STANDARDSPRACHE DEUTSCH EBA ARBEIT AM TEXT TEXTPRODUKTION SERIE 1/2 SCHULISCHES QUALIFIKATIONSVERFAHREN

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1 SCHLUSSPRÜFUNG 2011 BÜROASSISTENTIN UND BÜROASSISTENT SCHULISCHES QUALIFIKATIONSVERFAHREN 1 EBA STANDARDSPRACHE DEUTSCH ARBEIT AM TEXT TEXTPRODUKTION SERIE 1/2 Kandidatennummer Name Vorname Datum der Prüfung PUNKTE UND BEWERTUNG Erreichte / Maximum Teil A: Arbeit am Text / 40 Teil B: Textproduktion / 40 Die Experten Die Schweizerische Kommission für Berufsentwicklung und Qualität für Büroassistentinnen und Büroassistenten EBA und die Zentralprüfungskommission (schulischer Teil) haben das uneingeschränkte Recht, diese Aufgabe für Prüfungs- und Übungszwecke zu verwenden. Eine kommerzielle Verwendung bedarf der Bewilligung der Autorengruppe, der Inhaber des Urheberrechtes.

2 2 DEUTSCH ARBEIT AM TEXT TEIL A Richtzeit: 20 Minuten Erlaubtes Hilfsmittel: Duden, Band 1 A TEIL A ARBEIT AM TEXT Lesen Sie den folgenden Text und lösen Sie dann die Aufgaben Auch am Ende des dritten Lehrjahrs darf Martin nichts selbständig machen. «Der Berufsbildner wirft mir vor, ich würde schludrig arbeiten.» Vom Lohn hat er ihm 150 Franken abgezogen, obwohl das Arbeitsrecht das klar verbietet Als es während der Finanzkrise nur wenige Aufträge gab, war der Chef oft schlecht gelaunt. «Das hat er an mir ausgelassen, hat mich beschimpft und jeden meiner Fehler kommentiert», sagt Martin. Er wehrte sich nicht nicht mehr. «Ich habe im zweiten Lehrjahr mit den Eltern und dem zuständigen Amt versucht, die Situation zu verbessern. Doch es hat nichts genützt.» Jetzt will Martin nur noch eines: die Lehre zu Ende bringen, irgendwie. Aus Sorge, er könnte auch seine zweite Lehrstelle verlieren, hat er dem Chef sogar bei dessen privatem Umzug geholfen, und einmal musste er während der Arbeitszeit gar die Bettwäsche wechseln gehen. Rechtlich ist das unzulässig: Lehrlinge müssen keine Arbeiten verrichten, die nicht mit ihrer Ausbildung zusammenhängen. 15 Rund zwei Drittel der Jugendlichen in der Schweiz beginnen nach der obligatorischen Schulzeit eine Berufsausbildung. Dann teilen sie sich plötzlich Werkstatt und Büro mit Erwachsenen, statt mit Gleichaltrigen die Schulbank zu drücken. Dieser Wechsel fällt häufig schwer. Bis zu 20 Prozent der Lehrverträge werden wieder aufgelöst in Branchen wie Gastgewerbe und Detailhandel deutlich mehr als zum Beispiel bei kaufmännischen Ausbildungen Bei Andrea Ruckstuhl, Leiter des Ressorts Jugend des Kaufmännischen Verbands Schweiz, treffen häufig Mails mit Fragen ein: Darf mich der Chef einkaufen schicken? Darf er mir vorschreiben, wann ich in die Ferien muss? Der Fachmann merkt oft schnell, dass dahinter persönliche Probleme stecken. «In kleinen und mittelgrossen Betrieben sind zwischenmenschliche Spannungen für Lehrlinge besonders verhängnisvoll: Dort fehlt es an Möglichkeiten, die Abteilung zu wechseln, wenn es mit einem Vorgesetzten nicht klappt. Ein klassisches Beispiel ist, dass die Lernenden unterfordert sind oder nur die Archivarbeit machen müssen. Macht der Lehrling nicht, was der Chef verlangt, gibt es Probleme. Macht er es, fühlt er sich ausgenutzt.» 30 Laut Ruckstuhl werden Fairness- und Anstandsgrenzen häufig überschritten von beiden Seiten. So beginnt die Abwärtsspirale: Der Lernende verliert die Motivation, der Berufsbildner wirft ihm Faulheit vor. Es kommt zum Streit. Erst wenn die Situation völlig verfahren ist, wird die Aufsichtsstelle eingeschaltet. «Oft wäre es besser, wenn das Berufsbildungsamt bereits bei kleineren Konflikten involviert würde.»

