Fachhochschule Erfurt. Störungsmanagement in Bauunternehmen

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1 Fachhochschule Erfurt Möchten Sie weitere Informationen zum Thema Störungsmanagement oder die webbasierte Datenbank Störungsanalyse testen bzw. käuflich erwerben? Störungsmanagement in Bauunternehmen Fachhochschule Erfurt Fachhochschule Erfurt Fachbereich Bauingenieurwesen Prof. Dr.-Ing. H. Haenes / Dipl.-Ing. (FH) C. Carl Altonaer Straße Erfurt Telefon: Fax: haenes@fh-erfurt.de c.carl@fh-erfurt.de Verfahren zur systematischen Erfassung, Bewertung und Analyse von Störungen bei der Planung und Ausführung von Bauprojekten Januar 2006

2 Seite 2 Fachhochschule Erfurt Seite 11 Zukunft - Internet Webbasierte Datenbank - Störungsanalyse Vorteil der webbasierten Datenbanklösung: Ortsunabhängige Störungserfassung (Baustellengeeignet) Schneller Datentransfer für Störungsauswertungen und Austausch von Erfahrungswissen unter den Prozessbeteiligten Geringe Administrations- und Supportkosten Passwortgeschützter Zugang (SSL) (Die URL enthält den Protokollname https ) Höhere Flexibilität und Stabilität durch den Einsatz eines zentralen Datenbankservers Das Verfahren zur systematischen Erfassung, Bewertung und Analyse von Störungen bei der Planung und Ausführung von Bauprojekten wurde am beim deutschen Patent und Markenamt unter dem Aktenzeichen: registriert. Profitieren auch Sie von Ihrem Erfahrungswissen! Fachhochschule Erfurt Fachbereich Bauingenieurwesen Prof. Dr.-Ing. H. Haenes / Dipl.-Ing. (FH) C. Carl Altonaer Straße Erfurt Telefon: Fax: haenes@fh-erfurt.de c.carl@fh-erfurt.de Datenbank Störungsanalyse

3 Seite 10 Fachhochschule Erfurt Seite 3 Zukunft - Internet Webbasierte Datenbank - Störungsanalyse Störungsmanagement in Bauunternehmen Inhaltsverzeichnis Seite Das entwickelte Verfahren wurde in eine Datenbank implementiert. Um der nichtstationären Industrie, der Bauwirtschaft, gerecht zu werden, wurde das Internet zukunftsweisend eingesetzt. Entstanden ist ein erster Prototyp mit webbasierter Applikation des Verfahrens für den schnellen, unkomplizierten und ortsunabhängigen Datenaustausch. Störungsmanagement 4 Grundlage 4 Grundsätze 5 Verfahren zur systematischen 6 Erfassung von Störungen 6 Bewertung von Störungen 7 Analyse von Störungen 8 Zukunft - Internet 10 Webbasierte Datenbank - Störungsanalyse 10

4 Seite 4 Fachhochschule Erfurt Seite 9 Störungsmanagement Grundlage Analyse von Störungen Gewinne erzielen, Kosten senken und Qualität liefern, diese Zielsetzungen gestalten sich für viele Bauunternehmen in der derzeit schwierigen Situation der Bauwirtschaft unerreichbar. Statistische Auswertungen Statistische Auswertungen ergeben sich aus der Systematik der Störungserfassung. Die einzelnen Ebenen und Störungsklassen bieten dabei vielfältige Kombinationsmöglichkeiten für Analysen. Im Störungsmanagement liegen Potenziale der Kostensenkung für jedes Unternehmen. Störungen verursachen Kosten, mindern den Gewinn und schaden dem Image einer Unternehmung. Ein entwickeltes Verfahren zur systematischen Erfassung, Bewertung und Analyse von Störungen bei der Planung und Ausführung von Bauprojekten unterstützt die Zielsetzung des Störungsmanagements, das Vermeiden von Störungen. Beispielwerte, keine Originaldaten Vorteil: Statistische Auswertungen bieten einen ständigen Überblick über Störungskosten und Störungshäufigkeiten. In Verbindung mit Rankinglisten liefern sie Ansatzpunkte für die Optimierung von Betriebs und Arbeitsabläufen sowie die Senkung von Unternehmenskosten.

5 Seite 8 Fachhochschule Erfurt Seite 5 Analyse von Störungen Rankinglisten Mit Hilfe der Bewertung werden Störungen absteigend nach ihrer Bewertungszahl aufgelistet. Diese Rankinglisten können benutzerdefiniert gefiltert und sortiert werden. Störungsmanagement Grundsätze Mit Hilfe des Störungsmanagement werden Schwachstellen einer Unternehmung aufgezeigt. Grundsätze für eine erfolgreiche Umsetzung des Störungsmanagements : Die gesamte Unternehmensleitung muss das Störungsmanagement im Betrieb unterstützen und fördern. Die Störungsaufnahme muss in das tägliche Berichtswesen einfließen. Je umfassender und vollständiger die Störungsaufnahme, desto differenzierter die Störungsanalyse. Beispielwerte, keine Originaldaten Vorteil: Rankinglisten dienen dem zielgerichteten Vermeiden von Wiederholungsfehlern und der Sammlung von Erfahrungswissen. Im Gegensatz zu Arbeitsanweisungen sensibilisieren sie jeden Mitarbeiter für mögliche kritische Situationen im Arbeitsablauf. Sanktionen gegen interne Störungsverursacher (unternehmensintern) führen zur mangelnden Akzeptanz und Teilnahme am Störungsmanagement.

6 Seite 6 Fachhochschule Erfurt Seite 7 Erfassung von Störungen Bewertung von Störungen Die Störungserfassung erfolgt nach einem entwickelten Störungsbaum. Dieser untergliedert sich in Störungsklassen und Ebenen. Die Ebenen orientieren sich an den Arbeitsprozessen der Bauabwicklung und den Unternehmensstrukturen. Diese Art der Störungsaufnahme garantiert vielfältige Auswertungsmöglichkeiten. Um Störungen für die Erfahrungssammlung aufzubereiten, müssen Störungen bei der Aufnahme bewertet werden. Beim Bewerten einer Störung wird eine Gesamtbewertungszahl ermittelt, welche eine Störung nach ihren Risikoprioritäten (Auftreten, Entdeckung, Bedeutung) einordnet. Beurteilung der Gesamtbewertungszahl Beispiel für eine Störungserfassung: Herkömmliche Störungserfassung: Die Ursache der Störung war ein Materialfehler, welcher nicht erkannt wurde. Störungserfassung nach Verfahren: 1.Stufe: Intern 2.Stufe: Material 3.Stufe: Materialfehler 4.Stufe: Materialfehler nicht erkannt Zunahme der Priorität von Störungen