INHALT KONTAKT. 03 Über uns

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1 JAHRESBERICHT 2018

2 IMPRESSUM INHALT ÜBER UNS Jahresbericht 2018 Spitex rechtes Limmattal Konzept/Redaktion René Rey, Marianne Humbel und Charly Mettier Satz + Gestaltung Mettier Kommunikation, Urdorf Produktion HadererDruck AG, Unterengstringen Auflage Exemplare 03 Über uns 05/07 Grussworte 09/11 Jahresberichte 12/13 Das Jahr in Zahlen / Statistiken 14/15 15 Jahre Spitex r.l. fotografischer Rückblick Finanzen / Rechnungswesen / Budget Mitarbeitende Wir danken herzlich 27 Chancen und Herausforderungen im Jahr Werden Sie Spitex-Mitglied Wir sind die führende Spitex-Organisation im rechten Limmattal und leisten einen massgebenden Beitrag zur ambulanten Gesundheitsversorgung der Bevölkerung aus den Gemeinden Oberengstringen, Unterengstringen, Weiningen, Geroldswil und Oetwil a.d. Limmat. Das Ziel unserer rund 60 Mitarbeitenden ist es, unsere Kundschaft mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen bedarfsgerecht zu betreuen und dabei ihre Gesundheit und Selbständigkeit bewusst zu fördern. Bei unseren Mitarbeitenden achten wir auf fachliche Qualität und auf eine hohe Sozialkompetenz, die wir auch durch gezielte Weiterund Fortbildungen fördern. Wir erachten die Nachwuchsförderung als eine wichtige Aufgabe und engagieren uns in der Ausbildung von Lernenden und Studierenden aus verschiedenen Gesundheitsberufen. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Kundinnen und Kunden auch in Zukunft von gut ausgebildetem Fachpersonal gepflegt und betreut werden. (v.l.n.r.): Berkenda Frrokaj dipl. Pflegefachfrau HF Schwerpunkt Psychiatrie, Claudia Weder dipl.pflegefachfrau HF Schwerpunkt Psychiatrie KONTAKT Spitex rechtes Limmattal Grossächerstrasse Weiningen ZH Telefon Telefax info@spitex-rechteslimmattal.ch

3 GRUSSWORTE DES PRÄSIDENTEN Liebe Leserin, lieber Leser Bereits ist seit dem Verfassen des letzten Grusswortes wieder ein Jahr vergangen und doch kommt es mir vor, als hätte ich es eben erst geschrieben. Das vergangene Jahr war ein eher Durchschnittliches in Bezug auf die Auslastung unseres Betriebes. Das Jahr 2018 zeichnete sich leider auch durch ein Problem aus. Die zahlreichen Baustellen im Limmattal auch auf unserer Limmatseite verursachten viele Umwegfahrten und Staus, was zu beträchtlichen Zeitverlusten führte. Diesen Umständen sind wir ausgesetzt und können nicht ausweichen. Ich bin aber überzeugt, dass wir dank der hervorragenden Zusammenarbeit von Behörden, unserem Vorstand sowie allen Mitarbeitenden auch in Zukunft erfolgreich unsere Aufgaben im Dienste der Bevölkerung bewältigen werden. Dafür sind wir hoch motiviert. In diesem Sinne wünsche ich auch Ihnen ein erfolgreiches und erfreuliches 2019! René Rey Präsident Trotz diesen Schwierigkeiten blickt die Spitex rechtes Limmattal auf ein gutes Jahr zurück und das verdanken wir allen unseren Mitarbeitenden im Aussendienst und in der Verwaltung. Vorstand (v.l.n.r.): René Rey, Jeanette Hollenweger, Ruth Schumacher, Doris Muntwyler und Hans-Jörg Zweifel. Auf alle Spitex-Organisationen kommen enorme Herausforderungen zu. Der Kostendruck steigt weiterhin und die immer grösser werdenden administrativen Aufgaben belasten die Organisation zunehmend

