DOD II. Document Order and Delivery: Rollout. Konzeption 10. Dezember Software- und Organisations-Service GmbH

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1 Software- und Organisations-Service GmbH DOD II Document Order and Delivery: Rollout Konzeption 10. Dezember 2004 Software- und Organisations-Service GmbH Giesebrechtstr. 15 D Berlin Telefon (030) Telefax (030)

2 Document Order and Delivery: Rollout 2 Inhaltsverzeichnis 1 Zielsetzung Änderungsprotokoll Phase I: Information Informations-Checkliste Web-Information Phase II: Planung Technische Checkliste Angebot zur Installation Angebot zur Administrationsschulung Phase III: Schulung und Installation Phase IV: Support...7

3 Document Order and Delivery: Rollout 3 1 Zielsetzung Dieses Dokument beschreibt die Einführungsplanung der SOS GmbH für DOD II bei den Lieferbibliotheken. Diese Planung ist mit subito e.v. abgestimmt und verbindliche Grundlage für die Installation von DOD II. Änderungen und Ergänzungen zu dieser Planung richten Sie bitte an andreas.pueschel@sos-berlin.com 2 Änderungsprotokoll Wann Wer Status Was Theda Sieber Erledigt Anlage der Einführungsplanung Andreas Püschel Erledigt Freigabe zur Abstimmung mit Herrn Dr. Franken Angela Barth- in Arbeit zur Vorlage bei SOS Küpper

4 Document Order and Delivery: Rollout 4 3 Phase I: Information 3.1 Informations-Checkliste Alle Bibliotheken werden telefonisch kontaktiert, die Ansprechpartner eruiert und diese per darum gebeten, eine Checkliste an SOS zurückzusenden, in der die wichtigsten Daten zu - Bestellvolumen/ Mitarbeiteranzahl - vorhandenes Betriebssystem/ Betriebssystem für DOD II - vorhandene Datenbank/ Datenbank für DOD II - Terminwunsch DODII-Installation erfragt werden. Dieser Schritt ist bereits getan, es fehlen aktuell noch eine ganze Reihe von Rückläufern, wir werden dazu erneut telefonisch bei den Bibliotheken nachfragen. 3.2 Web-Information Auf unserer Web-Seite ist im Bereich Document Delivery unter eine Informationsseite mit - aktuellen Informationen und Präsentationen - aktuellen Dokumentationen zum Download eingerichtet worden. Wir werden diese Web-Seite regelmäßig aktualisieren. 4 Phase II: Planung In der Planungsphase werden die technischen Voraussetzungen zur Installation geprüft und dokumentiert. Die Bibliotheken erhalten Angebote für Installationsleistungen und Schulung. Mit dem Abschluss dieser Phase sind Umfang und Termine der Installation und Schulung festgelegt Technische Checkliste Von Seiten der SOS GmbH wird jeweils ein Ansprechpartner benannt, der die Installation und Einführung bei einer Bibliothek betreuen wird. Der Ansprechpartner bereitet eine Checkliste zu den technischen Voraussetzungen vor und bespricht diese im Rahmen eines vereinbarten Telefontermins mit dem/der DOD-Verantwortlichen der Bibliothek. Hierbei geht es vor allem darum, vorab zu klären, ob die bei der Bibliothek vorhandenen Voraussetzungen (eingesetzte Hardware, Versionen der eingesetzten Software) den für die Entwicklung von DOD II festgelegten Standards entsprechen.

5 Document Order and Delivery: Rollout 5 Insbesondere sind dies: Sun Solaris = 9 Linux = Suse 8.1 Oracle = ab MySql = 4.04 Apache = 2.0 PHP = 4.3 Client-Browser: Internet Explorer 6.0, Netscape Navigator 7, Opera 7.03, Mozilla 1.3 Neben den technischen Voraussetzungen werden in diese Checkliste bibliotheksspezifische Anpassungen aufgenommen, z.b. individuelle Jobs und Datenbankskripte, die von den Bibliotheken individuell für DOD I entwickelt worden sind. Die technische Checkliste ist verbindliche Grundlage der Installationsleistungen von SOS GmbH. 4.2 Angebot zur Installation Auf Basis der Ergebnisse der Technischen Checkliste erstellt SOS GmbH für jede Bibliothek ein Angebot für die DODII-Installation. Das Angebot benennt verbindliche Preise und Termine für die Installation in einer der beiden folgenden Varianten: Variante I Bibliothek erfüllt die Voraussetzungen Variante II SOS GmbH leistet die Installati- zur DODII-Installation onsvoraussetzungen selbst Aufwand - Pauschale von 450,00 für die Vorbereitung der Installation inkl. Telefoninterview, - Ausarbeitung eines Installationsplans - 2 Mitarbeitertage zum Preis von je 900,00 zur Installation vor Ort Zusatzaufwand kein weiterer Aufwand Individuell vereinbarter Umfang je nach Aufwand (ggf. Datenbank- Webserver, PHPInstallation etc.) Summe 2.250, ,00 zuzüglich Kosten pro vereinbartem Mitarbeitertag zum Preis von 900,00 Die Installation erfolgt auf einem Server der jeweiligen Lieferbibliothek. Der individuell vereinbare Umfang zusätzlicher Leistungen beinhaltet die Anpassung der Konfiguration der Web-Oberfläche, der Batch-Jobs und der Exit-Schnittstelle.

