Allgemeine Geschäftsbedingungen ItalianSweethearts

Transkript

1 Allgemeine Geschäftsbedingungen ItalianSweethearts HINWEIS Liebe Kunden, bitte kontrollieren Sie Ihre einzureichenden Hochzeitsdokumente auf Fehler oder Abweichungen in der Schreibweise! ItalianSweethearts lebt von der engen Zusammenarbeit mit seinen Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Neuigkeiten oder Änderungswünsche haben. Natürlich auch, wenn Sie mit einem erbrachten Service von uns nicht zufrieden sind. Wir hatten bereits 1000-de zufriedener Kunden und wir möchten, dass das so bleibt! ERKLÄRUNGEN UND DOKUMENTE DES KUNDEN ItalianSweethearts ist nicht für Erklärungen und Unterschriften, die der Kunde auf Dokumenten in Konsulaten, italienischen Ämtern, Rathäusern, Standesämtern, Kirchen und anderen Örtlichkeiten, an denen die Hochzeit abgehalten wird, geleistet hat. ItalianSweethearts ist darüber hinaus nicht für inkorrekte und unleserliche schriftliche Unterlagen von Trauungen verantwortlich (z.b. wenn auf Dokumenten Unterschriften oder offizielle Siegel oder Stempel fehlen, ein falsches Taufdatum aufgeführt ist, usw.). PREISE Alle Hochzeiten in Italien werden maßgeschneidert nach den Wünschen unserer Kunden organisiert. Alle anfallenden Preise werden Ihnen schriftlich bestätigt. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass italienische Gemeinde- und Standesämter,

2 italienische und ausländische Konsulate oder andere italienische Behörden ihre Gebühren für Feiern und Zeremonien und die für Trauungen in Italien erforderlichen Dokumenten jederzeit nach freiem Ermessen ändern können. In diesen Fällen steht ItalianSweethearts das Recht zu, die an die Kunden weitergegebenen Preise für diese Serviceleistungen ebenfalls zu ändern. 2 Honorar/ Vergütung a) Das Honorar beläuft sich auf 20 % des Gesamtbudgets. Die Betreuung als Zeremonienmeister ist unentgeltlich. Die Betreuung am Hochzeitstag umfasst einen maximalen Stundenumfang von 12 Stunden. Eine darüber hinaus anfallende Arbeitszeit wird mit 65 je Stunde gesondert in Rechnung gestellt. b) Alle Vergütungen von ItalianSweethearts verstehen sich inklusive der gesetzlich jeweils geltenden Umsatzsteuer. Bei Rechnungen an Leistungsempfänger außerhalb der Bundesrepublik Deutschland wird keine Umsatzsteuer berechnet und in den Rechnungen ausgewiesen. c) Im Falle einer Budgetanpassung wird auch das Honorar entsprechend angepasst. d) Reisekosten Alle Reisen, wie solche zur Locationbesichtigung, Übernachtungskosten, Druckabnahmen oder Reisen im besonderen Auftrag des Auftraggebers werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt. Dabei werden für Fahrtkosten dem Auftraggeber 0,35 pro gefahrenen Kilometer berechnet. Sonderfahrten, wie Flüge, Bahnfahrten, Fähre, etc werden nach tatsächlich anfallenden Kosten abgerechnet. f) Sollten veranstaltungsbedingt Gebühren (beispielsweise GEMA) anfallen, so werden diese vom Auftraggeber entrichtet. g) Der Anspruch auf Vergütung entfällt auch dann nicht, wenn infolge eines Umstandes, welcher ItalianSweethearts nicht zu vertreten hat, die Veranstaltung