4 GRUSSWORT DER GESCHÄFTSLEITERIN Das Verfassen des Grusswortes und des Jahresberichtes ist für mich immer willkommener Anlass, um einen Moment innezuhalten und mich an Ereignisse, Sitzungen, Begegnungen, Namen und Gesichter im Berichtsjahr zu erinnern. Die Nachfrage der Spitex-Dienstleistungen war im Berichtsjahr leicht unter dem Niveau der beiden Vorjahre. Ein Ergebnis, welches den Schwankungen der vergangenen Jahre entspricht und auch aufzeigt, wie anspruchsvoll und branchenbedingt auch ungenau die Finanzplanung eines Spitex-Jahres sein kann. tal auch in Zukunft ein interessanter Arbeitgeber bleibt und alle Mitarbeitenden entsprechend ihren Berufsabschlüssen ihre Fachkompetenzen anwenden können. Eine Anpassung welche auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht sinnvoll ist. Mein herzlicher Dank gilt allen Mitarbeitenden für die stets konstruktive Zusammenarbeit und ganz besonders für die hohe Motivation während herausfordernden Phasen. Sie halten mit Engagement, Freude und ihrer fachlichen und menschlichen Kompetenz die Spitex rechtes Limmattal auf Kurs. Spitexleitung (v.l.n.r.): Manuela Bieri (Teamleiterin), Claudia Meier (Leiterin Administration), Marianne Humbel (Geschäftsleiterin), Carmen Schmid (Leiterin Finanz- und Rechnungswesen), Pascal Jost (Teamleiter) abwesend 2018 haben wir entwickelt, optimiert und entsprechend auch immer wieder intensiv gearbeitet. Wir haben aber auch gefeiert. Anlässlich unseres 15-jährigen Bestehens organisierten wir einen Tag der offenen Türen. Das Interesse aus der Bevölkerung war gross und es wurde zu einem sehr erfreulichen Anlass, der viele Gelegenheiten für interessante Gespräche und Kontakte schuf. In einem intensiven Prozess wurden im Berichtsjahr die Organisationsstrukturen angepasst. Der Fokus lag dabei auf der Optimierung der Teamzusammenstellung. Diese Massnahmen dienen dem Ziel, dass die Spitex rechtes Limmat- Ein Dankeschön gilt auch unserem Präsidenten René Rey und dem Vorstand für die gute Zusammenarbeit und Unterstützung sowie allen Kundinnen, Kunden, Mitgliedern und Netzwerkpartnern für das entgegengebrachte Vertrauen. Marianne Humbel Geschäftsleiterin 06 07

5 (v.l.n.r.) Markus Schüpbach (Bildungsverantwortlicher), Heidi Schneider (Berufsbildnerin), Claudia Lehmann (Berufsbildnerin), Nadine Salvi (Lernende), Brigitte Bordin (Berufsbildnerin) JAHRESBERICHT DES PRÄSIDENTEN UND DES VORSTANDES Im Berichtsjahr hat sich der Vorstand an insgesamt vier Sitzungen mit verschiedenen Geschäften befasst. Das dominierende Thema unserer ersten Sitzung war der Jahresbericht 2017 und die Vorbereitung der Mitgliederversammlung vom Mai Zudem wurde das Betriebskonzept der neuen Nachtspitex genehmigt. Die Rechnung 2017 und das Budget 2018 waren auch Traktanden an den beiden Sitzungen mit den Gesundheitsvorständen der Trägergemeinden. Die Vertreter der Gemeinden wurden bei dieser Gelegenheit auch über die Nachtspitex und die Neuregelung der Finanzierung der Mi- Gel-Produkte informiert, welche zu zusätzlichen Kosten für die Gemeinden führen wird. An der Mitgliederversammlung erwartete die Teilnehmenden neben den ordentlichen Traktanden ein hochinteressanter Vortrag von Dr. Walter Schweizer mit dem Thema Medizinische Hypnose. Ausserdem konnte mit der Wahl von Doris Muntwyler als neues Vorstandsmitglied der Vorstand fast komplettiert werden. Doris Muntwyler hat sich im Vorstand bereits gut eingelebt. Nun fehlt noch ein Mitglied im Gremium, diese Pendenz hat der Vorstand weiterhin im Fokus. Am 6. Juli 2018 konnten wir im Schlössli in Weiningen mit dem Jubiläum 15 Jahre Spitex rechtes Limmattal einen besonders erfreulichen Anlass feiern. 45 Mitarbeitende und Vorstandsmitglieder genossen einen geselligen Abend bei feinen Grilladen. Im Berichtsjahr hat der Vorstand der Anschaffung von zwei Bildschirmen für den Schulungsraum und im 1. Stockwerk zugestimmt. Das Jahr 2018 war in Bezug auf die Auslastung kein Rekordjahr, das hatte jedoch den positiven Effekt, dass Überzeiten des Personals abgebaut und die Einsätze von Temporärpersonal auf tiefem Niveau gehalten werden konnten. Was unsere Mitarbeitenden weiterhin belastet, sind die immer umfassenderen administrativen Vorschriften und die fast rund um die Uhr angespannte Verkehrslage auf unseren Strassen. Das führt leider auch zu längeren Wegzeiten und nicht effizient geführten Arbeitszeiten. Ich bedanke mich bei allen Mitarbeitenden im Aussendienst und in der Verwaltung sowie beim Vorstand für die gute Zusammenarbeit im Ich bin mir sicher: Wir packen auch das 2019 mit Elan und Zuversicht! René Rey Präsident