6 Document Order and Delivery: Rollout 6 Werden die Leistungen vor Ort bei der Lieferbibliothek erbracht, dann werden von uns Reisekosten (Transport, Übernachtung) nach Aufwand fakturiert. Für Reisezeiten gilt ein Stundensatz von 50,00, Spesen werden mit 35,00 pro Tag fakturiert. Stellt die Lieferbibliothek einen remote-zugang per VPN mit IPSec zur Verfügung, dann entfallen die o.g. Reisekosten. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. 4.3 Angebot zur Administrationsschulung Die Bibliotheken erhalten ein Angebot zur Schulung der Administratoren entweder in den Räumen der SOS GmbH für eine einzelne Bibliothek (Mindestteilnehmerzahl: 2 Personen) oder auf Anforderung der Bibliotheken in einem von den Bibliotheken organisierten Raum (inkl. Hardwareausstattung nach Anforderung von SOS). Maximal können an den Schulungen in den Räumen der SOS GmbH 3 Personen, sonst 6 Personen teilnehmen. Bei der Teilnahme von Administratoren aus mehreren Bibliotheken sollte berücksichtigt werden, dass eine Schulungsgruppe dasselbe Betriebssystem und dieselbe Datenbank für DOD II verwenden wird. Die Dauer der Schulung beträgt drei Arbeitstage. Das Angebot zur Administrationsschulung enthält einen Schulungsplan. Während der Schulung ist ein Zugriff auf das DOD II Referenzsystem erforderlich. Die Teilnahmegebühr beträgt pro Person 1250,-. Bei Schulungen außerhalb von Berlin erfolgt die Bereitstellung der Räume durch eine teilnehmende Bibliothek. Bei einer Schulung in den Räumen der SOS GmbH enthalten die Teilnahmegebühren folgende Aufwendungen: - Raumbereitstellung bei SOS - Bereitstellung von Übungsrechnern, um den Teilnehmern einen Zugriff auf das Referenzsystem via ssh und http zu ermöglichen - Catering: Snacks und Getränke Werden die Leistungen für Schulung außerhalb von Berlin erbracht, dann werden von SOS GmbH Reisekosten (Transport, Übernachtung) nach Aufwand fakturiert. Für Reisezeiten gilt ein Stundensatz von 50,00, Spesen werden mit 35,00 pro Tag fakturiert. Die Aufwendungen werden von SOS GmbH pro Schulungsveranstaltung ohne Zuschläge kalkuliert und pauschal mit der Teilnahmegebühr fakturiert. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

7 Document Order and Delivery: Rollout 7 5 Phase III: Schulung und Installation In dieser Phase werden die Schulung und Installation durchgeführt. Es erfolgt jeweils zunächst die Administrationsschulung und mit wenigen Tagen Abstand die Installation bei der Lieferbibliothek. Die Installation erfolgt durch technisch geschulte Mitarbeiter, für die Installation und den Betrieb der Datenbank MySQL wird von SOS GmbH zertifiziertes Know How zugesichert. Alle zur Installation benötigten Programme sind in einem festgelegten Verzeichnis auf dem Referenzrechner hinterlegt und werden hiervon bezogen. Bei der Installation wird ein Installations- und Konfigurationsprotokoll geführt, das zur Abnahme gehört und in der Bibliothek verbleibt. Die Installation ist abgeschlossen, wenn vom Test-Zugangssystem der ZR ausgelöste Bestell- s das Abwicklungsverfahren DOD II entsprechend der Dokumentation durchlaufen haben und die Statusmeldungen ordnungsgemäß erfolgt sind. Folgender Ablauf ist hier vorgesehen: - der Abnahmetest bei der Lieferbibliothek beinhaltet o die Aufgabe von Testbestellungen im Test-Zugangssystem o die Abwicklung incl. definierter Endzustände (..., BILL, CHANGE, o WITHDRAW) o die Prüfung des Versands der Statusinformation an den Kunden o den Versand der Abrechnungsdaten und (im Vorgriff auf die Klärung über o CHANGE/WITHDRAW) den Versand der Abrechnungsstatus o Information an Zentralregulierung über durchgeführte Testbestellungen - - der Abnahmetest bei der Zentralregulierung beinhaltet o Prüfung der Statusinformationen der Testbestellungen im Test-Zugangssystem o Prüfung der Abrechnungsdaten der Testbestellungen o Prüfung der Abrechnungsstatus der Testbestellungen o Information an Lieferbibliothek über Ergebnis der Testfälle Eine anschließende Testphase bei der Lieferbibliothek ist nicht Teil der Installation. Die Lieferbibliothek bestätigt schriftlich den Abschluss der Installation. 6 Phase IV: Support Die Lieferbibliotheken schließen jeweils einen Support-Vertrag mit SOS GmbH ab. Der Support beinhaltet: - garantierte Einführungsunterstützung innerhalb von 30 Kalendertagen ab Installationsdatum, anschließend nach Absprache - Support-Service (Second Level Support) Umfang und Kosten der Support-Leistungen sind im Dokument Document Order and Delivery: Support beschrieben.