Chefinnensache-Fragetechnik

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Karoline Dieter
vor 5 Jahren
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2 Inhalt Einführung... 3 Fragetechniken... 4 Kategorisierung... 5 Beispiele für Fragetypen... 6 Offene und geschlossene Fragen... 8 W-Fragen... 9 Warum? Lightwings Consulting Copyright

3 Einführung Hallo liebe Chefin, Es ist eine wundervolle Aufgabe einzelne Mitarbeiter oder sogar ein ganzes Team zu führen. Man kann sich das Leben dabei mit hilfreichen Techniken und einem produktiven Kommunikationsstil deutlich einfacher machen. Eine dieser Methoden ist eine gute Fragetechnik. 3 Lightwings Consulting Copyright

Fragetechniken Ich weiss nicht, ob Du schon einmal den Ausdruck `Wer fragt, der führt gehört hast? Die Macht der Fragen wird gerne unterschätzt, bzw. man denkt gar nicht erst darüber nach.

4 Fragetechniken Ich weiss nicht, ob Du schon einmal den Ausdruck `Wer fragt, der führt gehört hast? Die Macht der Fragen wird gerne unterschätzt, bzw. man denkt gar nicht erst darüber nach. Fragetechniken können als ein wichtiges Element zielgerichteter und partnerorientierter Kommunikation eingesetzt werden. Werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie Du Fragen bewusst in Deinen Gesprächen mit Mitarbeitern, dem Chef, aber auch der Familie einsetzen kannst. 4 Lightwings Consulting Copyright

5 Kategorisierung Es gibt unterschiedliche Konzepte zur Kategorisierung. Ich finde es sinnvoll in vier große Kategorien zu unterteilen: 1. Die Frage nach dem Zweck oder Ziel Was willst Du erreichen? z.b. Wozu benötige ich Kommunikation in der Führung? Was ist der Vorteil für mich? 2. Die Frage nach der Handlung Was ist der nächste Schritt? Wie genau setzt Du das um? 3. Die Frage nach der Präferenz z.b. Wofür interessierst Du Dich insbesondere? 4. Die Frage nach dem Gefühl z.b. Was geht dabei in Dir vor? 5 Lightwings Consulting Copyright

6 Jede Kategorie verfolgt ein anderes Ziel, ebenso wie die grosse Anzahl der verschiedenen Fragetypen. Überlege Dir einmal in welcher generellen Situation und zu welchem Zeitpunkt im Gespräch Du die Fragetypen aus der Tabelle anwenden könntest! 6 Lightwings Consulting Copyright

7 Beispiele für Fragetypen Beispiele für Fragetypen Rhetorische Frage Entscheidungsfrage oder Alternativfrage Streitfrage Suggestivfrage Begründungsfrage Kontroll- oder Bestätigungsfrage, auch reflektierende Frage Rückfrage oder Gegenfrage Kenntnisfragen Konkretisierungsfrage Zirkelfrage oder Zirkuläre Fragen Motivationsfrage Situative Frage Hypothetische Frage Verfolgerfrage Problemfrage Lösungsfrage Informations- oder Interessensfrage Provokationsfrage Fangfrage Zauberfrage Unterstellungsfrage Zurückgegebene Frage Skalierungs-oder Skalenfrage Hinführende Frage Gewissensfrage Herausfordernde Frage Gefühlsfrage Zukunftsfrage Verhaltensfrage Biografie bezogene Frage Mehrfachfragen / Kettenfragen Vergleichsfrage Musterfrage Einstiegsfrage Paradoxe Frage Befehlsfragen 7 Lightwings Consulting Copyright

Und, hast Du ein bisschen Deine Phantasie spielen lassen? (Falls Du gerne eine Liste mit Beispielen, wie im Webinar vorgestellt, erhalten möchtest, schreibe mir einfach eine E- Mail).

