HiPath User Management HiPath UM. Sind die Kommunikationsdaten Ihrer Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand?

Transkript

1 HiPath User Management HiPath UM Sind die Kommunikationsdaten Ihrer Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand? Wissen Sie immer genau, über welche Kommunikations-Ressourcen ihre Mitarbeiter verfügen? Betreiben Sie unnötigen Aufwand durch Mehrfacheingabe von Daten? Wünschen Sie sich eine zentrale Datenversorgung aller Kommunikationssysteme aus Ihrem Corporate Directory? HiPath User Management bietet Ihnen die Lösung.

2 HiPath User Management Konzept und Anwendernutzen Für die optimale Unternehmenskommunikation werden heute die unterschiedlichsten TK/IT-Systeme eingesetzt, die alle eines gemeinsam haben: sie benötigen und speichern die Organisationsdaten ihrer Benutzer (User). Auf Basis dieser Daten werden dann Kommunikationsressourcen wie Telefon, Mail-Services und Berechtigungen für die Nutzung von Kommunikations- Applikationen eingerichtet. Daten wie Name, Telefonnummer, Personalnummer, Kostenstelle, Organisation, Adresse usw. müssen in der Regel für jedes System über unterschiedliche Bedienoberflächen eingegeben und aktualisiert werden. Medienbrüche verhindern in der Praxis oft die Mehrfachnutzung zentral gespeicherter Daten. Das gleiche gilt für die Vergabe von Kommunikationsressourcen wie Telefon, Voic Box, CallCenter Agent, CTI-Client usw. Mit der steigenden Komplexität der TK/IT- Landschaft steigt der Administrationsaufwand zur Aufrecherhaltung der Datenkonsistenz zwischen den Systemen und der Bedarf an Systemspezialisten für diese Systeme überproportional. Diese Entwicklung lässt sich nur stoppen, wenn die täglichen Administrationsaufgaben für alle Systeme von zentraler Stelle ohne technisches Spezialwissen durchgeführt werden können und wenn für alle Benutzerdaten ein Single Point of Entry geschaffen wird. HiPath User Management bietet diese Vereinfachung für das Einrichten, Ändern und Löschen von HiPath-Benutzern und deren Kommunikationsressourcen in einem HiPath-Netz und kann jederzeit in ein bestehendes HiPath-Netz integriert werden. HiPath User Management ist neben HiPath Accounting Management und HiPath Fault Management ein weiterer Baustein im Rahmen des HiPath MetaManagement-Konzeptes zur effizienten Administration von Converged Networks. Durch die schrittweise Einbeziehung aller HiPath Element Manager bietet HiPath User Management den Single Point of Entry für die Benutzerdaten aller HiPath-Komponenten und -Applikationen und gleichzeitig auch die zentrale Administration für alle Element Manager. Die zentrale Speicherung und Administration der Benutzerdaten und die automatische Synchronisation der Datenbasen aller HiPath Communications Plattformen und die Synchronisationsmöglichkeit mit Corporate Directory-Daten erspart die unnötige Mehrfacheingabe gleicher Daten und sichert die netzweite Datenkonsistenz. Das Einrichten von Teilnehmern und das Zuweisen der Ressourcen erfolgt mit Hilfe von Vorlagen (Templates), mit der für bestimmte Benutzergruppen gleichbleibende Organisationsdaten und Ressource-Eigenschaften einmal festgelegt und dann immer wieder für neue Benutzer verwendet werden können. Benutzervorlagen werden von HiPath User Management selbst, die Vorlagen für die Ressourcen (Ressource-Muster) werden vom jeweiligen Management System (Element Manager) der Kommunikations-Plattformen und Applikationen zur Verfügung gestellt. Mit Hilfe dieser Vorlagen kann die Administration der verschiedenen Kommunikations-Plattformen eines HiPath-Netzes auch von "Nicht-Spezialisten" (eigene oder Dienstleister) ohne Qualitätsverlust durchgeführt werden. Bei der Installation des HiPath User Management werden über einen Discovery- Prozess alle unterstützten Element Manager automatisch erkannt und die bereits vorhandenen Benutzerdaten an das HiPath User Management übergeben. Der HiPath 4000 Manager übergibt zusätzlich alle eingerichteten und vorbereiten Rufnummern. HiPath User Management bietet dem Administrator dann eine Liste freier Rufnummern für die Einrichtung neuer Benutzer. Diese Funktionalität des HiPath User Management wird beginnend mit der Integration des HiPath 4000 Manager schrittweise für weitere Element Manager der HiPath Kommunikations-Plattformen und HiPath- Applikationen zur Verfügung gestellt. Alle relevanten Benutzerdaten werden in einem Directory Service gespeichert. Alle HiPath-Applikationen, die diese Daten benötigen, können über Standardschnittstellen auf diese Daten zugreifen. Werden die Benutzerdaten bereits zentral in einem Corporate Directory verwaltet, so kann das HiPath User Management mit diesen Daten synchronisiert werden.

