Lizenzleitfaden V13r1

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1 innovaphone Lizenzleitfaden Inhaltsverzeichnis 1 Allgemeines Lizenzverwaltung über das Portal my.innovaphone Konzept der zentralen (Lizenz-Master) Version der Lizenz PBX-Lizenzen Port-Lizenz Standby-Lizenz IPVA-Lizenz SMB-Port-Lizenz Die UC-Lizenz Software-Lizenzen Video-Lizenz Application Sharing-Lizenz Voic -User-Lizenz (inkl. Voic App) Mobility-Lizenz Reporting-Lizenz (inkl. Reports App) Recording-Grund- und User-Lizenz (inkl. Recordings App) Phone App-Lizenz Softphone App-Lizenz Fax-Lizenz (inkl. Fax App) Premium Chat App-Lizenz Conference App-Lizenz Hardware-Lizenzen Windows-Lizenzen Operator-Lizenz Queue Monitor-Lizenz Sonstiges Software-Service-Agreement und Software-Service-Credits Garantieverlängerung isc (innovaphone Service Credits)... 13

2 innovaphone Lizenzleitfaden 1 1 Allgemeines 1.1 Lizenzverwaltung über das Portal my.innovaphone Das Portal my.innovaphone bietet verschiedene Hilfsmittel zur bequemen Verwaltung und Strukturierung der verfügbaren Lizenzen. Als Web-Portal eingerichtet, ist es immer verfügbar und von jedem Browser aus weltweit nutzbar. Über my.innovaphone können alle Lizenzen der innovaphone PBX projektweise geordnet und bequem zu jeder Zeit, aktiviert und an die jeweilige Hardware gebunden werden. Auch die Software-Service-Verwaltung wird über my.innovaphone gesteuert. Im Folgenden werden die innovaphone Lizenzen einzeln vorgestellt. Die Angaben zum beschreiben dabei einen technischen Lizenznamen, der im Portal my.innovaphone und in der innovaphone PBX Weboberfläche erscheint. 1.2 Konzept der zentralen (Lizenz-Master) In Installationen mit mehreren Lokationen können die Lizenzen der innovaphone PBX zentral oder dezentral installiert werden. Für die zentrale Installation werden die Lizenzen auf der Master PBX installiert und dann auf allen PBXen je nach Bedarf abgebucht. Diese Art der Installation wird empfohlen, da sie die größte Flexibilität und Übersichtlichkeit gewährleistet. Eine dezentrale Installation ist auch möglich, ist allerdings nicht ratsam. Auf einer PBX, auf der dezentral Lizenzen installiert sind, können keine Lizenzen des Masters verwendet werden. Ein Mischbetrieb von zentraler und dezentraler Lizensierung ist nur insofern möglich, als dass einzelne PBXen vollständig dezentral lizensiert werden können. Sollten solche dezentrale PBXen dann weitere Lizenzen benötigen, kann in diesem Fall nicht auf die vorhandenen Lizenzen des Masters zugegriffen werden. 1.3 Version der Lizenz Abgesehen von den Hardware-Lizenzen enthalten die innovaphone Lizenzen immer eine Versionsnummer (V13 Port-Lic, V12 Port-Lic, V11 Port-Lic). Die Software, die durch die entsprechenden Lizenzen betrieben wird, verfügt auch über eine Versionsnummer (innovaphone PBX V13 / V12 / V11). Damit eine Lizenz eine Software betreiben kann, muss die Lizenz die gleiche oder eine größere Versionsnummer als die Software haben. Beispiel: Eine V13 Port-Lic kann eine V13-, V12- oder V11-Software betreiben. Eine V12 Port-Lic kann nicht eine V13-Software betreiben! Treffen Lizenzen mit unterschiedlichen Versionsnummern in einer Installation aufeinander, bestimmt die niedrigste Version, welche Software-Version für die gesamte Installation höchstens verwendet werden kann. Beispiel: Zu einer V11-Installation mit 100 V11 Port-Lics werden 100 V13 Port-Lics hinzugefügt. Man kann damit weiterhin maximal eine V11-Installation betreiben, allerdings mit 200 Port-Lics (=100 V11 Port-Lics V13 Port-Lics). Installiert man nun eine V13 Software, funktioniert die vorhandene Installation erst einmal nicht mehr, da immer noch V11-Port-Lics gebunden sind, die als niedrigste Lizenzversion entscheidend für die gesamte Installation sind. Entfernt man die 100 V11 Port-Lics jedoch, können die 100 V13 Port-Lics bereits für die neue V13- Installation verwendet werden.

