Erfolg bei der Gestaltung und Unterstützung von Hybrid Clouds

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1 WHITE PAPER Erfolg bei der Gestaltung und Unterstützung von Hybrid Clouds Gesponsert von: HP Gard Little Juli 2014 Elaina Stergiades IDC MEINUNG CIOs und IT-Manager, die die Übernahme neuer Technologien und den vollständigen Umbau des Rechenzentrums beabsichtigen, entscheiden sich immer häufiger für einen hybriden Ansatz der Bereitstellung von IT-Services, nämlich IT-Infrastrukturen, die mit unterschiedlicher Gewichtung sowohl stationäre als auch cloud-basierte IT-Lösungen einbeziehen. IDCs Untersuchungen zur 3. Plattform zeigen, dass immer mehr Unternehmen sowohl Private als auch Public Cloud-Lösungen einsetzen, um die wirtschaftlichen und betrieblichen Vorteile dieser neuen Technologien zu nutzen. Trotz einiger Vorteile für die Unternehmen führen die neuen IT-Lösungen häufig auch zu einer neuen Ebene der Komplexität in der IT-Architektur, bei der Planung, der Umsetzung und im laufenden Betrieb. Folglich sind IT-Organisationen auf Beratungs- und Supportservices angewiesen, die ihnen bei der Gestaltung und dem Support dieser neuen technischen Lösungen helfen und den IT-Betrieb auf Erfolgskurs bringen. Die Untersuchungen von IDC haben hinsichtlich Beratung und Support für hybride Cloud-Umgebungen folgendes gezeigt: CIOs und ihre Fachbereichspartner nutzen verschiedene Formen der Private Cloud zur Absicherung der wahrgenommenen Sicherheits- und Datenschutzrisiken bei einer reinen Public Clouds. Die Private Cloud-Lösungen sind aber nicht alle gleich; wegen der dafür benötigten Fachkenntnisse ist es nicht einfach, eine durchdachte hybride Cloud-Lösung zu entwickeln und umzusetzen. IT-Organisationen werden bei einer hybriden Cloud-Umgebung mit einer Reihe betrieblicher Herausforderungen konfrontiert. Die Optimierung der IT-Prozesse ist angesichts der unterschiedlichen Technologien komplex und kann schwierig sein, wenn CIOs und IT- Manager unter dem Druck stehen, ihre IT-Services verbessern zu müssen. Auch kann die Integration von Private und Public Cloud-Lösungen in bestehende IT-Infrastrukturen die Fehlersuche und -behebung erschweren. IDC empfiehlt Support-Provider, die mit fortschrittlichen Tools und Betriebsmitteln für Public und Private Cloud-Lösungen Support- Prozesse und betriebliche Anforderungen schon während der Konzeption und Umsetzung eines Systementwurfs bewerten und umfassenden Support bieten. HP bietet Komplettpakete mit Beratungs- und Supportservices und hilft Unternehmen dabei, hybride Cloud-Lösungen für ihre gesamte IT-Landschaft zu entwickeln, zu implementieren und zu unterstützen. Zum Portfolio HP Helion Professional Services gehört die Gestaltung spezieller funktionaler und technischer Konzepte und Implementierungsentwürfe für ausgewählte Cloud-Lösungen, mit einem ganzheitlichen Ansatz der IT-Planung und Verteilung für verschiedene technische Gegebenheiten. Zu den Leistungsmerkmalen des HP Hybrid Juli 2014, IDC #249888

2 Support gehört der maßgeschneiderte Support für IT-Umgebungen mit sowohl Public als auch Private Cloud-Technologien, um die IT-Prozesse im Rechenzentrum zu rationalisieren. IN DIESEM WHITE PAPER Dieses White Paper von IDC beschreibt die typischen Herausforderungen von Unternehmen bei der Adoption von Public und Private Cloud-Lösungen in bestehende IT-Umgebungen. Erörtert werden zentrale Fragen bei der Planung, Gestaltung und Implementierung hybrider Cloud-Lösungen sowie die Support-Funktionen und Voraussetzungen für eine Rationalisierung hybrider Cloud-Prozesse; außerdem werden die potenziellen Vorteile dieser Art von Services für hybride Cloud-Umgebungen beschrieben. Das White Paper prüft die Beratungs- und Supportdienste von HP sowie die Herausforderungen und Chancen, denen sich HP auf diesem dynamischen neuen Markt gegenübersieht. SITUATIONSÜBERBLICK