Michael Lucas. Effiziente Personalauswahl. durch professionelle Interviewführung. 4. Auflage. experttyjlverlag

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1 Michael Lucas Effiziente Personalauswahl durch professionelle Interviewführung 4. Auflage experttyjlverlag

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort 1 Personalauswahl als zentrale Managementaufgabe Stellenwert der Personalauswahl für Unternehmen Wie teuer sind eigentlich Fehlentscheidungen? Gute Personalauswahl macht Unternehmen erfolgreich Verantwortung gegenüber dem Bewerber Anforderungen an den Interviewer 5 2 Formen unterschiedlicher Interviews in der Praxis Das Interview als die beliebteste Form der Personalauswahl Das unstrukturierte Interview Das vollstrukturierte Interview Das teilstrukturierte Interview 9 3 Das Anforderungsprofil Ein klares Ziel vor Augen Anforderungen der zu besetzenden Position Anforderungsprofil mit o.k.-und k.o.-kriterien 12 4 Zur Methode Der Bewerber ist der beste Informant Hart in der Sache, weich zum Menschen 19 5 Wirkungsvolle Fragetechniken Warum richtiges Fragen so wichtig ist Fragen nach fachlichen und persönlichen Fähigkeiten Offene Fragen Fragen zur Selbsteinschätzung Die Skalenfrage Direkt projektive Fragen Indirekt projektive Fragen Biographische Fragen Situative Fragen Anschlussfragetechnik 39

3 Die Was noch? - Frage Wie erfragt man Schwächen? Zu vermeidende Fragearten Die 10 wichtigsten Regeln zur effizienten Fragetechnik Die Motivationsstruktur des Bewerbers Unsere inneren Antreiber Die Umfeldanalyse Motivationsfragen Zur Vorbereitung des Interviews Organisatorisches und Rahmenbedingungen Inhaltliche Vorbereitung auf das Gespräch Die Struktur des Interviews Wie man Interviews richtig strukturiert Wichtiges in den ersten Minuten Wichtige Einstiegsfragen Die drei Grundsätze der Gesprächsstrukturierung Klare Strukturen durch Lebensabschnitte Wichtige Abschlussfragen Der Reiz einer zweiten Runde" Präsentation des eigenen Unternehmens und der zu besetzenden Position Abschluss des Gesprächs Die 14 Schritte der Interviewstruktur im Überblick Gesprächssteuerung Bestätigungssignale als Katalysatoren im Gespräch Die Wichtigkeit des Unterbrechens Die 20-Sekunden-Regel für gutes Zeitmanagement Die Pause im Gespräch Einsatz von Leer-Fragen Nonverbale Kommunikation im Einstellungsgespräch Die Bedeutung der Körpersprache Der bewusste Einsatz der Stimme

4 11 Kritische Situationen im Interview und wirkungsvolle Gegenstrategien Der Bewerber ist im Redefluss kaum zu stoppen Der Bewerber antwortet einsilbig Der Bewerber ist sehr angespannt Der Bewerber möchte eine Frage nicht beantworten Der Bewerber lügt Der Interviewer verliert den roten Faden Besonderheiten mit speziellen Zielgruppen Ausbildungsplatzbewerber Führungskräfte und Aussendienstmitarbeiter Bewerber aus dem technischen und naturwissen- 74 schaftlichen Umfeld 12.4 Ausländische Bewerber ~ Die richtige Analyse und Entscheidung Typische Wahrnehmungs-und Beurteilungsfehler Das Problem mit dem ersten Eindruck Die Überbetonung einzelner Kriterien Die Ego-Subjektivität Der Reihenfolge-Effekt Einige Tipps zur richtigen Interpretation Stärke oder Schwäche? Personalauswahl mit Bauch und Verstand Hilfen zur systematischen Entscheidungsfindung Schriftliche Notizen Arbeiten mit Anforderungsprofil und Checklisten Arbeiten mit der Ranking-Methode Das Zweitgespräch Besonderheiten in der Interviewführung Arbeiten mit mehreren Interviewern Das Zusammenspiel von Fach- und Personalabteilung Interviews mit sehr begrenztem Zeitbudget Das Telefoninterview Wann ein Telefoninterview sinnvoll ist Vorbereitung und Durchführung von Telefoninterviews 93

5 Anhang: Ausschnitte aus einem Bewerbungsgespräch mit Erläuterungen 95 Stichwortverzeichnis Der Autor