3 innovaphone Lizenzleitfaden 2 2 PBX-Lizenzen 2.1 Port-Lizenz Die generelle Telefonanlagen-Funktionalität der innovaphone PBX wird über Port-Lizenzen lizenziert, die für jeden Port (Anschluss) der installierten PBX fällig werden. Ein Port ist technisch gesehen ein PBX-Objekt, das dazu dient, einzelne Geräte anzumelden. Dies können Teilnehmer der PBX (in der Konfigurationsoberfläche: User, Executive) oder Amtsanschlüsse (in der Konfigurationsoberfläche: Trunk, Gateway) zum öffentlichen Netz sein. Eine Port-Lizenz wird benötigt für einen User oder einen Executive (bei Chef-Sek Funktionalität), der ein oder mehrere Endgeräte verwendet einen Trunk, ein Leitungsbündel zum Anschluss von z. B. einer Amtsleitung oder 3rd Party Applikation Keine Port-Lizenz wird benötigt für Gruppenrufnummern (Bsp.: Durchwahl 11 für Rufgruppe Sales ) Waiting Queue Beispiele für den Bedarf EINER Port-Lizenz Ein User hat ein DECT-Telefon und ein Tischtelefon (z. B. IP222) Ein Anrufbeantworter ist über SIP an der PBX gemeldet Eine an der PBX angemeldete Nebenstelle betreibt ein analoges Gerät Eine Amtsleitung (z. B. mit Rufnummer 0) unabhängig von der Anzahl der Kanäle Ein Call-Me-Button wird auf der Webseite eingerichtet Die Port-Lizenz enthält ein günstiges Rabattsystem. Mit steigender Teilnehmerzahl werden die Lizenzen immer preiswerter. Es werden immer die installierten Lizenzen pro Gerät / Projekt gezählt. Standard: Port-Lizenz für 1 PBX-Port Ab: Bestimmt den Übergang zu einer günstigeren Lizenz Bei der Port-Lizenz kommt das Floating-Konzept zur Anwendung: Port-Lizenzen werden dann abgebucht, wenn für den entsprechenden Teilnehmer bzw. Anschluss Geräte (z. B. Telefone, Gateways) angemeldet sind. Sind keine Geräte mehr angemeldet, wird die Port-Lizenz wieder freigegeben und steht für andere Teilnehmer bzw. Anschlüsse zur Verfügung. Die Version der Port-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX-Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz). Daten und Lizenz-Mechanismus der Port-Lizenz im Überblick Port-Lizenz Standard Port-Lizenz Ab 501 Port-Lizenz Ab Port-Lizenz Ab Port-Lizenz Ab PBX-Port13 PBX-Port 13%500 PBX-Port 13%1000 PBX-Port 13%2000 PBX-Port 13%5000

