Ausbildungstechnik in der modernen Unternehmung

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1 Victor Scheitlin 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Ausbildungstechnik in der modernen Unternehmung Handbuch für die Personalschulung Taylorix Fachverlag Stuttgart

2 nhalt 1 Ausbildungsarbeit und Wirtschaft 7 Vorwort von Prof. Dr. H. Weinhold, Handelshochschule St. Gallen 2 Einleitung des Verfassers Begriffe aus dem Ausbildungswesen Zielsetzung der betrieblichen Schulung Ausbildungspolitik und schulische Massnahmen Schulungsumfang und-beauftragung als Teilfragen der Zielsetzung Ausbildung und Leistungsbereitschaft 35 6 Schulung und Personalpolitik 38 7 Ausbildung und Betriebsklima 42 8 Organisation der Betrieblichen Schulung Betriebliche Schulung - Stabs-oder Linienfunktion? Ausbildung durch die Linienvorgesetzten Ausbildung durch eine Stabsstelle Zentrale oder dezentrale Ausbildung? Der Umfang der betrieblichen Schulung Wo beginnen? Betriebliche Ausbildung am Beispiel eines amerikanischen Konzerns Aufgabe und Berufsbild des Schulungsleiters Die Aufgabe des Ausbildungsleiters Die schöpferische Aufgabe Die organisatorische Aufgabe Die fachtechnische Aufgabe Di e pädagogische Aufgabe Das Berufsbild des Ausbildungsleiters Das Erstellen von Schulungsprogrammen Die Zusammenarbeit mit externen Ausbildern Das Auswahlproblem Das Problem der Orientierung des betriebsfremden Ausbilders Die Programmgestaltung Die direkte Zusammenarbeit mit dem Ausbilder Die Beurteilung des Erfolges Betriebsfremde Kurse als Bestandteil der Gesamtausbildung Die Frage der Selektion von Mitarbeitern für Kurse Die Frage der Behaftung mit dem Kursgeld Rapporterstattung gegenüber dem Betrieb 80 3

3 8.10 Wie soll ein moderner Schulungsraum beschaffen sein? Raumatmosphäre Die technische Ausrüstung des Schulungsraumes Checkliste zur Frage: Wie soll ein moderner Schulungsraum beschaffen sein? Die Sitzordnung im Unterricht g Hufeisenanordnung Lockere Tischformation Die horizontale Anordnung Kinobestuhlung Aulabestuhlung Baukastensystem Sitzanordnung und Namensschilder 90 9 Freiwilligkeit oder Zwang in der Ausbildung? Hindernisse und Widerstände gegen die Schulung im Betrieb Allgemeine Hindernisse für die betriebliche Ausbildung Mangel an Erfahrung in der betrieblichen Ausbildung Mangel an Ausbildern Zeitmangel für die Ausbildung Mangel an Räumen und technischen Hilfsmitteln Widerstände seitens der Geschäftsleitung Angst vor den Kosten Angst vor der Personalrotation Angst vor Lohnerhöhungsforderungen Übersehen des ungenügenden Leistungsstandards im Betrieb Widerstände seitens der Vorgesetzten in Linie und Stab Personalmangel in der Abteilung Der Vorgesetzte will ausschliesslich selber ausbilden Spannungen zwischen Ausbildern und Vorgesetzten Widerstände seitens der zu Schulenden Bequemlichkeit / Passivität Schüchternheit / Unsicherheit / Angst vor Biossstellung Ressentiment gegenüber allem, was Schulung bedeutet Renitentes Verhalten einzelner Störfaktoren im praktischen Unterricht Raummängel Lärmfaktor Störungen durch Chefs und andere Personen Mängel an der technischen Ausrüstung des Raumes Andere Störfaktoren Das Problem der älteren Mitarbeiter Moderne Lehrtechnik Bestimmungsfaktoren neuzeitlicher Lehrtechnik Zwölf Grundsätze moderner Unterweisung Theorie und Praxis im Unterricht 110