3 Systemfunktionen WEB-Oberfläche Der Zugriff auf die Applikation HiPath User Management ist für berechtigte Benutzer von jedem im LAN-Netz eingebundenen Client PC mit Internet Browser möglich. Benutzer/Rechteverwaltung Jedem Benutzer von HiPath User Management können abhängig von seiner Funktion unterschiedliche Zugriffsrechte zugewiesen werden. Die Benutzerkennungen und Passworte werden vom System verschlüsselt verwaltet. Folgende Funktionsstufen sind möglich: Berechtigung für Element Manager Setup Berechtigung für die Anpassung der Bedienoberfläche und der Attribute Berechtigung zum Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzervorlagen Berechtigung zum Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerdaten Berechtigung zum Anzeigen von Benutzerdaten und Vorlagen Element Manager Setup Die im HiPath-Netz vorhandenen Element Manager werden über die Discovery-Funktion automatisch erkannt und können für die Zusammenarbeit mit HiPath User Management ausgewählt werden. Die vorhandenen Benutzerdaten werden in HiPath User Management übernommen und die von den HiPath Element Managern bereitgestellten Ressource-Muster werden referenziert. Notifikation und Datensynchronisation Die von HiPath User Management bedienten HiPath Element Manager werden über Änderung der Benutzerdaten sofort informiert. Je nach Bedarf synchronisieren dann die Element Manager ihre lokale Datenbanken mit den aktuellen Daten im HiPath User Management. Datenhaltung Alle von HiPath User Management verwalteten Daten werden zentral in einem Directory Service gespeichert. Die Standard- Attribute eines Benutzer-Datensatzes sind im Kapitel technische Daten unter der Überschrift Benutzerdaten tabellarisch aufgeführt. Import/Export von Benutzerdaten Benutzerdaten im XML- oder CSV-Format können vom HiPath User Management importiert werden. Eine Exportschnittstelle wird in einer zukünftigen Version bereitgestellt. Benutzervorlagen Daten, die für Gruppen von Benutzern immer gleich bleiben, (wie z. B. Abteilung, Standort usw.) können als Vorlagen einmal vordefiniert und dann immer wieder verwendet werden. Ressource-Muster Muster für vom Kunden bevorzugte Ressourcetypen mit vordefinierten Nutzungsprofilen werden in den jeweiligen Element Managern definiert und beim Setup von HiPath User Management referenziert. Reports Die für die Benutzer gespeicherten Daten können auf Basis einer mitgelieferten Reportvorlage aufbereitet und ausgedruckt werden. Zusätzliche, kundenspezifische Reportvorlagen können mit Hilfe des Produktes Crystal Report (nicht Bestandteil von HiPath User Management) erstellt werden. Benutzereintrag Einrichten, Ändern, Löschen Über die gleiche Bedienoberfläche können neue Benutzereinträge erstellt und vorhandene geändert bzw. gelöscht werden. Diese Funktion ist gesperrt, wenn die Benutzerdaten in HiPath User Management mit einem Corporate Directory synchronisiert werden. In diesem Fall ist das Corporate Directory der Master der Benutzerdaten. Änderungen werden an HiPath User Management gemeldet, welches dann diese Änderungen in den eigenen Directory Service übernimmt. Konfiguration des Benutzerdatensatzes Die Attribute des Benutzerdatensatzes können vom Anwender jederzeit erweitert werden.

4 Kommunikations-Ressourcen Einrichten und Zuweisen HiPath User Management beauftragt die zuständigen Element Manager, die gewünschten Kommunikationsressourcen einem oder mehreren Benutzer(n) zuzuweisen. Je nach Funktionsumfang des Element Managers können entweder nur bereits eingerichtete Ressourcen zugewiesen werden oder eine Ressource neu eingerichtet und dann zugewiesen werden. Der Administrator wird laufend über den Fortschritt der Einrichtung bzw. der Zuweisung durch Farbwechsel des Ressource Icons informiert. Kommunikations-Ressourcen Löschen Benötigt ein Benutzer bestimmte Kommunikationsressourcen nicht mehr bzw. wird ein Benutzereintrag komplett gelöscht, wird die Zuordnung seiner Kommunikationsressourcen gelöscht. Bei dieser Funktion kann zwischen zwei Strategien gewählt werden. Die Ressource wird auch im jeweiligen Element Manager gelöscht oder sie bleibt dort erhalten und steht für das erneute Zuweisen an andere Benutzer zur Verfügung. Kommunikations-Ressourcen Ändern Je nach Funktionsumfang des Element Managers wird dem Administrator durch Doppelklick auf die Ressource automatisch der Zugang zum entsprechenden Configuration Manager dieser Ressource ermöglicht. Synchronisation mit Corporate Directories Werden die Userdaten des Kunden bereits in einem Corporate Directory verwaltet, so kann HiPath User Management zur Vermeidung unnötiger Doppeleingaben seinen Directory Service mit den Daten des Corporate Directory synchronisieren. Die Administration aller Attribute, deren Ownership beim Corporate Directory liegt, ist dann im HiPath User Management gesperrt. Das Mapping der entsprechenden Datenelemente aus dem Corporate Directory auf das Datenschema in HiPath User Management ist konfigurierbar. Alle Benutzerdaten auf einen Blick

