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1 Lichtspiel-Servicekraft Hauptaufgabe des Berufs Lichtspiel-Servicekräfte übernehmen in Kinos Aufgaben im Dienstleistungsbereich, z.b. verkaufen sie Eintrittskarten, Süßigkeiten und Erfrischungen, reservieren Plätze oder beraten Interessenten über das Filmangebot. Aufgaben und Tätigkeiten (Kurzform) In Kinos sind Lichtspiel-Servicekräfte an der Kasse für den Verkauf von kleinen Snacks, Getränken und Eintrittskarten zuständig. Sie kümmern sich um den Wechselgeldvorrat und ggf. auch um die Tagesabrechnung. Auch erteilen Lichtspiel-Servicekräfte Interessierten Auskünfte über die laufenden Filme, Preise und Vorführungstermine. Sie nehmen Platzreservierungen via Internet, Telefon oder persönlich entgegen. Gegebenenfalls räumen sie nach Ende der Vorstellungen die Kinosäle auf. Vor dem Kinosaal kontrollieren sie die Eintrittskarten der Besucher und weisen ihnen den Weg zu ihren Plätzen. Arbeitsbereiche/Branchen Lichtspiel-Servicekräfte sind in Kinos tätig. Branchen im Einzelnen Filmwirtschaft Kinos Arbeitsbedingungen Ob sie als Platzanweiser/in oder an der Kinokasse arbeiten - Lichtspiel-Servicekräfte agieren stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Da sie in direktem Kundenkontakt stehen, sind ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und höfliche Umgangsformen erforderlich. Wenn sie an der Kasse arbeiten oder Abrechnungen erstellen, arbeiten sie sorgfältig und genau. Auch bei hohem Besucherandrang behalten die Servicekräfte den Überblick. Sie kennen das aktuelle Filmangebot, um Interessierten Auskünfte über die Handlung oder die beteiligten Schauspieler/innen geben zu können. Lichtspiel-Servicekräfte arbeiten oft im Schichtdienst. Kleinere Kinos sind häufig nur am Abend und an den Wochenenden geöffnet, Multiplex-Kinos auch tagsüber und am späten Abend. Arbeitsbedingungen im Einzelnen Arbeit in Verkaufsräumen (in den Verkaufsräumen von Kinos: z.b. Snacks, Getränke und Eintrittskarten verkaufen) Kundenkontakt (z.b. Auskünfte über die laufenden Filme, Preise und Vorführtermine erteilen) unregelmäßige Arbeitszeiten (auch in den Abend- und Nachtstunden, an Sonn- und Feiertagen, oft auch im Schichtdienst) Seite 1 von 6

2 Verdienst/Einkommen Die folgenden Angaben sollen der Orientierung dienen und einen Eindruck von der Bandbreite der Einkommen vermitteln. Ansprüche können aus ihnen nicht abgeleitet werden. Das Einkommen ist wesentlich von den jeweiligen Anforderungen abhängig. Daneben werden in der Regel Berufserfahrung und Verantwortlichkeit berücksichtigt. Neben einer Grundvergütung werden teilweise Zulagen und Sonderzahlungen wie 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen gezahlt. Es treten regionale und branchenabhängige Einkommensunterschiede auf. Bei dieser Tätigkeit kann die tarifliche Bruttogrundvergütung beispielsweise bis im Monat betragen. Quellen: Tarifsammlung des Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen Informationen über Einkommensmöglichkeiten geben auch folgende Internet-Seiten: LohnSpiegel.de Internet: Tarifspiegel.de Internet: Zugang zur Tätigkeit Eine Ausbildung wird nicht vorausgesetzt. Lichtspiel-Servicekräfte werden in der Regel am Arbeitsplatz eingewiesen. Jedoch können einschlägige praktische Erfahrungen im Dienstleistungsbereich bzw. Kundenservice, z.b. im Bereich Kassieren und Verkauf, von Vorteil sein. Unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Kräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen. Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann. Job- und Besetzungsalternativen für Teiltätigkeiten und Spezialisierungsformen (mit/ohne Einarbeitungszeit): Kartenkontrolleur/Kartenkontrolleurin Kartenverkäufer/Kartenverkäuferin in angrenzenden Berufen: Helfer/Helferin im Verkauf Seite 2 von 6