4 innovaphone Lizenzleitfaden Standby-Lizenz Besonders in Strukturen mit mehreren PBX-Installationen an verschiedenen Standorten ist es ratsam, eine Ausfallsicherung über redundante Systeme einzurichten. Bei Ausfall einer PBX kann je nach Konfiguration eine dedizierte andere PBX, der jeweilige Master oder auch ein dafür eingerichteter Slave die Funktion übernehmen. Auch Standby-Lizenzen sollten generell auf dem Lizenz-Master installiert und gebunden werden, auch wenn sie erst von Slave- oder Standby-Geräten verwendet werden. Die Standby-Lizenz enthält ein günstiges Rabattsystem. Mit steigender Teilnehmerzahl werden die Lizenzen immer preiswerter. Es werden immer die installierten Lizenzen pro Gerät / Projekt gezählt. Standard: Standby-Lizenz für 1 PBX-Port Ab: Bestimmt den Übergang zu einer günstigeren Lizenz Die Standby-Lizenz muss mindestens in Anzahl der Port-Lizenzen installiert werden, sonst steht diese Funktion nicht zur Verfügung. Die Version der Standby-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX-Software- Version sein (siehe: Version der Lizenz). Achtung: Standby-Lizenzen können nicht in Verbindung mit SMB-Port-Lizenzen eingesetzt werden. Daten und Lizenz-Mechanismus der Standby-Lizenz im Überblick Standby-Lizenz Standard Standby-Lizenz Ab 501 Standby-Lizenz Ab Standby-Lizenz Ab Standby-Lizenz Ab PBX-Standby13 PBX-Standby 13%500 PBX-Standby 13%1000 PBX-Standby 13%2000 PBX-Standby 13% IPVA-Lizenz Die innovaphone Virtual Appliance (IPVA) ist eine innovaphone PBX, die in einer VMware-Umgebung betrieben wird. Die VMware ermöglicht es, mehrere virtuelle Server auf einer Hardwareplattform laufen zu lassen. Auf diese Weise kann die innovaphone PBX auch als Software Appliance betrieben werden und benötigt kein innovaphone Gateway als Plattform. Pro Port (siehe: Port-Lizenz) Die Anzahl der IPVA-Lizenzen muss der Anzahl der Port-Lizenzen entsprechen, die auf der IPVA PBX betrieben werden sollen. Bei der IPVA-Lizenz kommt das Floating-Konzept zur Anwendung: Mit einer auf einer IPVA verwendeten Port-Lizenz wird immer auch eine IPVA-Lizenz abgebucht. Wird die Port-Lizenz nicht mehr benutzt, wird auch die IPVA-Lizenz wieder freigegeben und steht damit für andere User wieder zur Verfügung. Die Version der IPVA-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX-Software- Version sein (siehe: Version der Lizenz). Die IPVA-Lizenzen sind an die MAC-Adresse der VMware-Instanz gebunden und können nicht wieder freigegeben werden.

5 innovaphone Lizenzleitfaden 4 Daten der IPVA-Lizenz im Überblick IPVA-Lizenz PBX-IPVA SMB-Port-Lizenz Die SMB-Port-Lizenz ist eine Sonderform der Port-Lizenz und kann nicht mit der Port-Lizenz kombiniert werden. Die SMB-Port-Lizenz ist besonders für Installationen geeignet, bei der die maximale Port-Anzahl vorher feststeht, denn die SMB-Port-Lizenz ist nicht erweiterbar. Man entscheidet sich zu Beginn für eine SMB-Port-Lizenzgröße. Achtung: Nur innerhalb der angegebenen Ausbaustufen erweiterbar. Über ihre Ausbaustufe hinaus können SMB-Port-Lizenzen nicht addiert, erweitert oder kombiniert werden. Die Erweiterung einer SMB-Port-Lizenz über ihre Endausbaustufe hinaus ist nur über eine Umwandlung in Standard Port-Lizenzen möglich. Dafür muss ein Lizenzupgrade erworben werden. Achtung: SMB-Port-Lizenzen können nicht in Verbindung mit Standby-Lizenzen eingesetzt werden und funktionieren nicht in Master-Slave-Szenarien. Daten und Ausbaustufen der SMB-Port-Lizenzen im Überblick SMB-Port-Lizenz Ausbaustufe 1-20 SMB-Port-Lizenz Ausbaustufe 1-30 SMB-Port-Lizenz Ausbaustufe 1-50 SMB-Port-Lizenz Upgrade Port13$20 Port13$30 Port13$50 Port13$$ 3 Die UC-Lizenz Wer von der gesamten innovaphone Unified Communications-Lösung profitieren möchte, setzt am besten die UC-Lizenz ein. Diese beinhaltet die innovaphone Lizenzen Phone App, Softphone App, Application Sharing, Video, Voic User, Mobility und Fax. Die UC-Lizenz kann zu einem besonders günstigen Komplettpreis erworben werden. Weitere Kommunikationsapps wie zum Beispiel die Chat App oder die Call List App sind ohne Lizenz kostenlos erhältlich. Pro UC-User Die innovaphone UC-Lizenz ist eine Komplettlizenz: Es ist nicht möglich, einzelne Bestandteile auf unterschiedliche User oder Installationen zu verteilen. Die einzelnen UC-Bausteine werden 50% günstiger, als beim Erwerb der Einzellizenzen. einem User konfiguriert ist unabhängig von der Verwendung (kein Floating)! Die Version der UC-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX-Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz).