3 nicht fristgerecht oder gar nicht stattfindet. ItalianSweethearts sieht den Abschluss einer Hochzeitsversicherung als empfehlenswert an. 3 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Grundsätzlich werden Serviceleistungen durch eine Anzahlung auf die Gesamtkosten in Höhe von 30 % auf das Konto von ItalianSweethearts wirksam vereinbart. Die Anzahlung wird bei Vertragsschluss sofort fällig. Die verbleibenden 70 % werden auf Abruf (Rechnung) fällig, spätestens aber einen (1) Monat vor dem fixierten Hochzeitstermin. Sollte im Rahmen dieses Vertrages eine Anzahlung vereinbart sein, ist diese gleichzeitig mit Abschluss des Vertrages per Banküberweisung auf das genannte Konto zu leisten. Ansonsten sind sämtliche Beträge binnen 14 Tagen nach Rechnungslegung auf das angeführte Konto ohne Abzug zu leisten. Last Minute-Serviceleistungen, die weniger als 30 Tage vor der Hochzeit dazu gebucht werden, müssen sofort bezahlt werden, um eine Bestätigung des gewünschten Service zu bekommen. LOCATIONSUCHE Ein Rücktritt vom Vertrag ist nach erfolgter Locationsuche nicht mehr möglich. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von ItalianSweethearts für die Dienstleistung Locationsuche, finden ohne Einschränkungen Anwendung. Darüber hinaus gilt für die Locationsuche folgendes: Die Locationsuche ist ein Sonderservice von ItalianSweethearts, der Kunden, die keine Hochzeitsorganisation bei uns buchen möchten, mit unseren einmalig schönen Hochzeitslocations vertraut zu machen. Wobei die Suche einer Location nicht zwingend die Buchung der Location nach sich ziehen muss. Der entgeltpflichtige Service umfasst die Vorstellung von bis zu 15 Locations in der vom Kunden angegebenen Region, per Online-Präsentation. Darüber hinaus werden

4 die Top-3-Locations des Kunden persönlich und vor Ort vorgestellt (hierzu siehe den Abschnitt Reisekosten, Honorar/Vergütung). Die Locationsuche ist beendet und darf abgerechnet werden, wenn a) die Hochzeitslocation im Sinne der Auftraggeber gefunden wurde (max. Anzahl ist hierbei 15 Location Vorstellungen per Online-Präsentation). Für die Buchung oder andere Dienstleistungen ist ItalianSweethearts nicht zuständig, leistet aber gerne Unterstützung bei den Verhandlungen. b) in den Fällen, in denen sich Kunden (leider) nicht mehr melden oder die Zusammenarbeit verweigern oder abbrechen, ist ItalianSweethearts sofort und ohne weitere Ankündigung berechtigt, den Gesamtrechnungsbetrag in Rechnung zu stellen. 4 GERICHTSSTAND ITALIANSWEETHEARTS Der Gerichtsstand ist Hamburg, Deutschland. BUCHUNGSÄNDERUNGEN Alle Kundenwünsche müssen klar in Schriftform aufgeführt sein. Alle Änderungen oder zusätzlichen Anforderungen müssen ebenfalls schriftlich bestätigt werden. Es wird keine Änderungsgebühr erhoben, gegebenenfalls fallen Stornierungsgebühren an. Bitte beachten Sie, dass keine Erstattung für nicht in Anspruch genommene Serviceleistungen erfolgt. HAFTUNG UND SORGFALTSPFLICHTEN Haftung und Gewährleistung von ItalianSweethearts richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. ItalianSweethearts hat bei der Erfüllung ihrer Aufgaben aus diesem Vertrag an die Grundsätze eines ordentlichen Kaufmanns zu beachten.

5 Bei allen von uns organisierten Hochzeiten ist ein offizieller Vertreter von ItalianSweethearts zugegen. Sollte es in irgendeiner Art geartete Probleme geben, wird unser Vertreter Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen und versuchen, die Situation vor Ort zu lösen. Dieser offizielle Vertreter von ItalianSweethearts hält uns auf dem Laufenden. Wenn Sie mit einem bestimmten Service nicht zufrieden sind, ist es ein gesetzliches Erfordernis, dass Sie unseren Vertreter entweder mündlich oder schriftlich darüber informieren. Es stellt eine Bedingung dieses Vertrags dar, dass der Kunde den Vertreter klar und unmissverständlich über jedes Problem informiert. Daraufhin wird der zuständige Vertreter persönlich aktiv, um das Problem zu lösen, oder informiert ItalianSweethearts über dieses Problem. Folgen die Kunden nicht dieser Prozedur und informieren den offiziellen Vertreter nicht klar über alle spezifischen Details des Problems, kann ItalianSweethearts keine Haftung übernehmen, da ItalianSweethearts keine Gelegenheit geboten wurde, dem Problem nachzugehen und es zu lösen. ItalianSweethearts haftet nicht für Schäden durch Verlust oder Beschädigung von Sachen. ItalianSweethearts haftet nicht, wenn die Kunden die für die Erfüllung dieses Vertrages notwendigen Daten unrichtig oder unvollständig zur Verfügung stellen oder den Kontakt mit ItalianSweethearts abbrechen, jeweils unrichtige oder unvollständige Daten übermittelt wurden und aus diesen Gründen das Kooperationsverhältnis scheitert, ist durch einen Sachverständigen, auf den sich beide Parteien einigen, im Streitfall zu prüfen. 5 PRIVACY ItalianSweethearts darf bis max. 10 Bilder der Kunden, auf Wunsch anonymisiert, für eigene öffentliche Zwecke, wie z. B. Werbung, verwenden.

