Change Management. Managementberatung Der Mensch im Mittelpunkt! Menschen Prozesse Innovationen Kennzahlen

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1 Managementberatung Der Mensch im Mittelpunkt! Change Management Menschen Prozesse Innovationen Kennzahlen Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg

2 Change Management Die Herausforderung In immer dynamischeren Märkten sind Unternehmen einem ständig wachsenden Innovations- und Veränderungsdruck ausgesetzt. Daher müssen ständig im ganzen Unternehmen Produkt-, Service- und Prozessinnovationen erarbeitet, realisiert und gelebt werden. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor dabei sind die Mitarbeiter. Sie müssen aktiv an den Veränderungsprozessen mitwirken und dürfen ihnen nicht nur als Betroffene folgen müssen. Zugleich müssen die wichtigen Fragen der Kompetenz, Motivation, Führung und Einbeziehung der Mitarbeiter in die Gestaltung aller Veränderungen effektiv gelöst werden. Unsere Lösung Wir entwickeln gemeinsam mit Führungskräften und Mitarbeitern ein Konzept zum unternehmensspezifischen Change Management. Wir optimieren mit Ihren Fach- und Führungskräften die wichtigen Geschäftsprozesse und entwickeln eine dazu passende Aufbauorganisation. Nach deren Entscheidung werden die Maßnahmen zur Einführung der neuen Strukturen sowie die notwendigen Tools erarbeitet. Mit dem anschließend entwickelten Kennzahlen- und Zielsystem wird systematisch verfolgt, wie sich die neuen Strukturen und Arbeitsprozesse in der Unternehmensrealität bewähren. Damit derartige Veränderungsprozesse auch künftig planmäßig weitergeführt werden, schlagen wir Zielvereinbarungen - als operative Treiber für die Folgejahre - in Anlehnung an die Balanced Scorecard-Systematik vor. Hohe Kundenzufriedenheit Hohe Innovationsstärke Effiziente Prozesse Kontinuierliche Verbesserungen Aufbauorganisation Menschen Arbeitsprozesse Führung mit Zielen (BSC) Systeme Innovationen Change Management Prozesse MA-Führung gesteuerter KVP Zusammenarbeit von MA / Teams / Bereichen / Externen IT-Optimierung Kennzahlen Mitarbeiterförderung Philosophie der unbedingten Kundenorientierung Unternehmensstrategie / Marketingstrategie Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 2

3 Change Management Unser Leistungsspektrum + Strategie-Workshops auf Unternehmens- und Bereichsebene + Optimierung wesentlicher Prozesse im Sinne deutlich gesteigerter Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit + Qualifizierung der Führungskräfte und Mitarbeiter für neue Funktionen und Führungsaufgaben + Konzeption und Implementierung eines spezifischen Balanced-Scorecard-Konzeptes + Kennzahlenentwicklung + Konzeption von zielführenden Maßnahmen auf Unternehmens- und Bereichsebene + Durchführung einer Evaluation nach Ende der ersten Realisierungsperiode Unser Vorgehen im Überblick 1. Schritt: Zielfindung & Projektkonzept 2. Schritt : Geschäftsprozessoptimierung und CM-Konzeption 3. Schritt: Umsetzung des entschiedenen CM-Konzepts 4. Schritt: Entwicklung von Realisierungsmaßnahmen 5. Schritt: Evaluation und Start des geplanten KVP Aufbauend auf Ihrer Unternehmensstrategie definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele und entwickeln das Projektkonzept. In Workshops werden die wesentlichen Geschäftsprozesse und die Aufbauorganisation optimiert und von der Geschäftsführung entschieden. Mit Führungskräften und Mitarbeitern werden die Schritte der unternehmensweiten Umsetzung entworfen, inkl. Fragen der Fortbildung, Führung und Steuerung. Auf Unternehmens- und Bereichsebene werden die Erfolgsfaktoren im Rahmen der BSC-Systematik zusammengetragen und mit IST- und SOLL-Daten hinterlegt. Daraus werden Maßnahmen zur Realisierung des CM-Konzeptes entwickelt. Jede Projektphase wird an ihrem Ende bewertet, um schnell auf Fehlentwicklungen zu reagieren. Die Gesamtbewertung am Projektende ist verbunden mit der Vereinbarung weiterführender Ziele und Maßnahmen (geplanter KVP). Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 3