3 DEUTSCH ARBEIT AM TEXT TEIL A 3 Lösen Sie die folgenden Aufgaben. 1. Kreuzen Sie an, welcher Titel sich am besten für den gesamten Text eignet. 2 Die Finanzkrise und ihre Folgen m Probleme in der Lehre: Was tun? m Auf Lehrstellensuche m 2. Kreuzen Sie an, ob folgende Aussagen gemäss dem Text richtig oder falsch sind. 8 Berichtigen Sie falsche Aussagen in vollständigen Sätzen auf der Leerzeile. richtig falsch Beispiel: Martin hat keine Auswirkungen der Finanzkrise gespürt. m m X Sein Chef war oft schlecht gelaunt und hat es an ihm ausgelassen. Wenn ein Lehrling schludrig arbeitet, dürfen ihm höchstens 150 Franken m m vom Lohn abgezogen werden. In kaufmännischen Ausbildungen werden weniger Lehrverträge m m aufgelöst als im Gastgewerbe. Etwa 50 % der Jugendlichen in der Schweiz treten nach der obligatorischen m m Schulzeit in eine Berufsausbildung ein. In kleinen und mittleren Betrieben kann ein Lehrling bei Konflikten m m mit dem Vorgesetzten nicht einfach die Abteilung wechseln.

4 4 DEUTSCH ARBEIT AM TEXT TEIL A 3. Kreuzen Sie an, was die folgenden Wörter im Textzusammenhang bedeuten. 8 unzulässig m nicht erlaubt m fragwürdig m unsicher (Zeile 11) Ressort m Hotelanlage m Abteilung m Berufsberatung (Zeile 20) verfahren m ausweglos scheinend m die Orientierung verlieren m vorgehen (Zeile 31) involviert m eingewickelt m hilfsbereit m mit einbezogen (Zeile 32) 4. Setzen Sie die folgenden Sätze in die indirekte Rede 5 (keine «dass»-sätze und keine Umschreibungen mit «würde/n»). Martin beklagt sich: «Der Lehrmeister wirft mir schludriges Arbeiten vor.» Martin beklagt sich,. Ein Mädchen fragt uns: «Geht ihr auch manchmal für den Chef einkaufen?» Ein Mädchen fragt uns,. 5. Setzen Sie die folgenden Sätze ins Perfekt. 4 Beispiel: Doch es nützt nichts. Doch es hat nichts genützt. Wir haben viel zu tun. Beim Gedanken an den Lohnabzug wird Martin wütend. Ich muss Einkäufe für die Chefin erledigen.

5 DEUTSCH ARBEIT AM TEXT TEIL A 5 6. In den folgenden Sätzen stimmt eine von beiden Verbzeitformen nicht. Korrigieren Sie die jeweils falsche. 4 Beispiel: Der Lernende verlor die Motivation, nachdem die Berufsbildnerin ihm Faulheit vorwarf. vorgeworfen hatte Nachdem er mit dem Chef geredet hat, wurde die Situation etwas erträglicher. Ich komme, sobald ich meine Arbeit erledigt hatte. Martin erinnerte sich nicht mehr daran, was der Kunde gesagt hat. Während Martin Unterlagen kopiert, stand sein Vorgesetzter daneben. 7. Ergänzen Sie die Lücken mit passenden Pronomen, Partikeln (ein Wort pro Lücke) oder Endungen. 9 Sie beharrt ihre Meinung und weicht nicht ihrer Haltung ab. das gesetzlich verboten ist, muss ich dauernd für meinen Chef private Dinge erledigen, nichts mit meinem Lehrberuf zu tun haben. Sie müssen sich das Amt für Berufsbildung wenden, damit dieses sich Sache annimmt. Er ist fristlos entlassen worden, ihn aber nicht sonderlich zu beschäftigen scheint, er macht denselben unbeschwerten Eindruck wie immer.

6 6 DEUTSCH TEXTPRODUKTION TEIL B Richtzeit: 25 Minuten Erlaubtes Hilfsmittel: Duden, Band 1 B TEIL B TEXTPRODUKTION Verfassen Sie zu einem der folgenden Themen einen sprachlich korrekten, logisch aufgebauten und inhaltlich ansprechenden Text (Umfang: Wörter). Thema 1: Meine Ausbildung zur Büroassistentin/zum Büroassistenten Sie werden von der Redaktion einer Schülerzeitung angefragt, ob Sie einen kurzen Rückblick auf Ihre Ausbildung als Büroassistentin/Büroassistent schreiben könnten. Zeigen Sie dabei positive und negative Erfahrungen auf und geben Sie den Schülerinnen und Schülern Ratschläge, worauf sie während der Lehre achten sollten. Thema 2: Brief an Ihre Berufsbildnerin/Ihren Berufsbildner Schreiben Sie einen Brief an Ihre Berufsbildnerin/Ihren Berufsbildner. Blicken Sie zurück auf Ihre Ausbildungszeit, danken Sie ihr/ihm für ihre/seine Unterstützung, äussern Sie aber auch in sachlichem, anständigem Ton allfällige Kritik und weisen Sie darauf hin, was sie/er Ihrer Meinung nach noch besser machen könnte. Beginnen Sie so: «Sehr geehrte Frau X»/«Sehr geehrter Herr Y» Thema 3: Probleme in der Lehre Erzählen Sie von einem Problem an Ihrem Arbeitsplatz während der Ausbildung. Zeigen Sie auf, wie Sie es zusammen mit Ihren Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen oder mit Ihrer Berufsbildnerin/Ihrem Berufsbildner lösen konnten, und erläutern Sie, was Sie daraus gelernt haben.

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