6 (v.l.n.r.) Monika Altherr (Gruppenleiterin), Beatrice Vollrath (Planerin, Gesundheits- und Sicherheitsbeauftragte), Maya Hossmann (Administration/ Empfang), Miriam Schneider (Gruppenleiterin), vorne Monika Peyer (Gruppenleiterin) JAHRESBERICHT DER GESCHÄFTSLEITERIN Um die Bedürfnisse der Mitarbeitenden genau zu kennen, liessen wir im Berichtsjahr eine Personalumfrage von einem externen Anbieter durchführen. Die Rücklaufquote von 89 Prozent war sehr hoch. Die Gesamtzufriedenheit von 79,2 Prozent zeigt eindrücklich, dass die Mitarbeitenden gerne bei der Spitex rechtes Limmattal arbeiten und sich in hohem Masse mit dem Betrieb und seinen Werten identifizieren. Bei den eher kritisch beurteilten Bereichen werden die verantwortlichen Leitungspersonen Lösungen entwickeln und die Veränderungen mit den Mitarbeitenden auswerten. Wir freuen uns über das insgesamt sehr gute Resultat und die vielen Impulse, die wir nun umsetzen werden. Aus dem Fachbereich Psychosoziale Pflege haben uns fast zeitgleich drei langjährige Mitarbeiterinnen verlassen, um sich beruflich oder privat neu zu orientieren. Nach intensiven Bemühungen konnten wir gut qualifizierte Nachfolgerinnen finden. Bereits nach kurzer Einarbeitungszeit ist es ihnen gelungen, das für ihre Tätigkeit so wichtige Vertrauen der Kundinnen und Kunden zu gewinnen und ihre qualitativ hochstehende Arbeit auszuführen. Unsere Organisation ist eine feste Institution im rechten Limmattal und was immer noch zu wenig bekannt ist auch ein fortschrittlicher Lehrbetrieb für Gesundheitsberufe. Um unsere Aussenwahrnehmung zu stärken, haben wir an der Berufsmesse im Oberstufenschulhaus Weiningen teilgenommen sowie intern einen Informationsabend für angehende Lernende und ihre Eltern organisiert. Diese Kontakte waren sehr wertvoll, so dass wir diesen Weg weitergehen und ausbauen möchten. Wir starten zuversichtlich ins neue Jahr! Unsere Hauptthemen bleiben die Qualität und die Leistungskosten. Eines unserer betrieblichen Ziele ist es, die Spitex-Dienstleistungen so zu erbringen, dass die Spitex rechtes Limmattal auch in Zukunft die Nr. 1 im rechten Limmattal bleibt. Das Angebot der Nachtspitex per 1. Februar 2019 ist diesbezüglich sicher eine wertvolle Dienstleistungsergänzung. Marianne Humbel Geschäftsleiterin 10 11

