Organisationskultur. - Gute Praxis braucht gute Theorie. Ringvorlesung Kulturmarketing. JP Dr. Thomas Behrends

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Calvin Küchler
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1 Organisationskultur - Gute Praxis braucht gute Theorie. JP Dr. Thomas Behrends Ringvorlesung Kulturmarketing

2 Managementforschung um 1980 Das kontingenztheoretische Paradigma. Organisations-/Unternehmenserfolg Organisationsverhalten Strukturen Prozesse Strategien Organisationale Umwelt Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 2

3 Der Corporate Culture -Boom Anfang/ Mitte der achtziger Jahre. Ouchi, W. (1981): Theory Z: How American business can meet the Japanese challenge. Peters, T./Waterman, R. (1982): In Search of Excellence: Lessons from America s best-run Companies. Deal, T./Kennedy, A. (1982): Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life. Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 3

(1982): In Search of Excellence: Lessons from America s best-run Companies. Deal, T./Kennedy, A.

4 Unternehmenskultur Definition. Die Kultur einer Organisation ist the way, we do things around here. Eine starke Kultur ist ein System von formlosen Regeln, die deutlich machen, wie die Leute sich im allgemeinen zu verhalten haben. In einer starken Kultur fühlen sich die Leute bei ihrer Arbeit besser; deshalb arbeiten sie vermutlich auch härter. (Deal/Kennedy 1982) Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 4

5 Das Kulturkonzept Einsichten aus der Kulturanthropologie. 1.Kultur ist ein soziales, über-individuelles Phänomen. Sie durchdringt das organisationale Geschehen sowohl über die personale als auch über die soziale Komponente von Organisationen. 2.Kultur hat eine ganzheitliche Gestalt. Diese ergibt sich nicht aus der Summe der sie konstituierenden Elemente, sondern aus der spezifischen Konstellation ihrer Bestandteile. 3.Kultur wohnt ein generativer Charakter inne. Kultur gibt keine konkreten Problemlösungen vor, sie legt vielmehr fest, auf welchem Wege diese hervorgebracht werden. Sie prägt/kanalisiert daher das Verhalten der Organisationsmitglieder, ohne es zu determinieren. Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 5

Diese ergibt sich nicht aus der Summe der sie konstituierenden Elemente, sondern aus der spezifischen Konstellation ihrer Bestandteile. 3.Kultur wohnt ein generativer Charakter inne.

6 Der Variablen -Ansatz Organisationen haben eine Kultur. -Integration des Kulturkonzeptes in bestehende kontingenztheoretische Überlegungen -Kultur als Summe organisationsweit geteilter Werte, Normen, Verhaltensweisen, Legenden, Mythen -Kultur als weiterer Erfolgsfaktor (neben Strategie, Struktur etc.) -Kultur muss durch gezieltes Kulturmanagement an die Belange des Unternehmens angepasst werden Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 6

organisationsweit geteilter Werte, Normen, Verhaltensweisen, Legenden, Mythen -Kultur als weiterer Erfolgsfaktor

7 Der Variablen -Ansatz Argumentationslogik. Organisations-/Unternehmenserfolg Organisationsverhalten Strukturen Kultur Prozesse Strategien Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 7

8 Der Variablen -Ansatz Beispiel Management-Meetings. Offen, hart und kontrovers geführte Meetings. Offene, partizipative und leistungsorientierte Kultur. Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 8

Offene, partizipative und leistungsorientierte Kultur.

9 Der Variablen -Ansatz Kritik. 1.Kultur ist ein soziales, über-individuelles Phänomen. Oftmals keine klare theoretische Konzeption, sondern nur vage Beispiele. Dominanz individueller Aspekte. Kultur gilt als steuerbar durch das Management. 2.Kultur hat eine ganzheitliche Gestalt. Lediglich Betrachtung auffälliger Merkmale, Kultur als Summe ihrer Elemente. 3.Kultur wohnt ein generativer Charakter inne. Keine klare Trennung zwischen Oberflächen- und Tiefenstruktur. Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 9

Kultur gilt als steuerbar durch das Management. 2.Kultur hat eine ganzheitliche Gestalt.

10 Der root metaphor -Ansatz Organisationen sind Kulturen. -Kultur als erkenntnisleitender Grundbegriff ( Paradigma ) -Kultur prägt die Wahrnehmungen, Interpretationen und Verhaltensweisen der Organisationsmitglieder und bildet so den Ursprung des organisationalen Geschehens -Kultur als gedankliches System (Summe geteilter Werte und Normen) -Kultur ist nur bedingt gestaltbar Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 10

Verhaltensweisen der Organisationsmitglieder und bildet so den Ursprung des organisationalen Geschehens -Kultur

11 Der root metaphor -Ansatz Argumentationslogik. Organisations-/Unternehmenserfolg Organisationsverhalten (Strukturen, Prozesse, Strategien) Organisationskultur (Grundüberzeugungen, Werte, Normen) Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 11

(Strukturen, Prozesse, Strategien) Organisationskultur

12 Das 3-Ebenen-Modell von E. SCHEIN Definition. Die Kultur einer Organisation ist das jeweilige... Muster gemeinsamer Grundprämissen, das die Gruppe bei der Bewältigung ihrer Probleme externer Anpassung und interner Integration erlernt hat, das sich bewährt hat und somit als bindend gilt. (Schein 1995, S. 25) Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 12

externer Anpassung und interner Integration erlernt hat, das sich bewährt hat und somit als

