Dienstleistungen für Koordinaten- und Verzahnungsmessgeräte. WENZEL After Sales Service

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1 Dienstleistungen für Koordinaten- und Verzahnungsmessgeräte WENZEL After Sales Service

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3 Seite 4 WENZEL LIFECYCLE SERVICE Produktivität maximieren Lebenszyklus verlängern Seite 5 SUPPORT/HOTLINE Die passende Lösung für Sie Seite 6 TECHNISCHER KUNDENDIENST Für höchste Maschinenverfügbarkeit Seite 7 WENZEL ONLINE SERVICE (WOS) Ihre schnelle Hilfe Seite 8 TEILEVERSORGUNG Hochwertig und zuverlässig Seite 9 TRAINING Der entscheidende Know-how Vorsprung Seite 10 MESSDIENSTLEISTUNGEN Unser Know-how und Equipment für Ihre Anforderung Seite 11 SOFTWARE Immer Up-to-Date Seite 12 SERVICEVEREINBARUNGEN Ihr individuelles Servicepaket Seite 13 RETROFIT Steigern Sie die Produktivität Seite 14 GEBRAUCHTMASCHINEN WENZEL METROLOGY SCOUT Erste Wahl aus zweiter Hand Seite 3

4 WENZEL LIFECYCLE SERVICE Produktivität maximieren Lebenszyklus verlängern WENZEL bietet Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung. Ganz gleich, welches Messgerät Sie nutzen, Sie erhalten von WENZEL immer die passende Dienstleistung. Wir sind für Sie da! Ob Anlaufunterstützung oder Messdienstleistungen, Wartungs- und Reparaturarbeiten oder Auf- und Umrüstungen Sie können sich auf uns verlassen. Unsere Serviceingenieure bringen Ihr Messgerät wieder auf den neuesten Stand der Technik. Produktschulungen und Seminare runden unser Serviceangebot ab. In unserem Trainingscenter bieten wir ein ganzheitliches Ausbildungskonzept, das theoretische und praktische Aspekte der Koordinaten- und Verzahnungsmesstechnik vereint. Selbstverständlich sind unsere Trainer AUKOMzertifiziert.

5 SUPPORT/HOTLINE Die passende Lösung für Sie Egal an welchem Standort Sie Ihre Messgeräte einsetzen, unsere Servicespezialisten stehen Ihnen bei Bedarf weltweit zur Verfügung. Auch wenn Sie keinen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben oder die Produkte nicht von uns bezogen wurden, können Sie unsere Hotline gerne anrufen. Unsere kompetenten Servicemitarbeiter werden alles daran setzen, Ihnen weiter zu helfen und Ihnen beratend zur Seite zu stehen. Leistungen und Nutzen Erste Anlaufstelle für alle Supportfragen Direkter Kontakt zum Ansprechpartner. Telefonische Beratung nach den Bedürfnissen des Anwenders. Erste Fehleranalyse und Einleitung weiterer Maßnahmen Technische Betreuung und Unterstützung. Terminvereinbarung und Absprache Seite 5

6 TECHNISCHER KUNDENDIENST Für höchste Maschinenverfügbarkeit Ob in Sindelfingen, Sydney oder Singapur, spielt für unseren technischen Kundendienst keine Rolle. Sollte Ihre Maschine nicht funktionieren, stehen Ihnen unsere Servicespezialisten weltweit zur Verfügung. Oftmals reicht es schon aus, entsprechende Komponenten und Module zu reparieren. Unsere Servicetechniker setzen Ihr Messgerät schnell wieder in Stand, damit Ihre Qualitätskontrolle reibungslos fortgesetzt werden kann. Field Service Steht bei Ihnen eine Wartung oder Reparatur an? Jetzt geht es um eine schnelle Reaktionszeit. WENZEL verfügt über ein weltweites Netzwerk aus erfahrenen Servicespezialisten, die Sie schnell und kompetent unterstützen! Inspektionen Gerne führen wir nach längerem Stillstand oder bei unklarem Maschinenzustand eine Inspektion Ihrer Maschine durch und ermitteln den nötigen Aufwand, damit Ihr Koordinaten- oder Verzahnungsmessgerät wieder leistungsfähiger wird. Wartungen Betreiber von Messgeräten müssen sich jederzeit auf die Zuverlässigkeit und Messgenauigkeit ihrer Messsysteme verlassen können. Durch regelmäßige Wartungen und den Tausch definierter Verschleißteile kann die Lebenszeit Ihrer Messmaschine verlängert werden. Reparaturen Es muss nicht immer ein Austausch sein. Gerade bei hochwertigen Anlagen ist oft eine wirtschaftliche Reparatur möglich. Dabei verwenden wir originale Ersatzteile, damit Ihre Maschine schnell wieder einsatzbereit ist. Auf die durchgeführten Arbeiten und verbauten Teile erhalten Sie unsere Herstellergarantie. Abnahmen Für den Fall, dass Ihr Messgerät selten genutzt wird, bieten wir reine Abnahmen ohne Wartungsarbeiten an. Diese umfassen die Justage sowie Einstellarbeiten mit Kalibrierung und Neuabnahme. Damit stellen Sie sicher, dass Sie stets die Anforderungen Ihres QS-Systems erfüllen. Umzüge Ein Umzug Ihrer Messmaschine birgt eine Vielzahl an logistischen Herausforderungen. Hier sind praktische und wirtschaftliche Lösungen gefragt. Wir unterstützen Sie gerne bei der Demontage Ihrer Maschine und dem Wiederaufbau am neuen Standort (inkl. anschließender Abnahme und Sicherstellung der Messgenauigkeit).