7 DAS JAHR IN ZAHLEN STATISTIKEN LEISTUNGSSTATISTIK BETREUTE KUNDEN EIN SPITEX-TAG 2018 SPITEXPERSONAL PER Stunden Pflegerische Leistungen KLV Nicht-pflegerische Leistungen Total verrechnete Leistungen Total geleistete Stunden Pflegerische Leistungen KLV Nicht-pflegerische Leistungen Total geleistete Stunden Total betreute Kunden davon Frauen davon Männer durchschnittliche Anzahl Kunden pro Monat Total betreute Kunden Frauen Männer Tag Jahr Kundenbesuche zu Hause Fahrten (von/zu Kunden) Dauer einer Fahrt 8.6 Min Std. Länge einer Fahrt 2.7 Km Km Anzahl Mitarbeiter im Einsatz (inkl. Büropersonal) 29 Pers Tage MITGLIEDER NACH GEMEINDEN PER Unterengstringen: 203 Oberengstringen: 286 Weiningen: 216 Geroldswil: 259 Oetwil a.d.l.: Anzahl Mitarbeitende Anzahl Vollzeitstellen davon Team Krankenpflege davon Team Hauspflege davon Team Blau (Assistenzpersonal) 11.1 davon Team Gelb (Dipl. Personal Sekundärstufe) 12.7 davon Team Grün (Dipl. Personal Tertiärstufe) 8.1 davon Team Verwaltung davon Lernende MITGLIEDERZAHLEN : : :

8 15 Jahre Spitex rechtes Limmattal 14 15

9 ERFOLGSRECHNUNG 2018 AUFWAND AUFWAND Rechnung 2018 Budget 2018 Rechnung 2017 Besoldungen Sozialleistungen Personalnebenkosten Total Personalaufwand Medizinischer Bedarf Fahrzeug- und Transportaufwand Unterhalt und Reparaturen Zentrumskosten Verwaltungs- und Werbeaufwand Versicherungen Abschreibungen Anschaffungen Total Sachaufwand Total Betrieblicher Aufwand Äufnung Erschaften, Spenden Total Aufwand ERFOLGSRECHNUNG 2018 ERTRAG UND ZUSAMMENZUG ERTRAG Rechnung 2018 Budget 2018 Rechnung 2017 Kerndienstleistungen andere Leistungsbereiche Material und Vermietung übriger Ertrag Total Kerndienstleistungen Beiträge öffentl. Hand Mitgliederbeiträge Ertrag aus Spendenfonds Total Ertrag von Dritten Total Betrieblicher Ertrag Spenden Total Ertrag ZUSAMMENZUG Rechnung 2018 Budget 2018 Rechnung 2017 Personalaufwand Sachaufwand Total Aufwand Ertrag Betriebsergebnis

10 BILANZ 2018 AKTIVEN AKTIVEN Kasse Postcheck ZKB Firmenkonto Debitoren Dienstleistungen /. Delkredere Debitoren Gemeinden Debitoren übrige Transitorische Aktiven Total Umlaufvermögen Fahrzeuge, Mobilien, Sachanlagen Total Anlagevermögen Total Aktiven BILANZ 2018 PASSIVEN PASSIVEN Kreditoren aus Lieferungen und Leistungen Kreditoren Personalversicherungen Kreditoren übrige Lohnrückstellungen Transitorische Passiven Total Fremdkapital (kurzfristig) Rückstellungen diverse Rückstellung BVK aus Erbschaft Eventualverpflichtungen BVK aus Erbschaft Total Fremdkapital (langfristig) Vereinskapital Spendenfonds Wertberichtigung Spendenfonds z.g. Eventualverpflichtung BVK Total Eigenkapital Betriebsergebnis Rückerstattung / Restkostenbeitrag Gemeinden Total Passiven