4 13.4 Entspannte Kursatmosphäre Pausen einschalten in 13.6 Instruktoren wechseln Repetitionen in 13.8 Gedächtnisverankerung Einzelausbildung und Kollektivausbildung Die induktive und die deduktive Methode Pädagogik - Andragogik / Methodik - Didaktik Akroamatische und erotematische Methoden Dialektik Charakteristik von 50 Schulungshilfsmitteln Akustische Hilfsmittel 118 Schallplatte - Tonbandgerät - Diktiergerät - Transportable, drahtlose Mikrophonanlage - Tragbare Lautsprecheranlage - «Simultan R» - Drahtlose Lehranlage, System Ericsson - Sprachlabor / Tonbandlehranlage 14.2 Optische Hilfsmittel 12$ Wandtafel - Flip-Flap-Tafel - Glastafel - Moltonhafttafel - Nylonklettenwand - Magnethafttafel - Magnetstäbe - Planhalteschienen - Lehrbücher - Lehrgeräte für Programmierte Unterweisung - Lehrmaschinen für Programmierte Unterweisung - View-Master - Episkop - Epidiaskop - Filmkassettenprojektor 8 mm «Technicolor» - Modelle - Fernauge / Betriebsfernsehen - Hellraumprojektor - Simulator - Votometer - Teleprompter 14.3 Audiovisuelle Hilfsmittel 137 Diaprojektor - Tonbildschau - Film- und Tonfilmprojektor 8 mm - Tonfilmprojektor 16 mm und 35 mm - Der Tonfilm als Informations- und Schulungsmedium - Kell-Plattenkurs mit Symboltafeln - Tonbildschaugerät für Arbeitsanweisung Tonbildschau-Kofferprojektor «Courier» mit Mattscheibe - Puppentheater - Betriebstelevision mit Bild-Ton- Aufzeichnung - «Unidex-Multi-Media»-Lehrsystem - Hasler-Electrowriter für Fernschulung 14.4 Leinwände und andere Zubehöre 152 Leinwände - Beleuchteter Kugelschreiber - Teleskop-Kugelschreiber - Rednerpult - Lichtzeiger 15 Charakteristik von 40 Methoden der betrieblichen Ausbildung Methoden der Einzelausbildung 157 Rollenspiel - Betreutes Verkaufsgespräch - On-the-Job-Training - Job Rotation - Praktikantenausbildung - «Schnupperlehre» - Stagiaire- Aufenthalt - «Springer»-Ausbildung - Gelenkte Lektüre - Quiz - Simulatortraining Programmierte Unterweisung 15.2 Methoden der Gruppenausbildung 169. Vortrag - Lehrgespräch - Rundgespräch - Podiumgespräch - Gespräch am Runden Tisch - Gelenkter Erfahrungsaustausch - Gesteuerte Diskussion - Gruppenarbeit - Fallstudie - Ereignisstudie - Lehrinterview - Lehranalyse - Idea Engineering - Projektmethode - Konferenzmethode - TWI - Zürcher Methode - Brainstorming - Betriebsbesichtigung - Tests - Kundenbefragung - Planspiele - Testkäufe - Seminarmethode - Fernschulung - Verkaufskabarett - Scheinfirmenunterricht - Sensitivity- Training

5 16 Technik des Anlehrens und Instruierens Einzelbereiche der betrieblichen Ausbildung Vorgesetztenausbildung Verkaufsschulung Schulung in Telefontechnik Lehrlingsausbildung Organisation grosser Schulungstagungen Erfolgskontrolle der betrieblichen Aus- und Weiterbildung Kursbesuch und Beförderungswesen 258 zi Hinweise auf Fachliteratur 259 Bildtafeln über technische Schulungshilfsmittel 261 Hinweis zur deutschen Ausgabe Eine wirksame Personalschulung wird in der deutschen Wirtschaft mehr und mehr %u einem Schlüsselproblem erfolgreicher Unternehmensführung. Es liegt daher nahe, die Erfahrungen Zß nützen, die man auf diesem Gebiet in der Schweif, die für ihr vorbildliches Ausbildungswesen bekannt ist, gesammelt hat. Das hat uns dazu bewogen, dieses Werk eines internationalanerkannten schweizerischen Unternehmens- und Verkaufsberaters auch in Deutschland %u verbreiten. In ihm zjeht der Verfasser die Bilanz aus seinen reichen Erfahrungen in der Betriebsberatung und Verkaufsschulung. Die von ihm beschriebenen technischen Hilfsmittel für die Ausbildung sind auch im deutschen Fachhandel erhältlich. Wir sind davon überzeugt, dass dieses Buch wichtige Anregungen für die Mitarbeiterschulung liefert und so zur Lösung des Ausbildungsproblemes beiträgt, das nach Meinung vieler das Kernproblem der modernen Industriegesellschaft darstellt. Taylorix Fachverlag Stuttgart