Coresuite Time Zeitmanagement in SAP B1

Transkript

1 Coresuite Time Zeitmanagement in SAP B1 January 11,

2 Willkommen! 2

3 Agenda Vorteile der Lösung Funktionsübersicht Zielgruppen Referenzen und Beispiele Integrierte Produkte ROI Berechnung 3

4 Nutzen 4

5 Vorteile von Coresuite Time (1) Hauptnutzen für Endkunden Genaue Kosten-/Einnahmen Gegenüberstellung (und damit Kontrolle) Einfach zu benutzen und einzurichten, intuitive Lösung Erhöhte Produktivität Integrierte Arbeits- und Urlaubszeit Management Kompatibel mit der Coresystems Field Service Software 5

6 Vorteile von Coresuite Time (2) Hauptnutzen für Partner Gewinn von mehr Aufträgen durch das Anbieten zusätzlicher Lösungen im Bereich Field Service Management Höhere Einnahmen durch zusätzliche Dienstleistungen z.b. im Bereich Reportanpassungen Eigene Teams und Projekte effizienter verwalten Automatische Service- und Support Call Rechnungsstellung 6

7 Funktionsübersicht 7

8 Schlankes Projektmanagement Volle Kostenkontrolle für Verkaufsaufträge und Projekte Projekt Controlling Berichte Projektphasen (Meilenstein) Management Teil- und Phasenrechnungsfunktion Change Request Management 8

9 Rechnungsverarbeitung Automatische Rechnungserstellung der geleisteten Arbeitszeit und Verbrauchsmaterialien Automatisierte Rechnungserstellung bei Abonnement- und Wiederholrechnungen Rechnungserstellung bei Projekten Konsolidierte Lieferrechnungen Zeit und Material Genehmigungsverfahren Spesen-Management 9

10 Service Management Support-/Service Ticket Handling Vorbeugende Wartung Kundenequipment Automatische Service Call Erstellung 10

11 Arbeitszeitverwaltung Urlaubsverwaltung Abwesenheitsverwaltung Flexi-Zeit und Überstundenmanagement 11

12 Zielgruppen

13 Coresuite Time Zielgruppen Serviceorientierte Unternehmen in B2B & B2C Professional Services Support Center Produktinstallationsunternehmen 13

14 Beispiel Prozesse 14

15 Beispiel Prozesse A B C D Schlankes Projektmanagement Service Management Arbeitszeitverwaltung Rechnungsverarbeitung 15

16 Schlankes Projektmanagement (1) A Projekt erzeugen Zeit und Materialverbrauch erfassen Genehmigung (optional) Rechnungserstellung Reporting Erstellung Projekt Definition Phasen Definition Projekt Team Erstellung Meilensteine 16

17 Schlankes Projektmanagement (2) A Projekt erzeugen Zeit und Materialverbrauch erfassen Genehmigung (optional) Rechnungserstellung Reporting Arbeitszeit erfassen Ausgaben hinzufügen Verbrauchsmaterial verbuchen Garantiebezogene Zeiterfassung handhaben 17

18 Schlankes Projektmanagement (3) A Projekt erzeugen Zeit und Materialverbrauch erfassen Genehmigung (optional) Rechnungserstellung Reporting Zeit-, Material-, und Ausgaben Genehmigung als optionaler Schritt Genehmigung oder Ablehnung von Zeit, Material und spesenbezogene Ausgaben 18

19 Schlankes Projektmanagement (4) A Projekt erzeugen Zeit und Materialverbrauch erfassen Genehmigung (optional) Rechnungserstellung Reporting Irechnungserstellung von Projektphasen- oder Teilrechnungen möglich Rechnungserstellungsexperte in drei Schritten (Wizard) 19

20 Schlankes Projektmanagement (5) A Projekt erzeugen Zeit und Materialverbrauch erfassen Genehmigung (optional) Rechnungserstellung Reporting Gebrauchsfertige Projektanalyse Berichte 20

21 Beispiel Prozesse A B C D Schlankes Projektmanagement Service Management Arbeitszeitverwaltung Rechnungsverarbeitung 21