3 Verkaufshilfe/Verkaufshilfe Eine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier: Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen Funktions- und Aufgabenbereiche Als Lichtspiel-Servicekraft arbeitet man vorwiegend in folgendem betrieblichen Funktions- und Aufgabenbereich: Vertrieb, Verkauf Weiterbildung im Überblick Auf dem Laufenden bleiben Der Besuch von Lehrgängen und Kursen kann helfen, fachlich auf dem Laufenden und damit arbeitsmarktfähig zu bleiben. Die Themenvielfalt ist groß und reicht von Buchungssystemen über Dekoration bis hin zu Rechnungswesen. Beruflich vorankommen Wer beruflich weiterkommen möchte, hat verschiedene Möglichkeiten, sich weiterzubilden und einen Abschluss nachzuholen: Ausbildung Wer bereits über eine mehrjährige Berufserfahrung als Lichtspiel-Servicekraft verfügt, kann verschiedene Ausbildungen in der Gastronomie ggf. in verkürzter Form absolvieren, z.b. als Fachkraft im Gastgewerbe. Externenprüfung Aber auch ohne reguläre Ausbildung besteht die Möglichkeit, einen Abschluss in einem anerkannten Ausbildungsberuf im Gastgewerbe zu erwerben. Voraussetzung hierfür ist i.d.r. eine mehrjährige Berufserfahrung. In Kursen zur Vorbereitung auf eine Externenprüfung kann man fachtheoretische Kenntnisse und fachpraktische Fähigkeiten ergänzen und vertiefen. Auch berufsbegleitende Nachqualifizierungsmaßnahmen, bei denen einzelne Module zertifiziert werden, erlauben den Zugang zur Externenprüfung. Nachholen eines Schulabschlusses Für die Teilnahme an vielen Aus- und Weiterbildungsangeboten werden bestimmte Schulabschlüsse vorausgesetzt. In Seminaren und Lehrgängen kann man sich auf das Nachholen eines Schulabschlusses wie z.b. Hauptschulabschluss oder mittlerer Bildungsabschluss vorbereiten. Eine Übersicht über das Angebot an Bildungsmöglichkeiten enthält die Datenbank KURSNET. Kompetenzen Die folgende Liste enthält eine Auswahl von wichtigen Fertigkeiten und Kenntnissen. Einlasskontrolle Platzanweisen Seite 3 von 6

4 Verkauf Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können: Kassieren Kundenberatung, -betreuung Rechtliche Regelungen Für diese Tätigkeit liegen keine relevanten rechtlichen Regelungen vor. Informationsquellen Informationen von Ministerien, Verbänden und Organisationen dreharbeiten.de - Die Plattform für Filmschaffende Internet: die Seite für Filmschaffende Internet: Fachzeitschriften filmecho filmwoche Axtmann Internet: Fachzeitschrift der Filmwirtschaft in Deutschland FKT Fernseh- und Kinotechnik Schiele & Schön Internet: Organ der Fernseh- und Kinotechnischen Gesellschaft (FKTG) e.v. funkschau WEKA Fachzeitschriften-Verl. Internet: Fachzeitschrift für elektronische Kommunikation Auswahl an Büchern/Medien, die im Buchhandel erhältlich sind Faktor Service - Was Kunden wirklich brauchen. Mit unverwechselbaren Service-Angeboten die Märkte erobern Dirk Zimmermann Business Village 2007 Praxishandbuch Filmrecht. Ein Leitfaden für Film-, Fernseh- und Medienschaffende Hans-Jürgen Homann Springer, Berlin 2008 Zukunft Kino. The End of the Reel World Daniela Kloock (Hrsg.) Schüren 2007 Adressen für weiterführende Informationen Berufs-/Interessenverbände, Arbeitgeber-/Arbeitnehmer-Organisationen Arbeitsgemeinschaft Kino - Gilde deutscher Filmkunsttheater e.v. Rosenthaler Straße 34/ Berlin D Internet: info@agkino.de Seite 4 von 6

5 Fernseh- und Kinotechnische Gesellschaft e.v. (FKTG) Eschenallee Berlin D Internet: GF@fktg.de Arbeitgeberverband Hauptverband Deutscher Filmtheater Kino e.v. (HDF) Große Präsidentenstraße Berlin D Internet: info@hdf-kino.de Arbeitnehmerverband ver.di - Fachgruppe Rundfunk, Film, audiovisuelle Medien Paula-Thiede-Ufer Berlin D Internet: info@rundfunkfreiheit.de Vereinigung der Rundfunk-, Film- und Fernsehschaffenden (VRFF) ZDF-Straße Mainz D Internet: g-stelle@vrff.de Mitglied im DBB (Deutscher Beamtenbund) Sonstige Spitzenorganisation der Filmwirtschaft e.v. (SPIO) Murnaustraße Wiesbaden D Internet: spio@spio-fsk.de Stellen- und Bewerberbörsen Stellenangebote in Deutschland und im deutschsprachigen Ausland aktuelle-jobs.de Internet: Großer Stellenmarkt für Fachpersonal und Hilfskräfte aus Industrie, Handwerk und dem kaufmännischen Bereich. Die Inserenten sind vorwiegend Personaldienstleister. filmvorfuehrer.de Internet: Die Website versteht sich als nichtkommerzielles Forum zum Meinungsaustausch zu Themen rund um Projektion, Technik und Kino und bietet auch eine kleine Jobbörse speziell für diese Branche. Eine direkte Antwort auf die Stellenangebote ist möglich. HandwerkerStellen.de Internet: Internetstellenmarkt mit zahlreichen aktuellen Angeboten für viele verschiedene Handwerksberufe. Die Datenbank kann nach Schlagworten und regional durchsucht werden. Stellenangebote im europäischen Ausland mandy.com Seite 5 von 6

6 Internet: Weltweit tätige, englischsprachige Jobbörse mit Angeboten aus der gesamten Film- und Fernsehbranche. Jobangebote vom Nachrichtensprecher oder Redakteur bis zum Kameramann oder dem Special Effects Artist für eine Filmproduktion. Zuordnung Berufsfelder Der Beruf Lichtspiel-Servicekraft ist folgenden Berufsfeldern zugeordnet: Berufe im Handel Berufe rund um Film, Funk und Fernsehen Berufe rund um Vertrieb und Verkauf Seite 6 von 6