13 Das 3-Ebenen-Modell Grundstruktur. Artefakte sichtbare Manifestationen, Strukturen und Prozesse (der Organisationskultur) Sichtbar, aber schwer zu entschlüsseln Bekundete Werte Strategien, Ziele, Philosophien Höhere Ebene des Bewußtseins Grundprämissen Anschauungen, Wahrnehmungen, Gedanken und Gefühle; Ausgangspunkt für Werte und Handlungen Unsichtbar, selbstverständlich, vorbewußt Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 13

entschlüsseln Bekundete Werte Strategien, Ziele, Philosophien Höhere Ebene des Bewußtseins Grundprämissen

14 Das 3-Ebenen-Modell Beispiel Management-Meetings. 1. Ebene der Artefakte: Offen, hart und kontrovers geführte Meetings. 2. Ebene der Werte: pers. Verantwortung Lösungsorientierung Teamwork 3. Ebene der Basisprämissen: Menschenbild/Fortschritt: Der Einzelne ist die Quelle aller guten Ideen. Wahrheit/Erkenntnis: Wahrheit zeigt sich in Debatten und Tests. Zugehörigkeit: Wir sind eine Familie. Handlung: Jeder muss für sich selbst denken und handeln. Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 14

Ebene der Basisprämissen: Menschenbild/Fortschritt: Der Einzelne ist die Quelle aller guten Ideen.

15 Der root metaphor -Ansatz Kritik. 1.Kultur ist ein soziales, über-individuelles Phänomen. Erklärung über individualpsychologische Konzepte (Werte, Überzeugungen etc.). Wirkungsmechanismus zwischen Kultur und Organisationsverhalten bleibt weitgehend dunkel. 2.Kultur hat eine ganzheitliche Gestalt. Überwiegend Konsistenzannahme. Kultur als Summe ihrer Elemente. 3.Kultur wohnt ein generativer Charakter inne. Klare Trennung zwischen Oberflächen- und Tiefenstruktur. Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 15

Wirkungsmechanismus zwischen Kultur und Organisationsverhalten bleibt weitgehend dunkel. 2.Kultur hat eine ganzheitliche Gestalt.

16 Der Sozialgrammatik-Ansatz Konzeptionelle Grundlagen. - Struktur-Funktionalismus: Grundfunktionen sozialer Systeme ( Leistung, Kooperation, Lernen ) - Organisationstheorie: Oberflächen- und Tiefenstrukturen - Linguistik: Generative Transformationsgrammatik - Sozialwissenschaften: Doppelnatur von Organisationen Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 16

Organisationstheorie: Oberflächen- und Tiefenstrukturen - Linguistik: Generative

17 Der Sozialgrammatik-Ansatz Definition. Die Kultur einer Organisation lässt sich als eine in den organisationalen Tiefenstrukturen verankerte generative Handlungsgrammatik sozialer Systeme auffassen. Über die Bereitstellung grundlegender Konstruktionsprinzipien für die organisationsspezifische Handhabung elementarer Funktionsprobleme reguliert bzw. kanalisiert die Kultur das gesamte Organisationsverhalten - ohne es jedoch zu determinieren. Kultur legt somit nicht fest, wie etwas ist, sondern wie etwas entsteht. Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 17

18 Der Sozialgrammatik-Ansatz Grundmodell. Eigene vs. fremde Realität Leistung Dialogprinzip Machtprinzip Kooperatio Instrumentalitätsprinzip Interessenprinzip n Handlungsrationalität Einbindung Wertprinzip Beurteilungsprinzip Erkenntnisorientierung Gegenwärtige vs. zukünftige Realität Zeitprinzip Systemprinzip Lernen Aufklärungsprinzip Objektive vs. soziale Realität Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 18

Handlungsrationalität Einbindung Wertprinzip Beurteilungsprinzip Erkenntnisorientierung Gegenwärtige vs.

19 Der Sozialgrammatik-Ansatz Beispiel Management-Meetings. Organisationale Oberfläche: Offen, hart und kontrovers geführte Meetings. Rollenerwartungen: Kritisches Interesse Regeln: Zustimmung ist Holschuld Institutionen: Tribunal Normorientiert Partizipativ Kollektivismus OrganisationaleTiefenstruktur Dialogprinzip: Machtprinzip: Interessenprinzip: Aufklärungsprinzip: Prinzipiellrational Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 19

Rollenerwartungen: Kritisches Interesse Regeln: Zustimmung ist Holschuld Institutionen: Tribunal Normorientiert

20 Der Sozialgrammatik-Ansatz Kritik. 1.Kultur ist ein soziales, über-individuelles Phänomen. Erklärung über individualpsychologische und soziale Konzepte (Werte, Überzeugungen, Regeln, Rollen etc.). Kulturregeln durchdringen die individuelle psychische Struktur und das soziale Gefüge. 2.Kultur hat eine ganzheitliche Gestalt. Regeln entfalten ihre spezifische Kraft stets in Abhängigkeit von anderen Regeln. 3.Kultur wohnt ein generativer Charakter inne. Klare Trennung zwischen Oberflächen- und Tiefenstruktur: Gleiche Oberfläche, unterschiedliche Tiefenstruktur, Unterschiedliche Oberfläche, gleiche Tiefenstruktur. Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 20

Kulturregeln durchdringen die individuelle psychische Struktur und das soziale Gefüge. 2.Kultur hat eine ganzheitliche Gestalt.

21 Weiterführende Literatur Organisationskultur, in: Martin, A. (Hrsg.): Organizational Behaviour Verhalten in Organisationen, Stuttgart, 2003, S Wasch mir den Pelz, aber mach mich nicht nass! - Über den halbherzigen Umgang mit der Unternehmenskultur, in: management & training (erscheint im August 2003) Ringvorlesung Kulturmarketing Organisationskultur (Behrends) 21

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