7 WENZEL ONLINE SERVICE (WOS) Ihre schnelle Hilfe Welches Anliegen Sie auch haben, viele Fragen lassen sich bereits am Telefon lösen. Hierfür gibt es den WENZEL Online Service (WOS). Der WOS ist der internetbasierte Ferndiagnose- und Fernwartungsservice von WENZEL. Während der Gewährleistungsphase ist dieser Service kostenlos und beinhaltet den online Anwendungssupport und den Servicesupport. Der WOS kann nachträglich abgeschlossen werden. Er reduziert die Reaktions- und Ausfallzeiten im Störungsfall erheblich und erspart hohe Reisekosten. Leistungen und Nutzen. Schnelles und direktes Zugreifen eines WENZEL Technikers auf Ihre Maschine. Online Fehleranalyse. Einstellarbeiten und Fehlerbeseitigung via WOS. Vermeidung von Stillstandzeiten. Wartungsarbeiten, wie z. B. Aktualisierung von Firm- und Software. Optionale Fernsteuerung des Rechners durch unsere Support Techniker. Genaue Darstellung, was unser Techniker auf Ihrem System sieht. Vermeidung von langen und aufwendigen Anfahrten Seite 7

8 TEILEVERSORGUNG Hochwertig und zuverlässig Wir bei WENZEL haben einen hohen Anspruch an die Qualität unserer Produkte. Sollte Ihre Maschine dennoch einen Mangel aufweisen, sind wir weltweit für Sie da! WENZEL verfügt durch sein großes Zentrallager über eine hohe Teileverfügbarkeit. Dadurch sichern wir Ihnen jederzeit eine schnelle Lieferung von Ersatzteilen, Tastern und Zubehör mit Herstellergarantie zu. Durch unseren kostengünstigen Reparatur durch Austausch - Service werden Ihre Teile bei uns repariert und anschließend wieder verbaut. Leistungen und Nutzen. Großes Zentrallager für optimale Verfügbarkeit. 24 Stunden Express Lieferung. Neue Ersatzteile mit Herstellergarantie. Repair by Exchange (RBE) Austauschteile mit Herstellergarantie

9 TRAINING Der entscheidende Know-how Vorsprung Gutes Personal zahlt sich aus. Qualifizierte Mitarbeiter nutzen das Potenzial von Maschine und Software optimal und verschaffen Ihnen einen direkten Vorteil gegenüber dem Wettbewerb. Profitieren Sie von unserem umfassenden Know-how in der 3D Koordinaten- und Verzahnungsmesstechnik, welches wir unseren Kunden weltweit bereitstellen. Schulungen WENZEL bietet Ihnen sowohl Seminare als auch Individualschulungen an. Im Seminar werden die Grundlagen für das erfolgreiche Messen mit der WENZEL Messsoftware Metrosoft CM und Metrosoft QUARTIS gelegt. Bei Individualschulungen setzt sich die Gruppe aus Mitarbeitern Ihrer Firma zusammen. Die Inhalte der Schulung können nach Ihren Anforderungen gestaltet und eigene Werkstücke gemessen werden. Die Schulung kann im Hause WENZEL oder bei Ihnen vor Ort stattfinden. AUKOM WENZEL ist Mitglied der Ausbildung Koordinatenmesstechnik e. V. (AUKOM). Der Verein fördert die grundlegende Ausbildung im Bereich der industriellen Fertigungsmesstechnik, insbesondere der Koordinatenmesstechnik. Die AUKOM stellt Niveau und Vergleichbarkeit der von Vereinsmitgliedern angebotenen Lehrgänge im Rahmen der Koordinatenmesstechnik-Ausbildung sicher. Serviceschulungen Durch die WENZEL Serviceschulungen werden Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzt, sich bei Maschinenstörungen selbst zu helfen. Dies wird durch die modulare Konstruktion unserer Maschinen begünstigt. Oft sind nur wenige Handgriffe nötig, um das System wieder zum Laufen zu bringen. Sollte der Bediener den Fehler nicht selbst beheben können, so ist er nach der Schulung zumindest in der Lage, die Ursache genau zu analysieren. Dies unterstützt die Arbeit unserer Servicetechniker. Somit werden Stillstandzeiten reduziert und Arbeitszeit sowie Kosten eingespart. Seite 9

