Ezio TAN. Bedienungsanleitung FINANZDIENSTE UND EINZELHANDEL > PRODUKT UNTERNEHMEN INTERNET CONTENT PROVIDER OFFENTLICHER SEKTOR TELEKOMMUNIKATION

Transkript

1 Ezio TAN Bedienungsanleitung FINANZDIENSTE UND EINZELHANDEL > PRODUKT UNTERNEHMEN INTERNET CONTENT PROVIDER OFFENTLICHER SEKTOR TELEKOMMUNIKATION VERKEHRSWESEN

2 Einleitung Inbetriebnahme Vielen Dank, dass Sie sich für den GEMALTO Ezio TAN Generator entschieden haben. Der Ezio TAN Generator ist ein kompakter Leser, entwickelt für den Einsatz im Onlinebanking nach dem vom ZKA standardisierten Verfahren chipkartengestützter TAN- Generierung. Die Bedienung ist benutzerfreundlich gestaltet. Durch die optische Schnittstelle entfällt die Notwendigkeit der manuellen Dateneingabe, was zu einem erhöhten Komfort beiträgt. Bitte lesen Sie diese Anleitung sorgfältig durch, bevor Sie den TAN-Generator für die TAN-Erzeugung verwenden! Führen Sie ihre Bankkarte mit der Vorderseite voraus -Chip obenliegend- in den TAN-Generator ein. Das Einschubfach für die Karte befindet sich auf der Unterseite des TAN-Generators. Der Kartenleser schaltet sich automatisch ein und zeigt Funktion auswählen im Display an. Online-Banking-Anwendung starten und den Anweisungen folgen. Vor dem Gebrauch Entfernen sie bitte die Schutzfolie von der Vorderseite ihres Lesers. Übersicht Markierungspfeile 5 Foto-Sensoren Display Zoom Karten-Einschub Batterie-Fach 2

3 Tastenfunktionen TAN- Funktionstaste TAN Startet die TAN-Erzeugung mit manueller Eingabe F- Funktionstaste F Startet die TAN-Erzeugung mit optischer Unterstützung MENÜ/, Funktionstaste OK-Taste Korrektur-Taste MENÜ/, OK C Zugriff auf Menüfunktionen und Anzeige des Guthabens auf der GeldKarte Manuelle Eingabe der Nachkommawerte Zur Bestätigung des im Display angezeigten Wertes sowie Wechseln der Anzeige zwischen TAN und ATC Wert Löscht die letzte Eingabe Abbruch der laufenden Transaktion Zoom-Funktionstaste 0 (Logo Lupe) TAN wird vergrößert über 2 Zeilen dargestellt 3

4 TAN-Generierung mit optischer Übertragung Drücken Sie die F -Funktionstaste. Der Leser zeigt Übertragung aktiviert an. Justieren Sie den Leser einen Fingerbreit vor dem aufflackernden Signal auf ihrem Monitor und benutzen Sie dabei die Markierungspfeile zum Ausrichten des Lesers. Damit die Lage der Pfeilmarkierungen von Gerät und Flickergraphik übereinstimmen, können Sie am Monitor die Feldgröße durch die + und - Tasten im blinkenden Datenfeld anpassen. Zahlungs-TAN: Eine Verlaufsleiste wird auf dem Display angezeigt. Halten Sie bitte den Leser bis zum Ende der Übertragung in dieser Position. Überprüfen Sie, ob die auf dem Display angezeigten Werte mit den Daten ihres Auftrages übereinstimmen und bestätigen Sie bei Übereinstimmung jeweils mit der OK- Taste. Die TAN (z.b. Zahlungs-TAN) wird angezeigt. Sollte die Übertragung gescheitert sein, können Sie den Vorgang jederzeit von vorne beginnen. Nach erfolgreicher TAN Generierung geben Sie bitte die TAN in ihrer Online-Banking Anwendung ein. Zahlungs-TAN: Übertragung abgebrochen TAN-Generierung mit manueller Dateneingabe Drücken Sie die TAN -Funktionstaste. Es erscheint Start- Code: im Display. Geben Sie nun den Start-Code ein, den Ihnen ihre Online-Banking-Anwendung anzeigt. Folgen Sie dann den weiteren Anweisungen ihrer Online-Banking-Anwendung, indem Sie ggfs. weitere Transaktionsdaten (z.b. Empfängerkontonummer, Betrag) eingeben. Überprüfen Sie ihre Dateingabe und bestätigen dann mit der OK Taste. Die TAN wird angezeigt, die Sie dann im Anschluß in ihre Online- Banking-Anwendung eingeben. Sollten Sie innerhalb von ca. 50 Sekunden keine weiteren Tasten betätigen, so schaltet sich das Gerät automatisch ab. Start-Code: TAN-Generierung mit ATC-Anzeige Der ATC (Application Transaction Counter) zeigt die Anzahl der bereits erzeugten TANs an. Dieser Wert ist für eine Synchronisierung der Chipkarte mit dem Server der Bank notwendig. TAN: ATC:

5 Halten Sie die TAN - oder F -Funktionstasten gedrückt, bis der Kartenleser im Display ATC Anzeige aktiviert anzeigt. Fahren Sie dann mit einer neuen TAN-Generierung fort. Der TAN-Code und die ATC werden angezeigt. Drücken Sie die Taste OK um zwischen der Anzeige der TAN und der Anzeige des ATCs zu wechseln. Überweisung TAN: ATC:00123 Bei der nächsten TAN-Erzeugung ist die Anzeige des ATC wieder deaktiviert. Vergrößerte TAN Darstellung (Zoom-Funktion) Generieren Sie einen TAN-Code und drücken Sie die Taste 0. Jeder Tastendruck wechselt zwischen Standardanzeige und großer Anzeige Guthaben der GeldKarte anzeigen Drücken Sie die MENÜ/, Funktionstaste. Das GeldKarte - Menü wird angezeigt. Drücken Sie den OK -Knopf. Das Guthaben der GeldKarte wird angezeigt. GeldKarte MENU, C, OK? GeldKarte Menüfunktionen Drücken Sie die MENÜ/, Funktionstaste um die jeweiligen Funktionen aufzurufen: Siehe Beschreibung Guthaben der GeldKarte anzeigen Menü GeldKarte > Durch Drücken der MENÜ/, Taste wird die nächste Funktion angezeigt. Bitte benützen Sie diese Funktion ausschließlich, wenn Sie von Ihrem Kreditinstitut dazu aufgefordert werden. Unsachgemäßer Gebrauch dieser Funktion kann dazu führen, dass Ihre Chipkarte für dieses TAN-Verfahren nicht mehr eingesetzt werden kann. Durch zweimaliges Drücken der Taste OK wird der Lesertyp angezeigt. Diese Information ist ggf. für die Erstanmeldung bei Ihrem Kreditinstitut erforderlich. Menü PIN > Menü Leser > Lesertyp 08E E 5

6 Fehlercodes Fehlercode 0 Erläuterung Es ist ein Fehler in der Kommunikation mit dem Chip auf der Karte aufgetreten. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Karte verwenden und korrekt in den Leser einführen. Wenden Sie sich an ihre Bank, wenn der Fehler trotzdem weiterhin auftritt. 1, 5 Erzeugung einer TAN ist in der Kombination Karte und Leser nicht möglich. 2, 3, 4, 7, 8, 12, 15, 17, 18, , 14, Während der Erzeugung der TAN ist ein Fehler aufgetreten - bitte versuchen Sie es erneut. Tritt dieser Fehler mindestens dreimal hintereinander auf, so ist die Karte oder der Leser defekt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an ihre Bank. Eine Erzeugung von TANs ohne Eingabe der PIN ist mit Ihrer Karte zur Zeit nicht möglich. Ursache kann eine fehlerhafte PIN-Eingabe bei der letzten TAN-Erzeugung mit PIN sein. Verwenden Sie für die nächste TAN-Erzeugung bitte den Ablauf mit Eingabe der PIN. Anschließend ist die TAN-Berechnung auch wieder mit dem Gerät möglich. Es ist ein nicht bekannter Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an ihre Bank, wenn der Fehler weiterhin auftritt. Ihre PIN für die TAN-Erzeugung bzw. die PUK ist gesperrt. Wenden Sie sich bitte an ihre Bank. Die PIN wurde bereits gesetzt. Verwenden Sie die Karte bitte mit dem gesetzten Wert. Falls Ihnen der gewählte Wert nicht mehr bekannt ist, wenden Sie sich bitte an ihre Bank. Während der Erzeugung der TAN ist ein Fehler aufgetreten - bitte versuchen Sie es erneut. Der eingegebene / übertragene Start-Code is ungültig - bitte versuchen Sie es erneut. 22 Kartenfehler bei der Datenabsicherung - bitte versuchen Sie es erneut Die TAN-Erzeugung ohne PIN-Eingabe ist gesperrt. Um eine weitere TAN erzeugen zu können, müssen Sie zunächst eine PIN vergeben. Über die optische Schnittstelle wurden fehlerhafte Daten übertragen. Wenden Sie sich an ihre Bank, wenn der Fehler weiterhin auftritt. Ihre Karte verfügt nicht über eine PUK, ein Freischalten der PIN ist daher nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an ihre Bank. 6