6 innovaphone Lizenzleitfaden 5 Daten der UC-Lizenz im Überblick UC-Lizenz PBX-UC13 4 Software-Lizenzen 4.1 Video-Lizenz In der Phone und Softphone App von innovaphone ist eine flexible Lösung für Desktop-Videotelefonie integriert. Die Videoverbindung kann bei den Gesprächspartnern automatisch aufgebaut werden und auch 3er-Konferenzen sind ohne zusätzliche Ausrüstung möglich. Zudem kann man mit der Video-Lizenz z. B. auch an Videokonferenzen von innovaphone teilnehmen. Pro Video-User Die Version der Video-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX-Software- Version sein (siehe: Version der Lizenz). Video ist auch Bestandteil der UC-Lizenz (siehe: UC-Lizenz). Die Video-Funktionalität ist in die Phone und Softphone App integriert, und kann nicht verwendet werden, ohne dass auch die Phone App lizensiert wurde (siehe auch Phone App). Eine Sonderanwendung für die Video-Lizenz besteht, wenn man ein externes Videotelefon betreiben möchte oder andere 3rd-Party-Appliances wie zum Beispiel Door Cameras. Daten der Video-Lizenz im Überblick Video-Lizenz PBX-Video Application Sharing-Lizenz In der Phone und Softphone App von innovaphone ist eine flexible Lösung für Application Sharing integriert. Die Application Sharing Session wird bei den Gesprächspartnern mit einem einzigen Klick aufgebaut und auch 3er- Konferenzen sind ohne zusätzliche Ausrüstung möglich. Mit der Application Sharing-Lizenz kann man z. B. auch an Webinaren der innovaphone PBX teilnehmen. Pro Application Sharing-User

7 innovaphone Lizenzleitfaden 6 Die Version der Application Sharing-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX- Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz). Application Sharing ist auch Bestandteil der UC-Lizenz (siehe: Die UC-Lizenz) Die Application Sharing-Funktionalität ist in die Phone und Softphone App integriert, und kann nicht verwendet werden, ohne dass auch die Phone App lizensiert wurde (siehe auch Phone App). Daten der Application Sharing-Lizenz im Überblick Application Sharing-Lizenz PBX-AppSharing Voic -User-Lizenz (inkl. Voic App) Mit der innovaphone Voic können beliebig viele in die innovaphone PBX integrierte Sprachmailboxen für die PBX-Teilnehmer zur Verfügung gestellt werden. Ist ein User nicht erreichbar, können Anrufer für ihn Sprachnachrichten hinterlassen, über die jener dann per Message-Waiting-Signalisierung (Lampe oder Text / Symbol im Telefon-Display), per -Benachrichtigung oder per Notification in der Voic App, die der User ab Version 13 erhält, informiert wird. Pro Voic -User Mit einer V13 Voic -User-Lizenz ist kein Downgrade auf eine V9-Voic -Lizenz oder älter möglich. Die V13-Voic -User-Lizenz kann also nicht in PBX-Installationen mit Version 9 oder älter verwendet werden. Die Version der Voic -User-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX- Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz). Die Voic ist auch Bestandteil der UC-Lizenz (siehe: Die UC-Lizenz). Daten der Voic -User-Lizenz im Überblick Voic -User-Lizenz PBX-Voic User Mobility-Lizenz Die Mobility-Lizenz ermöglicht die Einbindung von Mobilteilnehmern in die PBX. Auf diese Weise ist ein paralleles Betreiben eines Mobiltelefons neben dem Tischtelefon möglich. Das Handy wird von der PBX als interner