Angesichts der zunehmend wettbewerbsorientierten globalen Märkte verlassen sich Organisationen zunehmend darauf, dass die IT-Infrastruktur eine innovative Bereitstellung von Produkten und geschäftskritische Prozesse vorantreibt. Jüngste IDC-Untersuchungen zeigen, dass die meisten CIOs und IT-Manager ihre aus stationärer Hard- und Software bestehenden Infrastrukturen durch hybride Cloud-Umgebungen, d. h. Public und Private Cloud-Services, ergänzen. Auf diese Weise behalten die IT-Organisationen die Kontrolle über laufende IT-Prozesse und nutzen gleichzeitig die Vorteile der Flexibilität und Agilität der Cloud-Deployments. Aber auch wenn diese Technologien den IT-Organisationen erhebliche Vorteile bieten können, lassen sie sich oft nur schwer in bestehende IT-Umgebungen integrieren. Außerdem bringen hybride Cloud- Lösungen erhebliche Veränderungen der laufenden IT-Prozesse mit sich. Die meisten Organisationen brauchen die richtige Mischung aus Planung, Gestaltung, Implementierung und Support, um das für interne und externe Kunden notwendige Service-Level aufrechtzuerhalten. Die größten Herausforderungen beim Aufbau von Cloud-Services In IDCs Cloud Professional Services Survey 2014 nannten die Befragten die folgenden vier Punkte als größte Bedenken gegen die Implementierung von Cloud-Services: Sicherheit Datenschutz Rechtliche Aspekte Datenstandort und Datenverwaltung Sicherheits- und Datenschutzbedenken standen schon bei den fünf letzten Jahresumfragen ganz oben; rechtliche Bedenken und Bedenken hinsichtlich des Datenstandorts und der Datenverwaltung, die sich häufig aus der Gesetzgebung einzelner Länder ergeben, haben im selben Zeitraum zugenommen. Als logische Folge davon hat sich die virtuelle private Cloud (die Premiumversion eines Public Cloud-Service mit Optionen für mehr Datenschutz/Datensicherheit und Kontrolle durch den Kunden) zur vorherrschenden Cloud-Strategie entwickelt, bei der solche Bedenken zerstreut werden. Darüber hinaus setzen CIOs und ihre Fachbereichspartner wegen ihrer Bedenken gegenüber der mit Public Clouds verbundenen Gefahren verstärkt auf verschiedene Formen der Private Cloud. Die Private Cloud-Lösungen sind aber nicht alle gleich; wegen der dafür benötigten Fachkenntnisse ist 2014 IDC #

3 es nicht einfach, eine ausgeklügelte hybride Cloud-Lösung für Unternehmen zu entwickeln, bei der Public und Private Cloud-Services kombiniert werden. Deshalb suchen viele Organisationen Hilfe bei externen Anbietern. Gestaltung und Verteilung von Cloud-Lösungen im Unternehmen Eine erfolgreiche Implementierung von Cloud-Diensten hängt natürlich vom gesamten Lebenszyklus der IT-Dienste ab, doch wegen der höheren technischen Komplexität des Cloud-Computings und der exponentiell gestiegenen Zahl möglicher Integrationspunkte zwischen neuen Cloud-Services und vorhandenen IT-Umgebungen müssen Unternehmen schon während der Planung eine vernünftige Grundlage schaffen. Dieser Ansatz macht Cloud-Lösungen nicht nur praktisch durchführbar, sondern auch langfristig einfacher zu warten. Herausforderungen bei der Planung und Implementierung von Cloud- Umgebungen Um die Integration/Migration von lokal vorhandenen Daten oder Anwendungen in eine hybride Cloud-Umgebung (d. h. Migration in die Cloud oder von einer Cloud in die andere) vernünftig zu steuern, ist zu prüfen, welche Workloads zu welchen Clouds passen und welche sich im Moment gar nicht für die Cloud eignen. Fragen hinsichtlich der Sicherheit eines hybriden Cloud-Betriebs sowie des Schutzes, des Standorts und der Verwaltung der Daten müssen beantwortet werden. Auch wenn es sich hauptsächlich um technische Fragen handelt, sind rechtliche Aspekte ebenfalls betroffen. Hybride Cloud-Dienste müssen nicht nur geschäftliche Anforderungen erfüllen, sondern sich auch kosteneffizient betreiben und warten lassen. Das ist deshalb eine beträchtliche Herausforderung, weil