Wirtschaftlichkeitsanalyse einer ausgelagerten Anwendungsentwicklung. Robert Martignoni & Jörg Stimmer plixos GmbH, München

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1 Wirtschaftlichkeitsanalyse einer ausgelagerten Anwendungsentwicklung Robert Martignoni & Jörg Stimmer plixos GmbH, München

2 Agenda Wirtschaftlichkeit von Outsourcing Kostenmodell und Auswertung Ergebnisse 2

3 Wahrnehmung von Outsourcing Quelle: Deloitte, Calling a Change in the Outsourcing Market 3

4 Outsourcing in der Praxis Wirtschaftlichkeit als Basis der Entscheidungsfindung Untersuchung der Warwick Business School (Report mit 250 CIOs aus Großbritannien, Frankreich, Deutschland, der Schweiz und Skandinavien): Lediglich die Hälfte der befragten CIOs und CFOs (43 Prozent) haben versucht, die finanziellen Auswirkungen ihrer Outsourcing-Aktivitäten zu berechnen. Nur weniger als ein Fünftel derjenigen war überzeugt von ihrer Messung. Mehr als ein Drittel (37 Prozent) haben gar nicht erst versucht, den ROI zu messen. 20 Prozent der CIOs und CFOs wissen nicht, ob sie es versucht haben. Es gibt also eine Unsicherheit darüber, wie viel Outsourcing wirklich bringt. Auch auf der anderen Seite, bei denjenigen Firmen, die ihr Outsourcing zurückgeschraubt haben. 78 Prozent von ihnen begründen diesen Schritt damit, dass die finanziellen Auswirkungen des Outsourcings schwer abzuschätzen wären. Belegen können sie dies allerdings nicht. 4

5 Standardisierug von Outsourcing DIN SPEC 1041 Prozessanalyse & Redesign Entwurf der Organisation der Outsourcingbeziehung Service Provider Auswahl Servicemigration und Regelbetrieb Jede Detailphase ist dabei gleich nach folgendem Muster strukturiert: 1. Wesentliche zu beantwortende Fragen in der Detailphase. 2. Umschreibung der Aktivitäten in der Detailphase. 3. Aufzählung von obligatorischen Spezifikationsdokumenten 4. Best Practices bezüglich Anforderungen, Kriterien und Hinweise zu den Aktivitäten und Spezifikationsdokumenten in der Detailphase. 5

6 DIN SPEC 1041 Vorgehen Wirtschaftlichkeitsberechnung Ermittlung der bisherigen internen Kosten für die Erbringung der auszulagernden Dienstleistungen und Prozesse Ermittlung der Projektkosten für die Durchführung des Outsourcing-Projekts und der eigentlichen Dienstleistungserbringung im Regelbetrieb (zukünftige Kosten) durch einen Service Provider. Saldierung bisheriger und zukünftiger Kosten im Rahmen einer mehrjährigen Planungsrechnung. Berechnung von Investitionskennzahlen für das gesamte Outsourcing-Projekt. 6

7 Agenda Wirtschaftlichkeit von Outsourcing Kostenmodell und Auswertung Ergebnisse 7

8 Kostenmodel Vergleich verschiedener Modelle Non-Captive Outsourcing Kosten für den Dienstleister Inhouse vs. Inhouse Captive Outsourcing Kosten für den entfernten Standort Inhouse vs. Inhouse 8

9 Outsourcing Modell und Phasen-Spezifische Kosten Inhouse Request for Information (RFI) Transition Request for Proposal (RFP) Betrieb Non-Captive Outsourcing Analyse und Vorbereitung Kosten für den Dienstleister Steuerung Captive Outsourcing Analyse und Vorbereitung Kosten für den Outsourcing Standort Steuerung 9

10 Kostenblöcke (Auswahl) 10

11 Hidden Costs Cost of Layoffs Cultural Cost The Cost of Ramping Up The Cost of Managing an Offshore Contract Search costs Transition Quelle: Bartehelemy, 2001 und Overby,

12 Analyse des Modells Vorgehen 1. Entwicklung eines Basis-Szenarios pro Fall 2. Generierung von je Unterszenarien Variation der Eingansparameter um +/- 20% (ausgenommen sind Laufzeiten und Volumina) 3. Auswertung basierend auf den errechneten Einsparungen 12

13 Realisierung als Online Tool 13

14 Szenarien Szenario 1: Ein langes Projekt (Laufzeit 3 Jahre) mit 80 FTEs zum Ende des Projektes. Gegenstand des Projektes ist eine Software- Individualentwicklung. Szenario 2: Ein kurzes Projekt (Laufzeit 2 Jahre) mit bis zu 50 FTEs im zweiten Jahr. Gegenstand des Projektes ist ebenfalls eine Software- Individualentwicklung. Szenario 3: Ein kurzes Projekt (Laufzeit 18 Monate) mit dem Ziel Standard-Komponenten zu integrieren, an dem durchschnittlich 25 FTEs beteiligt sind. 14

15 Ergebniss 15

16 Agenda Wirtschaftlichkeit von Outsourcing Kostenmodell und Auswertung Ergebnisse 16

17 Ergebnis Interpretation Varianz hält sich im Rahmen Einsparungspotenziale sind möglich Non-Captive liegt vor Captive Nicht alles Szenarien versprechen Erfolg 17

18 Kontaktdaten Fragen 18