8 innovaphone Lizenzleitfaden 7 Teilnehmer erkannt und wird so zu einer Nebenstelle an der PBX. Für weitere Funktionalitäten empfiehlt sich der Einsatz des innovaphone Softphones auf dem Smartphone als App oder als Browser Applikation. Pro Mobility-User Die Version der Mobility-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX-Software- Version sein (siehe: Version der Lizenz). Mobility ist auch Bestandteil der UC-Lizenz (siehe. Die UC-Lizenz). Daten der Mobility-Lizenz im Überblick Mobility-Lizenz PBX-Mobility Reporting-Lizenz (inkl. Reports App) Mit der Applikation innovaphone Reporting können Rufauswertungen innerhalb der PBX vorgenommen werden. Die Ergebnisse werden in der Reports App angezeigt. Über entsprechende Filter und Sortierungen können die Rufinformationen bedarfsgerecht aufbereitet und als PDF oder XML abgespeichert werden. Die Anwendung wird über die App Platform betrieben und basiert auf einer Datenbank, in der die Call Detail Records (CDR) verarbeitet werden. Pro Port, für den Reporting zur Verfügung stehen soll. Dieser Port wird dann in die Auswertung mit einbezogen. Die Version der Reporting-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX-Software- Version sein (siehe: Version der Lizenz) Daten der Reporting-Lizenz im Überblick Reporting-Lizenz PBX-Reporting13 Voraussetzung für folgende Apps Recordings App

9 innovaphone Lizenzleitfaden Recording-Grund- und User-Lizenz (inkl. Recordings App) innovaphone Recording ist ein Tool für das Mitschneiden und Aufnehmen von Gesprächen. Aufgenommen werden gewünschte Gespräche, sowohl mit allen IP-Telefonen als auch mit analogen Telefonen, DECT- Telefonen und Handys an der innovaphone PBX. Innerhalb der Recordings App werden die Aufnahmen angezeigt, können abgespielt, gelöscht und heruntergeladen werden. Für jede innovaphone PBX, auf der Recording genutzt werden soll, wird eine Recording-Grundlizenz benötigt. Die Recording-Grundlizenz ermöglicht den Betrieb von innovaphone Recording an einer PBX und beinhaltet eine Recording-User-Lizenz. Somit kann ein User das innovaphone Recording an einer PBX nutzen. Zusätzliche User können durch den Kauf von weiteren Recording-User-Lizenzen hinzugefügt werden. Jede innovaphone PBX, auf der Recording genutzt werden soll, benötigt eine Recording- Grundlizenz. Diese beinhaltet zusätzlich eine Recording-User-Lizenz. Eine Recording-User-Lizenz wird für jeden User benötigt, dessen Telefongespräche aufgezeichnet werden sollen. Eine Reporting-Lizenz ist zwingend für den User und die Amtsleitung erforderlich; da Rufe jedoch auch verbunden werden können, ist für eine lückenlose Dokumentation auch für die Zielteilnehmer eine Reporting-Lizenz erforderlich. Empfohlen wird eine Reporting-Lizenz für die gesamte Anlage (alle Objekte). Daten der Recording-Grund- und User-Lizenz im Überblick Recording-Grundlizenz Recording-User-Lizenz Recording13 Recording13%1 4.7 Phone App-Lizenz Die Phone App wird zum Telefonieren benötigt und steuert ein Telefon. Dieses kann entweder ein Softphone, ein innovaphone Telefon oder ein 3rd-Party-Telefon sein. Die Phone App ist das User Interface, innerhalb dessen CTI-Funktionen bereitgestellt werden. Pro Phone App-User eine Lizenz mit beliebig vielen Devices Die Version der Phone App-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX-Software- Version sein (siehe: Version der Lizenz). Die Phone App-Lizenz ist auch Bestandteil der UC-Lizenz (siehe: Die UC-Lizenz). Daten der Phone App-Lizenz im Überblick Phone App-Lizenz App(phone)13

10 innovaphone Lizenzleitfaden 9 Voraussetzung für folgende Apps Softphone App Video Application Sharing 4.8 Softphone App-Lizenz Die Softphone App ist ein vollwertiges Softphone und macht jedes Device zu einem Telefon vom Windows PC bis hin zum Smartphone (Android & ios). Pro Softphone App-User eine Lizenz mit beliebig vielen Devices Die Version der Softphone App-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX- Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz). Die Softphone App-Lizenz ist auch Bestandteil der UC-Lizenz (siehe: Die UC-Lizenz). Eine Phone App-Lizenz ist zwingend für den Betrieb der Softphone App erforderlich. Daten der Softphone App-Lizenz im Überblick Softphone App-Lizenz App(softphone) Fax-Lizenz (inkl. Fax App) Mit der innovaphone Fax-Lösung ist es möglich, Faxe zu versenden und zu empfangen und das ohne zusätzlichen Fax-Server, weitere Software oder Schnittstellen. Pro Fax-User Die Version der Fax-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX-Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz). Die Fax-Lösung ist auch Bestandteil der UC-Lizenz (siehe: Die UC-Lizenz).