hybride Cloud-Services in der Lage sein müssen, ihre Betriebsgeschwindigkeit schnell herauf- oder herunterzufahren. Die Neugestaltung organisatorischer IT-Strukturen, die Definition oder Neudefinition der erforderlichen Aufgabenbereiche und Fähigkeiten der IT und die interne organisatorische Umstellung als Vorbereitung auf die hybriden Cloud-Dienste sind für CIOs ebenso wichtig wie die oben aufgezählten, eher technischen Herausforderungen. Der beträchtliche Widerstand und die organisatorische Unbeweglichkeit der traditionellen IT-Organisationen müssen weichen, um Platz für die erfolgreiche Implementierung hybrider Cloud-Dienste zu schaffen. Das setzt voraus, dass CIOs ihrer Organisation die Notwendigkeit des Wechsels von einer traditionellen IT zu hybriden Cloud-Services vermitteln. Auswahlkriterien für professionelle Service-Provider Erfahrung bei der Gestaltung und dem Betrieb hybrider Clouds, die einfacher zu installieren und zu warten sind; Erfahrung mit Open-Source-Lösungen, insbesondere OpenStack, sind von Vorteil, da sie der Organisation in der Regel mehr Spielraum bei der Verwendung des IT- Budgets lassen. Kenntnisse in der Integration und Migration in hybride Cloud-Systeme sowie Erfahrung im Umgang mit Datensicherheit sowie den mit einer hybriden Cloud-Umgebung verbundenen rechtlichen Fragen. Erfahrung in der Verknüpfung geschäftlicher Anforderungen mit denen des hybriden Cloud- Computing. Hierzu gehören nicht nur Fähigkeiten im Bereich Benutzererfahrung/Gestaltung von Benutzeroberflächen, sondern auch Fähigkeiten in der Entwicklung von Cloud-Lösungen, die wesentlich mehr Programmieroberflächen (d. h. mehr individuell kombinierbare Komponenten) nutzen als die größeren, eher monolithischen Unternehmensanwendungen der Vergangenheit IDC #

4 Betrieb von Cloud-Umgebungen Zwar ist der Prozess der Planung und Entwicklung für eine erfolgreiche Umsetzung hybrider Cloud- Services entscheidend, doch kann die Komplexität dieser neuen IT-Umgebungen ein neues Maß an Support für die Optimierung des laufenden Betriebs erfordern. CIOs und IT-Manager haben häufig mit der Interaktion zwischen hybriden Cloud-Lösungen und der vorhandenen stationären IT-Infrastruktur zu kämpfen, und viele Probleme ergeben sich erst nach der Übernahme der Systeme in die Produktionsumgebung. Untersuchungen von IDC haben folgende Herausforderungen und Gesichtspunkte für den Support und den laufenden Betrieb in hybriden Cloud-Umgebungen identifiziert. Herausforderungen beim Support von Cloud-Umgebungen Management der Integration und Interaktion bestehender stationärer Infrastrukturen und neuer Private und Public Cloud-Lösungen, insbesondere bei der Identifizierung und Behebung von in diesen mehrschichtigen Systemen auftretenden Problemen. Eingeschränkte Kontrolle über den laufenden IT-Betrieb bei der Bereitstellung von Public Cloud-Lösungen durch einen externen Anbieter, besonders wenn die IT-Organisation ihre Datenbestände aus der Cloud extrahieren will, um sie weiterzuleiten oder lokal zu nutzen. Umwandlung der IT-Organisation von einer traditionellen Service-Organisation mit verschiedenen Spezialisierungen (Netzwerke, Speicher, Server, Anwendungen, Sicherheit usw.) zu einer Cloud-Service-Organisation, die einen nahtlosen, integrierten Ansatz für das IT- Management und den laufenden Betrieb erfordert. Verwaltung verschiedener Unternehmensanwendungen in einer hybriden Umgebung, besonders bei einer Mischung aus Private und Public Cloud-Anwendungen für mehrere geschäftskritische Prozesse. Verwaltung und Überwachung der mit dem Cloud-Service verbundenen Kennzahlen und Umsetzungsziele für Aufträge und Service-Level-Vereinbarungen (SLAs), einschließlich Rationalisierung der SLAs für geschäftskritische Prozesse, insbesondere bei IT- Organisationen, die mit anspruchsvollen SLAs ihrer internen und externen Kunden konfrontiert sind. Mangel an