4 Unser Ansatz - Ihre Vorteile Worin unterscheiden wir uns? Viele Beratungsunternehmen liefern erstklassige Prozessverbesserungsvorschläge. Doch was dann? Werden Sie gelebt? Allzu häufig nicht! Und hier unterscheiden wir uns! In unserem integrativen Change Management Ansatz berücksichtigen wir die vier Erfolgsfaktoren Menschen - Prozesse - Innovationen - Kennzahlen gleichermaßen. Dabei beteiligen wir die Menschen des Unternehmens sehr stark. Gemeinsam entwickeln wir Vorschläge und Konzepte. Und wir befähigen die Mitarbeiter, die optimierten Prozessvorschläge effizient umzusetzen. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir Kennzahlen, um ein BSC-orientiertes Führungs- & Beurteilungstool zur Verfügung zu stellen. Mit ihm wird der anschließend geplante kontinuierliche Verbesserungsprozess gesteuert, um Innovationen im Unternehmen auch künftig strukturiert und gezielt zu fördern. Dies sichert die Zukunft. Menschen Change Innovation Prozesse Management Kennzahlen Unser Ansatz - Ihre Vorteile + Integration der vier Dimensionen: Menschen - Prozesse - Innovationen - Kennzahlen (BSC) zu einem nachhaltigen Change Management Prozess. Unternehmensentwicklung: Change Management + Hohe interne Akzeptanz: Wir binden Ihre Mitarbeiter und (auf Wunsch) auch den Betriebsrat in das Projekt mit ein. + Hohe Outsourcing-Flexiblität für Sie: Wir entwickeln und realisieren den gesamten Prozess, oder wir unterstützen Sie gezielt in Teilprojekten. + Hohe Flexibilität: Wir arbeiten sowohl mit eigenen Ressourcen, kooperieren aber auch mit den Kapazitäten Ihres Unternehmens oder mit anderen Firmen, die für Sie bereits erfolgreich arbeiten. Ebenso unterstützen wir Sie transparent bei der Auswahl spezialisierter Dienstleister. + Hohe Nachhaltigkeit: Durch die Berücksichtigung aller Zieldimensionen in jeder Projektphase generieren wir eine hohe Projektnachhaltigkeit. + Umfangreiche Erfahrung: Unsere über 15 jährige Erfahrung im Marketing, in der Unternehmens- und Personalentwicklung sowie im Change Management mit mehr als 50 erfolgreichen Projekten spricht für unsere Kompetenz. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 4

5 Über die Freese Managementberatung Der Mensch im Mittelpunkt! Seit 1990 beraten wir Unternehmen zu Fragen aus der Organisations- und Personalentwicklung. Dabei steht in allen unseren Handlungen der Mensch im Mittelpunkt! Denn wir sind der festen Überzeugung, dass nur motivierte, zufriedene und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Unternehmenszukunft nachhaltig sichern können. Unsere Teamkompetenz - Ihr Vorteil Als umsetzungs- und lösungsorientiertes Beratungsunternehmen entwickeln wir für unsere Kunden seit 25 Jahren individuelle, kreative Lösungen in den Bereichen Change Management Human Resources Management Coaching Zur Erhöhung der Ergebnisqualität, der Akzeptanz der Lösungen und zur schnellen Realisierung nutzen wir eine partizipative Methodik, d.h. die zielorientierte Einbeziehung Ihrer Fach- und Führungskräfte wie auch der Mitarbeitervertretung. Dies ist nach unserer Erfahrung ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Ein weiterer Erfolgsfaktor sind unsere Teammitglieder. Sie alle haben in ihren Fachbereichen mehrjährige Management-Erfahrungen in mittelständischen Unternehmen wie auch in Konzernen gesammelt, kennen neben der Theorie vor allem die Praxis und stehen für umsetzbare Konzepte. So bieten wir Ihnen die professionelle Bearbeitung komplexer Fragestellungen durch Spezialisten, die wir in einem Projektteam für Ihre Aufgabenstellung zusammenführen und koordinieren. Ihr Vorteil: Alles aus einer Hand. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 5

