristina Schiffer Sven Wolf Bernd Obermeier Olaf Pietler Christian Bruch Ian Campbell Dipl.-Ing. Andreas Hummel

5 Die Intensiv-Workshops Am Mittwoch, den 26. November 2014 haben Sie die Möglichkeit, einen der sechs folgenden Intensiv-Workshops zu besuchen. Bitte wählen Sie den gewünschten Workshop bei Ihrer Anmeldung aus. Intensiv-Workshop 1: Qualität in der Fertigung Qualitätskontrolle auf dem Weg zur Industrie 4.0 Die Teilnehmer am Workshop erhalten einen Überblick über die Leitgedanken der Industrie 4.0, lernen Methodenansätze und Schlüsseltechnologien für ein produktionsintegriertes Qualitätsmanagement kennen und erleben im Rahmen einer praxisnahen Aufwands- und Nutzenbetrachtung, wie in Applikationsstudien wertvolle Synergieeffekte für die Prozessoptimierung, sowie für das Produktions- und Qualitätsmanagement erschlossen werden. kennen Sie die zentralen Leitgedanken einer Industrie 4.0. haben Sie wesentliche Implikationen für das Qualitätsmanagement verstanden. wissen Sie, welche Vorbereitungen Sie für eine Qualität 4.0 treffen müssen. kennen Sie die wesentlichen Technologien und Methoden der produktionsintegrierten Qualitätsregelung. können Sie Ihren Handlungsbedarf erkennen und anhand des ihnen vorgestellten Methodengerüsts auch aktiv anpacken. Intensiv-Workshop 2: Qualität in Projekten Synergien zwischen QM und PM richtig nutzen Die Teilnehmer werden für das Thema QM in Projekten sensibilisiert und lernen, Werkzeuge und Abläufe des QM in ihre Projekte zu implementieren. Anhand eines praxisorientierten Beispiels (z.b. Entwicklung eines Produkts) werden Methoden vorgestellt und angewendet, die die Parallelen und daraus nutzbare Synergien beider Managementprozesse offenlegen. kennen Sie die Parallelen und nutzbaren Synergien von QM und PM. wissen Sie, wie Sie Werkzeuge des QM im PM integrieren können. erkennen Sie die Vielseitigkeit von PM im Hinblick auf Qualität und Qualitätssicherung. haben Sie ein praktisches Beispiel erarbeitet und können das Know-how auf Ihre unternehmensinternen Projekte anwenden. Dr. rer. nat. Katharina Hennecke, Projektmanagerin, Trainerin, Lehrbeauftragte für Projektmanagement an der FH Salzburg Prof. Dr.-Ing. Markus Glück, Mitglied der Fakultät für Maschinenbau und Verfahrenstechnik an der Hochschule Augsburg und seit 2002 Geschäftsführer der Technologie Centrum Westbayern GmbH Intensiv-Workshop 3: ISO 9001:2015 jetzt endlich auch für Dienstleister Für die Umsetzung und Erfüllung der neuen oder erweiterten Forderungen der Norm helfen Ihnen spezifische Qualitätswerkzeuge. In diesem Workshop stellen wir Ihnen diese Qualitätswerkzeuge (D7) vor und vermitteln Ihnen anhand von Übungen anwendungsorientierte Beispiele zur Erfüllung der Normenforderungen. kennen Sie die spezifischen Anforderungen an Dienstleistungen. haben Sie erlebt, welche Methoden sich zur Förderung der Dienstleistungsqualität eignen. kennen Sie Methoden zur Prozessverbesserung in Ihrem Unternehmen. haben Sie Anregungen erhalten, wie Sie die Anforderungen der ISO 9001 zur Messung, Analyse und Verbesserung im Dienstleistungsbereich umsetzen können. Intensiv-Workshop 4: Six-Sigma-Projekte schnell und erfolgreich zeitsparende Tools in Six-Sigma-Projekten Six-Sigma-Projekten sagt man nach, dass ihnen eine strukturierte Vorgehensweise innewohnt. Bei strenger Einhaltung des vorgegebenen Ablaufs führen sie zu deutlichen Verbesserungen in den betrachteten Problembereichen. Doch kommt es immer wieder zu erheblichen Verzögerungen, ja sogar zu Projektabbrüchen. wissen Sie, wie Six-Sigma-Projekte idealerweise ablaufen. haben Sie erfahren, wie man Projekte durch die Nutzung der in der Praxis am meisten vernachlässigten Tools in Six Sigma mit wenig Aufwand beschleunigen kann. Erst die effektive Nutzung dieser Tools macht Six-Sigma-Projekte erfolgreich und schnell zugleich. Yilmaz