Wissenstransfer von Cloud-Experten nach der Implementierung, insbesondere da die meisten IT-Organisationen wenig Erfahrung mit der Integration von Cloud-Deployments in stationäre Hard- und Softwarebestände haben. Auswahlkriterien für Cloud-Service-Provider Berücksichtigung von Support-Prozessen und betrieblichen Anforderungen in der Planungsund Umsetzungsphase für Public und Private Cloud-Lösungen, insbesondere im Hinblick auf Tools und Utilities zur Verwaltung betrieblicher Prozesse und Automatisierung alltäglicher, wiederkehrender Prozesse Bessere Integration von Deployment und betrieblichen Prozessen, um Wissenstransfer im Anschluss an die Implementierung sicherzustellen, insbesondere zur Optimierung hybrider IT- Umgebungen und Nutzung von Funktionen für verbesserte IT-Services. Integrierter Support von Anbietern von Public und Private Cloud-Lösungen, einschließlich Zugang zu allen Aspekten des Geräte- und Vertragsmanagements für Beschaffung und Anpassung; Bereitstellung von Oberflächen, anhand derer die Kunden ihre Umgebung im Rahmen eines Vertragsmanagementsystems einrichten und konfigurieren und Support- und Ergänzungspakete erwerben und konfigurieren können. Umfassende und fortschrittliche Support-Tools und Utilities, die sich mühelos in Private und Public Cloud-Lösungen sowie in die vor Ort bestehende IT-Infrastruktur integrieren lassen; 2014 IDC #

5 Support-Tools sollten auch automatisierten ferngesteuerten Support für verschiedene Systemund Netzwerkmanagementfunktionen sowie integrierte prädiktive Analysen beinhalten, die mögliche Probleme erkennen, bevor diese teure Ausfallzeiten oder schwere Leistungseinbußen verursachen. Ein etabliertes Netz von autorisierten Support-Anbietern und Partnern für Public und Private Cloud- Dienste, um den nahtlosen und transparenten Support der hybriden Cloud zu gewährleisten; die Unterstützung des laufenden Betriebs sollte insbesondere genaue Einzelheiten zur Eskalation von Problemen beinhalten und bei Bedarf Zugriff auf Third-Level-Support ermöglichen. HP Helion Professional Services Als Antwort auf diese neuen Anforderungen an hybride Cloud-Lösungen bietet HP mit dem Service- Portfolio HP Helion Professional Services eine Reihe von Dienstleistungen an, die den gesamten Lebenszyklus der Cloud-Übernahme abdecken (siehe Abbildung 1). Diese Services beinhalten Beratung zur Strategie, Gestaltung, Planung und Umsetzung sowie Unterstützung bei der Optimierung des laufenden Betriebs. Nähere Einzelheiten zum Cloud-Design und Cloud-Support mit HP Helion Professional Services sind aus Abbildung 1 ersichtlich. HP Services für hybride Cloud-Lösungen umfassen auch erhebliche Investitionen in OpenStack, die die gesamte IT-Landschaft betreffen. HP verfügt über eine der größten Public Cloud-Infrastrukturen auf Basis von OpenStack, einschließlich spezieller Ressourcen für Infrastruktur- und Global-Support für HP Helion OpenStack und die hybride Cloud. Darüber hinaus kann HP auf zahlreiche Kanäle und eine Partner-Community zurückgreifen, die eine umfassende Service-Erfahrung bei Clouds auf Basis von HP Helion OpenStack bieten. ABBILDUNG 1 HP Helion Professional Services Portfolio Beratung Helion Advisory Am Anfang der Cloud-Reise steht die Vermittlung von Einblicken und Kenntnissen sowie die Identifizierung von Chancen. Helion Strategie Ein Wirtschaftlichkeitsnachweis, ein Umstellungsplan und eine Roadmap für mehrere Jahre weisen den Weg zur künftigen hybriden Umgebung. Umstellung Helion Applications Transformation Anwendungen und Geschäftsprozesse werden erarbeitet, weiterentwickelt, migriert und getestet, um die Vorteile der Cloud zu nutzen. Helion Design Mithilfe von Best Practices und Rahmenkonzepten werden detaillierte Strukturen und Konzepte für Cloud- Lösungen erstellt. Helion Implementation Die Cloud-Lösungen werden erstellt, integriert, migriert und verteilt. Management Helion Support Das Ziel ist branchenführende betriebliche Effizienz der Cloud- Umgebung eines Kunden, unter gezielter Nutzung des einzigartigen Wissens der HP-Experten und unserer globalen Infrastruktur. Helion Education Durch Ausbildung und Zertifizierung des IT-Personals und der externen Partner eines Kunden helfen wir ihm, Cloud-Lösungen zu konstruieren, zu integrieren und anzuwenden. Quelle: HP, IDC #

