Inhaltsverzeichnis. Vorwort 5 Hinweise für den Leser 7 Verzeichnis der Abkürzungen 15

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Gudrun Dittmar
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Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 Hinweise für den Leser 7 Verzeichnis der Abkürzungen 15 1. Betriebliches Management 1.1 Betriebliche Planungsprozesse 24 1.1.1 Betriebliches Zielsystem 24 1.1.2 Bedeutung des betrieblichen Zielsystems für den Planungsprozess 27 1.

1 Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 Hinweise für den Leser 7 Verzeichnis der Abkürzungen Betriebliches Management 1.1 Betriebliche Planungsprozesse Betriebliches Zielsystem Bedeutung des betrieblichen Zielsystems für den Planungsprozess Zusammenhang zwischen strategischer und operativer Planung Betriebsstatistik, Vergleichsrechnung, Planungsrechnung als Grundlage betrieblicher Planungsprozesse Entscheidungsprozesse in der betrieblichen Planung Organisations- und Personalentwicklung Auswirkungen betrieblicher Planungsprozesse auf die Organisationsund Personalentwicklung Organisationsentwicklung (OE) Personalentwicklung (PE) Informationstechnologie und Wissensmanagement Wissensmanagement Informationstechnologie Managementtechniken Zeit- und Selbstmanagement Bedeutung von Zeit- und Selbstmanagement Zeitdiebe, Zeitfresser Unterscheidung zwischen Dringendem und Wichtigem Instrumente des Zeitmanagements Kreativitäts- und Entscheidungstechniken Problemdiagnosetechniken Kreativitätstechniken Entscheidungstechniken Projektmanagement Projektorganisation Projektplanung Projektsteuerung Projektabschluss und -dokumentation Gesprächs- und Kooperationstechniken Grundlagen der Kommunikation Vortrag und Präsentation Moderation Konfliktmanagement Mediation Interviewtechnik und Bewerbungsgespräch Mitarbeitergespräche Verkaufsgespräche 132

2 10 Inhaltsverzeichnis 2. Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling 2.1 Investitionsplanung und -rechnung Investition Investitionsrechenverfahren Arten der Investitionsrechenverfahren (Vergleich) Statische Investitionsrechnung Dynamische Investitionsrechnung Wirtschaftliche Nutzungsdauer Finanzplanung und Ermittlung des Kapitalbedarfs Kapitalbedarfsplanung Finanzierungsplanung Fremdfinanzierung Eigenfinanzierung Mezzanine Kapital Sicherheiten Leverage-Effekt Liquiditätsplanung Definition der Liquidität Statische Liquiditätskennzahlen Dynamischer Liquiditätsplan Finanzierungsarten Unterscheidung von Finanzierungsquellen Innenfinanzierung Außenfinanzierung Beteiligungsfinanzierung Langfristige Fremdfinanzierung Kurzfristige Fremdfinanzierung Sonderformen der Finanzierung Kosten- und Leistungsrechnung Deckungsbeitragsrechnung als Entscheidungsrechnung Ein-und mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung Entscheidungsorientierte Teilkostenrechnung Absolute und relative Deckungsbeiträge Normalkostenrechnung Plankostenrechnung Neuere Kostenrechnungsverfahren Target-Costing Prozesskostenrechnung Controlling Begriff und Notwendigkeit des Controlling Organisatorische Eingliederung des Controlling Aufgaben des Controlling Controllinginstrumente Strategische Controllinginstrumente Operative Controllinginstrumente Logistik 3.1 Einkauf und Beschaffung Grundlagen der Logistik Einkaufsprozess 231

3 Inhaltsverzeichnis Beschaffungsprozess Beschaffungslogistik und -prozess Beschaffungsstrategien und -prinzipien Bedarfsrechnung Bestelltermin-und Bestellmengenrechnung Feinabruf Materialwirtschaft und Lagerhaltung Materialwirtschaft Lagerhaltung Wertschöpfungskette Wertschöpfung (Supply Chain) Fertigungsprinzipien Transportsysteme Verpackung Warenausgang Verladung Entsorgungslogistik Aspekte der Rationalisierung Optimierung des Produkt-Portfolios Weltweiter Einkauf Prozesse auf Verschwendung untersuchen Spezielle Rechtsaspekte Einkaufsverträge Verkaufsverträge Zollrecht beim Im- und Export Abfallwirtschaft Marketing und Vertrieb 4.1 Marketingplanung Marketingprozess Marketingziele und -aufgaben Marketingstrategien Marketingplan Marketinginstrumentarium/Marketing-Mix Marketinginstrumente Produktpolitik Preispolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Marketing-Mix Vertriebsmanagement Vertriebsorganisation Vertriebscontrolling Internationale Geschäftsbeziehungen und Geschäftsentwicklung/Interkulturelle Kommunikation Einführung in den Außenhandel Kooperationen im Außenhandel Interkulturelle Kommunikationsdimensionen Spezielle Rechtsaspekte Wettbewerbsrecht 402