6 6 BEENDIGUNG UND KÜNDIGUNG Die Kunden haben grundsätzlich das Recht, zu den nachstehenden Kündigungsbedingungen jederzeit vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Ein Vertragsrücktritt ist allerdings nicht bei einer Locationberatung möglich; hier ist auch für den Verzicht auf die von ItalianSweethearts zu erbringende Leistung jedenfalls der vereinbarte Pauschalpreis zur Gänze zu bezahlen. Für den Fall des Rücktrittes von einer Komplettorganisation, richtet sich die Stornogebühr nach dem Datum des bekannt gegebenen Hochzeitstages. Bis sechs Wochen vor dem angegebenen Hochzeitstag beträgt die Stornogebühr 50%, bis vier Wochen vor dem Hochzeitstag 75%, bis eine Woche vor dem Hochzeitstag 90% und ab einer Stornierung kürzer als eine Woche vor dem Hochzeitstag 100% vom vereinbarten Bruttohonorar. Alle bereits im Zeitpunkt der Kündigung von der ItalianSweethearts für die Organisation der Hochzeitsfeier verauslagten Beträge, z.b. Anzahlung für Restaurant, Musik, Blumen, etc. können nicht zurückgefordert werden. Ist eine Abrechnung nach Stundenaufwand vereinbart, hat ItalianSweethearts das Recht, sämtliche bis zur Stornierung geleisteten Stunden zu verrechnen. ItalianSweethearts übernimmt keine Haftung oder leistet keine vollständige Erstattungen, wenn die Vertragsbeendigung auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen ist: a) Gründe, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie z.b. Wetter, Naturkatastrophen, Streiks, Aufstände, terroristische Aktivitäten, Krieg, Aufruhr und Unruhen, Überschwemmungen und Risiken der höheren Gewalt; b) Vergessen von Reisepässen, Visa oder anderen Dokumenten seitens des Kunden; c) verspätetes Eintreffen der Kunden am Flughafen oder zu anderen Terminen oder aus einem anderen Grund; d) Liefern von falschen Informationen für die standesamtlichen oder kirchlichen Dokumente seitens der Kunden, Vorlage von nicht korrekten oder unvollständigen Dokumenten oder Falschdarstellung ihrer Person; e) Verschiebung der Hochzeitsfeier durch den Priester aufgrund wichtiger religiöser Ereignisse (Beerdigung, Letzte Ölung usw.) oder aufgrund unvorhergesehener Krankheit des Priesters; f) Einsenden der für die katholische

7 Trauung nötigen Unterlagen durch den Kunden mehr als 6 Monate vor dem Hochzeitsdatum. Die Kündigung bedarf der Schriftform. 7 NEBENABREDEN, VERTRAGSÄNDERUNGEN- UND ERGÄNZUNGEN Nebenabreden wurden nicht getroffen. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages sind als solche zu kennzeichnen, bedürfen der Schriftform und werden verbindlich, sobald sie von den Vertragspartnern unterzeichnet sind. Mündliche Nebenabreden gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt worden sind. SALVATORISCHE KLAUSEL Wenn der Vertrag eine Lücke enthält oder eine der Vertragsbestimmung ganz oder teilweise unwirksam ist oder wird, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit der Vertrag eine Lücke enthält oder ganz oder teilweise unwirksam ist oder wird, so richtet sich der Inhalt des Vertrages nach den gesetzlichen Vorschriften. Anstelle der fehlen-den oder unwirksamen Bestimmungen gilt eine Bestimmung als vereinbart, die dem von den Parteien ursprünglich beabsichtigten, wirtschaftlichen Zweck der fehlenden oder unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Stand: 1. Januar 2014