6 HP Helion Design Services HP Helion Design Services nutzen die geschäftlichen und funktionalen Prinzipien von HP Planning Services (d. h. Cloud Workshop, Cloud Roadmap Service), um Implementierungsentwürfe mit herausragenden funktionalen und technischen Eigenschaften für die gewählten Cloud-Lösungen zu schaffen. Die HP Helion Design Services decken die acht Bereiche von Helion Design sowie die Kombination derselben ab: Cloud Service Portfolio Design (die allgemeinen Services, die angeboten werden) Cloud Service Platform Design (technologische Komponenten) Cloud Service Operations Design (betriebliche Prozesse) Cloud User Demand Management Design (Portale und APIs sowie deren Funktionalität) Cloud Service Design (detaillierte Spezifikation aller angebotenen Cloud-Services) Cloud Organization Design (Struktur, Aufgabenbereiche, Qualifikationen, Schulung und Planung des Änderungsmanagements) Cloud Design for Finance, Security and GRC (Ziele, Richtlinien und Verfahren) Hybrid Cloud Design (Verbindung der Private Cloud mit Public Cloud-Services) HP Hybrid Support Zu den Leistungsmerkmalen des HP Hybrid Support gehört ein maßgeschneiderter Support für IT- Umgebungen, die sowohl Public als auch Private Cloud-Technologien und wichtige Deliverables beinhalten wie: eine zentrale Support-Anlaufstelle Zugang zu Experten für hybride Clouds, Tools und Best Practices Hilfe bei der Optimierung und Weiterentwicklung sich verändernder Workloads Im Rahmen von HP Hybrid Support setzt HP gezielt auf ein bestehendes und wachsendes Netz von autorisierten HP-Partnern, Cloud-Service-Anbietern und unabhängigen Softwareherstellern, um die Bereitstellung eines umfassenden Supports zu verbessern. Darüber hinaus haben Kunden, die das HP Helion Network nutzen, Zugang zu einer auf offenen Standards basierenden Architektur für hybride Cloud-Services und erweiterten Support für die gesamte IT-Umgebung. AUSBLICK Der größte Trend bei den IT-Ausgaben (Hardware, Software und Services kombiniert) wird bis 2020 die Verlagerung der Ausgaben von der traditionellen internen IT-Abteilung zu verschiedenen Formen von Public oder Private Clouds sein. Zwar werden interne Private Cloud-Architekturen auch davon profitieren, doch die Mehrheit der Ausgaben geht an externe Cloud-Serviceprovider. CIOs müssen diesen Wechsel dabei so steuern, dass das Fachpersonal im Unternehmen bleibt bzw. angeworben wird. Da Unternehmen verstärkt auf Public und Private Cloud-Lösungen für ihre Geschäftsprozesse setzen, brauchen IT-Organisationen die richtige Mischung von Planung, Implementierung und Support- Diensten, um hochwertige IT-Services sicherzustellen. CIOs und IT-Manager suchen zunehmend Service-Provider mit einem integrierten Ansatz der Cloud-Planung/Implementierung und des Supports, mit tragfähigen Verfahren, Methoden und laufendem Lebenszyklus-Management IDC #

7 HERAUSFORDERUNGEN UND CHANCEN Nach Auffassung von IDC kann HP seine Beratungs- und Support-Services angesichts des neuen Bedarfs am Markt ausdehnen, da immer mehr Unternehmen auf hybride Cloud-Lösungen mit Public und Private Cloud-Technologien setzen. CIOs und IT-Manager brauchen umfassende und spezielle Services, wenn sie die Leistung dieser neuen Technologien voll ausschöpfen wollen. IDC erwartet jedoch auch, dass HP mit den unten beschriebenen Herausforderungen konfrontiert wird, wenn es auf diesem dynamischen Markt neue Dienstleistungen einführen will. Chancen Eine Chance besteht darin, den Markt