11 innovaphone Lizenzleitfaden 10 Daten der Fax-Lizenz im Überblick Fax-Lizenz Fax Premium Chat App-Lizenz Mit der Chat App können kurze Textnachrichten, Smilies oder kleine Dateien schnell und einfach an einzelne Personen oder Chatgruppen versendet werden. Ohne ist der Chatverlauf flüchtig. Mit der Premium Chat App-Lizenz ist dieser persistent. Pro Premium Chat App-User Die Version der Premium Chat App-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX- Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz). Daten der Premium Chat App-Lizenz im Überblick Premium Chat App-Lizenz App(chat) Conference App-Lizenz In der Conference App ist eine flexible Lösung für das Abhalten von Konferenzen integriert. Diese ermöglicht mittels einfacher und übersichtlicher Bedienungsoberfläche das Anlegen virtueller Konferenzräume ganz einfach per Mausklick, inklusive der Vergabe flexibler Einwahl-PINs sowie bestimmter Monitoring-Optionen. Der Konferenz-Administrator kann auf einen Blick in der Conference App erkennen, welche Teilnehmer sich in der jeweiligen Konferenz befinden und welcher davon gerade spricht. Genauso hat er die Möglichkeit die Teilnehmer auf stumm zu schalten. Die Anzahl der möglichen Konferenzteilnehmer hängt von der Anzahl der zur Verfügung stehenden Konferenzkanäle auf den innovaphone VoIP-Gateways ab (siehe auch: Hardware Lizenzen). Pro User, der Konferenzräume via App komfortabel bedienen möchte. Es können beliebig viele Konferenzräume mit einer Lizenz gesteuert werden. Die Version der Conference App-Lizenz muss größer bzw. gleich der betriebenen PBX- Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz).

12 innovaphone Lizenzleitfaden 11 Daten der Conference App-Lizenz im Überblick Conference App-Lizenz App(innovaphone-pbx-conference)13 5 Hardware-Lizenzen innovaphone VoIP-Gateways dienen als Schnittstelle zu anderen Netzen und stellen gleichzeitig die Hardwareplattform für die VoIP-Telefonanlage und Unified Communications-Lösung innovaphone PBX dar. Die verschiedenen Gateways werden nach Art und Anzahl der Schnittstellen und Kanäle unterschieden, die bedarfsgerecht über entsprechende PRI-, BRI- und Channel-Lizenzen aktiviert werden können. Diese Lizenzen werden im Folgenden Hardware-Lizenzen genannt. Für die Hardware-Lizenzen gelten teilweise andere Regeln als für andere innovaphone Lizenzen, insbesondere werden die Hardware-Lizenzen fest an eine Box gebunden und können nicht mehr entfernt oder auf ein anderes Gateway übertragen werden. Die Channel-Lizenzen werden einerseits für ISDN Interfaces benötigt, andererseits aber auch für Konferenzkanäle verwendet. Pro benötigter Schnittstelle, pro benötigtem Kanal Die Hardware-Lizenzen sind an die Hardware gebunden. Die Hardware-Lizenzen können nicht auf andere Hardware transferiert werden. Die Hardware-Lizenzen enthalten keine Versionsnummern, sind nicht versionsgebunden. Daten der Hardware-Lizenzen im Überblick BRI-Lizenz PRI-Lizenz Channel-Lizenz Relay-BRIs Relay-PRIs Relay-Channels Die innovaphone VoIP-Gateways IP311 und IP411 haben bereits alle Hardware-Lizenzen inkludiert. 6 Windows-Lizenzen 6.1 Operator-Lizenz Der innovaphone Operator ist ein computergestützter Vermittlungsplatz für die innovaphone PBX. Er kann auf die Warteschleife der innovaphone PBX zugreifen und Rufe nach Belieben weitervermitteln auch über mehrere Standorte hinweg. Der innovaphone Operator arbeitet auf allen gängigen Windows Betriebssystemen ab Windows XP. Pro laufender Applikation

