Entwicklung des Spitalreportings Gestern Heute Morgen

Transkript

1 Entwicklung des Spitalreportings Gestern Heute Morgen Ein Erfahrungsbericht Christine Büchi Stab Finanzen, Personal Luzerner Kantonsspital Luzerner Kantonsspital Departement Finanzen, Personal

2 Gestern Heute Morgen

3 Gestern Heute Morgen

4 Gestern Heute Morgen

5 Gestern Heute Morgen

6 MIS Management Informations System Verknüpfen von Daten aus verschiedenen Systemen Entscheidungsgrundlagen schaffen, die für alle nachvollziehbar sind Mehr Transparenz und Vergleichbarkeit Auswertungen auf Knopfdruck Unter dem Projekt «MIS» gab es konkrete Vorstellungen und Zielsetzungen

7 HCe ist DAS Auswertungstool! Voraussetzungen MIS schaffen Anbindung, Datenbereinigung, «Erziehung», Organisation 1 Geburten 5 Patienten 5 9 Datenowner 5 5 Zentrales Reporting & Controlling HCe-Team (Betriebsbuchhaltung) Person 1 (Finanzen) Person 2 (Informatik) Franken MCO Betten FIN_FIBU Datenowner 1 Kosten Taxpunkte LEI Datenowner Dezentrale Departementsbetriebswirtschafter Health Care Explorer (Business Intelligence Software für Krankenhäuser)

8 Verantwortlichkeiten definieren Anfrage Ad hoc-report einmalige Datenauswertung Liste bestehender Standard-Report neu zu erstellender Standard-Report Informatik DBW DBW DBW DBW DBW DBW DBW DBW BEBU 8

9 Reports Fiktive Zahlen.

10 Reports Fiktive Zahlen.

11 Gestern Heute Morgen

12 MIS mehr als ein Finanztool Insbesondere im Bereich Leistungen, Finanzen und Medizincontrolling: Guter Datenstand, wertvolle Auswertungen Ebenfalls angebunden sind: Medfolio (Anästhesieprotokoll, Sturzprotokoll und MDSi) Polypoint RAP-DIS (Betten & Terminplanung) Polypoint PEP (Personaleinsatzplanung) TACS (Erfassung der Tätigkeiten, ehemals LEP) ANQ (Patientenzufriedenheit) Debitoren

13 Reports Fiktive Zahlen.

14 Reports Zeigt die tägliche Bettensituation (nachts um 01:00)

15 Reports Eine oder mehrere Bettenstationen im Detail

16 Erfolgsfaktoren (I) Informatik involvieren Systemverfügbarkeit sicherstellen (inkl. interne Server) Support für Anwender Technische Kenntnisse Vorsysteme Spezifikationen bei neuen Anbindungen von operativen Systemen Datenbankverständnis Praktische Ausgangslage für Software-Lieferant (direkte technische Ansprechperson wird sehr geschätzt) Organisation Klare Organisation mit Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten Grundphilosophie (z.b. Umsatzverteilung ja / nein) Es braucht einen «Kümmerer»!

17 Erfolgsfaktoren (II) Kennzahlen und Reports Einheitliche Definitionen der Kennzahlen Weniger aber richtige und wichtige Kennzahlen Qualifiziertes Feedback von Schlüsselpersonen Starker Softwarepartner und gute Performance des Tools Firma: TIP Group ( Produkt: HCe (Health Care explorer) Benutzeroberfläche: BIC (Business Intelligence Connector), läuft in Excel als Add-In

18 Erfolgsfaktoren (III) Zugriffe und Schulung der User Zugriffe auf MIS klar regeln Schulung der User (Tool & Organisation) Sonstiges Zwang zum Verstehen der Daten, des Business und der Subsysteme Kleinen Fehlern konsequent nachgehen (Benutzervertrauen) Transparenz: Alle sehen «Alles» Das MIS ist nicht statisch: muss laufend an Bedürfnisse angepasst werden (Achtung: nur allgemein brauchbare Wünsche, keine Extrawürste)

19 Gestern Heute Morgen

20 Weiterentwicklung MIS Personalreporting Konsolidierung aller Personaldaten (aus verschiedenen Systemen) zu einem Report Produktivitätskennzahlen Qualitätskennzahlen

21 Report Personal Mit dem MIS / HCe sind die Daten in einem Report zusammengefasst. Stellen IST / SOLL Kosten IST / Budget Abwesenheiten Fluktuation Mehrstunden Ferien Zeitaufwand Patient Formatierung und Graphiken gemäss Excel.

22 Report Produktivität

23 Gestern Heute Morgen und Übermorgen?

24 Übermorgen Das MIS ist nie «fertig» Data-Mining: Automatische, systematische, methodische Datenanalyse, um Wissen zu sammeln und Muster zu erkennen (manuell nicht mehr möglich weil grosse Datenbestände ) Simulationssoftware? Weitere, nicht genutzte Daten sinnvoll integrieren Benchmarks? (intern und extern) Schnittstellenmanagement ist (zu) aufwändig? Vereinfachter Zugang für Endnutzer (z.b. via Intranet)? OP-Management

25 Gestern Heute Morgen Fazit Erfahrungsbericht MIS ist bei uns zu einem Begriff geworden Viel investiert (Geld, Personal, Zeit, Nerven) Wir können und wollen nicht mehr sein ohne «unser» MIS «Für mich ist ein gut funktionierendes MIS ein gewaltiges, machtvolles Instrument: Man muss das MIS verstehen, und man muss den Umgang damit üben. Der Gewinner ist der, der ein MIS beherrscht. Denn er beherrscht aus meiner Sicht ein Herzstück.»

26 Vielen Dank für die Aufmerksamkeit. Luzerner Kantonsspital Departement Finanzen, Personal