für integrierte hybride Cloud-Dienste für Unternehmen über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu definieren, angefangen bei der Gestaltung und Implementierung über den Support bis hin zum laufenden Betrieb, besonders da IT- Organisationen umfassende Services für hybride Cloud-Umgebungen brauchen. Die zweite Chance besteht darin, IT-Organisationen bei der Umschulung und beim Umdisponieren ihrer Mitarbeiter von traditionellen IT-Aktivitäten in eine hybride Cloud- Umgebung zu helfen, als Support-Provider für hybride Cloud-Deployments zu dienen und die Pakete und Deliverables der einzelnen Anbieter zu koordinieren. Herausforderungen Eine Herausforderung ist der Wettbewerb mit Anbietern von Software-as-a-Service bei der Bereitstellung einer Komplettlösung und die Wahrung der Position als primärer Integrator oder Koordinator aller hybriden Cloud-Dienste, die von den Unternehmenskunden gebaut und in Anspruch genommen werden. Ein weiterer kritischer Punkt ist die Entwicklung von Tools und Utilities für vorbeugenden und vorausschauenden Support, einschließlich der automatisierten Erkennung und Behebung von Fehlern, sowie die Integration dieser Tools in unterschiedliche Technologien mehrerer Anbieter, um nahtlosen Support in einer hybriden Umgebung sicherzustellen. SCHLUSSFOLGERUNG Angesichts der Tatsache, dass immer mehr industrielle IT-Umgebungen hybride Clouds einsetzen, um strategische Wettbewerbsvorteile zu erlangen, wird die IT-Infrastruktur immer komplexer und vernetzter. CIOs und IT-Manager suchen verstärkt nach Beratungsdiensten, die ihnen bei der Planung, Umsetzung und Verteilung hybrider Cloud-Lösungen zur Rationalisierung ihrer betrieblichen Prozesse helfen. Darüber hinaus ziehen IT-Organisationen Support-Dienste in Betracht, die die zusätzlichen Ebenen in einer hybriden IT-Umgebung managen und den IT-Service verbessern können. Die Antwort auf diese neuen Anforderungen gibt HP mit HP Helion Professional Services. HP Helion Professional Services bietet Cloud-Design und Cloud-Supportleistungen für Private und Public Clouds. Nach Auffassung von IDC eignen sich diese Komplettangebote besonders für Kunden, die einen ganzheitlichen Ansatz für die Gestaltung, die Implementierung und den laufenden Support hybrider Cloud-Umgebungen wollen, der sie angesichts der komplexen IT-Umgebungen von heute beim Betrieb ihrer IT unterstützt IDC #

8 Über IDC International Data Corporation (IDC) ist der weltweit führende Anbieter von Marktinformationen, Beratungsdienstleistungen und Veranstaltungen auf dem Gebiet der Informationstechnik, Telekommunikation und Verbrauchertechnik. IDC ermöglicht IT-Fachleuten, Unternehmensleitern und Investoren, faktenbasierte Entscheidungen über technische Anschaffungen und Geschäftsstrategien zu treffen. Mehr als 1100 IDC-Analysten bieten globale, regionale und lokale Expertisen zu technischen und branchenspezifischen Chancen und Trends in über 110 Ländern. Seit 50 Jahren vertrauen unsere Kunden den strategischen Einsichten von IDC, um wichtige Geschäftsziele zu erreichen. IDC ist eine Tochtergesellschaft von IDG, dem weltweit führenden Unternehmen auf den Gebieten Technik, Medien, Forschung und Veranstaltungen. Internationaler Hauptsitz: 5 Speen Street Framingham, MA USA idc-insights-community.com Urheberrechtshinweis Externe Veröffentlichung der Informationen und Daten von IDC Die Verwendung der Informationen von IDC in der Werbung, in Pressemitteilungen oder in Verkaufsmaterial setzt die vorherige schriftliche Zustimmung des zuständigen Vice-President oder Country Manager von IDC voraus. Dem Antrag auf Zustimmung muss ein Entwurf der beabsichtigten Veröffentlichung beiliegen. IDC behält sich das Recht vor, die Zustimmung zur externen Nutzung ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Copyright 2014 IDC. Die Vervielfältigung ohne schriftliche Erlaubnis ist verboten.