10 MESSDIENSTLEISTUNGEN Unser Know-how und Equipment für Ihre Anforderung Sie benötigen aussagekräftige Messergebnisse, haben aber nicht genügend Kapazität, um die komplexen Aufgaben in der Koordinatenmesstechnik zu lösen? Wir bieten Ihnen:. Auftragsmessungen. Defekterkennung. Digitalisierung. Erstbemusterung. Flächenrückführung. Lohnprogrammierung und Prototypenmessung Lohnmessdienstleistungen In unserem anwendungstechnischen Bereich stehen für Sie neue Messgeräte aller Bauarten für Lohnmessungen bereit. Sie sind mit modernster Sensorik ausgestattet. Unsere erfahrenen Messtechniker lösen unkompliziert und schnell Ihre Messaufgaben. Auftragsprogrammierung und Anlaufunterstützung Gerne unterstützen Sie unsere erfahrenen Messtechniker bei der Erstellung Ihrer CNC Programme für Ihr Messgerät. Grundlage der Messprogramme sind technische Zeichnungen, CAD Modelle, Prüfpläne oder individuelle Vorgaben.

11 SOFTWARE Immer Up-to-Date Die Leistungsfähigkeit Ihrer Maschine können Sie durch regelmäßige Softwareupdates steigern. Mit unseren Softwarepflegeverträgen erhalten Sie mit jedem Release sofort nützliche Funktionen und Verbesserungen und sind immer auf dem aktuellsten Stand der Technik. Unsere Leistungen:. Halbjährlich Metrosoft QUARTIS Updates. Nützliche neue Funktionen und Verbesserungen mit jedem Release. Aktualisierung von Daten- und Geräteschnittstellen. Anpassung an Vorgaben durch den Gesetzgeber. Überprüfung des Datensicherungskonzeptes Anpassung an neue Hardware- und Betriebssysteme. Anwenderunterstützung zur Optimierung von Teilemessprogrammen. Fachspezifische Beratung über Zubehör, Hilfsund Drittprodukte. Planbare, minimierte Gesamtbetriebskosten Seite 11

12 SERVICEVEREINBARUNGEN Ihr individuelles Servicepaket WENZEL Produkte sind äußerst robust und zuverlässig. Wenn Sie noch mehr Sicherheit wünschen, empfehlen wir Ihnen unsere WENZEL Servicevereinbarungen. Damit erhalten Sie die am häufigsten gewünschten Serviceleistungen zu vorhersehbaren Pauschalen und können so Ihre Wartungs- und Betriebskosten planbar machen. Bei den WENZEL Servicevereinbarungen können Sie sich für Wartungs- sowie Softwarepflegeverträge entscheiden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit durch die WENZEL Kombiverträge alle Vorteile unserer Dienstleistungspakete zu nutzen. Egal ob für Ihr Messgerät oder für Ihre Software, ob per Fernwartung oder vor Ort gemeinsam definieren wir mit Ihnen das passende Servicepaket. Wartungsverträge. Planbare Servicekosten. Reduzierter Wartungspreis. Nachlass auf Ersatzteile und Zubehör für die Vertragsmaschine. Kostenloser Austausch von Verschleißteilen. WENZEL übernimmt für Sie die Terminierung der vereinbarten Wartung. Reduzierter Planungs- und Überwachungsaufwand für Maschinenbetreiber. Definierte und umfangreiche Wartungsleistungen Softwarepflegeverträge. Messsoftware State-of-the-Art. Planbare Gesamtbetriebskosten. Mehr Leistung und Nutzen für weniger Geld. Messaufgaben können schneller gelöst werden. Teilnahme am kontinuierlichen Verbesserungsprozess Kombiverträge. Optimale Kombination aus Wartungs- und Softwarepflegevertrag. Nachlass für Wartung und Softwarepflege sowie Vergünstigungen auf Einzelteile und Zubehör für die Vertragsmaschine