Uslu, Six Sigma Senior Consultant und Trainer, TQM Training & Consulting, Heilbronn Manfred Herzberg, Geschäftsführer der Herzberg Consulting GmbH, München Intensiv-Workshop 5: Quality Health Check Reifegrade zum exzellenten Qualitätsmanagement Der Workshop vermittelt interaktiv die Funktionsweise und den Nutzen des Quality Health Check (QHC). Der QHC ist ein praxisorientierter Ansatz des WZL zum Benchmarking der Qualitätsfähigkeit Ihres Unternehmens. Entwicklung, Beschaffung und Produktion werden im Rahmen des QHC bewertet, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und gezielt Verbesserungsprojekte zu etablieren. haben Sie eine Methodik kennengelernt, die schnell und praxisnah die Qualitätsfähigkeit Ihres Unternehmens bewertet. sind Sie selbst in die Rolle des Assessors bzw. Interviewten versetzt worden und haben den QHC am Fallbeispiel angewendet. haben Sie eine konkrete Vorstellung vom Aufwand zur Durchführung des Quality Health Check. bekommen Sie ein unverbindliches Angebot zur realen Anwendung des QHC in Ihrem Unternehmen durch Mitarbeiter des WZL. können Sie sich besser auf Ihre Kollegen einstellen. Intensiv-Workshop 6: Führen im KVP wie kontinuierliche Verbesserung zur Routine wird Mit typischen KVP-Werkzeugen wie Workshops, Maßnahmenlisten oder KVP-Sitzungen stößt man zunehmend an die Grenzen der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen. Zwar erreicht man zunächst beachtliche Erfolge bei der Nachhaltigkeit jedoch kommt die anfängliche Dynamik im Verbesserungsprozess ins Stocken oder gar ganz zum Stillstand. Was oftmals fehlt, sind klare Ziel-Zustände, kontinuierliche Handlungen und die Führung bzw. das Coaching der Verbesserungsaktivitäten Ihrer Mitarbeiter vor Ort. kennen Sie Methoden und Techniken, wie Sie Ihre Mitarbeiter bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung systematisch vor Ort führen und coachen. haben Sie die Bedeutung von Ziel-Zuständen und Standards genauso kennengelernt wie das zielgerichtete Coaching Ihrer Mitarbeiter beim Umgang mit Problemen. Tihomir Zadro, Senior Consultant, TQM Training & Consulting, Heilbronn Dipl.-Wirtsch.-Ing. Sebastian Schmitt, Abteilungsleiter/Oberingenieur, Werkzeugmaschinenlabor (WZL) der RWTH Aachen

6 Optionales KOMPAKTSEMINAR: Donnerstag, 27. November 2014 Agenda für Donnerstag, 27. November Uhr gemeinsames Mittagessen Uhr Kompaktseminare 1 bis 4 (inkl. Kaffeepause) Uhr Ende der Veranstaltung Kompaktseminar 1: Dokumentation von integrierten Systemen neue Forderungen der Norm problemlos umsetzen Die Anforderungen an die Dokumentation von Managementsystemen sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen, nicht zuletzt weil immer mehr Ansätze in die bestehenden Systeme integriert werden müssen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie trotz Komplexität den Überblick bewahren. Die ansprechende Dokumentation aus einem Guss wird zudem die Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern steigern eine Grundvoraussetzung für gelebte Managementsysteme. Stellen Sie schon jetzt die Weichen, um Ihr System auf die ISO 9001:2015 umzustellen. Am Ende des Kompaktseminars kennen Sie die Vorteile von integrierten Managementsystemen. wissen Sie, wie eine Dokumentation systematisch aufgebaut wird. verstehen Sie, warum eine aussagekräftige Politik und Strategie die Basis ist. kennen sie verschiedene schlanke Darstellungsmethoden. können Sie Instrumente nutzen, die Transparenz im gesamten System schaffen. haben Sie das alles an einem Praxisbeispiel durchexerziert. Stefanie Gertz, Tagungsleiterin, selbstständige Unternehmensberaterin, Qualitäts- und Umweltbeauftragte, Qualitätsmanagerin und Auditorin, Alpen Kompaktseminar 2: Interaktive QM-Systeme auf Basis der Wiki-Technologie Hat Ihr QM-Handbuch auch Zugriffe im Monat? QM-Handbücher/IMS-Dokumentationen