Six Sigma umsetzen. Die neue Qualitätsstrategie für Unternehmen. Bearbeitet von Kjell Magnusson, Dag Kroslid, Bo Bergman

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1 Six Sigma umsetzen Die neue Qualitätsstrategie für Unternehmen Bearbeitet von Kjell Magnusson, Dag Kroslid, Bo Bergman erweitert, überarbeitet Buch. X, 313 S. Hardcover ISBN Format (B x L): 15,7 x 23,5 cm Gewicht: 615 g Wirtschaft > Management > Unternehmensführung schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 CARL HANSER VERLAG Kjell Magnusson, Dag Kroslid, Bo Bergman Six Sigma umsetzen Die neue Qualitätsstrategie für Unternehmen

3 VII 1 Einführung Der konzeptionelle Rahmen Commitment der Unternehmensleitung Einbeziehung der Stakeholder Einbeziehung der Mitarbeiter Einbeziehung der Lieferanten Einbeziehung der Kunden Ausbildungsprogramm Messsystem Qualitätskritische Merkmale (CTQs) Indirekte Messung von CTQs durch Prozessmerkmale Die Konsolidierung Messen der Leistung einzelner Merkmale Verbesserungsprojekte Prozessverbesserung Designverbesserung Die Sieben-mal-sieben-Toolbox Six Sigma bei ABB Die Einführung von Six Sigma Verbesserungsprojekte Ergebnisse Erfolgsgeheimnisse Die Einführung von Six Sigma in Ihrem Unternehmen Die drei grundlegenden Umsetzungsarten Unternehmensweite Strategie Verbesserungsprogramm Toolbox Vorbereitungen Das 12-Schritte-Umsetzungsmodell Überwachen der Einführung Changemanagement Fallbeispiele Agfa, Deutschland Arçelik, Türkei Alfa Laval, Schweden

4 VIII 6 Einbeziehung von Supportprozessen, Lieferanten und Kunden Supportprozesse Einbeziehung von Lieferanten Einbeziehung von Kunden Six Sigma in Dienstleistungsunternehmen Prozessverbesserung Die DMAIC-Methode im Detail Definieren Messen Analysieren Verbessern Überprüfen Prozessentwicklung Prozessverbesserungsprojekte Fallbeispiele Dichtheit von Mikrowellengeräten LG Electronics Rückstände von Lötzinn auf fehlerhaften Leiterplatten Ericsson Mobile Systems Lieferpünktlichkeit ABB-Transformatoren in China Designverbesserungen Designverbesserungsprojekte Fallbeispiele Anpassungszeit von Relais ABB Calor Emag Mittelspannung GmbH Leistungsverbesserung von Waschmaschinen Arçelik, Türkei Projektmanagement Entwicklungsprozesse Der Prozess zur Neuentwicklung von Produkten und Technologie Die Integration von Design for Six Sigma Anforderungen Konzept Verbesserung Häufig gestellte Fragen pragmatische Antworten Anhang A GE Quality 2000: Ein Traum mit einem Plan

5 IX Anhang B Der Europäische Six Sigma Club B.1 Geschichte B.2 Satzung und Ziele Anhang C Black Belt-Themen C.1 Stellenbeschreibung für Black Belts C.2 Black Belt-Kurs eine detaillierte sbeschreibung Anhang D Messen von Prozessleistungen (Prozessfähigkeitsanalyse) D.1 Der Normalfall mit Langzeitmessungen D.2 Der besondere Fall mit Kurzzeitdaten D.3 Kontinuierliche Merkmale und diskrete Merkmale D.4 Konsolidierung von Prozessleistungsmessungen D.5 Risiken bezüglich der Analyse historischer Daten D.6 Umrechnungstabelle von Dpmo-Werten in Sigma-Werte D.7 Gesetzte Ziele und erreichte Ziele Anhang E Grundlegende statistische Fragestellungen E.1 Allgemeine und spezielle Ursachen von Variation E.2 Das Konzept der Vorhersagbarkeit E.3 Eingriffsgrenzen und Spezifikationsgrenzen E.4 Die Bedeutung logarithmischer Werte E.5 Ausgewählte Wahrscheinlichkeitsverteilungen E.6 Variation bei Stichproben Anhang F ANOVA und ANOM F.1 Varianzanalyse (ANOVA) F.2 Mittelwertanalyse (ANOM) Anhang G Regressionsanalyse G.1 Einführungsbeispiel G.2 Die zugrunde liegenden Theorien G.3 Beispiel für die Anwendung in einem Supportprozess Anhang H Die sieben Schlankheitswerkzeuge Anhang I Symbole Anhang J Referenztabellen J.1 Normalverteilungstabelle P(X z) für X = N(0,1) und z ~ [0,00, 1,99] P(X z) für X = N(0,1) und z ~ [2,00, 3,99]

6 X J.2 Poissonverteilungstabelle P(X > x) für X = Po(m) J.3 F-Verteilungstabelle P(F Fa) = α, mit α = 0, J.4 Positionen in Wahrscheinlichkeitsgrafen, F g J.5 Konstanten für Regelkarten J.6 Faktorielle Versuche häufig angewendete faktorielle Versuchspläne J.7 H-Werte für Mittelwertkarten (ANOM-Karten) J.8 Umrechnungstabelle, Sigma-Werte und Dpmo-Werte Ausgewählte Literatur zu Six Sigma Index Die Autoren Die lokalen Autoren