11 FONDSVERWENDUNG KOMMENTAR ZUR RECHNUNG 2018 SPENDENFONDS Anfangsbestand per 1. Januar 2018 CHF Entnahme für Personal, Weiterbildung CHF Entnahme für Personal, 15-Jahr-Jubliäum Spitex rechtes Limmattal CHF Entnahme für Personal, Geschenke zum Start in reorganisierten Teams CHF Entnahme für Betrieb, Informationsmonitor am Eingang und Präsentationsmonitor im Mehrzweckraum CHF Entnahme für Betrieb, Schallschutzdecken im Korridor und im Leitungsbüro Äufnung aus Spenden zu Gunsten Spitex-Verein CHF Endbestand per 31. Dezember 201 CHF EVENTUALVERPFLICHTUNG BVK ZU LASTEN SPENDENFONDS Anfangsbestand per 1. Januar 2018 CHF 0.00 Bildung Rückstellung z.g. BVK Pensionskasse per CHF Endbestand per 31. Dezember 2018 CHF Ertrag Die Vorjahreszahlen konnten nicht ganz erreicht werden. Der Umsatz fehlte bei der Behandlungspflege. Trotz weniger Stunden und leicht rückläufiger Anzahl Kunden wurden im Durchschnitt mehr Kunden gleichzeitig betreut. Die Einsätze verteilten sich demnach über einen längeren Zeitraum. Die übrigen Erträge entsprechen dem Vorjahr. Ein erneuter Rückgang der Mitgliederbeiträge ist zu verzeichnen. Aufwand Der Personalaufwand ist leicht tiefer als Budget und Vorjahr. Es waren leider sehr hohe Ausfälle durch Unfall und Krankheit zu tragen. Dies machte einige Sparmassnahmen zunichte. Der weitere Aufbau der Ausbildung und eine interne Neuorganisation waren in der Verrechenbarkeit der Stunden ebenfalls spürbar. Der administrative Aufwand durch den häufigen Wechsel der zu pflegenden Kunden ist nach wie vor sehr gross. Die Personalbeschaffungskosten sind erfreulich tief, trotz dem Umstand, dass sich unser kleines Psychiatrie-Team neu orientiert hat und für alle Ersatz gefunden werden musste. Die Kosten für den Materialeinkauf sind nicht so hoch wie befürchtet. Durch die sorgfältige Auswahl von geeigneten, kostengünstigen Materialien und den nötigen Absprachen mit den Ärzten, wurde ein guter Weg gefunden. Die Verrechnung der Wundmaterialien erfolgt seit November 2018 direkt an die Spitex. Der Fahrzeugaufwand und die Zentrumskosten entsprechen der Planung. Der Verwaltungsaufwand ist tiefer als im Vorjahr, nebst vielen kleinen Einsparungen war auch kein kostenintensives Projekt in der Öffentlichkeitsarbeit vorgesehen. Anschaffungen wurden im geplanten Rahmen getätigt. Bilanz Die Flüssigen Mittel sind leicht tiefer als im Vorjahr. Auch die Debitoren-Ausstände sind tiefer, dies aufgrund der derzeit guten Zahlungsmoral unserer Kunden. Die restlichen Forderungen sind in üblicher Höhe. Die Anlagewerte sind durch die laufenden Abschreibungen vermindert. Die offenen Kreditoren-Rechnungen sind etwas höher als im Vorjahr. Die Lohnrückstellungen konnten ein wenig reduziert werden. Die Rückstellung für die Eventualverpflichtung der Pensionskasse BVK musste aufgrund des schlechten Deckungsgrades wieder gebildet werden. Carmen Schmid Leiterin Finanz- und Rechnungswesen 20 21

12 REVISIONSBERICHT

13 BUDGET 2019 AUFWAND AUFWAND Budget 2019 Rechnung 2018 Besoldungen Sozialleistungen Personalnebenkosten Total Personalaufwand Medizinischer Bedarf Fahrzeug- und Transportaufwand Unterhalt u. Reparaturen Zentrumskosten Verwaltungs- u. Werbeaufwand Versicherungen Abschreibungen Anschaffungen Total Sachaufwand Total Betrieblicher Aufwand Zinsaufwand, Äufnungen Total Aufwand BUDGET 2019 ERTRAG UND ZUSAMMENZUG ERTRAG Budget 2019 Rechnung 2018 Kerndienstleistungen andere Leistungsbereiche Material u. Vermietung übriger Ertrag Total Kerndienstleistungen Beiträge öffentl. Hand Mitgliederbeiträge Total Ertrag von Dritten Total Betrieblicher Ertrag Spenden Total Ertrag ZUSAMMENZUG Budget 2019 Rechnung 2018 Personalaufwand Sachaufwand Total Aufwand Ertrag Betriebsergebnis