4 12 Inhaltsverzeichnis Markenrecht Verbraucherschutz Führung und Zusammenarbeit 5.1 Kommunikation und Kooperation Zusammenhang von Persönlichkeit und beruflicher Entwicklung Entwicklung des Sozialverhaltens Psychologische und soziologische Aspekte bestimmter Personengruppen Zielorientiertes Führen Grundsätze der Zusammenarbeit Mitarbeitergespräche Grundlagen der Gesprächsführung Anerkennung Kritikgespräch Beurteilungsgespräch Konfliktmanagement Konflikte und Ursachen Maßnahmen zur Vermeidung von Konflikten und Maßnahmen im Umgang mit Konflikten Möglichkeiten zur Überwindung von Widerständen gegen Veränderungen Mitarbeiterförderung Personalentwicklung als Mittel der Steuerung und Förderung der personellen Ressourcen Potenzialanalyse von Mitarbeitern Ausbildung Rechtliche Rahmenbedingungen Ausbilder-Eignungs-Verordnung (AEVO) Anforderungen an die Eignung der Ausbilder und Ausbilderinnen Beteiligte und Mitwirkende an der Ausbildung Ablauf der betrieblichen Ausbildung und ergänzende individuelle Bildungsmaßnahmen Prüfungsdurchführung Anforderungen an Ausstattung und Ergonomie der Arbeitsumgebung Unterweisung Außer- und überbetriebliche Ausbildung Maßnahmen der Personalentwicklung Moderation von Projektgruppen Arbeitsgruppen, Teams und Projektgruppen Moderieren von Arbeits- und Projektgruppen Steuern von Arbeits- und Projektgruppen Projektabschluss durch Projektleitung Präsentationstechniken einsetzen Ziel und Gegenstand der Präsentation Voraussetzungen einer erfolgreichen Präsentation Vorbereitung der Präsentation Umsetzen der Präsentation 502 Klausurtypischer Teil - Aufgaben 1. Betriebliches Management Betriebliche Planungsprozesse unter Einbeziehung der Betriebsstatistik Organisations- und Personalentwicklung 515

5 Inhaltsverzeichnis Informationstechnologie und Wissensmanagement Managementtechniken Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling Investitionsplanung und -rechnung Finanzplanung und Ermittlung des Kapitalbedarfs Finanzierungsarten Kosten- und Leistungsrechnung Controlling Logistik Einkauf und Beschaffung Materialwirtschaft und Lagerhaltung Wertschöpfungskette Aspekte der Rationalisierung Spezielle Rechtsaspekte Marketing und Vertrieb Marketingplanung Marketinginstrumentarium/Marketing-Mix Vertriebsmanagement Internationale Geschäftsbeziehungen und Geschäftsentwicklung/Interkulturelle Kommunikation Spezielle Rechtsaspekte Führung und Zusammenarbeit Kommunikation und Kooperation Mitarbeitergespräche Konfliktmanagement Mitarbeiterförderung Ausbildung Moderation von Projektgruppen Präsentationstechniken einsetzen 619 Klausurtypischer Teil - Lösungen 1. Betriebliches Management Betriebliche Planungsprozesse unter Einbeziehung der Betriebsstatistik Organisations- und Personalentwicklung Informationstechnologie und Wissensmanagement Managementtechniken Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling Investitionsplanung und -rechnung Finanzplanung und Ermittlung des Kapitalbedarfs Finanzierungsarten Kosten- und Leistungsrechnung Controlling Logistik Einkauf und Beschaffung Materialwirtschaft und Lagerhaltung Wertschöpfungskette Aspekte der Rationalisierung Spezielle Rechtsaspekte Marketing und Vertrieb Marketingplanung Marketinginstrumentarium/Marketing-Mix 783

6 14 Inhaltsverzeichnis 4.3 Vertriebsmanagement Internationale Geschäftsbeziehungen und Geschäftsentwicklung/Interkulturelle Kommunikation Spezielle Rechtsaspekte Führung und Zusammenarbeit Kommunikation und Kooperation Mitarbeitergespräche Konfliktmanagement Mitarbeiterförderung Ausbildung Moderation von Projektgruppen Präsentationstechniken einsetzen 864 Musterprüfungen Prüfungsanforderungen der Wirtschaftsfachwirte 873 Aufgaben 879 Lösungen 897 Anhang: Themen der zurückliegenden IHK-Prüfungen 919 Literaturhinweise 927 Stichwortverzeichnis 931

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