6 TOM - Unsere systemische Beratungsphilosophie TOM Technik, Organisation, Mensch TOM steht für Technik, Organisation, Mensch. Dies sind die drei Stellschrauben, die wir bewegen. Wir glauben, dass nur mit dem Blick für das Ganze auch Verbesserungen im Kleinen optimal entwickelt und durchgeführt werden können. Aus diesem Grund haben wir immer die drei Stellschrauben Technik, Organisation und Mensch im Blick. Ziel ist es, die unterstützenden Technik-Tools, die Organisations- und Managementstrukturen sowie die Mitarbeiterführung an den Bedürfnissen des Marktes, den Kernkompetenzen Ihres Unternehmens und an den für Ihr Unternehmen relevanten Stakeholdern nachhaltig auszurichten. So wird Ihr Unternehmen fit für die Zukunft. Kunden Technik Unternehmen IT-Strukturen Technisches Equipment Kompetenzen Technische Tools IT / CRM Mitarbeiter Technische Tools, zum Beispiel die IT, geben Ihren Fachund Führungskräften einen Rahmen und die nötige technische Unterstützung, um die optimierten Geschäftsund Arbeitsprozesse effektiv, effizient, kunden- und mitarbeiterorientiert zu gestalten. Unternehmen Kunden Organisation Organisationsstrukturen Führungsstrukturen Kommunikationskanäle direkte & indirekte Kontakte Kompetenzen Tools Mitarbeiter Optimierte Organisationsstrukturen regeln die Führungsbeziehungen, die Prozesse, die Zusammenarbeit, die Schnittstellen und unterstützen Ihr Personal bei der effizienten Aufgabenbearbeitung. Unternehmen Kunden Mensch Führungsstil Führungsmittel Führungsverhalten KÖNNEN - DÜRFEN - WOLLEN Kundenorientierung im Verhalten Handlungskompetenzen Know how Kooperation Mitarbeiter Die ständige Weiterentwicklung des Unternehmens setzt voraus, dass die eigenen Fach- und Führungskräfte bedarfsorientiert und regelmäßig trainiert, weitergebildet und geführt werden. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 6

7 Referenzen Unsere Kunden Unsere Kunden sind sowohl kleine Unternehmen sowie klassische Mittelständler als auch Konzerne. Für sie sind wir ein flexibler und innovativer Partner bei der Planung, Durchführung und Evaluation in allen Fragen des Human Resources Managements, dem Change Management sowie Coaching. Die Projektdauer nimmt die gesamte Bandbreite ein: vom einmaligen Coaching-Gespräch, über den 1-Tages-Strategie-Workshop oder ein kompaktes Seminar bis hin zu umfangreichen Personal-/Führungskräfteentwicklungsprogrammen oder Change Management-Projekten. Unsere Branchenerfahrung Wir haben uns auf die Felder Human Resources Management, Change Management und Coaching spezialisiert. Darin sind wir richtig gut! Die langen Geschäftsbeziehungen mit unseren Auftraggebern drücken dies aus! In 25 Jahren Beratertätigkeit kommen dabei viele spannende, interessante und herausfordernde Projekte zusammen. Um auch in den drei Feldern exzellent zu sein, sind wir auf drei Wirtschaftsbereiche spezialisiert: Dienstleistung & Handel Industrie Öffentliche Unternehmen + Buchhandel + Finanzdienstleistung + IT-Softwarehäuser + Logistik & Transport + Luxusgüter + Mobilfunkt / Telekommunikation + Anlagenbau + Automobilindustrie + Luftfahrtindustrie + Maschinenbau + Pharma + Reifen + Stahlindustrie + ÖPNV / SPNV / Nahverkehr + Stadtwerke + Krankenhäuser Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 7

8 Managementberatung Der Mensch im Mittelpunkt! Unser Leistungsspektrum Analyse, Konzeption, Planung, Realisierung: Change Management Human Resource Management Coaching Freese Managementberatung GmbH Büro Hamburg Wittland Hamburg Büro Nürnberg Rollnerstraße Nürnberg Fon: Fax: Mobil Dr. Christoph Freese: Christoph.Freese@f-m-g.de Fon: Fax: Mobil Claas Freese: Claas.Freese@f-m-g.de blog.f-m-g.de Copyright Alle Rechte bei Freese Managementberatung GmbH, Nürnberg. Das Programm und Material oder Teile davon dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Freese Managementberatung GmbH in keiner Form (Fotokopie, Mikrofilm, DV-Verarbeitung oder ein anderes Verfahren) reproduziert, gespeichert, verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.