Artificial Intelligence CHANCEN UND RISIKEN DER DIGITALISIERUNG IM HR

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1 Artificial Intelligence CHANCEN UND RISIKEN DER DIGITALISIERUNG IM HR

2 Agenda About me Was ist "Künstliche Intelligenz"? Anwendungsmöglichkeiten im HR Chancen Risiken Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 2

3 About me oder auch: Warum ich heute vor Ihnen stehe? Abgeschlossenes Masterstudium Human Resources Management und Arbeitsrecht MOEL an der FH Burgenland (2016) Mehrjährige Berufserfahrung im HR Bereich in unterschiedlichen Branchen (Versicherungskonzern, Lebensmittelgroßhandel, aktuell HR Management in einer Wirtschaftsrechtskanzlei im 1. Bezirk) Laufendes Diplomstudium der Rechtswissenschaften an der JKU Linz (seit 2018) HR-Blog CRUITIS NewsMag Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 3

4 Was ist Künstliche Intelligenz? Artificial intelligence (AI), the ability of a digital computer or computer-controlled robot to perform tasks commonly associated with intelligent beings. (B.J. Copeland, Encyclopedia Britannica) Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 4

5 Anwendungsmöglichkeiten im HR (I) Recruiting Onboarding PE Performance Management Compensation and Benefits Unternehmenskommunikation Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 5

6 Anwendungsmöglichkeiten im HR (II) Recruiting: Automatisches Matching von Bewerberunterlagen mit der Stelle (Algorithmen); Eignungsprognosen; 24/7 Kommunikation mit Bewerbern mittels intelligenten Chatbots (z.b. Mya); Führen von Bewerbungsgesprächen (z.b. via Chat oder Video); Terminkoordination Onboarding: Je nach Position stehen dem neuen Mitarbeiter entsprechende Einschulungspläne und Programmpunkte zur Verfügung; alle für ihn relevanten Informationen sind z.b. über eine App verfügbar; Q&A mittels Chatbot Personalentwicklung: Automatische Analyse von Trainingsbedarfen, Skill Sets, Lernstilen und darauf basierend individuelle Weiterbildungsplanung für Mitarbeiter; Digital Classrooms Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 6

7 Anwendungsmöglichkeiten im HR (III) Performance Management: Überblick über Zielvereinbarungen; automatische Unterstützung bei Priorisierung der To Do s; Feedback zur Zielerreichung; Leistungsträger automatisiert erkennen und rechtzeitig (!) reagieren Compensation & Benefits: Jobs, Arbeitsmodelle und Wertschöpfungsprozesse sind ständig in Bewegung; automatisierte Aktualisierung von Vergütungssystemen; zeitgerechte (!) Reaktion z.b. auch im Einzelfall Unternehmenskommunikation: interne und externe Kommunikation über Chatbots (intern: z.b. Events, Menüplan, Benefits, Betriebliche Gesundheitsförderung, News; extern: Beantworten von allgemeinen Anfragen) Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 7

8 Chancen Was bringt der Einsatz von AI? Job Enrichment Candidate Experience Effizienz Kostensenkung Image Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 8

9 Risiken (I) Rechtliches Haftungsfragen: bspw. beim Stellen unerlaubter Fragen durch einen Chatbot und anschließender Diskriminierung Datenschutz: Verarbeitung personenbezogener Daten Art. 22 DSGVO: Verbot, ausschließlich automatisierter (inkl. Profiling) Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder erheblich beeinträchtigt (Ausnahmen wie Freiwilligkeit oder Vertragserfüllung greifen eher nicht) Bewerber muss darüber aufgeklärt werden, wie AI im Bewerbungsprozess eingesetzt wird Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 9

10 Risiken (II) Recruiting Faktor Mensch fehlt bei Entscheidungen Wer nicht ins Muster passt, wird eventuell trotz perfekter Eignung in der Vorselektion aussortiert Wer auf dem Papier (fachlich) 100% auf die Stelle passt, kann trotzdem eine Fehlbesetzung sein Image Potenzielle Imageschäden Nicht ausgereifte Technologie kann mehr Schaden anrichten (z.b. Chatbot, der keine brauchbaren Antworten liefert) Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 10

11 Fazit Wenn rechtliche und ethische Rahmenbedingungen gegeben sind und eingehalten werden, steckt hinter AI eine Chance, den HR-Bereich zu revolutionieren und schafft Raum für völlig neue Rollen im HR! Bettina Prennsberger Chancen und Risiken der Digitalisierung im HR 11

12 Vielen Dank!