leiden in vielen Unternehmen unter großen Akzeptanzproblemen. Sie seien ohne realen Nutzen, ein notwendiges Übel oder nur etwas für Experten, lautet meist das Urteil. Nutzungsstatistiken weisen oft weniger als einen Zugriff pro Mitarbeiter und Monat auf. Mit einer interaktiven Ausgestaltung und organisatorisch verankert im Arbeitsalltag kann auch Ihr QM-Handbuch zu einer zentralen Informations- und Arbeitsplattform des Unternehmens werden. Am Ende des Kompaktseminars verstehen Sie die Wirkprinzipien interaktiver QM-Systeme. haben Sie erste Erfahrungen im Umgang mit iqms gemacht. sind Sie in der Lage, ein interaktives (Q-)Managementsystem zu implementieren. Dr.-Ing. Carsten Behrens, Geschäftsführung, Modell Aachen GmbH, Aachen Kompaktseminar 3: Lieferantenmanagement koordinierte Schnittstelle zu Lieferanten als Erfolgsfaktor Eine koordinierte Schnittstelle zu Lieferanten wird immer mehr zum Erfolgsfaktor, vor allem in der heutigen Zeit, in der höchste Qualität, Flexibilität und schnelle Lieferzeiten gefordert werden. Am Ende des Kompaktseminars wissen Sie, wie Sie die Leistung und Qualität Ihrer Lieferanten umfassend bewerten und entwickeln können und worauf bei der Auswahl und Freigabe neuer Lieferanten zu achten ist. haben Sie gelernt, wie Sie mit Ihren Partnern eine Basis für einen kontinuierlichen Austausch schaffen, regelmäßig neue Ziele vereinbaren, ohne permanenten Druck auszuüben, und sicherstellen, aktuell über Entwicklungen jeglicher Art informiert zu werden. Abdulhadi Yasar, Senior Consultant, TQM Training & Consulting, Heilbronn Kompaktseminar 4: QM-Kennzahlen für mehr Wirtschaftlichkeit mit Kennzahlen arbeiten und wirtschaftliche Verbesserungen ableiten Ein gelebtes prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem beinhaltet messbare Ergebnisse. Der Prozessgedanke und die Prozessorientierung sind in aller Munde. Zur wirksamen Umsetzung bedarf es geeigneter und angemessener Kennzahlen zur Bewertung einzelner Prozesse. Kennzahlen dienen der Bewertung und Steuerung der Unternehmensprozesse und der Managementsysteme. Sie bilden die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg. Am Ende des Kompaktseminars wissen Sie, wie Sie einen Mehrwert durch wenige, aber entscheidende Kennzahlen erzeugen. können Sie Erfolgskriterien und K.-o.-Kriterien beim Arbeiten mit Kennzahlensystemen erkennen. haben Sie gelernt, dass nicht nur das Controlling mit Kennzahlen glänzen kann. verstehen Sie, wie die Kennzahlensteuerung Ihre Prozesse beeinflusst und damit den Beitrag zur Wirtschaftlichkeit der Gesamtorganisation liefern kann. Elisabeth Rößle, Senior Consultant, TQM Training & Consulting, Heilbronn

7 Ihr Veranstaltungsort Hotel La Strada Kassel Wir freuen uns, Sie dieses Jahr in Kassel begrüßen zu dürfen. Kassel liegt im Herzen Deutschlands, in Nordhessen, und egal, woher Sie auch kommen, das Wahrzeichen der Stadt, der Herkules, ist schon von Weitem zu sehen. Viele Sehenswürdigkeiten lassen sich bequem zu Fuß erreichen. Sie haben ausreichend Gelegenheit, sich auf den kommenden Tag vorzubereiten. Seien Sie also mit dabei! In unserem Partnerhotel steht Ihnen ein Zimmerkontingent zum Vorzugspreis (begrenzte Anzahl) zur Verfügung. Mit Ihrer Anmeldebestätigung erhalten Sie Informationen zum Hotel und eine Anfahrtsbeschreibung. Bitte geben Sie bei Ihrer Zimmerbuchung das Stichwort WEKA-Akademie an. La Strada Kassel Raiffeisenstraße Kassel Telefon: Ihr attraktives Gesamtpaket Teilnahme am Kongress Ausführliche Kongressunterlagen Mittagessen inkl. Getränke an allen Tagen 1 Abendessen inkl. Getränke (Get-together) Pausenverpflegung Teilnahmebescheinigung Optional: Dinner Speech mit gemeinsamem Abendessen inkl. Getränke und Vortrag Unser Mitveranstalter TQM Training & Consulting Qualifizierungs- und Beratungsdienstleistung aus einer Hand. Basierend auf dem umfangreichen Erfahrungswissen aus über 15 Jahren Arbeit im Bereich Qualitätsmanagement und Managementsysteme stellt TQM seinen Kunden praxisnahe und lösungsorientierte Consulting-, Trainings- und Unterstützungsleistungen zur Verfügung. Unsere Partner A Siemens Business A Siemens Business Ihre Ansprechpartnerin Henriette Ruhland Veranstaltungsorganisation henriette.ruhland@weka.de Telefon: 08233/ Zuständig für Organisation und Teilnehmerbetreuung bei Veranstaltungen im Bereich Qualitätsmanagement