8 Und, hast Du ein bisschen Deine Phantasie spielen lassen? (Falls Du gerne eine Liste mit Beispielen, wie im Webinar vorgestellt, erhalten möchtest, schreibe mir einfach eine E- Mail). Glaubst Du, dass Du mit bewusstem Einsatz der Fragetechnik die Gesprächsdynamik beeinflussen kannst? Offene und geschlossene Fragen All diese angeführten Fragetypen können als offene als auch geschlossene Form angewandt werden. Bei den geschlossenen Fragen strebst Du eine Präzisierung an. Die Antwortoptionen sind vorgegeben und limitiert, z.b. `Ja oder Nein, schwarz oder weiss, rauf oder runter. Der Gesprächsfluss wird durch die kurzen Antworten eher gebremst, was z.b. bei zeitlichen Einschränkungen durchaus hilfreich sein kann. 8 Lightwings Consulting Copyright

Mit offenen Fragen hingegen ermutigst Du den Gesprächspartner zur eigenen Darstellung, der Gesprächsfluss läuft partnerorientiert. W-Fragen Offene Fragen werden auch als W-Fragen bezeichnet.

9 Mit offenen Fragen hingegen ermutigst Du den Gesprächspartner zur eigenen Darstellung, der Gesprächsfluss läuft partnerorientiert. W-Fragen Offene Fragen werden auch als W-Fragen bezeichnet. Sie beginnen z.b. mit: Was? Wo? Wann? Wer? Wie? Warum? Der Liste lassen sich natürlich noch weitere Wörter anfügen, einige findest Du in der folgenden Tabelle. 9 Lightwings Consulting Copyright

In Anwendung könnte dies beispielsweise bei einer geschlossenen Entscheidungsfrage so aussehen: `Ist es in Ordnung, wenn wir die Teammeetings auf den Donnerstag verschieben?

10 In Anwendung könnte dies beispielsweise bei einer geschlossenen Entscheidungsfrage so aussehen: `Ist es in Ordnung, wenn wir die Teammeetings auf den Donnerstag verschieben? Die offene Frage könnte hingegen lauten: `Wie sollen wir die Teammeetings organisieren? Siehst Du den Unterschied? Probiere es doch einfach mal selber aus. 10 Lightwings Consulting Copyright

Um Fragen noch weiter zu konkretisieren und tendenziell präzisere Antworten von Deinem Gegenüber zu erhalten, ist es hilfreich die W-Worte mit weiteren Worten zu kombinieren, wie z.b.: Wie viele?

11 Um Fragen noch weiter zu konkretisieren und tendenziell präzisere Antworten von Deinem Gegenüber zu erhalten, ist es hilfreich die W-Worte mit weiteren Worten zu kombinieren, wie z.b.: Wie viele? Wie oft? Wie weit? Wie häufig? Du zeigst damit Interesse, spezifizierst Dein Anliegen und erreichst meist genauere Antworten Deines Gegenübers. 11 Lightwings Consulting Copyright

12 Warum? Die Anwendung von `Warum ist sehr kritisch zu betrachten, da es zu einer rechtfertigenden Haltung des Gegenübers führen kann. Dieser Fragetyp wird auch als Verfolgerfrage beschrieben, da der Gesprächspartner in die Defensive gedrängt wird und ich denke, dass sich jeder vorstellen kann mit welchen Gefühlen dies verbunden ist. Besser tauscht man es gegen `Worüber, Wie genau, Wie wissen Sie, dass, Worin liegt etc. aus. Mit ein wenig bewusster Anwendung hast Du es als Fragender in der Hand die Richtung des Gesprächs zu beeinflussen. Bei Fragen und Anregungen bin ich für Dich über erreichbar. Liebe Grüsse und viel Spass bei der Anwendung, Ellen Preussing 12 Lightwings Consulting Copyright

13 Kurz zu meiner Person. Mein Name ist Ellen Preussing. Ich mag geradlinige und pragmatische Ansätze in der Weiterbildung. Praxistaugliche Inhalte für schnelles Verständnis und Anwendung von neuen Denkweisen und Methoden. Nach meinem Studium arbeitete ich über ein Jahrzehnt selbst als Führungskraft mit einem grossem Team. Dank der praktischen Erfahrungen und zahlreicher Fortbildungen rund um Führung, Coaching und Psychologie konnte ich mein Wissen immer weiter ausbauen und liebe es meine Erkenntnisse in Form von Weiterbildungen (auch E-Learning) und Coaching weiterzugeben. 13 Lightwings Consulting Copyright

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Überblick über die wichtigsten Fragetypen: Bezeichnung Erklärung / Anmerkung Beispiel Rhetorische Frage Frage, die durch den Fragesteller selber beantwortet wird oder gar keiner Antwort bedarf. Sie erzeugt