7 Batterien wechseln Bei schwach werdenden Batterien erscheint folgende Anzeige: «Batterie tauschen» Das Fach für die Batterien befindet sich auf der Rückseite des TAN-Generators. Entfernen Sie die Schraube, die sich auf der rechten Unterseite befindet, und schieben Sie den Deckel nach rechts herunter. Anmerkung: Für die Schraube im Batteriefach benötigen Sie einen sehr kleinen Schraubenzieher (ca. 1 mm). Das Öffnen des Batteriefachs ist beim ersten Mal vielleicht ein bißchen schwierig heben Sie dann vorsichtig mit dem Schaubenzieher den Deckel vom Gehäuse. Entfernen Sie die alten Batterien und ersetzen Sie diese mit neuen Batterien des Typs CR die positive (+) Seite ist oben. Schließen Sie den Deckel mit der Schraube. WICHTIGE INFORMATIONEN Sicherheit von Kleinkindern Das Gerät und sein Zubehör können Kleinteile enthalten. Halten Sie deshalb den Leser außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern. Allgemeiner Sicherheitshinweis Stecken Sie keine Fremdkörper in den Kartenschlitz. Werfen Sie das Gerät oder die Batterien keinesfalls ins Feuer. Hinweis für Epileptiker Bei manchen Personen (ca. 1 Person von 4.000) können blinkende Lichter und Muster beim Betrachten von Fernseh-/ Monitorbildern oder beim Spielen von Videospielen epileptische Erscheinungen auslösen. Diese Personen können bei der Benutzung von Computern einen Anfall erleiden. Es können auch Personen davon betroffen sein, deren Krankheitsgeschichte bislang keine Epilepsie aufweist und die nie zuvor epileptische Anfälle gehabt haben. Falls bei Ihnen oder einem ihrer Familienmitglieder unter Einwirkung von Blitzlichtern mit Epilepsie zusammenhängende Symptome (Anfälle oder Bewusstseinsstörungen) aufgetreten sind, nutzen Sie bitte das Online-Banking mit manueller Dateneingabe. Pflege und Wartung Ihr Gerät wurde mit großer Sorgfalt entwickelt und hergestellt und sollte auch mit Sorgfalt behandelt werden. Die folgenden Empfehlungen sollen Ihnen helfen, einen dauerhaften Betrieb ihres Ezio TAN Generator sicherzustellen: Verwenden Sie das Gerät nicht in staubigen oder schmutzigen Umgebungen oder bewahren Sie es dort auf. Die beweglichen Teile und elektronischen Komponenten können beschädigt werden. Bewahren Sie das Gerät nicht in heißen Umgebungen auf. Hohe Temperaturen können die Lebensdauer elektronischer Geräte verkürzen, Batterien beschädigen und bestimmte Kunststoffe verformen bzw. zum Schmelzen bringen. 7

8 Bewahren Sie das Gerät nicht in kalten Umgebungen auf. Wenn das Gerät anschließend wieder zu seiner normalen Temperatur zurückkehrt, kann sich in seinem Inneren Feuchtigkeit bilden und die elektronischen Schaltungen beschädigen. Versuchen Sie nicht, das Gerät anders als in dieser Anleitung beschrieben zu öffnen. Lassen Sie das Gerät nicht fallen, setzen Sie es keinen Schlägen oder Stößen aus und schütteln Sie es nicht. Durch eine grobe Behandlung können im Gerät befindliche elektronische Schaltungen und mechanische Feinteile Schaden nehmen. Verwenden Sie keine scharfen Chemikalien, Reinigungslösungen oder starke Reinigungsmittel zur Reinigung des Geräts. Malen Sie das Gerät nicht an. Durch die Farbe können die beweglichen Teile verkleben und so den ordnungsgemäßen Betrieb verhindern. Reinigen Sie das Display und das Gehäuse nur mit einem weichen, sauberen und trockenen Tuch. Wenn ein Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, bringen Sie es zu Ihrem Kreditinstitut oder zu Ihrem Fachhändler, bei dem Sie es gekauft haben, zurück. Entsorgung alter Elektrogeräte Dieses Symbol auf dem Produkt oder seiner Verpackung weist darauf hin, dass es nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden darf. Geben Sie es stattdessen an einer Sammelstelle für Elektrogeräte ab, die das Produkt dem Recycling zuführt. Durch eine ordnungsgemäße Entsorgung dieses Produkts vermeiden Sie potenzielle Umwelt- und Gesundheitsschäden, die aus unsachgemäßer Entsorgung dieses Produktes erwachsen können. Das Recycling von Stoffen schont zudem die natürlichen Ressourcen. Ausführlichere Informationen zum Recycling dieses Produkts erhalten Sie von der zuständigen Stelle Ihrer Stadt bzw. Gemeinde oder vom Abfallentsorgungsunternehmen. Konformitätserklärung Hiermit erklärt Gemalto S.A., dass sich das Gerät Ezio TAN Generator in Übereinstimmung mit den grundlegenden Anforderungen und den übrigen einschlägigen Bestimmungen der Richtlinie 2004/108/EC und 2006/95/EC befindet. Das CE-Zeichen steht für die Erfüllung der Richtlinien der Europäischen Union. 8