22 Service Management (1) B Kunde SAP B1 standard Coresuite Time Support / Tickets Helpdesk Zeit erfassen Break & Fix Serviceabruf Material erfassen Spesen erfassen Geplante Wartung Serviceabruf freigeben zur Rechnungserstellung Auftragskontrolle und Genehmigung Zufriedener Kunde Serviceabruf abschliessen Automatische Rechnungserstellung 22

23 Service Management (2) B SAP B1 Standard Vorgangsschema / Maskenbeispiel Support / Tickets Helpdesk Break & Fix Serviceabruf Geplante Wartung Erstellung eines Serviceabrufs und Zuweisung an einen Mitarbeiter 23

24 Service Management (3) B Coresuite Time Vorgangsschema / Maskenbeispiel Zeiterfassung Materialerfassung Spesenerfassung Erfassung der vorgangsbezogenen Arbeitszeiten und Materialverbräuche. Unterscheidung zwischen verrechenbare Arbeits- und nicht verrechenbare Garantieleistungen 24

25 Service Management (4) B Coresuite Time Vorgangsschema / Maskenbeispiel Serviceabruf freigeben zur Rechnungserstellung Auftragskontrolle und Genehmigung Automatische Rechnungserstellung Einstellbarer (3 stufiger) Rechnungswizard zur Automatisierung Ihrer Rechnungserstellung aller freigegebenen Serviceabrufe. 25

26 Service Management (5) B B1 Standard / Kunde Vorgangsschema / Maskenbeispiel Serviceabruf abschliessen Zufriedener Kunde Serviceabrufe werden automatisch, nach Rechnungserstellung vom System geschlossen und miteinander verlinkt. 26

27 Beispiel Prozesse A B C D Schlankes Projektmanagement Service Management Arbeitszeitverwaltung Rechnungsverarbeitung 27

28 Arbeitszeitverwaltung (1) C Anwesenheitszeit Abwesenheitszeit Extern Intern Arbeitszeitverwaltung unterscheidet zwischen Anwesenheitsund Abwesenheitszeiten (z.b. Urlaub, Mutterschaftsurlaub, Krankheitstage usw.). Die Arbeitszeit kann auch durch Überstunden beeinflusst werden. Grafik: Grundlegendes Konzept wie Coresuite Time Arbeits- und Leistungszeiten im System handhabt. Arbeitszeit Leistungen Preisfindung Verrechnung 28

29 Arbeitszeitverwaltung (2) C Coresuite Time Komponenten der Arbeitszeitverwaltung Arbeitsvertrag Regelungen Arbeitszeit Reporting Management Abwesenheit Überstunden Kontrolle 29

30 Arbeitszeitverwaltung (3) C Arbeitsvertrag Regelungen Definition der Arbeitszeit Modelle (Arbeitszeit Verträge) Ihrer Mitarbeiter. 30

31 Arbeitszeitverwaltung (4) C Abwesenheits Management Mitarbeiter können ihre Abwesenheitszeit (wie z.b. Urlaub, Krankeitstage usw.) erfassen. 31

32 Arbeitszeitverwaltung (5) C Überstunden Kontrolle Auf Tagesbasis können Mitarbeiter/Manager sehen wie viele Überstunden (Tage) sie gesammelt und auch wieviel Resturlaub sie (noch) haben. 32

33 Arbeitszeitverwaltung (6) C Arbeitszeit Reporting Fertige Arbeitszeit-Reports vereinfachen die persönliche Arbeitszeit Kontrolle. 33

34 Beispiel Prozesse A B C D Schlankes Projektmanagement Service Management Arbeitszeitverwaltung Rechnungsverarbeitung 34

35 Rechnungsverarbeitung (1) D Serviceabrufe Geschäftspartner Abonnemente Projekte & Phasen In Coresuite Time kann der Rechnungsprozess elegant automatisiert werden. Mit einem einfach zu bedienenden Fakturierungsassistenten können Ausgangsrechnungen (auf Serviceabrufen, Projekte, Geschäftspartner, Abonnementen) mit gebuchten Zeiten, Material und Spesen automatisch erzeugt werden. 35