5 Benutzerdaten Attributname Typ Beschreibung umuid* String Eindeutige ID eines Benutzers. Diese wird von HiPath UM generiert aber dem Administrator nicht angezeigt. commonname* String Der vollständige mi Format Familienname Vorname surname* String Familienname givenname* String Vorname middlename* String Zweiter Vorname gender* integer Geschlecht /1 für männlich, 2 für weiblich salutation* String Anrede (Hr., Fr., Dr.) title* String Funktion preferredlanguage* String Sprache (im ISO Code) building* String Gebäude roomnumber* String Raumnummer telephonenumber* String Telefonnummer homephone* String Telefon privat mobile* String Mobiltelefon facsimiletelephonenumber* String Faxrufnummer * String -Adresse uid String Benutzerkennung userpassword String Passwort customerattributes String Kundenspezifische Attribute in der Form name=value ou* String Organisation org1* String Organisationsstruktur 1 org2* String Organisationsstruktur 2 org3* String Organisationsstruktur 3 org4* String Organisationsstruktur 4 org5* String Organisationsstruktur 5 org6* String Organisationsstruktur 6 localityname* String Name/Bezeichnung des Standortes street* String Strasse (für Standort) postalcode* String Postleitzahl (für Standort) city* String Stadt (für Standort) stateorprovince* String Bundesland/Region (für Standort) countryname* CountryName Zweistelliger ISO Code des Landes (z. B. US. DE, AT.) bankroutingsymbol String Bankleitzahl (für Accounting Daten) bankaccountnumber String Kontonummer (für Accounting Daten) bankaccountholder String Name des Kontoinhabers (für Accounting Daten) AccountingMgmt1 String Info-Feld für Accounting Daten AccountingMgmt2 String Info-Feld für Accounting Daten AccountingMgmt3 String Info-Feld für Accounting Daten AccountingMgmt4 String Info-Feld für Accounting Daten AccountingMgmt5 String Info-Feld für Accounting Daten AccountingMgmt6 String Info-Feld für Accounting Daten AccountingMgmt7 String Info-Feld für Accounting Daten AccountingMgmt8 String Info-Feld für Accounting Daten AccountingMgmt9 String Info-Feld für Accounting Daten AccountingMgmt10 String Info-Feld für Accounting Daten Standard Attribute eines Benutzer-Datensatzes

6 Unsere Stärke - Ihr Vorteil Siemens gilt weltweit als Wegbereiter des Fortschritts der Informations- und Kommunikationstechnologie. Kein anderer bietet Ihnen ein ähnlich umfassendes und innovatives Produkt-Portfolio. Mit der einzigartigen Siemens Konvergenz- Architektur HiPath eröffnen Sie Ihren Kunden einen sicheren und flexiblen Migrationsweg in die Welt innovativer IP-Konvergenz-Lösungen. Technische Daten HiPath User Management ist eine plattformunabhängige HiPath Management- Applikation, die auf Servern mit unterschiedlichen Betriebssystemen installiert werden kann. Wird HiPath UM auf einer Unix-Plattform installiert, ist für den integrierten Directory Service ein eigener Server unter Windows 2000 notwendig. Die Benutzeroberfläche ist WEB basiert. Hardware-Anforderungen (Minimum) HiPath UM Server Prozessor Intel Pentium IV Taktfrequenz 1 GHz Arbeitsspeicher 512 MByte (bis Benutzer) 1 GByte (bis Benutzer) > 1GByte (über bis Benutzer) Festplatte 300 MByte und zusätzlich 100 MByte pro User LAN-Karte CD-ROM Laufwerk HiPath UM Client Prozessor Intel Pentium III Taktfrequenz 600 MHz Arbeitsspeicher 256 Byte Monitorauflösung 1024 x 768 Pixel LAN-Karte Software-Anforderungen HiPath UM Server Betriebssystem Windows 2000 Professional (SP3) Windows 2000 Server (ohne ADS, mit SP3) UnixWare 7 Java Runtime System JRE Netzwerk-Protokoll TCP/IP HiPath UM client Betriebssystem Windows 2000 Professional (SP3) Windows XP Professional Browser Internet Explorer V5.5 oder 6.0 Netscape V4.73 Java Plug-in JRE1.3.1_01a oder JRE 1.4.1_01 Netzwerkprotokoll TCP/IP Sprachen Deutsch Englisch Weitere in Planung Unterstützte HiPath Element Manager HiPath 4000 Manager V1.0 HiPath 3000/5000* HiPath CAP* HiPath ProCenter* HiPath Xpressions* *geplant Synchronisations-Möglichkeit mit folgenden Corporate Directory Services Siemens DirX iplanet MS Active Directory Onen LDAP Automatische Datensynchronisation mit: HiPath 4000 Manager V1.0 HiPath DS-Win V3.0* *entkoppelte Freigabe Freigegebene Applikationen und Endgeräte für den LDAP-Zugriff auf die Benutzer-Daten SimplyPhone optipoint 600 Siemens AG 2003 Information and Communication Networks Hofmannstr. 51 D München Bestell-Nr.: A31002-H4100-A Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbart werden. Gedruckt in der Bundesrepublik Deutschland.