8 Ihre Anmeldung bitte faxen an: 08233/ Ja, ich buche verbindlich einen Teilnehmerplatz für den Deutschen Qualitätsmanagement-Kongress vom 25. bis 27. November 2014 in Kassel Kongress * Kongress + Kompaktseminar * (bitte ein Seminar auswählen) Kompaktseminar 1: Dokumentation von integrierten Systemen neue Forderungen der Norm problemlos umsetzen Kompaktseminar 2: Interaktive QM-Systeme auf Basis der Wiki-Technologie Hat Ihr QM-Handbuch auch Zugriffe im Monat? Kompaktseminar 3: Lieferantenmanagement koordinierte Schnittstelle zu Lieferanten als Erfolgsfaktor Kompaktseminar 4: QM-Kennzahlen für mehr Wirtschaftlichkeit mit Kennzahlen arbeiten und wirtschaftliche Verbesserungen ableiten Dinner Speech am Vorabend für zusätzliche 49 * Bitte wählen Sie Ihren gewünschten Intensiv-Workshop: WS 1: Qualität in der Fertigung Qualitätskontrolle auf dem Weg zur Industrie 4.0 WS 2: Qualität in Projekten Synergien zwischen QM und PM richtig nutzen WS 3: ISO 9001:2015 jetzt endlich auch für Dienstleister WS 4: Six-Sigma-Projekte schnell und erfolgreich zeitsparende Tools in Six-Sigma-Projekten WS 5: Quality Health Check Reifegrade zum exzellenten Qualitätsmanagement WS 6: Führen im KVP wie kontinuierliche Verbesserung zur Routine wird *Teilnahmegebühr zzgl. MwSt. WEB-Code: 6149 Vorname, Nachname Teilnehmer Firma Straße Funktion Telefon/Fax (für evtl. Rückfragen) PLZ/Ort Datum Unterschrift Ich erkläre mich damit einverstanden, dass mich WEKA MEDIA über seine Angebote auch per Telefon, Fax oder informiert. Diese Erklärung kann ich jederzeit durch schriftliche Mitteilung an den Verlag widerrufen. Es gelten die AGB der WEKA MEDIA GmbH & Co. KG für die WEKA-Akademie, einzusehen unter: Telefon 08233/ akademie@weka.de Fax 08233/ Teilnahmebedingungen Eine Stornierung bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist kostenlos möglich. Bei einer Stornierung vier bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn stellen wir 50 %, bei einer Stornierung ab zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung. Selbstverständlich besteht für Sie jederzeit die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Bei Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter erhalten Sie die volle Teilnahmegebühr zurück; weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Die Rechnungsstellung erfolgt zum ursprünglich bestätigten Termin und ist nach Rechnungserhalt laut Zahlungsbedingungen zur Zahlung fällig. Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei Teilnehmern aus einem Unternehmen für ein und denselben Veranstaltungstermin gewähren wir auf den Grundpreis der gewählten Veranstaltung 10 % Rabatt, ab fünf Teilnehmern 20 % Rabatt. Sind noch anderweitige Rabattaktionen auf diese Veranstaltung ausgeschrieben, so kann in diesem Fall nur ein Rabatt und zwar der für Sie günstigste gewährt werden. Ihr Veranstalter Die WEKA-Akademie lädt Sie recht herzlich zum Deutschen Qualitätsmanagement-Kongress 2014 ein. Als Veranstaltungseinheit der WEKA MEDIA GmbH & Co. KG, eines der führenden deutschen Fachverlage, bieten wir Ihnen ein breites Themenspektrum für die fachbezogene Aus- und Weiterbildung. Die WEKA-Akademie steht für aktuellste Inhalte, eine lebendige und intensive Lern atmosphäre, praxisgerechtes und verständlich vermitteltes Fachwissen sowie sofort einsetzbare Lösungen.