36 Rechnungsverarbeitung (2) D Serviceabrufe Abonnemente Geschäftspartner Projekte & Phasen Die integrierte Abonnements-verrechnung vereinfacht das Handling von komplexen Wiederholrechnungen (für SLA, Wartungs-, Software-Lizenzen oder Vertragsrechnungen). Schritt 1: Definition des Periodenintervalls. 36

37 Rechnungsverarbeitung (3) D Serviceabrufe Abonnemente Geschäftspartner Projekte & Phasen Schritt 2: Definition des Rechnungslayouts und Inhalt jeder Wiederholperiode (inkl. Teilrechnungszeilen mit Start- und Endzeiten). 37

38 Rechnungsverarbeitung (4) D Serviceabrufe Abonnemente Geschäftspartner Projekte & Phasen Schritt 3: Auswahl der gewünschten Rechnungsperiode und Erstellung aller zugehörigen Rechnungen mit dem Fakturierungsassistenten. 38

39 Rechnungsverarbeitung (5) D Serviceabrufe Abonnemente Der Rechnungsprozess für Projekte ist im folgenden Dokumentabschnitt ausführlich beschrieben. Bitte auf den Link klicken um nachzulesen. Geschäftspartner Projekte & Phasen A Schlankes Projektmanagement 39

40 Rechnungsverarbeitung (6) D Serviceabrufe Abonnemente Geschäftspartner Projekte & Phasen Geschäftspartnerbezogene Rechnungserstellung geschieht normalerweise in einer B2C Umgebung, wo keine vorgängigen Aufträge erstellt werden. Beispiele: - Arztbesuche - Rechtsanwalt - Psychiatertermine etc. Schritt 1: Direkte Erfassung von Zeiten, Material und Spesen auf den Geschäftspartner 40

41 Rechnungsverarbeitung (7) D Serviceabrufe Abonnemente Geschäftspartner Projekte & Phasen Schritt 2: Automatische Rechnungserstellung aller kundenbezogenen Leistungen via Fakturierungsassistent. 41

42 Rechnungsverarbeitung (8) D Serviceabrufe Abonnemente Der Rechnungsprozess für Serviceabrufe ist im folgenden Dokumentabschnitt ausführlich beschrieben. Bitte auf den Link klicken um nachzulesen. Geschäftspartner Projekte & Phasen B Service Management 42

43 Integrierte Produkte 43

44 Integrierte Produkte D Coresuite Time bekommen Sie ein public API, dass die Datensynchronisation Ihrer Satellitensysteme (z.b externe Zeiterfassungssysteme oder ähnliche Lösungen) mit SAP Bussness One ermöglicht. Für weitere Details bitte hier klicken. Coresuite Country Package SAP FSM Booking Wizard Diese Lösungen sind bereits via Coresuite Time API voll integriert. Kontakt: sales@coresystems.ch um mehr zu erfahren. 44

45 ROI Berechnung 45

46 ROI Berechnung Ihr return on investment (ROI) ist von verschiedenen Produkt- und Firmenbezogenen Faktoren abhängig. Um den ROI zu berechnen, müssen vorhandene Lösungen und Strukturen mit BENCHMARKS versehen werden. Die relevantesten Indikatoren für die Bewertung der Coresuite Time Einführung entnehmen Sie beispielhaft von untiger Liste: Wesentliche Beschleunigung des Rechnungserstellungs-Prozesses. Verkürzung der gesamten Auftragsabearbeitungszeit. Optimierung des gesamten Service- und Projektmanagements. Eliminierung von Eingabefehlern (und Fehlzeiten), die aus Doppelerfassungen resultieren. Rechnungen jährlich Effizienzgewinn Interne Kosten pro erstellte Rechnung Jährliche Einsparungen %* 38.77** * Erfahrungswerte aus bestehenden Projekten gem.kundenaussagen. ** Diese durchschnittliche Einsparungssumme ( ) wurde durch die Aberdeen Group ermittelt. Wenn Sie Ihre eigenen Werte errechnet haben, setzen Sie sie einfach in obige Formel ein. 46