14 MITARBEITENDE WIR DANKEN HERZLICH CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN IM JAHR 2019 Wir sind sehr stolz auf unsere Mitarbeitenden, die mit Engagement und grosser Professionalität ihre Aufgaben in verschiedensten Bereichen erfolgreich bewältigen. Nur dank überdurchschnittlichem Einsatz aller können die stetig steigenden Anforderungen zur höchsten Zufriedenheit erledigt werden. DIENSTJUBILÄEN Jahre Manuela Bieri, Maria Broggi 15 Jahre Monika Nitschké 10 Jahre Ursula Böhler, Simon Eberhard, Susanne Frei ABGESCHLOSSENE WEITERBILDUNGEN 2018 Edith Bächtold Lehrgang Demenzbetreuung SRK Susanne Frei Weiterbildung in Schulung Clinical Assessment Ines Lüscher Lehrgang zur Sachbearbeiterin Administration Heidi Kunz Validierung zur Fachfrau Gesundheit EFZ Miriam Schneider Certificate of Advanced Studies in Human Ressource Management in Health Care Sanela Tanaskovic Validierung zur Fachfrau Gesundheit EFZ Renugia Thevarasan Basiskurs Palliative Care Niveau A1 LEHRABSCHLUSS Roman Strässle EINTRITTE 2018 Berkenda Frrokaj Ariane Hollenstein Claudia Weder Sonia Schär Katharina Buchmüller PENSIONIERUNGEN 2018 Rita Stöckli Marianne Holderegger AUSTRITTE 2018 Jackline Berthold Tanja Streit Gina Rohrer Valmir Sherifi Fachmann Gesundheit EFZ Wir gratulieren herzlich und wünschen den neu eingetretenen Mitarbeitenden viel Freude bei ihren neuen Aufgaben. Den ausgetretenen Mitarbeitenden danken wir für ihren Einsatz. Prognosen sind immer schwierig, besonders wenn sie die Zukunft betreffen! Trotzdem möchte ich mich auch im Jahresbericht 2018 mit diesem Thema befassen, denn etwas ist sicher: Stillstand bedeutet Rückschritt. Die Spitex rechtes Limmattal steht vor grossen Herausforderungen. Wie alle Spitex-Organisationen arbeiten wir in einem Spannungsfeld zwischen unserer Kundschaft, Leistungserbringern aller Art, Trägergemeinden und auch Mitarbeitenden. Es ist klar, dass manchmal ganz unterschiedliche Vorstellungen zu Leistungen und deren Kosten herrschen. Es ist zwar eindrücklich bewiesen, dass die Leistungen der Spitex günstiger sind als zusätzliche teure stationäre Aufenthalte im Spital, aber das verhindert nicht immer das kritische Hinterfragen unserer Tätigkeiten und der daraus resultierenden Kosten. Einen entscheidenden Vorteil hat unsere Organisation aber zu bieten. Wir haben gutes Personal, welches bereit ist, auch in hektischen Zeiten hervorragende Arbeit zu leisten. Unsere Auftraggeber die Gemeinden auf der rechten Limmatseite schätzen unsere Arbeit, was wir anlässlich verschiede- ner Kontakte mit den Gesundheitsvorständen immer wieder feststellen dürfen. Nachdem wir in den vergangenen Jahren unseren Auftritt gegen aussen vollkommen neu gestaltet haben, gilt es jetzt mögliche ergänzende Dienstleistungen zu prüfen. Eine davon ist die Nachtspitex, die am 1. Februar 2019 gestartet ist. Wir sind alle gespannt, wie sich dieser neue Dienst entwickeln wird. Auch 2019 werden sich der Vorstand und die Geschäftsleitung mit strategischen Fragen befassen und dafür sorgen, dass die Spitex rechtes Limmattal auch in Zukunft ein verlässlicher Partner für die Einwohnerschaft unserer Trägergemeinden, für die Mitarbeitenden, Behördenmitglieder und vor allem unsere Kunden bleiben wird. René Rey Präsident Spitex rechtes Limmattal 26 27

15 Wir unterstützen Menschen im Alter, bei Krankheit oder nach einem Spitalaufenthalt in ihrer Selbständigkeit und ermöglichen Hilfe und Pflege zuhause für Alle. Ein breites Dienstleistungsangebot von der Förderung und Erhaltung der Gesundheit über medizinische Verrichtung, Haushaltsführung und Beratung von Angehörigen bis hin zur Sterbebegleitung macht uns zum wertvollen und professionellen Partner. Auf unserer Webseite finden Sie umfassende Informationen zu unseren Angeboten. Als Mitglied unterstützen Sie unsere Organisation und erhalten bei hauswirtschaftlichen Leistungen eine Ermässigung von CHF 3. /Stunde. Herzlich willkommen!