13 RETROFIT Steigern Sie die Produktivität Mit den WENZEL Auf- und Umrüstungen sorgen Sie dafür, dass Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand der Technik sind. Gerne führen wir nach eingehender Beratung die Auf- und Umrüstung Ihrer bestehenden Messlösung durch. Dies umfasst die Modernisierung der Soft- und Hardware, auch für Geräte anderer Hersteller. So können Sie zu einem fairen Preis die Leistungsfähigkeit Ihres Messgerätes optimieren und die Lebenserwartung erhöhen. Vertrauen Sie unserer Erfahrung und gestalten Sie die Zukunft mit WENZEL! Leistungen und Nutzen Wiederherstellung der Produktivität Ihrer Maschine Erhöhung der Leistungsfähigkeit und Genauigkeit. Durchführung von sicherheitstechnischen Prüfungen sowie Genauigkeitsabnahmen. Geringe Stillstandzeiten. Einsparung gegenüber der Investitionen in Neumaschinen. Retrofit von WENZEL Messgeräten und anderen Fabrikaten mit Garantie des Herstellers. Alles aus einer Hand Auf- und Umrüstungen mit anschließender After Sales Beratung. Möglichkeit zum Einsatz der aktuellsten Software. Langfristige Sicherstellung der Betriebssicherheit und Betreuung Seite 13

14 GEBRAUCHTMASCHINEN WENZEL METROLOGY SCOUT Erste Wahl aus zweiter Hand Sie suchen ein kostengünstiges gebrauchtes Koordinatenmessgerät oder möchten Ihr Gerät veräußern? Der WENZEL Metrology Scout ist eine Suchplattform für gebrauchte Messgeräte sowie Vorführmaschinen und Zubehör. Mit unserer langjährigen Erfahrung als Hersteller von 3D Koordinaten- und Verzahnungsmessgeräten möchten wir Ihnen helfen, ein für Ihre Ansprüche geeignetes Gebrauchtgerät zu finden. Außerdem unterstützen wir Sie gerne bei der Veräußerung Ihres Gebrauchtgerätes. Leistungen und Nutzen. Von WENZEL überprüfte und überholte Messgeräte und Zubehör mit Herstellergarantie. Höchste Qualität durch anspruchsvolle Check-Ups. Fachgerechte Montage und Inbetriebnahme der gebrauchten Maschinen durch unser Serviceteam vor Ort. Abnahme und Sicherstellung der Messsicherheit analog Neumaschinen. Einwandfreie Abwicklung sowie kurzfristige Verfügbarkeit. Günstiger Einstieg in die Koordinatenmesstechnik

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16 Durch Innovationen stets auf Erfolgskurs Die WENZEL Group ist einer der internationalen Marktführer in der Messtechnik. Der Name WENZEL steht für höchste Präzision, Technologiekompetenz und Innovation in den Bereichen Koordinatenmesstechnik, Verzahnungsmesstechnik, Computertomographie und optisches High Speed Scanning als Familienunternehmen gegründet, verbindet WENZEL Tradition mit Innovation, setzt auf Werte wie Zuverlässigkeit, Vertrauen und Respekt vor der Umwelt. Das Unternehmen besitzt Tochtergesellschaften weltweit und verfügt über ein Netzwerk aus Service- und Vertriebspartnern in über 50 Ländern. Als Global Player beschäftigt die WENZEL Group weltweit mehr als 630 Mitarbeiter, Tendenz steigend. WENZEL Präzision GmbH After Sales Service D Wiesthal Telefon: Telefax: WENZEL-Service_DE_01-20AD04 WENZEL Präzision GmbH Änderungen in Ausführung und Lieferumfang sowie technische Weiterentwicklung vorbehalten. utschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA. Großbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien. Polen. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA ßbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien. Polen. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA. Großbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien en. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA. Großbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien. Polen. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. US roßbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien. Polen. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA. Großbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien en. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA. Großbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien. Polen. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. US roßbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien. Polen. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA. Großbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien en. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA. Großbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien. Polen. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. US roßbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien. Polen. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA. Großbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien en. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA. Großbritannien. Russland. Indien. Singapur. China. Italien. Polen. Deutschland. Frankreich. Schweiz. Niederlande. USA