13 innovaphone Lizenzleitfaden 12 Bei der Operator-Lizenz kommt das Floating-Konzept zur Anwendung: Die Operator-Lizenz wird auf der PBX aktiviert. Die Applikation wird auf den vorgesehenen Arbeitsplätzen installiert dies können mehr Arbeitsplätze als aktivierte Lizenzen sein! Meldet sich ein User an, wird eine freie Operator-Lizenz von der PBX abgebucht. Meldet sich der User ab, steht die Lizenz wieder für andere User zur Verfügung. Die Version der Operator-Lizenzen muss größer bzw. gleich der betriebenen Operator Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz). Daten der Operator-Lizenz im Überblick Operator -Lizenz PBX-Operator Queue Monitor-Lizenz Der innovaphone Queue Monitor (iqm) ist eine Windows-Anwendung, die eine oder zwei Warteschleifen der innovaphone PBX grafisch und in Echtzeit darstellen kann. Das Tool dient so der besseren Beurteilung, ob ausreichende Ressourcen zur Behandlung der eingehenden Gespräche vorhanden sind. Die erfolgt über die Anzahl der Warteschleifen. Dabei ist es unerheblich, wie viele Agenten angemeldet sind. Die Queue Monitor-Lizenz wird auf der innovaphone PBX aktiviert. Dabei muss auf der PBX mindestens die Version 9 installiert sein. Die Version der Queue Monitor-Lizenz muss größer bzw. gleich der betriebenen Queue Monitor-Software-Version sein (siehe: Version der Lizenz). Daten der Queue-Monitor-Lizenz im Überblick Oueue Monitor -Lizenz PBX-QueueMonitor13 7 Sonstiges 7.1 Software-Service-Agreement und Software-Service-Credits Das Software-Service-Agreement (SSA) erlaubt dem Kunden ein kostenloses Upgrade seiner Lizenzen auf in der Laufzeit neu freigegebene Software-Versionen, die somit nicht neu gekauft werden müssen. Ausnahmen sind neue Features, die gesondert lizenziert werden. Ein Software-Service-Agreement wird mit sogenannten Software- Service-Credits (SSCs) erworben.

14 innovaphone Lizenzleitfaden 13 SSCs können in der Preisliste wie normale Produkte bestellt werden es ist kein separater Vertrag notwendig Der Erwerb der Software-Service-Credits (SSCs) und die Einstellung in die Balance (my.innovaphone) sind jederzeit möglich. Bei Bedarf werden die SSCs für eine Lizenz genutzt und stellen diese unter SSA Das Datum der erstmaligen Lizenz-Bindung an ein Gerät das sogenannte Lizenz- Bindungsdatum ist entscheidend für die Berechnung eines SSA. Vor Ablauf eines SSA erfolgt eine Erinnerung, so dass der Kunde rechtzeitig SSCs erwerben und das SSA ohne eventuellen Aufpreis verlängern kann. Genauere Informationen zum Thema Software-Service-Agreement entnehmen Sie bitte dem Leitfaden Software- Service-Agreement, der für Sie als Download auf bereit steht. 7.2 Garantieverlängerung Normalerweise beträgt die Garantie auf innovaphone Geräte 1 Jahr mit Kauf des Gerätes. Mit der Garantieverlängerung von innovaphone kann diese jedoch um 4 Jahre auf maximal 5 Jahre ausgeweitet werden. Mehr Informationen zum Thema Garantie finden Sie im innovaphone Garantieleitfaden. 7.3 isc (innovaphone Service Credits) innovaphone Service Credits (iscs) sind notwendig für die Miete von Hardware und Software, unter anderem auch von Software-Lizenzen. Mehr Informationen zum Thema Miete siehe innovaphone Cloud- und Mietleitfaden. iscs können wie die SSCs in der Preisliste bestellt werden.